第十二讲激励.ppt

第十二讲激励现在学习的是第1页，共30页应了解的内容：n1、说明激励的过程；、说明激励的过程；n2、解释需求层次理论；、解释需求层次理论；n3、区分、区分X理论和理论和Y理论；理论；n4、解释激励、解释激励保健理论中激励因素的含义；保健理论中激励因素的含义；n5、识别高成就需要者寻求工作的特点；、识别高成就需要者寻求工作的特点；n6、叙述公平理论中激励的含义；叙述公平理论中激励的含义；n7、解释期望理论中的三种主要联系；、解释期望理论中的三种主要联系；n探讨的问题：探讨的问题：n 现实中有效激励员工的措施？现实中有效激励员工的措施？现在学习的是第2页，共30页本讲结构：n一、理解动机n二、早期的激励理论n三、当代激励理论n四、小结：激励理论的应用n*（五、前沿知识：激励理论）现在学习的是第3页，共30页一、理解动机n1、动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。n 关键要素：努力、组织目标和需要。n 理解动机与激励：n 动机是什么？n 人与环境？现在学习的是第4页，共30页2、对人的认识n“经济人”的假设n“社会人”的假设n“自我实现人”的假设n“复杂人”的假设现在学习的是第5页，共30页二、早期的激励理论n1、层次需要理论n2、x理论和y理论n3、激励保健理论现在学习的是第6页，共30页1、层次需要理论n亚伯拉罕.马斯洛（Abraham Maslow）:n1、生理需要（Physiological needs）n2、安全需要（Safety needs）n3、社会需要（Social needs）n4、尊重需要（Esteem needs）n5、自我实现需要（Self-actualization needs）现在学习的是第7页，共30页自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理的需要 高 级 需 要低级需要现在学习的是第8页，共30页2、x理论和y理论n道格拉斯.麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出了有关人性两种截然不同的观点:n X理论（Theory X）；n Y理论（Theory Y）。n 问题：n 麦格雷戈对于激励问题分析的意义？现在学习的是第9页，共30页 X理论的假设：n（1）、员工天生就不喜欢工作，只要可能就会逃避；n（2）、由于员工不喜欢工作，必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标；n（3）、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状；n（4）、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。现在学习的是第10页，共30页 Y理论的假设：n（1）、员工视工作如休息、娱乐一般自然；n（2）、如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务；n（3）、一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任；n（4）、绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。现在学习的是第11页，共30页3、激励-保健理论n激励-保健理论（Motivation-hygiene theory）是美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格（Frederick Herzberg）提出的：n 人们希望从工作中得到什么？现在学习的是第12页，共30页极不满意（环境）极满意（工作本身）薪金管理方式地位安全工作环境政策与行政管理人际关系工作本身赏识进步成长的可能性责任成就现在学习的是第13页，共30页传统观点满意不满意激励因素满意没有满意保健因素不满意没有不满意现在学习的是第14页，共30页n保健因素：得到满足后就没有不满，得不到保健因素：得到满足后就没有不满，得不到满足就会不满的因素。满足就会不满的因素。n激励因素：得到满足则感到满意，得不到满激励因素：得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。足则没有满意感。n问题：问题：n 理解双因素理论在现实中的的激励效果理解双因素理论在现实中的的激励效果？