第四章 计划 (2).ppt

第四章计划第四章计划 案例导读 计划概述计划的编制目标管理1案例导读管理从计划开始，计划是管理的首要职能。任何管理从计划开始，计划是管理的首要职能。任何组织的存在都是为了实现自己的某种特定的目的组织的存在都是为了实现自己的某种特定的目的，因此就需要有人来规定组织要实现的目标和决，因此就需要有人来规定组织要实现的目标和决定为实现目标所要采取的行动，这就是管理计划定为实现目标所要采取的行动，这就是管理计划职能要做的工作。计划就是确定做什么（目标）职能要做的工作。计划就是确定做什么（目标）和怎样做（行动方案）这一工作过程。和怎样做（行动方案）这一工作过程。案例：案例：u高经理的转变高经理的转变2计划过程是决策的组织落计划过程是决策的组织落实过程，决策是计划的前实过程，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延提，计划是决策的逻辑延续，计划通过将组织在一续，计划通过将组织在一定时期内有活动任务分解定时期内有活动任务分解给组织的每个部门、环节给组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为这些和个人，从而不仅为这些部门、环节和个人在该时部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体的依期的工作提供了具体的依据，而且为决策目标的实据，而且为决策目标的实现提供了保证。现提供了保证。34.14.1计划概述计划概述 案例导读案例导读计划的重要性计划的重要性计划的概念计划的概念计划的特征计划的特征计划的类型计划的类型计划的作用计划的作用4案例导入：雅丽公司的事业计划案例导入：雅丽公司的事业计划5计划的重要性计划的重要性1.计划是实施管理活动的依据2.计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失3.计划有利于在明确的目标下统一员工的思想行动。4.计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益。6一个温州人在街上擦皮鞋，每天都在梦想拥有街对面那栋楼房。擦鞋一天最多能擦30双，除去鞋油和吃饭，最多能剩下20元。他琢磨，如果买下对面的那栋楼，至少要500年。假如组织500人擦皮鞋，向他们每人每天收4元，5年后，不就可以买下那栋楼了吗？于是，经过多方筹划，一个擦鞋公司诞生了。5年以后，他果然买下了那栋楼。接着他又梦想将整个一条街买下来，于是，又经过多方筹划，一个集皮鞋加工、生产、销售、服务于一体的制鞋公司诞生了。5年以后，他又如愿以偿地拥有了那一条街。小案例小案例:擦皮鞋的温州人擦皮鞋的温州人7从从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。1.计划的定义计划的定义从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。计划的概念计划的概念 8计划的概念计划的概念做什么做什么（What to do）2.计划内容计划内容何地做何地做（Where to do it）为什么做为什么做（Why to do it）谁去做（谁去做（Who to do it）何时做何时做(When to do it)）怎样做怎样做(How to do it)9计划的概念3.计划的要素计划的要素要素要素所要回答的问题所要回答的问题内容内容前提该计划在何种情况下有效预测、假设、实施条件目标、任务做什么最终结果，工作要求目的为什么做理由，意义，重要性战略如何做途径，基本方法，策略责任谁做，做得好坏的结果人选，奖罚措施时间表何时做起止时间，进度安排范围涉及哪些部门或何地组织层次，地理范围预算需投入多少资源费用，代价应变措施实际与前提不相符怎么办最坏情况计划10一群老鼠吃尽了猫的苦头，它们召集全体大会，号召大家贡献智慧，商量对付猫的万全之策，争取一劳永逸地解决这一事关大家生死存亡的大问题。老鼠们苦思冥想。有的提议培养猫吃鱼、吃鸡的新习惯，有的建议加紧研制毒猫药最后，一只老奸巨滑的老老鼠出了一个主意，让大家佩服得五体投地，连呼高明。这个妙主意就是给猫的脖子上挂个铃铛，只要猫一动，就发出响声，大家得到警报，就可以躲起来。这一建议终于被投票通过，但是谁去给猫的脖子上挂铃铛呢?老鼠们想尽了办法，高薪奖励，颁发荣誉证书等，但无论什么高招，都无法将这一决策执行下去。