中国式执行OEC管理emmt.pptx

热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号中国式执行中国式执行-OEC管理管理主讲主讲:王维宝王维宝 (上)1热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号本课件主要内容本课件主要内容第一讲第一讲：日清管理概念阐述：日清管理概念阐述 第二讲第二讲：日清管理诞生的背景：日清管理诞生的背景第三讲第三讲：日清管理的表现形式：日清管理的表现形式 第四讲第四讲：日清管理的内涵：日清管理的内涵:1339:1339第五讲第五讲：日清管理三个体系的分解：日清管理三个体系的分解 第六讲第六讲：日清管理的推行：日清管理的推行第七讲：第七讲：对团队的氛围激励对团队的氛围激励 第八讲：第八讲：对团队的干部激励对团队的干部激励 第九讲：第九讲：企业文化如何推进企业文化如何推进 第十讲：第十讲：文化推进实战版式文化推进实战版式 第十一讲：第十一讲：对团队客户的激励对团队客户的激励 第十二讲：第十二讲：对团队员工的激励对团队员工的激励2热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号前前 言言任何团队都存在执行力提高的问题任何团队都存在执行力提高的问题-道理都知道道理都知道,但泛泛地吆喝没有用但泛泛地吆喝没有用-最要紧的最要紧的,要有工具并规定细节要有工具并规定细节(标准标准)-本课程的主要内容是给你工具本课程的主要内容是给你工具-本工具的实践证明（海尔的今天与昨天）本工具的实践证明（海尔的今天与昨天）-制造业制造业:青岛海尔青岛海尔,广东天地一号广东天地一号,湛江龙虎豹湛江龙虎豹;服服务业务业:唐山绿叶火锅唐山绿叶火锅;潍坊电视台等收到了很好的效果潍坊电视台等收到了很好的效果 3热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号第一讲:OEC管理概念阐述1,1,OECOEC管理的定义管理的定义OEC管理中的管理中的OEC是如下字母的缩写是如下字母的缩写O-Overall全方位全方位E-Every(one,day,thing)每人每天每件事每人每天每件事C-Control控制和清理控制和清理它的内涵简化为它的内涵简化为:日事日毕日事日毕,日清日高日清日高4热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号OEC管理实施的工具管理实施的工具-日清日清表表5热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号2 2、OECOEC管理的特点与表现形式管理的特点与表现形式特点特点:简单易懂但要持之以恒简单易懂但要持之以恒表现形式表现形式:插日清表插日清表概括为概括为总帐不漏项总帐不漏项,人人都管事人人都管事,事事有人管事事有人管,管事凭效果管事凭效果,管人凭考核管人凭考核.第一讲:OEC管理概念阐述6热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号 OEC管理的基本作用管理的基本作用:就是全方地对每个人就是全方地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理每一天所做的每件事进行控制和清理,做到日做到日事日毕事日毕,日清日高日清日高,每天的工作每天完成每天的工作每天完成,而且而且每天的工作质量都有一点每天的工作质量都有一点(1%)提高提高.案例案例:怎么多了怎么多了1717吨水吨水?OEC管理的地位和作用管理的地位和作用7热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号第二讲:OEC管理产生的背景1,海尔管理发展的四个阶段海尔管理发展的四个阶段(1)海尔海尔-名牌战略阶段名牌战略阶段(全面质量管理全面质量管理)(2)OEC-多元化战略阶段多元化战略阶段(日清日清)(3)SST-国际化战略阶段国际化战略阶段(市场链市场链)(4)T-全球化品牌战略阶段全球化品牌战略阶段(人单合一人单合一)案例案例:小姜怎么不擦桌子了小姜怎么不擦桌子了?