[精选]班组长工作改善培训课件3683.pptx

班组长工作改善班组长工作改善健峰管理技术学院健峰管理技术学院讲师讲师:吴富强吴富强1课程大纲课程大纲n1.1.前言前言n2.为何要改善为何要改善n3.现场存在的问题现场存在的问题n4.改善哪些项目改善哪些项目n5.如何改善如何改善n6.各项改善方法各项改善方法n7.标准化标准化2前言前言在激烈的企业在激烈的企业兢兢争争之下，企业要生存无之下，企业要生存无 非从非从开源开源与与节流节流方向为企业造就生路，方向为企业造就生路，惟在产品成本、质量与服务各方面皆已惟在产品成本、质量与服务各方面皆已 达到瓶颈之阶段，达到瓶颈之阶段，节流节流就成了此刻最佳就成了此刻最佳 竞争的利器了。竞争的利器了。工作改善工作改善就可以为企业谋求更顺畅的生就可以为企业谋求更顺畅的生 产、更节省的成本、更快速的供应，使产、更节省的成本、更快速的供应，使 企业竞争力更加犀利。企业竞争力更加犀利。3未了追求更有效率的生产、更高的产品质。未了追求更有效率的生产、更高的产品质。如何改善工作、简化工作，强化企业的兢争如何改善工作、简化工作，强化企业的兢争力将是工作改善的终极目标力将是工作改善的终极目标 改改改变改变 善善良善良善成为更成为更一一.為何為何要改善？要改善？4改善的新思维创新与改善之差别改善的新思维创新与改善之差别改善改善：改为更良善之意改为更良善之意提升现有之水平，以求更提升现有之水平，以求更 进步进步。小步伐、阶段式、持续式的进步小步伐、阶段式、持续式的进步保证成功保证成功 而有而有重大成果重大成果创新创新：创造新事物之意创造新事物之意擢升现有之水准，求取进擢升现有之水准，求取进 步大跃进步大跃进。间断式的进步间断式的进步成功与否未知重大成果，重成功与否未知重大成果，重 大失败大失败用创新打造优质企业用创新打造优质企业 5精益精益的观点的观点 时间分配时间分配人员层级人员层级维持维持维持维持改善改善改善改善创新创新创新创新 作业阶层作业阶层作业阶层作业阶层90%90%10%10%0%0%管理阶层管理阶层管理阶层管理阶层50%50%45%45%5%5%经营阶层经营阶层经营阶层经营阶层20%20%40%40%40%40%创新图片创新图片创新图片创新图片1 1 创新图片创新图片创新图片创新图片2 26现现 况况理想值理想值高高低低管管 理理 水水 平平问题解决问题解决改善能力改善能力现况认识现况认识改善意愿改善意愿现现 在在未未 来来差差 距距基基 准准改 善时时 间间问题意识问题意识7改善哪些项目？改善哪些项目？8改善哪些项目改善哪些项目？班组长于生产车间要改善哪些项目班组长于生产车间要改善哪些项目 P P:产品、产量产品、产量 Q Q:品质品质 C C:成本成本 D D:交期交期 M M:士气士气 S S:安全安全 五大任務五大任務101.1.有关现场的问题：有关现场的问题：1-1.1-1.制造上的问题制造上的问题n n有无按照生产计划执行工作有无按照生产计划执行工作n n有无对人员及机器设备有无对人员及机器设备做做适当调配适当调配n n作业条件、参数有无调作业条件、参数有无调整整正确正确n n生产材料有无具备或欠料生产材料有无具备或欠料n n有无适当的生产用工装夹具有无适当的生产用工装夹具n n有无相应的图纸及作业指导书有无相应的图纸及作业指导书n n有无订定个人每日生产目标有无订定个人每日生产目标n n有无写个人及车间生产日报表有无写个人及车间生产日报表111.1.有关现场的问题：有关现场的问题：1-2.1-2.品质的问题品质的问题n n有无作首件检查有无作首件检查n n作业员有无按作业指导书作业作业员有无按作业指导书作业n n操作人员对各项质量标准有无了解操作人员对各项质量标准有无了解n n操作人员对各项工艺有无熟悉操作人员对各项工艺有无熟悉n n操作人员有无做专业技能培训并考核操作人员有无做专业技能培训并考核121.1.有关现场的问题：有关现场的问题：1-3 1-3 安全问题安全问题n n作业区照明亮度有无足够作业区照明亮度有无足够n n操作上有无安全堪虑操作上有无安全堪虑n n机器设备有无防护罩或零件松脱机器设备有无防护罩或零件松脱n n危险化学品有无管制危险化学品有无管制n n特种作业有无持证上岗特种作业有无持证上岗131.1.