面试前后的礼仪课件.ppt

关于面试前后的礼仪第1页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪 面试是如愿走上心仪工作岗位的必经关卡。面面试是如愿走上心仪工作岗位的必经关卡。面试时，除努力展现自身的能力、素质外，得体的穿试时，除努力展现自身的能力、素质外，得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止，也能为人加分不少。着、温和的谈吐、大方的举止，也能为人加分不少。而这些，就属于面试礼仪的范畴了。而这些，就属于面试礼仪的范畴了。第2页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪n 面试之前面试之前n 面试之中面试之中n 面试之后面试之后 第3页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪面试之前面试之前 服饰准备服饰准备 守时守时 信息准备信息准备 物件准备物件准备第4页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪 服饰服饰 男士男士 服装整洁服装整洁(三色原则三色原则)服装的选择服装的选择关键是看职位要求关键是看职位要求 第5页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪 银行、政府部门，保险行业，穿着偏向传银行、政府部门，保险行业，穿着偏向传统正规统正规(三色原理三色原理)。公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素上加些流行元素 除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着好不要选择太过突兀的穿着 不穿尼龙丝的袜子和白袜子不穿尼龙丝的袜子和白袜子,西装里配长西装里配长袖衣袖衣.第6页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪 应聘时不宜佩戴太多的饰物，应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力这容易分散考官的注意力(四个原则四个原则:符合场合，少戴为佳符合场合，少戴为佳;善善于搭配于搭配;同质同色同质同色;习俗原则习俗原则)见主考官前衣服肩上的头皮见主考官前衣服肩上的头皮屑要弄干净屑要弄干净,皮包里放个擦鞋布皮包里放个擦鞋布最好最好.第7页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪 服饰服饰 女士女士 整洁、明亮、不宜珠光宝整洁、明亮、不宜珠光宝气或孩子气气或孩子气 忌叮当作响的珠宝饰物，忌叮当作响的珠宝饰物，不戴手镯不戴手镯第8页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪 男女生忌穿男女生忌穿T恤、牛仔裤、运动鞋恤、牛仔裤、运动鞋 女生忌在服饰上给人错误的信号女生忌在服饰上给人错误的信号第9页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪 守时守时 守时是职业道德的基本要求守时是职业道德的基本要求 提前提前10-15分钟到达面试地点分钟到达面试地点,忌提前半小时以上到达。忌提前半小时以上到达。第10页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪l l忌面试时迟到或是匆匆忙忙赶到（塞车可忌面试时迟到或是匆匆忙忙赶到（塞车可给主考官打电话说一下，正式面试时可再给主考官打电话说一下，正式面试时可再解释一下）解释一下）l缺乏自我管理和约束能力缺乏自我管理和约束能力 第11页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪面试之中面试之中肢体语言肢体语言 谈吐与聆听的谈吐与聆听的礼仪及技巧礼仪及技巧第12页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪称呼称呼：您好！您好！肢体语言肢体语言入室要敲门入室要敲门 第13页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪握手：（开始或结尾）握手：（开始或结尾）1、自报家门并伸出右手，尊者先伸，（上、自报家门并伸出右手，尊者先伸，（上司，领导，长者，主人，特殊：客人到时主司，领导，长者，主人，特殊：客人到时主人先伸手，客人走时客人先伸手）人先伸手，客人走时客人先伸手）2、握手时拇指向上，用手掌和手指握住对方、握手时拇指向上，用手掌和手指握住对方的手。