职场情商ellen课件.ppt

职场情商ellen第1页，此课件共25页哦“IQIQ决定是否录用，决定是否录用，EQEQ决定是否升迁决定是否升迁”讨论第2页，此课件共25页哦EQ的理论拥有智慧不等于成功IQ-科技理解EQ-情绪能力第3页，此课件共25页哦 情商之父-丹尼尔戈尔曼情商（Emotion Quotient），简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。1995年，由时任纽约时报的科学记者，出版了情商：为什么情商比智商更重要第4页，此课件共25页哦1.1.了解自己了解自己2.2.情绪控制情绪控制3.3.自我激励自我激励4.4.了解他人了解他人5.5.维继关系维继关系EQ能力第5页，此课件共25页哦一、了解自己第6页，此课件共25页哦自我意识第7页，此课件共25页哦二、情绪控制第8页，此课件共25页哦三、自我激励第9页，此课件共25页哦状态积极 每天精神饱满的来上班；与同事见面主动打招呼；展现愉快的心情；微笑第10页，此课件共25页哦表现积极主动发现问题主动解决问题主动承担责任主动思考问题主动承担份外之事做到五个主动第11页，此课件共25页哦 态度积极 面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计的找借口。成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。成功激励大师陈安之成功激励大师陈安之第12页，此课件共25页哦信念积极自自信信心心相信自己的能力和价值充分挖掘自己的潜能赢得更多的发展机遇失望失望嫉妒嫉妒胆小胆小懒惰懒惰猜疑猜疑急躁急躁幸福幸福责任责任自信自信健康健康快乐快乐成功成功第13页，此课件共25页哦肯定自己第14页，此课件共25页哦控制 掌控 驾驭重要重要EQEQ情绪法则情绪法则第15页，此课件共25页哦 从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪转化为积极的情绪，从而实现自我驾驭自己的情绪。第16页，此课件共25页哦开放的心态多向思维反向思维横向思维超前思维理解对方的感受，处理关系四、了解他人第17页，此课件共25页哦同理心同理心共感同感移情特指人同此心心同此理第18页，此课件共25页哦五、搭建良好的人际关系第19页，此课件共25页哦处理人际关系应该绝对避免的是处理人际关系应该绝对避免的是抱怨和牢骚抱怨和牢骚不满和愤怒不满和愤怒怨恨和仇恨怨恨和仇恨嫉妒嫉妒恐惧失败恐惧失败居功傲视居功傲视人际关系的人际关系的致命伤害致命伤害第20页，此课件共25页哦人际关系的维护第21页，此课件共25页哦 以开放的心态去处理学习生活中的人际关系和事情。处理与同事、父母、朋友的关系需要同理心思维，实现“双赢”的沟通，建立良好的人际关系。第22页，此课件共25页哦小结：职业习惯养成 培养良好的职业习惯，是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功，就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键，是突破自己的舒适区。1、突破情绪的舒适区：职场中应该绝对避免的几种消极情绪是：抱怨和牢骚、不满和愤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐惧失败、居功傲视等；在工作场合我的情绪不完全属于我，我必须要控制自己的情绪！2、突破沟通的舒适区：不要随性而为、不要习惯性沉默、不要过度低满足自我倾述欲望；同理心沟通、理解大于说服、对事不对人；3、突破交往的舒适区：人以类聚、物以群分；有意识和不同性格的人打交道，比如要主动找与自己不同性格的人聊天。第23页，此课件共25页哦小结：职业习惯养成 良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时，对于自己的工作行为，必须要把握以下两条基本的行动准则：1、工作行为要以目标为导向：一是要了解公司的目标，二是要制定明确清晰的个人目标，并且使公司目标和个人目标相结合，形成推动个人成长的合力；2、工作行为要以结果为导向：第24页，此课件共25页哦 我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌控自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。我们不能永远不输给别人，但我们可以永远 不输给 自己。我们不能改变生命的长度，但我们可以选择 生命的宽度。送给在坐的你。你现在在井里吗？第25页，此课件共25页哦