有关现场的问题：有关现场的问题：1-4 1-4 浪费的浪费的问题问题n n材料的浪费材料的浪费n n搬运的浪费搬运的浪费n n停工等待的浪费停工等待的浪费n n库存过多的浪费库存过多的浪费n n移动的浪费移动的浪费14 如何进行改善如何进行改善18现场改善活动的基本理念现场改善活动的基本理念n n凡事均有可改善的空间凡事均有可改善的空间n n每人均有改善的能力每人均有改善的能力n n改善企业的体质，帮助企业发展改善企业的体质，帮助企业发展n n尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作场所场所n n发挥人的能力，引发出无限的潜能发挥人的能力，引发出无限的潜能19改善先从观念改变改善先从观念改变n n改善最大的阻碍不在于技术面，而改善最大的阻碍不在于技术面，而在于在于人际面人际面人的想法人的想法观念观念n n如果不能突破传统过去的习惯、经如果不能突破传统过去的习惯、经验的束缚，就无法发现另外一个广验的束缚，就无法发现另外一个广阔的天地可供改善阔的天地可供改善。意识改变意识改变.20n n欲改变欲改变欲改变欲改变成果成果成果成果，必须改变，必须改变，必须改变，必须改变行动行动行动行动n n欲改变欲改变欲改变欲改变行动行动行动行动，必须改变，必须改变，必须改变，必须改变目标目标目标目标n n欲改变欲改变欲改变欲改变目标目标目标目标，必须改变，必须改变，必须改变，必须改变观念观念观念观念n n欲改变欲改变欲改变欲改变观念观念观念观念，必须改变，必须改变，必须改变，必须改变习惯习惯习惯习惯n n欲改变欲改变欲改变欲改变习惯习惯习惯习惯，必须改变，必须改变，必须改变，必须改变过去过去过去过去n n欲改变欲改变欲改变欲改变过去过去过去过去，必须改变，必须改变，必须改变，必须改变知识知识知识知识n n欲改变欲改变欲改变欲改变知识知识知识知识，必须改变，必须改变，必须改变，必须改变欲望欲望欲望欲望n n欲改变欲改变欲改变欲改变欲望欲望欲望欲望，必须改变，必须改变，必须改变，必须改变成果成果成果成果21改善的领域改善的领域水准的维持水准的维持水准的提升水准的提升改善改善创新创新22现场改善活动的要领现场改善活动的要领n n提升发现问题的意识提升发现问题的意识n n自动自发自动自发n n自我启发自我启发n n全员参加全员参加n n全员发言全员发言n n相互启发相互启发以改善自己的工作现场，为着眼点以改善自己的工作现场，为着眼点24改善步骤改善步骤步骤步骤 找出问题找出问题步骤步骤 现状分析现状分析步骤步骤 要因分析要因分析步骤步骤 对策研订对策研订 对策实施计划对策实施计划步骤步骤 对策实施对策实施步骤步骤 效果确认效果确认步骤步骤 标准化标准化问问题题解解决决的的管管理理循循环环WHATWHYHOWPLANDOCHECK（是最重要的？其背景如何？）（是最重要的？其背景如何？）（加以层别，找出问题所在）（加以层别，找出问题所在）（追究原因，调查其因果关系）（追究原因，调查其因果关系）（以（以“降低不良降低不良”的方式表示之）的方式表示之）（活用统计方法、收集数据、（活用统计方法、收集数据、拟定对策）拟定对策）（与改善前比较）（与改善前比较）（彻底防止再发生的对策）（彻底防止再发生的对策）WHENWHOWHEREACTION26问题的改善问题的改善改进发生问题改进发生问题现状分析现状分析原因分析原因分析区分主要原因区分主要原因实行实行研讨研讨 尽快解决方案尽快解决方案 一般解决方案一般解决方案 圆满解决方案圆满解决方案为防止问题的反复为防止问题的反复发生制定的对策发生制定的对策制定对策制定对策待改善待改善问题问题问题遊戲问题遊戲27 改善步骤改善步骤281.1.三现主义三现主义到现场到现场看现物看现物查现实查现实分析、确认分析、确认现实化现实化具体化具体化必必要要的的情情报报何事何事何事何事何时何时何时何时何处何处何处何处由谁由谁由谁由谁给谁给谁给谁给谁何故何故何故何故怎么做怎么做怎么做怎么做做多少做多少做多少做多少6W2H6W2H“赶到现场、透过现物、观察现实再来思考赶到现场、透过现物、观察现实再来思考赶到现场、透过现物、观察现实再来思考赶到现场、透过现物、观察现实再来思考”293.3.5 WHY 5 WHY原则原则五五五五WHYWHY原则原则原则原则案例案例对一个问题发生时连续用对一个问题发生时连续用【5个为什么个为什么】反复问反复问,以追查问题的主要原因后以追查问题的主要原因后,可直可直接下对策。接下对策。