海底捞管理哲学学员手册54739.pptx
海底捞 管理哲学管理哲学培训师杨文利 灵山旅游集团江苏无锡 2013-02-26好书推荐:职达快乐新浪微博:培训师杨文利海底捞 管理哲学管理哲学新浪微博:培训师杨文利好书推荐:职达快乐北京大学光华管理学院MBA国务院国资委研究中心特邀专家北大纵横/正略钧策特聘讲师中国培训师中心CTC创办人培训师训练营首席讲师 职达快乐作者部分受训企业:海南航空 中视科华 信诚万达 安东石油 国美集团兖州煤业 联想中国 京丰集团 中国银行 元洲装饰神华集团 中 海 油 民生银行 山西移动 豪 特 耐元洲装饰 旭辉集团 航天一院 华油能源 中国烟草 讲师背景介绍海底捞 管理哲学管理哲学新浪微博:培训师杨文利好书推荐:职达快乐1、2、3、4、培训规则说明海底捞 管理哲学管理哲学新浪微博:培训师杨文利好书推荐:职达快乐一、探究灵山实业现存管理难题二、领略海底捞在社会的美誉度三、体会海底捞的“变态”服务四、学习海底捞如何用人与管人五、感受海底捞与时俱进的精神海底捞 管理哲学管理哲学新浪微博:培训师杨文利好书推荐:职达快乐海底捞 管理哲学管理哲学新浪微博:培训师杨文利好书推荐:职达快乐1、人力资源:为什么2、营销方面:为什么3、综合服务:为什么4、财务成本:为什么5、品牌推广:为什么6、内部运营:为什么7、游客服务:为什么8、环境安全:为什么12846537海底捞 管理哲学管理哲学新浪微博:培训师杨文利好书推荐:职达快乐海底捞 管理哲学管理哲学新浪微博:培训师杨文利好书推荐:职达快乐12846537海底捞 管理哲学管理哲学新浪微博:培训师杨文利好书推荐:职达快乐海底捞 管理哲学管理哲学新浪微博:培训师杨文利好书推荐:职达快乐海底捞 管理哲学管理哲学新浪微博:培训师杨文利好书推荐:职达快乐一、探究灵山实业现存管理难题二、领略海底捞在社会的美誉度三、体会海底捞的“变态”服务四、学习海底捞如何用人与管人五、感受海底捞与时俱进的精神好书推荐:职达快乐海底捞 管理哲学管理哲学新浪微博:培训师杨文利发展历程海底捞 管理哲学管理哲学新浪微博:培训师杨文利好书推荐:职达快乐1、哈佛商业评论2、国际餐饮业巨头慕名学习3、CCTV2套4、北京电视台、上海东方卫视和深圳卫视5、美国、日本、韩国多国媒体报道6、大众点评网最受欢迎10佳火锅店7、当代经理人8、新媒体海底捞 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10:16:1810:16:1824 March 202317、做前,能够环视四周;做时,你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。10:16:18 上午10:16 上午10:16:183月-239、没有失败,只有暂时停止成功!。3月-233月-23Friday,March 24,202310、很多事情努力了未必有结果,但是不努力却什么改变也没有。10:16:1810:16:1810:163/24/2023 10:16:18 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2310:16:1810:16Mar-2324-Mar-2312、世间成事,不求其绝对圆满,留一份不足,可得无限完美。10:16:1810:16:1810:16Friday,March 24,202313、不知香积寺,数里入云峰。3月-233月-2310:16:1810:16:18March 24,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24 三月 202310:16:18 上午10:16:183月-2315、楚塞三湘接,荆门九派通。三月 2310:16 上午3月-2310:16March 24,202316、少年十五二十时,步行夺得胡马骑。2023/3/24 10:16:1810:16:1824 March 202317、空山新雨后,天气晚来秋。10:16:18 上午10:16 上午10:16:183月-239、杨柳散和风,青山澹吾虑。3月-233月-23Friday,March 24,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:16:1810:16:1810:163/24/2023 10:16:18 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2310:16:1810:16Mar-2324-Mar-2312、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。10:16:1810:16:1810:16Friday,March 24,202313、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。3月-233月-2310:16:1810:16:18March 24,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24 三月 202310:16:18 上午10:16:183月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 2310:16 上午3月-2310:16March 24,202316、业余生活要有意义,不要越轨。2023/3/24 10:16:1810:16:1824 March 202317、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。10:16:18 上午10:16 上午10:16:183月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