现在学习的是第15页，共30页三、当代激励理论n1、激励需要理论n2、强化理论n3、公平理论n4、期望理论n5、波特-劳勒模型现在学习的是第16页，共30页1、激励需要理论n美国管理学家麦克莱兰（David C.McCleland）提出激励需要理论，认为人的基本需要有三种对权力的需要(Need for power)对归属的需要(Need for Affiliation)对成就的需要(Need for Achievement)问题：成功的管理者？现在学习的是第17页，共30页麦克莱兰对成就需要与工作绩效关系的推论：n1、高成就需要者在企业中颇有建树；n2、高成就需要者不必定是优秀的管理者；n3、归属需要和权力需要对管理成功关系密切；n4、员工可以通过训练激发成就需要；现在学习的是第18页，共30页2、强化理论n强化理论（强化理论（Reinforcement theory）是由美国心理）是由美国心理学家斯金纳提出来的。学家斯金纳提出来的。n该理论认为人的行为时有外部因素控制的，控制行该理论认为人的行为时有外部因素控制的，控制行为的因素称为强化物。为的因素称为强化物。强化的类型：强化的类型：n a 积极强化；积极强化；b 惩罚；惩罚；n c 消极强化或逃避性学习；消极强化或逃避性学习；d 消失；消失；现在学习的是第19页，共30页强化的原则：强化的原则：n a 要设立一个目标体系；要设立一个目标体系；n b 要及时反馈和及时强化；要及时反馈和及时强化；n c 要使奖励成为真正的强化因素；要使奖励成为真正的强化因素；n d 要多用不定期奖励；要多用不定期奖励；n e 奖惩结合，以奖为主；奖惩结合，以奖为主；现在学习的是第20页，共30页3、公平理论n这是美国心理学家亚当斯（J.Stacey Adams）于 1976年提出的理论。n公平理论主要研究的是奖励与满足的关系问题，主要用在分配上。n该理论认为公平是一种主观感受，员工的工作动机，不仅受绝对报酬的影响，还受相对报酬的影响。现在学习的是第21页，共30页公平理论n觉察到的比率比较觉察到的比率比较 员工的评价员工的评价n n 不公平（报酬过低）不公平（报酬过低）n 公平公平n 不公平（报酬过高）不公平（报酬过高）现在学习的是第22页，共30页当员工感到不公平时，可能会出现以下做法：当员工感到不公平时，可能会出现以下做法：na 曲解自己或他人的付出和所得；曲解自己或他人的付出和所得；nb 采取行动改变他人的付出和所得；采取行动改变他人的付出和所得；nc 采取行动改变自己的付出和所得；采取行动改变自己的付出和所得；nd 改变参照系；改变参照系；n e 辞职；辞职；现在学习的是第23页，共30页4、期望理论n期望理论（expectancy theory of motivation）是美国心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）提出的。n激励是一个人某一行动的期望价值和那个人认为将会达到其目标的概率之乘积。用公式可表示为：动力=效价期望值 该理论强调，为了激励员工，主管人员应当一方面提高员工对某一成果的偏好程度，另一方面帮助其提高期望概率。现在学习的是第24页，共30页5、波特-劳勒模型报酬的价值从事一个特定任务的能力看到了公平的报酬努力工作成就内在的报酬外在的报酬看到了努力所取得相应报酬的概率对任务本身的理解力满足现在学习的是第25页，共30页四、小结：激励理论的应用n1、激励的一般模式、激励的一般模式n2、激励方式与要求、激励方式与要求n3、正确激励员工的建议、正确激励员工的建议现在学习的是第26页，共30页1、激励的一般模式、激励的一般模式 需需求求 动动机机 行行为为 满满足足 心心理理紧紧张张目目 组织目标组织目标标标 个人目标个人目标反馈反馈解除解除现在学习的是第27页，共30页2、激励方式与要求n激励的方式激励的方式n思想政治工作 奖励n职工参加管理 工作丰富化n有效激励的要求有效激励的要求n 坚持物质利益原则n 坚持按劳分配原则n 随机制宜，创造激励条件现在学习的是第28页，共30页3、正确激励员工的建议：n 1、认清个体差异；、认清个体差异；n 2、使人与职务相匹配；、使人与职务相匹配；n 3、运用目标；、运用目标；n 4、确保个体认为目标是可达到的；、确保个体认为目标是可达到的；n 5、个别化奖励；、个别化奖励；n 6、奖励与绩效挂钩；、奖励与绩效挂钩；n 7、检查公平性系统；、检查公平性系统；n 8、不要忽视钱的因素；、不要忽视钱的因素；现在学习的是第29页，共30页*（五、前沿知识：激励理论）n经济学中的激励：n 委托代理理论n 目标函数不一致n 不确定性n 信息不对称n 参与约束 自我选择约束n 逆向选择 道德风险现在学习的是第30页，共30页