31改善案例改善案例金狮圈金狮圈改善后图片改善后图片改善后图片改善后图片改善实例改善实例改善实例改善实例33改善对策改善对策34对策拟定对策拟定/决策分析决策分析对策拟定对策拟定主要利用如主要利用如脑力激荡法脑力激荡法来产生可能的解决方案，来产生可能的解决方案，思考的目的在于尽量追求方案的数量思考的目的在于尽量追求方案的数量 决策分析决策分析决策分析是要从目标点出发，找出最能完成此决策分析是要从目标点出发，找出最能完成此一事项的选择方案一事项的选择方案最后针对选定的决策，评估是否有负面影响最后针对选定的决策，评估是否有负面影响做成风险评估。宁可选择不十分理想，但风险做成风险评估。宁可选择不十分理想，但风险小的方案，避免去选择接近理想，却具有危机小的方案，避免去选择接近理想，却具有危机的方案的方案对策拟定对策拟定对策拟定对策拟定/决策分析决策分析决策分析决策分析35对策拟定对策拟定/决策分析决策分析36实施追踪实施追踪/效果确认效果确认/再发防止再发防止决策的执行进度可使用决策的执行进度可使用甘特图甘特图，列出行动计划表列出行动计划表以以Who doWho do，What by When What by When的原则进行追踪的原则进行追踪 效果确认效果确认可采用可采用可采用可采用查检表查检表查检表查检表推移图推移图推移图推移图柏拉图柏拉图柏拉图柏拉图的程序来搜集数据、的程序来搜集数据、的程序来搜集数据、的程序来搜集数据、确认行动方案的有效性及比较确认行动方案的有效性及比较确认行动方案的有效性及比较确认行动方案的有效性及比较改善前改善前改善前改善前和和和和改善后改善后改善后改善后的结果，进行检讨的结果，进行检讨的结果，进行检讨的结果，进行检讨再发防止再发防止考虑未来可能发生的状况，利用标准化、模式化及防考虑未来可能发生的状况，利用标准化、模式化及防考虑未来可能发生的状况，利用标准化、模式化及防考虑未来可能发生的状况，利用标准化、模式化及防呆化等方法解决潜在性问题，循着寻找弱点呆化等方法解决潜在性问题，循着寻找弱点呆化等方法解决潜在性问题，循着寻找弱点呆化等方法解决潜在性问题，循着寻找弱点可能不可能不可能不可能不利影响利影响利影响利影响可能原因及防止方法可能原因及防止方法可能原因及防止方法可能原因及防止方法预防失败如何应变的预防失败如何应变的预防失败如何应变的预防失败如何应变的逻辑步骤，使影响减至最低逻辑步骤，使影响减至最低逻辑步骤，使影响减至最低逻辑步骤，使影响减至最低实施追踪实施追踪/效果确认效果确认37甘特图38J决策事项应再细分至可执行的工作项目决策事项应再细分至可执行的工作项目实施追踪实施追踪39QCQC手法手法手法手法IEIE手法手法手法手法 VA/VE VA/VE 手法手法手法手法改善改善手法手法40改善改善手法手法n nQCQC手法手法常用常用QCQC道具道具特性要因图、查检表、柏拉图、特性要因图、查检表、柏拉图、特性要因图、查检表、柏拉图、特性要因图、查检表、柏拉图、散布图、层别法、直方图、管制图散布图、层别法、直方图、管制图散布图、层别法、直方图、管制图散布图、层别法、直方图、管制图n nIEIE手法手法工程分析工程分析工程：商品被制造的过程工程：商品被制造的过程工程：商品被制造的过程工程：商品被制造的过程工程分析：一连串的工程调查与分析工程分析：一连串的工程调查与分析工程分析：一连串的工程调查与分析工程分析：一连串的工程调查与分析n nVA/VEVA/VE手法手法价值分析价值分析QCQC七大手法七大手法价值分析价值分析IEIE七大手法七大手法41“导出构想的导出构想的1212种棋步种棋步”的活用术的活用术改善改善1212构想构想42ECRSECRS法法n nE:EliminationE:Elimination （刪除）（刪除）可不可以刪除不要了？可不可以刪除不要了？n nC:CombinationC:Combination （合併）（合併）可不可以將之合併？可不可以將之合併？n nR:RearrangeR:Rearrange（重排）（重排）順序改一改可以嗎？順序改一改可以嗎？n nS:SimplificationS:Simplification（簡化）（簡化）簡單化不要那麼複雜可以嗎？簡單化不要那麼複雜可以嗎？44剔剔剔剔除除除除许多操作可能是不必要的，只是肃许多操作可能是不必要的，只是肃许多操作可能是不必要的，只是肃许多操作可能是不必要的，只是肃规曹随习而不察，剔除是最好的规曹随习而不察，剔除是最好的规曹随习而不察，剔除是最好的规曹随习而不察，剔除是最好的方向。方向。方向。方向。