的手。3、握手要坚定有力而不过分，晃动三下就松、握手要坚定有力而不过分，晃动三下就松开，对方是女士要轻点，对方是男士可加大点开，对方是女士要轻点，对方是男士可加大点力度力度第14页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪 不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。与异性握手时不能双手握。与异性握手时不能双手握。不要太使劲，不要使劲摇晃不要太使劲，不要使劲摇晃 不要用两只手不要用两只手 6、手应当是干燥、温暖的、手应当是干燥、温暖的(不能不能 有汗或太冷有汗或太冷)，如果手有污渍或，如果手有污渍或 手湿，你要因不方便握手而表示歉意。手湿，你要因不方便握手而表示歉意。7、握手时不带手套、帽子，墨镜。、握手时不带手套、帽子，墨镜。4、握手时要微笑注视对方，显示、握手时要微笑注视对方，显示 诚意。诚意。5、握手时右手正拿着东西应该放、握手时右手正拿着东西应该放 下物件。下物件。第15页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪名片名片名片是每个人的介绍信，社交联谊卡，名片是每个人的介绍信，社交联谊卡，名片是每个人的介绍信，社交联谊卡，名片是每个人的介绍信，社交联谊卡，名片使用中注意：，冷色调为宜，也不要印名片使用中注意：，冷色调为宜，也不要印照片上去。照片上去。照片上去。照片上去。如何递名片？如何递名片？正面正对对方，以方便对方阅读。正面正对对方，以方便对方阅读。正面正对对方，以方便对方阅读。正面正对对方，以方便对方阅读。递的顺序（由尊而卑，或由近而远）。递的顺序（由尊而卑，或由近而远）。递的顺序（由尊而卑，或由近而远）。递的顺序（由尊而卑，或由近而远）。接到名片时注意？接到名片时注意？接到名片时注意？接到名片时注意？照着念一遍，以确认对方信息，也表尊重；照着念一遍，以确认对方信息，也表尊重；照着念一遍，以确认对方信息，也表尊重；照着念一遍，以确认对方信息，也表尊重；慎重的收好。慎重的收好。慎重的收好。慎重的收好。第16页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪介绍介绍自我介绍：自我介绍：先递名片先递名片/简历再作介绍；简历再作介绍；时间简短，（时间简短，（1分钟或半分钟完）；分钟或半分钟完）；有条理，有针对性，突出重点。有条理，有针对性，突出重点。第17页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪眼神眼神（三角区）（三角区）交流中目光要注视对方（不可眼神四处交流中目光要注视对方（不可眼神四处乱转、游离不定，不敢直视、左顾右盼乱转、游离不定，不敢直视、左顾右盼或一直盯住一个地方、上三角表示关注或一直盯住一个地方、上三角表示关注严肃，下三角非常有亲和力，目光相对严肃，下三角非常有亲和力，目光相对时：回避尊者）时：回避尊者）但万万不可死盯着别人看但万万不可死盯着别人看 要经常用目光扫视一下其他人要经常用目光扫视一下其他人 第18页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪手势和坐姿手势和坐姿 身体要略向前倾（主考官示意坐再坐身体要略向前倾（主考官示意坐再坐,距离距离1-1.5米，上下级，长幼，男女间都应米，上下级，长幼，男女间都应该保持一定距离，否则对方有紧迫感，威胁该保持一定距离，否则对方有紧迫感，威胁感）；感）；一般要以坐满椅子的三分之二为宜一般要以坐满椅子的三分之二为宜。不要把手合拢放在膝盖中间，显得。不要把手合拢放在膝盖中间，显得局促不安和紧张，也影响自己发挥，局促不安和紧张，也影响自己发挥，手平放在桌上或两膝上。手平放在桌上或两膝上。不要紧贴着椅背坐不要紧贴着椅背坐 不要坐满不要坐满 不至让你过于放松，给人不积极向上的感觉不至让你过于放松，给人不积极向上的感觉 第19页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪小动作小动作 折纸折纸转笔转笔乱摸头发、胡子、耳乱摸头发、胡子、耳，乱抖动身体乱抖动身体手捂嘴说话手捂嘴说话 第20页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪谈吐与聆听的礼仪及技巧谈吐与聆听的礼仪及技巧语言要简洁、有力语言要简洁、有力，不卑不，不卑不 亢，不点头哈腰；亢，不点头哈腰；(您好您好,我是某某我是某某,我来应聘什么我来应聘什么 职位职位,非常高兴见到您非常高兴见到您!)主考官叫你用主考官叫你用1-3分钟介绍一下分钟介绍一下 自己时，注意不超时，简要介自己时，注意不超时，简要介 绍个人信息以及与应聘岗位绍个人信息以及与应聘岗位相相 关的信息关的信息。