结论结论:一切问题都与激励有关一切问题都与激励有关 8热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号第三讲:OEC管理的表现形式处室日清的表现形式处室日清的表现形式整理、整顿、清扫整理、整顿、清扫、SEIRISEIRI、SEITONSEITON、SEISOSEISO、清洁、素养、安全清洁、素养、安全SEIKETSUSEIKETSU、SHITSUKESHITSUKE、SAFETYSAFETY在中国工厂：在中国工厂：看板看板在美国工厂：在美国工厂：甲乙丙劣优中国美国中国美国哭笑脸模式哭笑脸模式小结小结:1,本部门早会的形式本部门早会的形式2,与其他单位的不同与其他单位的不同(朋友朋友是怎样靠考上是怎样靠考上公务员的公务员的?)9热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号第四讲第四讲:OEC:OEC管理的内涵管理的内涵:1339:1339 1 1、一个核心、一个核心2 2、三个基本原则、三个基本原则3 3、三个体系、三个体系4 4、九个要素、九个要素 10热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号OEC管理的内涵管理的内涵:13391、OEC管理的核心管理的核心OEC管理的核心管理的核心:就是以变制变就是以变制变,简单的说就是简单的说就是创创新新.创新贯穿海尔发展的每个阶段创新贯穿海尔发展的每个阶段,如抢购风时期如抢购风时期,海尔并没有急着上产量而是扎扎实实抓质量海尔并没有急着上产量而是扎扎实实抓质量.什么是创新什么是创新?学员上课睡觉谁之过学员上课睡觉谁之过?(小卖部前的石头、门把手、到银行做调查小卖部前的石头、门把手、到银行做调查)11热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号OEC管理的内涵管理的内涵:13392、三个基本原则、三个基本原则原则一原则一:闭环原则闭环原则(案例案例:一场败在错别字上的战争一场败在错别字上的战争)原则二原则二:比较分析原则比较分析原则(1,跟国际一流的企业比跟国际一流的企业比;跟跟自己去年的同期比自己去年的同期比.案例案例:我与姚明比高矮我与姚明比高矮)原则三原则三:不断优化原则不断优化原则(木桶理论木桶理论找出自己的最短找出自己的最短板板案例案例:日清标准的优化日清标准的优化,如果一半的人得如果一半的人得A,说明说明目标过低目标过低,如果有一半的人得如果有一半的人得C,说明目标过高说明目标过高,这这时日清的标准就要调整时日清的标准就要调整,调整的标准调整的标准:10/10原则原则)12热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号 OEC管理的内涵管理的内涵:13393 3、三个体系、三个体系13热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号4 4、九个要素、九个要素九个要素是九个要素是5W3H1S,它的含义是它的含义是-1WHAT WHAT 标准标准2 WHERE-2 WHERE-地点地点 3 3WHEN-WHEN-进度进度4 4WHO-WHO-责任人责任人5 5WHY-WHY-目的目的6 6HOY-HOY-方法方法7 7HOW MUCH-HOW MUCH-数量数量8 8HOW MUCH COST-HOW MUCH COST-成本成本9 9SAFETY-SAFETY-安全安全1010其本质其本质,处理企业的一切活动都要思考这九个因素处理企业的一切活动都要思考这九个因素互动题互动题:今天下班前到楼下打扫卫生今天下班前到楼下打扫卫生,你怎样布置任务你怎样布置任务?14热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号从日清到从日清到“人单合一人单合一”1,1,人单合一人单合一:位于市场竞争的模式层面位于市场竞争的模式层面,(它它的实质是一种观念的实质是一种观念,并不是什么运作工具并不是什么运作工具.)2,2,直销直发直销直发:直接营销到位直接营销到位,发运到位发运到位,服服务到位务到位(下了生产线直接到商场下了生产线直接到商场)3,3,正现金流正现金流:即即:现款现货现款现货(目前国内许多企目前国内许多企业陷入应收帐款的黑洞之中业陷入应收帐款的黑洞之中)15热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号“人单合一人单合一”导入的工具导入的工具-T模式模式1,1,何为何为T T模式模式?T是时间的英文的第一个大写字母是时间的英文的第一个大写字母 如果把交付自己如果把交付自己”定单定单”的当天叫做的当天叫做”T日日”,那么那么,”T日日”之前以及之后的每一天之前以及之后的每一天,都需要有精确都需要有精确的预算的预算.这就是这就是 T模式模式.对于制造车间来说对于制造车间来说,执行定单执行定单的当天叫做的当天叫做”T日日”,所以所以,提前一天在物料方面的预提前一天在物料方面的预算就叫做算就叫做”T-1”物料交接物料交接,还包括还包括T-1的人员的人员,设备设备,工艺等全方位的预算工艺等全方位的预算.