(例例例例)取消回收瓶子作业，改用纸盒取消回收瓶子作业，改用纸盒取消回收瓶子作业，改用纸盒取消回收瓶子作业，改用纸盒容器，不必回收；取消不必要的容器，不必回收；取消不必要的容器，不必回收；取消不必要的容器，不必回收；取消不必要的外观检查外观检查外观检查外观检查。合并合并合并合并将二种以上的动作当试结合在一起将二种以上的动作当试结合在一起将二种以上的动作当试结合在一起将二种以上的动作当试结合在一起是为合并。二个操作一起做可以是为合并。二个操作一起做可以是为合并。二个操作一起做可以是为合并。二个操作一起做可以省掉搬运、检验、存放等动作，省掉搬运、检验、存放等动作，省掉搬运、检验、存放等动作，省掉搬运、检验、存放等动作，如果二个操作不易合并时，应尽如果二个操作不易合并时，应尽如果二个操作不易合并时，应尽如果二个操作不易合并时，应尽可能将搬运合并在操作中。可能将搬运合并在操作中。可能将搬运合并在操作中。可能将搬运合并在操作中。(例例例例)请购单和采购单合并一张；一请购单和采购单合并一张；一请购单和采购单合并一张；一请购单和采购单合并一张；一边加工一边检查。边加工一边检查。边加工一边检查。边加工一边检查。45变更变更/重组重组应改变次序、地点及人员的可能应改变次序、地点及人员的可能应改变次序、地点及人员的可能应改变次序、地点及人员的可能性，这些改变可能引出删除和性，这些改变可能引出删除和性，这些改变可能引出删除和性，这些改变可能引出删除和合并的灵感。合并的灵感。合并的灵感。合并的灵感。(例例例例)检查身体的检查身体的检查身体的检查身体的X X X X光车；把检光车；把检光车；把检光车；把检查工程移到前面。查工程移到前面。查工程移到前面。查工程移到前面。简化简化在删除、合并及变更操作等检讨在删除、合并及变更操作等检讨在删除、合并及变更操作等检讨在删除、合并及变更操作等检讨后，研究如何来做以达到后，研究如何来做以达到后，研究如何来做以达到后，研究如何来做以达到简化的目的。简化的目的。简化的目的。简化的目的。(例例例例)治具的使用；使机器操作更治具的使用；使机器操作更治具的使用；使机器操作更治具的使用；使机器操作更简单。简单。简单。简单。465WIHECRSWhyWhat的质询导致的质询导致除除 去去（Elimination）WhereWhenWho的质询导致的质询导致结结 合合重重 排排（Combination）（Rearrangement）How的质询导致的质询导致简简 化化（Simplification）作業改善47问题分析改善手法问题分析改善手法n1.1.提案改善活动提案改善活动n2.2.脑力激荡术脑力激荡术n3.3.愚巧法愚巧法n4.5S4.5S管理活动管理活动n5.5.品管圈品管圈(QCC)(QCC)n6.6.减少浪费减少浪费48 1.1.提案改善活動提案改善活動491.1.提案改善活动提案改善活动n n 鼓励公司内员工，鼓励公司内员工，发挥独创之构想，发挥独创之构想，针对工作中所存在的问题，针对工作中所存在的问题，提出创新的意见或新的方法，提出创新的意见或新的方法，进而使公司不断改善不断进步，进而使公司不断改善不断进步，而对提案之员工给予适当之奖励与表而对提案之员工给予适当之奖励与表 扬。扬。50提案改善之目的提案改善之目的n n（一）提高员工士气（一）提高员工士气n n（二）促使品质更向上（二）促使品质更向上n n（三）促使成本更降低（三）促使成本更降低n n（四）促使效率更提高（四）促使效率更提高n n（五）促使安全更向上（五）促使安全更向上n n（六）促使环境更改善（六）促使环境更改善提案改善表提案改善表3多多MEMO522.脑力激荡术脑力激荡术54脑力激荡术脑力激荡术n n脑力激荡术是一九三八奥斯朋博士所提出的脑力激荡术是一九三八奥斯朋博士所提出的一种会议方法。一种会议方法。这种会议是将几个人集合在这种会议是将几个人集合在一起，对某一项问题提出好的构想一起，对某一项问题提出好的构想(IdeaIdea）。）。活用团体来激起各种活用团体来激起各种构想构想的连锁反应，的连锁反应，在自由开放下的气氛，收集构想，这是脑力在自由开放下的气氛，收集构想，这是脑力激荡术的目的激荡术的目的。在品管圈活动里，此种会议。在品管圈活动里，此种会议颇为有用。颇为有用。