第21页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出(特别是公务员面特别是公务员面特别是公务员面特别是公务员面试演讲时要有试演讲时要有试演讲时要有试演讲时要有条理性和概括性条理性和概括性条理性和概括性条理性和概括性,如如如如:自己以前做过的相关经验或者自己以前做过的相关经验或者自己以前做过的相关经验或者自己以前做过的相关经验或者假设情境下自己将怎么完成任务。）假设情境下自己将怎么完成任务。）假设情境下自己将怎么完成任务。）假设情境下自己将怎么完成任务。）如如如如:我们公司要搞一个青年演讲比赛，如果是你会怎么去组我们公司要搞一个青年演讲比赛，如果是你会怎么去组我们公司要搞一个青年演讲比赛，如果是你会怎么去组我们公司要搞一个青年演讲比赛，如果是你会怎么去组 织呢织呢织呢织呢？（很多都可以从以下几个方面回答）？（很多都可以从以下几个方面回答）？（很多都可以从以下几个方面回答）？（很多都可以从以下几个方面回答）1 1、人（观众，评委，参加人员）、人（观众，评委，参加人员）、人（观众，评委，参加人员）、人（观众，评委，参加人员）2 2、财（经费多少，用在哪些地方）、财（经费多少，用在哪些地方）、财（经费多少，用在哪些地方）、财（经费多少，用在哪些地方）3 3、物（要采购什么东西，话筒，音响，奖品等）、物（要采购什么东西，话筒，音响，奖品等）、物（要采购什么东西，话筒，音响，奖品等）、物（要采购什么东西，话筒，音响，奖品等）4 4、事情（定演讲主题，筛选演讲人才，找评委，定评判标准等）、事情（定演讲主题，筛选演讲人才，找评委，定评判标准等）、事情（定演讲主题，筛选演讲人才，找评委，定评判标准等）、事情（定演讲主题，筛选演讲人才，找评委，定评判标准等）5 5、时间（时间安排，顺序表等）、时间（时间安排，顺序表等）、时间（时间安排，顺序表等）、时间（时间安排，顺序表等）6 6、信息（收集广泛的信息，再定计划）、信息（收集广泛的信息，再定计划）、信息（收集广泛的信息，再定计划）、信息（收集广泛的信息，再定计划）7 7、形成初步方案以及备选方案，上报领导审批、形成初步方案以及备选方案，上报领导审批、形成初步方案以及备选方案，上报领导审批、形成初步方案以及备选方案，上报领导审批第22页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪交谈中要遵守交谈中要遵守3A原则：原则：1、接受对方（、接受对方（Accept）交谈时的三不准：交谈时的三不准：不准打断别人，不准打断别人，不要轻易地补充别人，不要轻易地补充别人，不要随意更正别人不要随意更正别人 第23页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪l l【启示】【启示】【启示】【启示】l l你真的听懂了对方的话吗？你是不是也习惯性地打你真的听懂了对方的话吗？你是不是也习惯性地打断对方的语言？我们经常犯这样的错误：在对方还断对方的语言？我们经常犯这样的错误：在对方还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。大加评论和指挥。打断对方的语言，一方面容易做打断对方的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使对方缺乏被尊重的感觉。出片面的决策，另一方面使对方缺乏被尊重的感觉。如果我们能够专注听完对方的话，同时用心用脑来倾听，如果我们能够专注听完对方的话，同时用心用脑来倾听，如果我们能够专注听完对方的话，同时用心用脑来倾听，如果我们能够专注听完对方的话，同时用心用脑来倾听，那么就可以减少不必要的误解，加强判断和理解，达到那么就可以减少不必要的误解，加强判断和理解，达到那么就可以减少不必要的误解，加强判断和理解，达到那么就可以减少不必要的误解，加强判断和理解，达到沟通的目的。沟通的目的。沟通的目的。沟通的目的。第24页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪2、重视对方（、重视对方（Aprationate）善于使用尊称，记住对方（接过名片要看，请善于使用尊称，记住对方（接过名片要看，请坐，不要反复问别人的名字，可再三引用别人坐，不要反复问别人的名字，可再三引用别人的名字，很久不见的朋友忘记了名字且不可张的名字，很久不见的朋友忘记了名字且不可张冠李戴）冠李戴）3、赞美对方（赞美对方（Admair），懂得欣赏别人的人，），懂得欣赏别人的人，其实就是在欣赏自己，赞美对方要实事求是，其实就是在欣赏自己，赞美对方要实事求是，懂得适应对方，夸到点子上。赞美，认同，不懂得适应对方，夸到点子上。