案例案例:以以2005年年5月月26日青岛国防科技会为例日青岛国防科技会为例(见下见下页页)16热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号以今天为例解析以今天为例解析-T模式模式1,1,今天来湖北交流的今天来湖北交流的T T时间时间-2008-2008年年6 6月月 日日2,2,怎样预算这次在湖北交流的各项工作到位呢怎样预算这次在湖北交流的各项工作到位呢?3,T-1(3,T-1(日日):):王维宝来湖北王维宝来湖北,与谭老师沟通乘机等事宜与谭老师沟通乘机等事宜,责任人责任人:4,T-2(4,T-2(日日)与培训公司谭老师沟通课程内容与培训公司谭老师沟通课程内容,责任人责任人:王老师王老师5,T-30(55,T-30(5月月 日日):):莱德公司与王老师第一次沟通交流内容等莱德公司与王老师第一次沟通交流内容等6,T+3(66,T+3(6月月 日日):):参加培训后讨论等参加培训后讨论等;小结小结:管理学上的土豆理论管理学上的土豆理论每项工作一环扣一环每项工作一环扣一环,要想把事情做好要想把事情做好,必须干好每一个环节必须干好每一个环节17热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号第五讲第五讲:日清管理三个体系的分解日清管理三个体系的分解 目标建立与分解的特征目标建立与分解的特征1 1 指标具体可以量化指标具体可以量化2 2 目标分解时坚持责任到人目标分解时坚持责任到人3 3 作到管理不漏项作到管理不漏项目标设定时目标设定时:1,:1,要看要看”三情三情(敌情敌情,我情我情,行情行情)”;2,)”;2,要尽可要尽可能的高能的高,即坚持有即坚持有”竞争力的原则竞争力的原则”,”,中国有句俗话中国有句俗话:取乎取乎其上其上,得乎其中得乎其中;取乎其中取乎其中,得乎其下得乎其下;取乎其下取乎其下,一无所有一无所有.案例案例:2006年洗衣机产量比年洗衣机产量比2005的产量多了的产量多了47万台万台,但分但分解到每个洗衣机公司每个人头上的具体指标仅多了解到每个洗衣机公司每个人头上的具体指标仅多了125台台18热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号1、日日清清的的内内容容:1自自我我评评价价2领领导导复复审审(见见日日清清表表)2、日日清清的的基基本本思思路路:日日事事日日毕毕,日日清清日日高高在在海海尔尔下下班班的概念不是到点下班的概念不是到点下班,而是完成当天的工作而是完成当天的工作3、日清的日清的“三不放过三不放过”原则原则:-找不出问题的原因不放过找不出问题的原因不放过;-找不出责任人不放过找不出责任人不放过;-找不出解决的措施不放过找不出解决的措施不放过案例：案例：怎么多了一枚螺钉？怎么多了一枚螺钉？1、OEC的日清体系的日清体系第六讲第六讲:OEC:OEC管理推行管理推行-日清体系日清体系19热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号4、日清的流程日清的流程:自上而下，而不是自下而上报数自上而下，而不是自下而上报数5、日清的重点日清的重点:要重点清体系上的问题要重点清体系上的问题6、日清运作中的教训日清运作中的教训:原来原来：事后找差异：事后找差异-案例：案例：现在现在：预算差距：预算差距-商商场场柜柜台台新新品品推推介介解解说说词词，竞竞争争对对手手都都加加了了红红色色的的讲讲解加重标识，而海尔没有加（预则立，不预则费）解加重标识，而海尔没有加（预则立，不预则费）1、OEC的日清体系的日清体系第六讲第六讲:OEC:OEC管理推行管理推行-日清体系日清体系20热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号2、日清的控制、日清的控制1每项工作要量化每项工作要量化(出示工资表出示工资表).2每项工作都有责任人每项工作都有责任人.3 每项工作都有预算目标，每项工作都有预算目标，4每项工作都有激励每项工作都有激励.案例案例:酒店接待员为何不怕客人退菜酒店接待员为何不怕客人退菜?青岛邮政局员工为何不怕客户退业务青岛邮政局员工为何不怕客户退业务?现在现在:酒店酒店:用餐接待单每个人消费高于用餐接待单每个人消费高于5050元之后元之后 邮政邮政:每个区域因服务不到位引发客户退单每个区域因服务不到位引发客户退单,对对当事人索赔退单金额的当事人索赔退单金额的50%50%第六讲第六讲:OEC:OEC管理推行管理推行-日清体系日清体系21热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号3、日清、日清,清什么清什么?