n n这种会议方法与传统会议方法主要不同的地这种会议方法与传统会议方法主要不同的地方是，不管构想是好是坏，绝不加批评方是，不管构想是好是坏，绝不加批评，可可见脑力激荡术的最大法则是在不加批评的气见脑力激荡术的最大法则是在不加批评的气氛下，尽量让大家提出构想，同时利用灵感氛下，尽量让大家提出构想，同时利用灵感的互相诱导，由别人的构想，自己连想到其的互相诱导，由别人的构想，自己连想到其他的构想他的构想。55脑力激荡会议的四大原则脑力激荡会议的四大原则n n摒绝批评构想：对任何观念持有反应意见时必须摒绝批评构想：对任何观念持有反应意见时必须摒绝批评构想：对任何观念持有反应意见时必须摒绝批评构想：对任何观念持有反应意见时必须保留至稍后之时期，会议中不管别人构想是好是保留至稍后之时期，会议中不管别人构想是好是保留至稍后之时期，会议中不管别人构想是好是保留至稍后之时期，会议中不管别人构想是好是坏，绝不加批评。坏，绝不加批评。坏，绝不加批评。坏，绝不加批评。n n欢迎欢迎欢迎欢迎自由奔放自由奔放自由奔放自由奔放，异想天开的意见，必须毫无，异想天开的意见，必须毫无，异想天开的意见，必须毫无，异想天开的意见，必须毫无拘束，广泛地想，观念愈奇特愈好。拘束，广泛地想，观念愈奇特愈好。拘束，广泛地想，观念愈奇特愈好。拘束，广泛地想，观念愈奇特愈好。n n构想愈多愈好，不要挂虑构想内容的好坏。构想愈多愈好，不要挂虑构想内容的好坏。构想愈多愈好，不要挂虑构想内容的好坏。构想愈多愈好，不要挂虑构想内容的好坏。n n根据别人的根据别人的根据别人的根据别人的构想构想构想构想连想另一个构想，即利用一连想另一个构想，即利用一连想另一个构想，即利用一连想另一个构想，即利用一个灵感激发另外一个灵感，或则是把别人的构想个灵感激发另外一个灵感，或则是把别人的构想个灵感激发另外一个灵感，或则是把别人的构想个灵感激发另外一个灵感，或则是把别人的构想加以修正转变成更好的构想。加以修正转变成更好的构想。加以修正转变成更好的构想。加以修正转变成更好的构想。56 3.3.愚巧法愚巧法57n n防呆法防呆法FP(Fool Proof)FP(Fool Proof)是一种防止人为的疏忽，是一种防止人为的疏忽，即使是愚钝的人，在操作上、作业中，虽稍不即使是愚钝的人，在操作上、作业中，虽稍不注意，也不致发生错误，而能有效的把事情做注意，也不致发生错误，而能有效的把事情做得很完美，达到一定工作效率的周全设计办法，得很完美，达到一定工作效率的周全设计办法，也就是一般人常说的也就是一般人常说的再笨的人也不会弄错的再笨的人也不会弄错的方法方法。而防呆法的主要是：。而防呆法的主要是：防止加工不良（组装误失，加工误失）防止加工不良（组装误失，加工误失）防止不同类品的混入。防止不同类品的混入。防止欠品。（防止遗漏加工作业的疏忽）防止欠品。（防止遗漏加工作业的疏忽）58n n采用防呆法的用意如下：采用防呆法的用意如下：采用防呆法的用意如下：采用防呆法的用意如下：1.1.1.1.事在人为：防止疏忽法可提升工作意愿。事在人为：防止疏忽法可提升工作意愿。事在人为：防止疏忽法可提升工作意愿。事在人为：防止疏忽法可提升工作意愿。2.2.2.2.人力的极限：无规矩无以成方圆。人力的极限：无规矩无以成方圆。人力的极限：无规矩无以成方圆。人力的极限：无规矩无以成方圆。3.3.3.3.无穷的脑力资源：以创造力取代有限的体力。无穷的脑力资源：以创造力取代有限的体力。无穷的脑力资源：以创造力取代有限的体力。无穷的脑力资源：以创造力取代有限的体力。n n防呆法的方法防呆法的方法:1.1.颜色的防呆法。颜色的防呆法。2.2.标线的防呆法。标线的防呆法。3.3.看板的防呆法。看板的防呆法。4.4.警示声音的防呆法。警示声音的防呆法。5.5.警示灯号的防呆法。警示灯号的防呆法。6.6.治具、夹具的防呆法。治具、夹具的防呆法。7.7.贯彻再发防止，落实标准化。贯彻再发防止，落实标准化。591.1.1.1.愚巧法要点愚巧法要点 用形状、味道、颜色、声音用形状、味道、颜色、声音用形状、味道、颜色、声音用形状、味道、颜色、声音等官能直觉等官能直觉等官能直觉等官能直觉 用治具、辅助工具、限度样本用治具、辅助工具、限度样本用治具、辅助工具、限度样本用治具、辅助工具、限度样本 作业顺序排列作业顺序排列作业顺序排列作业顺序排列 2 2.举例说明举例说明 1 1 1 1电器的保险丝、电器的保险丝、电器的保险丝、电器的保险丝、自动加温开关、液面控制器。自动加温开关、液面控制器。自动加温开关、液面控制器。自动加温开关、液面控制器。