赞美，认同，不辩解，可解释辩解，可解释,第25页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪尽量不要用简称、方言、土语和口尽量不要用简称、方言、土语和口头语头语，语速不快不慢。可展示个性，语速不快不慢。可展示个性，使个人形象鲜明使个人形象鲜明 考官询问履历表上的情况，注意对考官询问履历表上的情况，注意对答要一致，不要讲错，对于资料上答要一致，不要讲错，对于资料上的精彩部分可做一些补充。的精彩部分可做一些补充。第26页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪聆听的表情很重要。善于聆听就必须集中注意力，思聆听的表情很重要。善于聆听就必须集中注意力，思聆听的表情很重要。善于聆听就必须集中注意力，思聆听的表情很重要。善于聆听就必须集中注意力，思绪不飘忽走神，不受外界环境影响，不夸夸其谈，不绪不飘忽走神，不受外界环境影响，不夸夸其谈，不绪不飘忽走神，不受外界环境影响，不夸夸其谈，不绪不飘忽走神，不受外界环境影响，不夸夸其谈，不挑对方的毛病，不自我中心，不经常插话打断别人。挑对方的毛病，不自我中心，不经常插话打断别人。挑对方的毛病，不自我中心，不经常插话打断别人。挑对方的毛病，不自我中心，不经常插话打断别人。听话时还要以恰当的呼应来主动地听话时还要以恰当的呼应来主动地“参与参与”交谈。交谈。面带微笑，身体前倾，音调适当，目光注视和点头面带微笑，身体前倾，音调适当，目光注视和点头称是，都是交谈的称是，都是交谈的“参与技巧参与技巧”，要多用热词回应，要多用热词回应，表示自己在很专注的听。不可东张西望，把玩物件，表示自己在很专注的听。不可东张西望，把玩物件，经常看表等经常看表等。第27页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪面试之后面试之后致谢致谢 主动联系，询问结果主动联系，询问结果 第28页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪面试如何结束得更出彩？面试如何结束得更出彩？面试如何结束得更出彩？面试如何结束得更出彩？7秒钟首因效应，同时也要注意近因效应秒钟首因效应，同时也要注意近因效应起立：把椅子送回原位，同时看桌子上是否被自己弄起立：把椅子送回原位，同时看桌子上是否被自己弄起立：把椅子送回原位，同时看桌子上是否被自己弄起立：把椅子送回原位，同时看桌子上是否被自己弄乱，收拾好（可看出应聘者是否善始善终或有责任感，乱，收拾好（可看出应聘者是否善始善终或有责任感，乱，收拾好（可看出应聘者是否善始善终或有责任感，乱，收拾好（可看出应聘者是否善始善终或有责任感，心理测试）。心理测试）。心理测试）。心理测试）。握手：鞠躬稍深些，走到门口后把门轻轻关上再走。握手：鞠躬稍深些，走到门口后把门轻轻关上再走。握手：鞠躬稍深些，走到门口后把门轻轻关上再走。握手：鞠躬稍深些，走到门口后把门轻轻关上再走。如果有纸杯顺便将它放在垃圾箱里，并给前台服务员如果有纸杯顺便将它放在垃圾箱里，并给前台服务员如果有纸杯顺便将它放在垃圾箱里，并给前台服务员如果有纸杯顺便将它放在垃圾箱里，并给前台服务员也打一下招呼，谢谢。也打一下招呼，谢谢。也打一下招呼，谢谢。也打一下招呼，谢谢。致谢致谢第29页，此课件共34页哦面试礼仪面试礼仪 为了加深招聘人员的印象，增加求为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试完后想办法要到职成功的可能性，面试完后想办法要到主考官的名片主考官的名片,第二天可打个电话给主考第二天可打个电话给主考官官,加深他的印象加深他的印象,并在随后的一周内，主并在随后的一周内，主动询问面试结果，以及表示感谢。动询问面试结果，以及表示感谢。第30页，此课件共34页哦求职礼仪自我检视清单求职面试前的礼仪l l头发干净自然，不可太标新立异l l服饰大方整齐合身（套服为宜）l l面试前一天修剪指甲（忌涂指甲油）l l不要佩戴标新立异的装饰物l l选择平时习惯穿的皮鞋，一定要擦拭第31页，此课件共34页哦求职礼仪自我检视清单求职面试中的礼仪l l任何情况下都要注意进房先敲门l l待人态度从容，有礼貌l l眼睛平视，面带微笑l l说话清晰，音量适中l l神情专注，切忌边说话边整理头发l l手势不宜太多，需要时适度配合l l进入面谈前可以先嚼一片口香糖第32页，此课件共34页哦求职礼仪自我检视清单求职面试后的礼仪l l礼貌地与主考官握手并致谢l l轻声起立并将坐椅轻推至原位置l l出公司大门前对接待小姐表示感谢l l24小时之内发出书面感谢信第33页，此课件共34页哦2023/4/112023/4/11感感谢谢大大家家观观看看第34页，此课件共34页哦