(清清,就是做到就是做到)1清每人身上挂的指标清每人身上挂的指标2清用户与员工的抱怨清用户与员工的抱怨3 清每人的最短板清每人的最短板案例案例:1,1,采购岗位清什么采购岗位清什么?绿叶火锅店采购客户的电话公开后绿叶火锅店采购客户的电话公开后 2,2,普通员工普通员工的岗位清什么的岗位清什么?(?(清文明生产清文明生产(仪表仪表,纪律等纪律等),),清产品数量清产品数量,质量质量,交货期交货期,成本成本,安全安全,清清协作能力等协作能力等)3 3、怎么没到印刷厂送材料、怎么没到印刷厂送材料 第六讲第六讲:OEC:OEC管理推行管理推行-日清体系日清体系22热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号营销怎么日清营销怎么日清?一一,全年全年20002000万万/365/365天天=5.4=5.4万万/天天(这个数就是每天清的标准这个数就是每天清的标准,没有这个目标没有这个目标,就会干到哪算哪就会干到哪算哪,就会出现对顾客的麻木就会出现对顾客的麻木二二,2:6:2,2:6:2的比例的比例,是针对目标定的高低而言是针对目标定的高低而言,以每天的营销额以每天的营销额5.45.4万而言万而言,达到达到5.45.4万以上的就是万以上的就是A;A;等于或相近等于或相近5.45.4万的就是万的就是B;B;低于低于5.45.4万的就是万的就是C C三三,有人要问有人要问:都达不到都达不到5.45.4万怎么办万怎么办(不要盯在某阶段不要盯在某阶段,而要看而要看全年的平均值全年的平均值,因为因为5.45.4万是根据上一年度的完成情况而制定万是根据上一年度的完成情况而制定的一个数的一个数.都达不到都达不到,是目标过高是目标过高,都能达到都能达到,是目标过低是目标过低.).)四四,这个这个数数定下来后定下来后,整个公司要围绕这个整个公司要围绕这个数数转转,其他岗位都要其他岗位都要为实现这个数而提供优质的服务。为实现这个数而提供优质的服务。23热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号OEC管理项目导入管理项目导入三个体系的分解三个体系的分解 日清体系日清体系1,1,自评自评2,2,复审复审3,3,日清要借助表格去完成日清要借助表格去完成4,4,管理人员的日清流程管理人员的日清流程,下班前交上级领导下班前交上级领导5,5,一线员工要通过一线员工要通过3E3E卡卡(每人每人,每天每天,每件事每件事)去控制去控制6,6,管理人员怎样明白自己每天的工作量管理人员怎样明白自己每天的工作量?(?(例行工作例行工作:根据岗位职责书根据岗位职责书;临时工作临时工作:按领导的安排按领导的安排)7,7,日清的最终结果日清的最终结果:减员增效减员增效 24热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号打打A,B,CA,B,C要注意什么要注意什么?一、抽查一、抽查：（审核队）要用关键词表达打分的原因：（审核队）要用关键词表达打分的原因二、技巧二、技巧：轮番抽查（配合本周的重点工作）：轮番抽查（配合本周的重点工作）三、找最短版三、找最短版四、比较法四、比较法：每人进步的比较，同事间的比较：每人进步的比较，同事间的比较 25热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号OEC管理项目的导入管理项目的导入三个体系的分解三个体系的分解 激励体系激励体系1,1,没有激励就没有管理没有激励就没有管理2,2,人最怕的就是没有激励人最怕的就是没有激励3,3,激励内容激励内容:物质激励物质激励,精神激励精神激励4,4,对干部的激励对干部的激励(日清日清,根据利润的分红、个性化激励根据利润的分红、个性化激励)5,5,对员工的激励对员工的激励(日清日清,工龄补贴工龄补贴,集体过生日集体过生日,年节的年节的礼品礼品,文化生活、文化生活、节后派车接节后派车接)6,6,对顾客的激励对顾客的激励(优惠打折优惠打折,送小饰品送小饰品)26热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号一、几点困惑的解决方案一、几点困惑的解决方案1 1、产品销量上不去、产品销量上不去,该怎么办该怎么办?此时要考虑什么因素制约销量此时要考虑什么因素制约销量?(1),?(1),品种品种?成色成色?款式款式?价格价格?(2),?(2),促销力度促销力度?(3),(3),员工沟通能力员工沟通能力?