2 2 2 2瓦斯的臭气瓦斯的臭气瓦斯的臭气瓦斯的臭气 3 3 3 3高速公路、铁路平交道之凹凸路面高速公路、铁路平交道之凹凸路面高速公路、铁路平交道之凹凸路面高速公路、铁路平交道之凹凸路面 4 4 4 4沖壓紅外線沖壓紅外線沖壓紅外線沖壓紅外線 5.5.5.5.报表纸卷底部加红线报表纸卷底部加红线报表纸卷底部加红线报表纸卷底部加红线 6.6.6.6.洗衣機的響笛洗衣機的響笛洗衣機的響笛洗衣機的響笛、附笛水壶、附笛水壶、附笛水壶、附笛水壶613.5S管理活動管理活動63 何为何为5S5S 5S5S就是就是:整理（整理（SEIRISEIRI）整顿（整顿（SEITONSEITON）清扫（清扫（SEISOSEISO）清洁（清洁（SEIKETSUSEIKETSU）素养（素养（SHITSUKESHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以五个项目，因日语的拼音均以SS开头，简称开头，简称5S5S 64企业必须推动企业必须推动5S5S的理由的理由（1 1 1 1）为了提供一个舒适的工作环境。）为了提供一个舒适的工作环境。）为了提供一个舒适的工作环境。）为了提供一个舒适的工作环境。（2 2 2 2）为了提供一个安全的职业场所。）为了提供一个安全的职业场所。）为了提供一个安全的职业场所。）为了提供一个安全的职业场所。（3 3 3 3）为了提升全体员工的工作情绪。）为了提升全体员工的工作情绪。）为了提升全体员工的工作情绪。）为了提升全体员工的工作情绪。（4 4 4 4）为了提高现场的工作效率。）为了提高现场的工作效率。）为了提高现场的工作效率。）为了提高现场的工作效率。（5 5 5 5）为了稳定产品的品质水准。）为了稳定产品的品质水准。）为了稳定产品的品质水准。）为了稳定产品的品质水准。（6 6 6 6）为了增加设备的使用寿命。）为了增加设备的使用寿命。）为了增加设备的使用寿命。）为了增加设备的使用寿命。（7 7 7 7）为了塑造良好的公司形象。）为了塑造良好的公司形象。）为了塑造良好的公司形象。）为了塑造良好的公司形象。（8 8 8 8）为了创造一个能让亲友参观的厂房。）为了创造一个能让亲友参观的厂房。）为了创造一个能让亲友参观的厂房。）为了创造一个能让亲友参观的厂房。65 4.4.品管圈品管圈(QCC)(QCC)管理活動管理活動66一、何谓品管圈一、何谓品管圈 品管圈是在同一工作地点，以自主的力量品管圈是在同一工作地点，以自主的力量，推行质量管理活动的小团体。，推行质量管理活动的小团体。这个团体将不断地为全公司质量管理活这个团体将不断地为全公司质量管理活 动的一环实行自我启发和相互启发活用动的一环实行自我启发和相互启发活用 品管技巧品管技巧推行工作场所的推行工作场所的管理改善管理改善。金獅圈67减少浪费减少浪费69关于浪关于浪费费的改善的改善n n在此，在此，请请思考一下思考一下浪浪费费有哪些情况呢？有哪些情况呢？70制造现场所谓的浪费，称之为提高成本的各种要素，有以下各种情况。制造现场所谓的浪费，称之为提高成本的各种要素，有以下各种情况。这些，如果不十分注意的话，各个地方都会逐渐产生浪费。这些，如果不十分注意的话，各个地方都会逐渐产生浪费。.库库存的浪存的浪费费.加工本身的浪加工本身的浪费费.停手等待的浪停手等待的浪费费.返修返修(手修理手修理)的浪的浪费费.动动作的浪作的浪费费.生生产过产过多的浪多的浪费费.搬运的浪搬运的浪费费浪浪费费的种的种类类接下来，接下来，对对各种浪各种浪费费的形成做的形成做详细说详细说明。明。71等等浪浪 费费待待等待不创造价值等待不创造价值 常见的等待现象：常见的等待现象：物料供应或前工序能力不足造成待料物料供应或前工序能力不足造成待料 监视设备作业造成员工作业停顿监视设备作业造成员工作业停顿 设备故障造成生产停滞设备故障造成生产停滞 质量问题造成停工质量问题造成停工 型号切换造成生产停顿型号切换造成生产停顿造成等待的常见原因：造成等待的常见原因：线能力不平衡线能力不平衡 计划不合理计划不合理 设备维护不到位设备维护不到位 物料供应不及时物料供应不及时72搬搬浪浪移移 动动 费费 时时 费费 力力 搬运过程中的放置、堆积、移搬运过程中的放置、堆积、移动、整理等都造成浪费。动、整理等都造成浪费。