员工IT基础知识培训.pptx

培训内容1.电脑软硬件认识2.网络基础认识3.电脑日常常见问题简单处理4.服务器基础认识5.存储基础认识6.路由器基础认识7.交换机基础认识8.综合布线基础认识第1页/共34页显示器主机键盘鼠标计算机硬件基础计算机硬件基础第2页/共34页主机主机第3页/共34页 1 1主板主板 主板是一块印刷电路板，是中央处理器（即CPU）与其他部件连接的桥梁。主板上主要包括CPU插座、内存插槽、外设接口插座、串行和并行端口等几部分。主板第4页/共34页 2 2中央处理器中央处理器 中 央 处 理 器（CPUCPU）也称为微处理器，是一块超大规模集成电路芯片，是计算机的“心脏”。中央处理器主要由控制器、运算器等部件构成。中央处理器第5页/共34页 3 3显卡和网卡显卡和网卡 显卡（也称显示卡）是CPUCPU与显示器之间的接口电路。网卡也叫网络适配器，是计算机与网络连接的接口电路。利用网卡可以实现计算机与网络的连接与通讯。显卡和网卡第6页/共34页 1 1内存储器内存储器 内存储器简称为内存。通常把向存储器存入数据的过程称为写入，而把从存储器取出数据的过程称为读出。（1 1）随机存储器（RAMRAM）：RAMRAM在计算机运行过程中可以随时读出所存放的信息，也可以随时写入新的内容。（2 2）只读存储器（ROMROM）：ROMROM里的内容只能读出，不能写入。内存储器第7页/共34页 硬盘的存储介质是若干个硬盘的存储介质是若干个刚性磁盘片，因此叫做硬盘。刚性磁盘片，因此叫做硬盘。光盘是通过光学方式读取和记光盘是通过光学方式读取和记录信息的。录信息的。外存储器第8页/共34页 闪存具有体积小、重闪存具有体积小、重量轻、读写速度快、断电量轻、读写速度快、断电后资料也可以保存的特点。后资料也可以保存的特点。将一个镀有磁化材料的盘片将一个镀有磁化材料的盘片封装在一个护套内而构成软盘。封装在一个护套内而构成软盘。存储器存储器第9页/共34页 鼠标可以在屏幕中灵活地移鼠标可以在屏幕中灵活地移动光标，选择各种操作和命令。动光标，选择各种操作和命令。键盘是计算机最常用、键盘是计算机最常用、最主要的输入设备。最主要的输入设备。输入设备输入设备第10页/共34页 打印机是把计算机处理信息打印机是把计算机处理信息的结果打印出来的设备。的结果打印出来的设备。显示器是将电信号转换显示器是将电信号转换成可视信号的设备。成可视信号的设备。输出设备输出设备第11页/共34页系统软件第12页/共34页应用软件第13页/共34页网线(双绞线)集线器交换机网卡路由器网络互连设备Modem(猫)第14页/共34页网卡网卡也叫“网络适配器”，网卡是局域网中最基本的部件之一，它是连接计算机与网络的硬件设备，是局域网中连接计算机和传输介质的接口。用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接，为计算机之间相互通信提供一条物理通道，并通过这条通道进行高速数据传输。第15页/共34页非屏蔽双绞线非屏蔽双绞线(UTP)(UTP)屏屏蔽蔽双双绞绞线线(S ST TP P)RJ-45 RJ-45 接头接头（水晶头）（水晶头）双绞线第16页/共34页v路由器（路由器（RouterRouter）路路由由器器是是在在网网络络层层用用来来联联接接多多个个同同类类或或不不同同类类的的网网络络（局域网或广域网）的一种存储转发设备。（局域网或广域网）的一种存储转发设备。路路由由器器具具有有选选择择路路径径的的功功能能，当当多多于于两两个个网网络络互互连连时时，节节点点之之间间可可供供选选择择的的路路径径往往往往不不止止一一条条，因因此此需需要要路路由由器为节点间传送的分组信息选择一条最佳路径。器为节点间传送的分组信息选择一条最佳路径。网络互连设备路由器无线路由器第17页/共34页断网或上不了网如何处理看两个小电脑是否打差，网卡是否禁用。看是否本地连接受限获取不了IP地址。尝试插拔网线IE问题电脑日常常见问题简单处理(一)第18页/共34页电脑日常常见问题简单处理(二)电脑启动不了显示器和主机是否启动。（注要看电源和指示灯）如启动了，则看是否有报警声音。（内存报警声）显示器是否有显示。（看显示英文）若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看是否能进入。（系统中毒情况下使用多）若出现蓝屏，则只能重启电脑。(导致蓝屏原因有很多)第19页/共34页打印机无法打印如何处理(共享打印机情况一样)1、在“开始”-“打印机和传真”里面没有看到任何打印机，则“打印后台服务没有正常启动”，可重启电脑解决，如重启故障依旧，请联系维护员处理。