(4),(4),用故事去沟通用故事去沟通A A、神童引进门，添了大胖孙神童引进门，添了大胖孙B B、华龙金店、华龙金店(金品的功能金品的功能:保值保值,健康健康,避邪避邪等传等传统文化的定位统文化的定位)27热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号海尔文化是海尔创业海尔文化是海尔创业22年不断探索年不断探索,不断总结不断总结,不断提炼出的具有海尔特不断提炼出的具有海尔特色的精神色的精神,理念理念,制度制度,员工的行为规范员工的行为规范,等等。创新是海尔文化的核心等等。创新是海尔文化的核心.(一一),什么是企业文化？一个企业什么是企业文化？一个企业员工做事的方式员工做事的方式(简化为简化为:”道道”)海尔文化的三个层次：海尔文化的三个层次：最表层的是物质建设 即表象的东西,如员工仪表,发展速度、产品的产量、质量等；最核心的是价值观 中间层是制度行为建设第七讲第七讲:对团队氛围的激励对团队氛围的激励 价价 值值 观观 化化文文为为行行度度制制物物质质建建设设建建设设为为28热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号一、营造好的企业文化（其本质见下）文化-上海电话-不公开说的(民间顺口溜)百年企业做文化-(观念转换)造物先造人-(三天帮忙等于毕生事业)文化的真谛在推进-(把自己摆进去)心灵深处闹革命-斗私批修心态-政治局-59岁-35岁-替考第七讲第七讲:对团队氛围的激励对团队氛围的激励29热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号民间顺口溜民间顺口溜会前定调子、会上排位子、会中念稿子、会后拿筷子决心在嘴上、行动在会上、落实在纸上会前握握手、会上举举手、会完拍拍手、会后不动手拍脑袋决策、拍胸脯执行、拍屁股走人不跑不送，原地不动；只跑不送，平级调动；连跑带送，提拔重用。对上级甜言蜜语，对舆论豪言壮语；对外宾花言巧语，对群众谎言假语30热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号二、有效沟通二、有效沟通如何与上司沟通如何与上司沟通?事前问明白事前问明白,事后负责任事后负责任(买本子之后买本子之后)l切忌把问题向上一级推切忌把问题向上一级推,要独当一面要独当一面在海尔在海尔,你必须准备三个方案才有机会与领导沟通你必须准备三个方案才有机会与领导沟通,并说并说明自己倾向哪个方案明自己倾向哪个方案l亲历的案例亲历的案例-部长部长,您什么都有了您什么都有了,我呢我呢?第七讲第七讲:对团队氛围的激励对团队氛围的激励31热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号沟通技巧沟通技巧1、向上沟通要、向上沟通要有胆有胆（识）（识）习惯习惯-不要关门不要关门-不要到角落不要到角落-不要降声音不要降声音2、向下沟通要、向下沟通要有心有心（情）（情）习惯习惯-不要说不要说“风凉话风凉话”（如、员工下岗）要换位说（如、员工下岗）要换位说话话3、水平沟通要、水平沟通要有肺有肺（腑）（腑）32热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号三、制度三、制度1、怎样制定制度、怎样制定制度(定制度与其他单位的不同定制度与其他单位的不同,如吸烟如吸烟,不不是吸烟不对是吸烟不对,而是该怎么吸而是该怎么吸?)2、公平、公平(案例案例:主任与组员同天吸烟主任与组员同天吸烟)3、氛围、氛围(案例案例:一支彩笔的感悟一支彩笔的感悟)（什么时候发奖金？）（什么时候发奖金？）(午餐补贴午餐补贴)4,80/204,80/20原则原则(关注细节关注细节1,1,忘记锁门案例忘记锁门案例;2,;2,到上一领导汇到上一领导汇报工作时与其他单位的不同报工作时与其他单位的不同)第七讲第七讲:对团队氛围的激励对团队氛围的激励33热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号“电网与沙发床电网与沙发床”从日本归来的专家感叹。从日本归来的专家感叹。