至今，老鼠们还在争论不休，也经常举行会议小故事小故事：计划的执行11管理启示：一项计划不管在理论上有多合理，有多英明，如果不能执行也是枉然。执行与执行力现在成为所有管理者都必须重视的问题。12计划的特征计划的特征 目的性首位性 普遍性 效率性创新性 13计划的类型类型 1按计划的时间分类按计划所涉及的时间不同，可将计划可分为长期计划、中期计划、短期计划。2按计划的广度分类按计划的广度分，可以分为战略计划、战术计划和作业计划。长期计划处理的不是未来的决定，而是现在的决定会带来的未来结果。彼得德鲁克14计划的类型3按部门职能分类按部门职能分类，可分为生产计划、营销计划、财务计划、新产品开发计划、人事计划、后勤保障计划等。4按计划的内容分类按计划的内容情况，可将计划分为专项计划与综合计划。5按组织层次分类按计划的层次划分，可以分为高层管理计划、中层管理计划与基层管理计划。156根据组织活动来分类根据组织活动来分类，分为程序性计划与非程序性计划。7按计划的明确程度分类按计划的明确程度，可以分为指导性计划与具体计划。8.按计划的层次分类 哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：目的和使命、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算。计划的类型16计划的作用计划的作用1.计划是管理者组织、协调的工具2.计划是降低风险、掌握主动的手段3.计划是减少资源浪费、提高效益的方法4.计划是管理者进行控制的标准174.24.2计划的编制计划的编制2案例导读2计划工作的程序2 计划的编制方法2计划与策划2计划书内容的基本结构2编制计划的要领18计划工作的程序描描描描述述述述宗宗宗宗旨旨旨旨分分分分析析析析组组组组织织织织状状状状况况况况确确确确定定定定目目目目标标标标确确确确定定定定前前前前提提提提条条条条件件件件拟拟拟拟定定定定计计计计划划划划方方方方案案案案评评评评价价价价计计计计划划划划方方方方案案案案选选选选择择择择可可可可行行行行方方方方案案案案拟拟拟拟定定定定派派派派生生生生计计计计划划划划编编编编制制制制计计计计划划划划预预预预算算算算19计划的制定方法滚动计划法滚动计划法投入产出分析法投入产出分析法网络计划技术网络计划技术根据前期计划执行根据前期计划执行情况与客观条件的情况与客观条件的变化将计划向未来变化将计划向未来延伸延伸以以投入产出的数投入产出的数量比例关系为基量比例关系为基础编制综合计划础编制综合计划通过网络图的绘制通过网络图的绘制和相应的网络时间和相应的网络时间的计算，找出关键的计算，找出关键 路线路线20计划与策划都是对未来活动或行为所进行的谋划计划与策划都是对未来活动或行为所进行的谋划计划与策划2广义上：计划包括策划：作为活动，策划是计划中的一个关键环节；作为文书，策划书是计划书的一种形式。狭义上：计划与策划又是有所区别的，作为不同于计划指常规性的）的策划，更强调策划对象的专门性（如某项活动、某个专项工作等）、筹划的对策性、构思的创意性等。当一份计划书符合这些特点时，也完全可以称之为策划书。21计划书内容的框架模式：基本框架模式与问题框架模式。（1）计划书基本框架模式。计划书内容的基本结构外部环境环境分析内部环境行动方案资源配置目标计划实施与反馈图4-4 计划书基本框架模式22（2）计划书的专案（问题）框架模式。专案(问题)分析与界定条件分析客观条件主观条件目标对策与措施计划实施与反馈图4-5 计划书的专案(问题)框架模式23计划书的基本项目部 分内 容说 明1、计划导入（1）封面计划书的脸面，应充满魅力（2）前言表明计划者的动机及计划者的态度（3）目录计划书的目录2、计划概要（4）计划概要概述计划书的整体思路与内容3、计划背景（5）现状分析明确计划的出发点，说明计划的必要性及其前提4、计划意图（6）目的、目标设定确定计划的目的、目标，说明计划的意义，5、计划方针（7）概念的形成明确计划的方向、原则，规定计划的内容6、计划构想（8）确定实施策略的结构明确计划实施的结构及其组织保证，提高计划的效果（9）具体实施计划计划的具体内容，将实现目标的方法具体化7、计划设计（10）确定实施计划实施计划所需时间、费用、人员及其他资源；预测计划可能获得的效果8、附录（11）参考资料附加的与计划相关的资料，增加计划的可信度24编制计划的要领1.明确制定计划的目的与依据2.抓住四个环节，按照科学程序运作3.要着重关注中基层管理者所负责的计划类型。