费费运运空间、时间、人力和工具浪费空间、时间、人力和工具浪费73浪浪 费费不不良良不良造成额外成本不良造成额外成本 常见的等待现象：常见的等待现象：材料损失材料损失 设备折旧设备折旧 人工损失人工损失 能源损失能源损失 价格损失价格损失 订单损失订单损失 信誉损失信誉损失74浪浪 费费多余动作多余动作增加强度降低效率增加强度降低效率 常见的常见的12种浪费动作：种浪费动作：两手空闲两手空闲 单手空闲单手空闲 作业动作停止作业动作停止 动作幅度过大动作幅度过大 左右手交换左右手交换 步行多步行多动作动作 转身角度大转身角度大 移动中变换动作移动中变换动作 未掌握作业技巧未掌握作业技巧 伸背动作伸背动作 弯腰动作弯腰动作 重复重复/不必要动作不必要动作75过剩的加工造成浪费过剩的加工造成浪费 常见的加工浪费：常见的加工浪费：加工余量加工余量 过高的精度过高的精度 不必要的加工不必要的加工过剩加工造成的浪费：过剩加工造成的浪费：设备折旧设备折旧 人工损失人工损失 辅助材料损失辅助材料损失 能源消耗能源消耗浪浪 费费加工加工76浪浪 费费库存造成额外成本库存造成额外成本 常见的库存：常见的库存：原材料、零部件原材料、零部件 半成品半成品 成品成品 在制品在制品 辅助材料辅助材料 在途品在途品库存库存库存的危害：库存的危害：额外的搬运储存成本额外的搬运储存成本 造成空间浪费造成空间浪费 资金占用（利息及回报损失）资金占用（利息及回报损失）物料价值衰减物料价值衰减 造成呆料废料造成呆料废料 造成先进先出作业困难造成先进先出作业困难 掩盖问题，造成假象掩盖问题，造成假象77浪浪 费费违背违背JIT原则原则制造过多制造过多/过早过早制造过多制造过多/过早造成浪费：过早造成浪费：造成在库造成在库 计划外计划外/提早消耗提早消耗 有变成滞留在库的风险有变成滞留在库的风险 降低应对变化的能力降低应对变化的能力78损损 失失缺货造成机会损失缺货造成机会损失 由于各种浪费消耗了企业资源，由于各种浪费消耗了企业资源，降低了经营效率，反过来制约企业降低了经营效率，反过来制约企业的订单履行，造成缺货损失：的订单履行，造成缺货损失：紧急订单造成额外成本紧急订单造成额外成本 延迟订单造成额外成本延迟订单造成额外成本 订单取消造成利润损失订单取消造成利润损失 客户流失造成市场机会损失客户流失造成市场机会损失货货缺缺79造造 成成 浪浪 费费 的的 原因原因 低低 劣劣 的的 维维 护护 工工 作作 不不 充充 分分 的的 培培 训训工工 作作 场场 所所 安安 排排 不不 合合 理理 无无 效效 的的 计计 划划80 造造 成成 浪浪 费费 的的 原原 因因 低低 劣劣 的的 布布 局局 低低 劣劣 的的 清清 洁洁 整整 理理 低低 效效 的的 工工 作作 方方 法法 产产 品品 设设 计计81标准化标准化87日常管理日常管理專題研究專題研究標準化標準化三大机能及配合三大机能及配合QCC提案提案改善改善881.1.社会使命社会使命2.2.促进商品流通性促进商品流通性3.3.因应商品需求之多样化、复杂化趋势因应商品需求之多样化、复杂化趋势4.4.提升物品之互换性提升物品之互换性5.5.日益复杂的产品种类与生产方法日益复杂的产品种类与生产方法6.6.增进内部相互间了解增进内部相互间了解标准化的目的标准化的目的89标准化的基本意义标准化的基本意义:以科学的方法，有系统的制定材料、品质、设备、制以科学的方法，有系统的制定材料、品质、设备、制品的程序书、作业方法、作业守则等之标准、规格或品的程序书、作业方法、作业守则等之标准、规格或规定。且有组织、灵活有效运用这些标准，以达到经规定。且有组织、灵活有效运用这些标准，以达到经营管理目的一切活动，称之为标准化。营管理目的一切活动，称之为标准化。因此，所谓因此，所谓标准标准应该是一种应该是一种:1.1.作业的准则作业的准则 2.2.衡量成效的准绳衡量成效的准绳 所以所以没有标准，就没有管理没有标准，就没有管理901.1.是质量管理的的首要工作是质量管理的的首要工作 标准化没做好，则各项作业程序及方法将乱无章标准化没做好，则各项作业程序及方法将乱无章 法，教育训练、作业亦无所依据，导致品质管理功法，教育训练、作业亦无所依据，导致品质管理功 能无法发挥。能无法发挥。2.2.达到分工合作的目的达到分工合作的目的 实施标准化以后，则企业内每一个部门人员之权限实施标准化以后，则企业内每一个部门人员之权限 及责任均已划分清楚，每个人或部门均在权责范围及责任均已划分清楚，每个人或部门均在权责范围 内遵照规定做事，日常管理作业即能自行处理及做内遵照规定做事，日常管理作业即能自行处理及做 决定，如此各部门及人员均可克尽职守，达到分工决定，如此各部门及人员均可克尽职守，达到分工 合作的目的。