案例一案例一雨天雨天空调员工空调员工冒雨关窗冒雨关窗动力动力激励激励案例二案例二夏天夏天洗衣机员工洗衣机员工动力动力激励激励案例三案例三毛刺毛刺大讨论大讨论局部、系统局部、系统案例四案例四氛围典型案例氛围典型案例34热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号诠释海尔精神的两句话诠释海尔精神的两句话:1 1 要么就不干要么就不干,要干就要争第一要干就要争第一2 2决不对市场说决不对市场说”不不”3 3案例案例:为杨澜洗照片的故事为杨澜洗照片的故事4 4-把看似完不成的事完成了，把别人的不可能变成了可把看似完不成的事完成了，把别人的不可能变成了可能能5 5-这就是一种创新的精神，我要干，我会干，我干好这就是一种创新的精神，我要干，我会干，我干好四、企业精神:创造资源 美誉全球无私奉献 追求卓越(1984-1996)敬业报国、追求卓越(1996-2005)第七讲第七讲:对团队氛围的激励对团队氛围的激励35热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号为什么企业发展要快为什么企业发展要快?1949 1949年年-1979-1979年年 30 30年年=1=1年年 卖家电卖家电=卖海鲜卖海鲜 19801980年年-2000-2000年年 20 20年年=20=20年年 2000 2000年年-2008-2008年年 8 8年年=20=20年年 案例案例:迈克冷柜诞生记迈克冷柜诞生记 五、企业作风五、企业作风:人单合一、速决速胜人单合一、速决速胜(迅速反迅速反应马上行动应马上行动)第七讲第七讲:对团队氛围的激励对团队氛围的激励36热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号为了提示干部工作的快为了提示干部工作的快,每人的办公桌都有每人的办公桌都有“提示牌提示牌”我今天的工作干完了吗我今天的工作干完了吗?效果如何效果如何?干部工作慢了要受到批评干部工作慢了要受到批评(见下页见下页)第八讲第八讲:对团队干部的激励对团队干部的激励人单合一人单合一 速决速胜速决速胜(迅速反应迅速反应 马上行动马上行动)37热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号一、领导班子一、领导班子集团高层集团高层:张张,杨杨2323年合作年合作(青岛现象青岛现象,杨的执行力杨的执行力)干部标准干部标准:同心同德同心同德,独当一面独当一面 (案例案例,酒店被地酒店被地痞骚扰之后痞骚扰之后)五个副总提升五个副总提升 (细节细节:典型的效果主义给你一块典型的效果主义给你一块沙漠沙漠,还我一座花园还我一座花园)五个副总每人有一串指标挂在身上五个副总每人有一串指标挂在身上(融入其中融入其中)第八讲第八讲:对团队干部的激励对团队干部的激励38热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号 二、领导定位二、领导定位（1）、第一把手的定位（两师）、第一把手的定位（两师）（2）、第二把手的执行（杨的执行力）、第二把手的执行（杨的执行力）（3）、副总背指标（见下）、副总背指标（见下）（4）、干部必须亲历现场）、干部必须亲历现场-案例：案例：司机小张为何泪流满面司机小张为何泪流满面第八讲第八讲:对团队干部的激励对团队干部的激励39热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号第八讲第八讲:对团队干部的激励对团队干部的激励三、三、2020字的用人方针字的用人方针在位要受控升迁靠竞争届满要轮流末尾要淘汰 (见下页文章)每个处室、每个分厂，每月都有在墙上公示每个人的排序表每个处室、每个分厂，每月都有在墙上公示每个人的排序表（每天的哭、笑脸的小结。分表彰、警示两类）（每天的哭、笑脸的小结。分表彰、警示两类）40热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号四、年终待遇四、年终待遇(先从制造车间开始试点先从制造车间开始试点)l广东龙虎豹酒业集团的承诺广东龙虎豹酒业集团的承诺:l票子票子-中层干部月收入中层干部月收入:5:5年过万元年过万元;一般干部月收入一般干部月收入5 5年过年过五千五千l车子车子-中层干部中层干部:3:3年开车上班年开车上班;一般干部五年没车不许上一般干部五年没车不许上班班.l房子房子-中层干部中层干部:5:5年换大房年换大房(150(150平平),10),10年换豪华房年换豪华房;一般一般干部干部5 5年住上自己房年住上自己房,10,10年换大房年换大房.l游子游子-1-1年一至二次出游年一至二次出游,退休前游尽祖国锦秀河山退休前游尽祖国锦秀河山.l20072007年起实施年起实施 第八讲第八讲:对团队干部的激励对团队干部的激励41热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺“2007“2007中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构”称称号号称称号号l分厂干部分厂干部:班长班长科长科长处长处长-事业部