2、“打印机和传真”里，打开打印机界面查看，看是否在准备状态。是否出现脱机或者无法链接，取消“脱机使用打印机”前的勾。3、看打印机指示灯是不是在闪动。4、打印配额是否用完，配额用完请联系IT管理员增加打印配额即可。5、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。6、网络连接是否异常，检查“本地连接”。电脑日常常见问题简单处理（三）第20页/共34页电脑日常使用注意事项(一)1电脑的开关机顺序：先开外设，后开主机，外设的范围包括显示器、打印机、扫描仪等。关机的顺序则相反，先关主机，后关外设。比如显示器，如果先开主机后开显示器，显示器打开时产生的瞬间高压会对主机内的各部件产生冲击。2电脑开关机时间间隔：在关闭电脑后，不要马上再次启动电脑，最好开关的时间间隔大于20秒。电脑内部有许多高速运动的部件（如硬盘、各种散热风扇等），板卡上还有许多电容和错综复杂的电路，关机后立即再开机，多多少少地会缩短电脑的使用寿命。第21页/共34页3环境温度要适宜：电脑的工作温度不宜太高，特别是在夏天高温季节使用电脑时，应开空调或风扇，否则会因温度过高而烧坏部件。并且不可以在计算机附近放强磁场的物品，防止显示器被磁化。4硬盘：硬盘灯在闪动，表明硬盘正在读写数据，这时候不能关机，更不能切断计算机电源,否则有可能造成硬盘的物理损坏。电脑日常使用注意事项(二)第22页/共34页5光驱：不要用劣质光盘，以减少对光驱的损坏。少用光驱看VCD，切忌用市面上清洁VCD机的清洁器清洁激光头，因为VCD机使用的是低转速驱动器，电脑上用的高转速驱动器高速旋转，会使VCD清洁器的毛刷损害激光头，造成不能正常读取盘片内容。6鼠标和键盘：鼠标和键盘使用一段时间后，应经常清洁表面的灰尘和污垢，以免灰尘过多，渗入到键盘和鼠标的内部，损坏内部电路板。尤其注意不要让键盘鼠标进水，否则会烧毁内部的电路，严重的还会烧毁主板上的接口。电脑日常使用注意事项（三）第23页/共34页7资料保存：资料文件等重要的数据资料不要保存在桌面（桌面是C盘上的）上，因为一旦系统崩溃或是染毒，C盘上的数据往往无一幸免。同时还要养成文件资料随时录入随时保存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然的，一旦出现错误，录入的资料就会丢失。8杀毒防毒：至少要装一种病毒软件，并开启防火墙，同时应定期升级病毒库，以达到防病毒的目的。电脑日常使用注意事项(四)第24页/共34页9垃圾整理：有时候电脑运行的慢了，往往是硬盘上装的东西太多。要及时清理用不到的文件，C盘剩余空间不足，也会引起电脑变慢。10文档的分类：日常编辑的和需要存档的文件，尽量不要都存到“我的文档”里，可根据需要在非系统盘建立文件存储专用文件夹，按文件内容分门别类放到不同文件夹里。电脑日常使用注意事项（五）第25页/共34页突发故障处理（一）当电脑在使用中突然卡机时，不要进行多余的其他任何操作，可试着按一次Ctrl+Alt+Del调出任务管理器，结束不必要的程序，不要多按，或重复执行同一操作第26页/共34页突发故障处理（二）当电脑偶然出现蓝屏时，可将其关闭，再次当电脑偶然出现蓝屏时，可将其关闭，再次启动过程中按启动过程中按F8F8键，选择键，选择“上一次正确配置上一次正确配置启动启动”模式启动。如果再次蓝屏，不要急于模式启动。如果再次蓝屏，不要急于关闭，用本子记录其错误代码（类似关闭，用本子记录其错误代码（类似0 x00000000)0 x00000000)后关机，交给维护员处理。后关机，交给维护员处理。当电脑因为运行程序出错，或过多而彻底死当电脑因为运行程序出错，或过多而彻底死机时，可长按五秒关机按钮将其关闭，再启机时，可长按五秒关机按钮将其关闭，再启动过程中一定要完成磁盘自检。动过程中一定要完成磁盘自检。第27页/共34页电脑蓝屏第28页/共34页电脑蓝屏0X000000C2 解决：一个内核进程或驱动程序错误地试图进入内存操作。通常是驱动程序或存在bug的软件造成解决方法：1升级新的系统补丁包2禁用新近安装的驱动或软件3重新安装操作系统第29页/共34页开机磁盘自检（不正常关机时会出现）开机磁盘自检（不正常关机时会出现）第30页/共34页突发故障处理（三）出现雷雨天气或电压不稳的情况，应尽量将出现雷雨天气或电压不稳的情况，应尽量将电脑关闭并断开电源插头。电脑关闭并断开电源插头。第31页/共34页常用快捷键：第32页/共34页谢谢大家谢谢大家!第33页/共34页