254.34.3目标管理（目标管理（MBOMBO）案例导读目标目标管理26目标是计划的核心要素，计划就是确立目标，并筹划如何实现目标的过程。科学地编制计划，首先就必须正确地制定目标。目标是管理活动的起点，也是实施目标管理的基础和出发点。案例导读27目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果。目 标目标的概念28目标的特点目标的特点 目标的层次性目标的层次性 目标的可考核性目标的可考核性 目标的多元性目标的多元性 目标的挑战性目标的挑战性目标的伴随信息反馈性目标的伴随信息反馈性目标是可接受性目标是可接受性目标的网络性目标的网络性29引导作用引导作用凝聚作用凝聚作用考核作用考核作用激励激励作用作用目标的作用目标的作用30确定目标的原则具体的（具体的（S）相关联的（相关联的（R）可衡量的（可衡量的（M）有时限的（有时限的（T）能实现的（能实现的（A）SMART31目标管理（目标管理（MBOMBO）目标管理的概念目标管理是一种新型的管理制度。它是目标管理是一种新型的管理制度。它是一种由组织的管理者与组织成员共同决一种由组织的管理者与组织成员共同决定具体的工作目标，组织成员在工作中定具体的工作目标，组织成员在工作中“自我控制自我控制”，管理者定期检查完成目，管理者定期检查完成目标的进展情况，并根据目标的完成情况标的进展情况，并根据目标的完成情况来确定对组织成员奖惩的管理制度。来确定对组织成员奖惩的管理制度。32目标目标管理管理的特的特点：点：目标管理是参与管理的一种目标管理是参与管理的一种形式形式 目标管理强调组织成员的目标管理强调组织成员的“自我控制自我控制”目标管理是一种整体性的目标管理是一种整体性的管理方法管理方法目标管理是一种重视成果的目标管理是一种重视成果的管理方法管理方法33目标管理的过程 建立目标体系建立目标体系建立目标体系建立目标体系目标的实施目标的实施目标的实施目标的实施分解目标分解目标分解目标分解目标目标的考评目标的考评34小结小结2 本章小结本章小结35计划是管理的首要职能，是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。计划工作的内容是“5W1H”。计划的特征包括目的性、首位性，即主导性、普遍性、效率性和创新性。根据计划的不同特征，计划可分为不同类型。按计划的时间分类可将计划可分为长期计划、中期计划、短期计划。按计划的广度分，可以分为战略计划、战术计划和作业计划。按部门职能分类，可分为生产计划、营销计划、财务计划、新产品开发计划、人事计划、后勤保障计划等。按计划的内容情况，可将计划分为专项计划与综合计划。按计划的层次划分，可以分为高层管理计划、中层管理计划与基层管理计划。按计划的明确程度，可以分为指导性计划与具体性计划。根据组织活动来分类，分为程序性计划与非程序性计划。按计划的层次分类分为一种层次体系：目的和使命、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算。36计划工作的作用具体表现在：计划是管理者组织、协调的工具，计划是降低风险、掌握主动的手段，计划是减少资源浪费、提高效益的方法，计划是管理者进行控制的标准。37计划制定的程序是分析组织状况确定目标确定前提条件拟定计划方案评价计划方案选择计划方案拟定派生计划制定计划预算；编制计划的方法有滚动计划法、投入产出法和网络计划法；计划与策划是既相通，又有差异的两个概念。计划书内容的基本结构包括计划书基本框架模式和计划书的专案（问题）框架模式。编制计划的要领包括一是明确制定计划的目的与依据；二是抓住四个环节，按照科学程序运作；三是要着重关注中基层管理者所负责的计划类型。38目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果；目标的特点有目标的层次性、目标的多元性、目标的差异性、目标的时间性、目标的明确性；目标的有引导作用、激励作用、凝聚作用和考核作用；目标的制定都必须符合SMART原则；目标管理是一种新型的管理制度。它是一种由组织的管理者与组织成员共同决定具体的工作目标，组织成员在工作中“自我控制”，管理者定期检查完成目标的进展情况，并根据目标的完成情况来确定对组织成员奖惩的管理制度；目标管理的特点是参与管理的一种形式、强调组织成员的“自我控制”、是一种整体性的管理方法、目标管理是一种重视成果的管理方法；目标管理的过程包括建立目标体系，分解目标、目标的实施和目标的考评。目标管理的局限性。3940