合作的目的。因此因此标准化标准化的重要性如下的重要性如下:913.3.将公司的技术加以储蓄将公司的技术加以储蓄 标准化实施以后每一项作业都制定有标准化实施以后每一项作业都制定有相关的标相关的标 准准，使个人技术转变为公司的技术，每一个新进，使个人技术转变为公司的技术，每一个新进 人员开始就能学习到最好的技术，而不须从头摸人员开始就能学习到最好的技术，而不须从头摸 索，学习时间，而使公司技术能不断改进，技术索，学习时间，而使公司技术能不断改进，技术 的累积也就能促成公司不断的成长。的累积也就能促成公司不断的成长。92结论结论 n nThere is always a better way!n n凡是总有更好的凡是总有更好的没有最好，只有更好。没有最好，只有更好。93n祝祝 各位身体健康各位身体健康 万事如意万事如意 谢谢谢谢！94nn9 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。、静夜四无邻，荒居旧业贫。3 3月月-23-233 3月月-23-23Saturday,March 18,2023Saturday,March 18,2023nn1010、雨中黄叶树，灯下白头人。、雨中黄叶树，灯下白头人。06:34:3006:34:3006:34:3006:34:3006:3406:343/18/2023 6:34:30 AM3/18/2023 6:34:30 AMnn1111、以我独沈久，愧君相见频。、以我独沈久，愧君相见频。3 3月月-23-2306:34:3006:34:3006:3406:34Mar-23Mar-2318-Mar-2318-Mar-23nn1212、故人江海别，几度隔山川。、故人江海别，几度隔山川。06:34:3006:34:3006:34:3006:34:3006:3406:34Saturday,March 18,2023Saturday,March 18,2023nn1313、乍见翻疑梦，相悲各问年。、乍见翻疑梦，相悲各问年。3 3月月-23-233 3月月-23-2306:34:3006:34:3006:34:3006:34:30March 18,2023March 18,2023nn1414、他乡生白发，旧国见青山。、他乡生白发，旧国见青山。18 18 三月三月 2023 20236:34:30 6:34:30 上午上午06:34:3006:34:303 3月月-23-23nn1515、比不了得就不比，得不到的就不要。、比不了得就不比，得不到的就不要。三月三月 23 236:34 6:34 上午上午3 3月月-23-2306:3406:34March 18,2023March 18,2023nn1616、行动出成果，工作出财富。、行动出成果，工作出财富。2023/3/18 6:34:302023/3/18 6:34:3006:34:3006:34:3018 March 202318 March 2023nn1717、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。6:34:30 6:34:30 上午上午6:34 6:34 上午上午06:34:3006:34:303 3月月-23-23nn9 9、没有失败，只有暂时停止成功！。、没有失败，只有暂时停止成功！。3 3月月-23-233 3月月-23-23Saturday,March 18,2023Saturday,March 18,2023nn1010、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。06:34:3006:34:3006:34:3006:34:3006:3406:343/18/2023 6:34:30 AM3/18/2023 6:34:30 AMnn1111、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3 3月月-23-2306:34:3006:34:3006:3406:34Mar-23Mar-2318-Mar-2318-Mar-23nn1212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。06:34:3006:34:3006:34:3006:34:3006:3406:34Satur