物流管理与组织培训课件sho.pptx

物流工程物流工程 安徽工业大学管理科学与工程学院安徽工业大学管理科学与工程学院 物流工程包括三部分内容：物流设备部分 24学时物流管理部分 24学时设施规划与设计部分 40学时1.1 物流管理概述物流管理概述1.2 物流管理组织物流管理组织第一章第一章 物流管理与组织物流管理与组织p 理解物流的概念理解物流的概念p 了解现代物流的理念了解现代物流的理念p 掌握现代物流的分类掌握现代物流的分类p 掌握物流管理的内容掌握物流管理的内容p 了解物流管理组织的发展历程了解物流管理组织的发展历程学习目标学习目标第一章第一章 物流管理与组织物流管理与组织一、物流概念的起源及发展过程一、物流概念的起源及发展过程 物流的起源物流的起源有了人类社会就有了物流活动有了人类社会就有了物流活动 第一种说法第一种说法是1901年约翰格鲁威尔在美国政府农产品流通产业委员会报告中提出的；circulate（流通）（流通）第二种说法第二种说法是1905年琼西贝克在军队和军需品运输中提出的；logistics （后勤）（后勤）第三种说法第三种说法是1915年阿奇萧在市场流通中的若干问题中提出的。Physical Distribution （实体配送（实体配送）1.1 物流管理概述物流管理概述 5050年年代代末末，PDPD概概念念被被介介绍绍到到日日本本。6060年年代代初初，以以日日本本效效率率协协会会为为中中心心的的一一些些专专家家对对将将PDPD作作为为“流流通通技技术术”理理解解提提出出了了不不同同意意见见，认认为为偏偏离离了了PDPD的的原原意意。到到6060年年代代中中期期正正式式翻翻译译成成“物物的的流流通通”，7070年年代代初初又又简简称称为为“物物流流”。目目前前使使用用的的“物物流流”一词，是日语一词，是日语“物的流通物的流通”的简称。的简称。美国物流管理协会（美国物流管理协会（1998）：）：物流是供应链供应链流程的一部分，是为了满足客户需求满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反正向和反向向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。日本物流手册上对物流的定义（日本物流手册上对物流的定义（1998）：）：物质资料物质资料从供给者向需要者供给者向需要者的物理性移动，是创造时间价值和创造时间价值和场所价值的经济活动场所价值的经济活动。包括包装、搬运、保管、库存管理、流通包装、搬运、保管、库存管理、流通加工、运输、配送加工、运输、配送等活动。二、物流的定义二、物流的定义物品从供应地到接收地的实体流动过程物品从供应地到接收地的实体流动过程。根据实际需要，。根据实际需要，将运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工及信息将运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工及信息处理等基本功能实现处理等基本功能实现有机有机结合。结合。物流是物质实体的流动；物流是物质实体的流动；物流是物品从供应地到接收地的流动；物流是物品从供应地到接收地的流动；物流包括物流包括运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工及运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工及信息处理信息处理等基本功能活动（等基本功能活动（现代物流的构成要素现代物流的构成要素）；）；物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动；变动；物流最基本的特性之一是它的普遍性。物流最基本的特性之一是它的普遍性。GB 中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准（2001）时间价值时间价值：缩短时间创造价值缩短时间创造价值 弥补时间差创造价值弥补时间差创造价值 延长时间差创造价值延长时间差创造价值场所价值：场所价值：从集中生产场所流入分散需求场所创造价值从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 从分散生产场所流入集中需求场所创造价值从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 从甲地生产场所流入乙地需求场所创造价值从甲地生产场所流入乙地需求场所创造价值加工价值：加工价值：带有完善补充增加性质的加工活动，是附加价值。带有完善补充增加性质的加工活动，是附加价值。10 “黑大陆黑大陆”理论理论 “物流冰山物流冰山”理论理论“第三利润源第三利润源”理论理论“效益背反效益背反”理论理论“供应链管理供应链管理”理论理论三、现代物流的基本理论三、现代物流的基本理论111962年，美国著名的管理学权威PF德鲁克在财富上发表“经济的黑暗大陆”一文，指出：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域，所以，“黑大陆”说法主要针对物流而言，即物流这个领域未知的东西还很多，理论和实物流这个领域未知的东西还很多，理论和实践皆不成熟。践皆不成熟。1、“黑大陆黑大陆”理论理论12 日本早稻田大学西泽修教授，在专门研究物流成本时发现，人们对物流费用的总体内容并不熟悉，提起物流费用大家只看到露出海水上面的冰山的一角，而潜藏在海里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才是物流费用的主体部分海水中的冰山才是物流费用的主体部分。一般情况下，企业会计科目中只把支付给外部运输、仓库企业的费用列入成本，实际这些费用在整个物流费用中犹如冰山一角。因为，物流基础设施建设费和企业利用自己的车辆运输、利用自己的库房保管货物、由自己的工人进行包装、装卸等费用都没列入物流费用科目内。2、“物流冰山物流冰山”理论理论13 商品成本由生产成本和流通成本组成。生产成本主要包括物化劳动消耗和活劳动消耗，流通成本主要包括商流费用和物流费用。要提高利润必须降低成本，因而降低成本被称为获得利润的源泉。一些经济学家将降低生产成本中的物化劳动即降低资源消耗，称为“第一利润源”；把提高劳动生产率，降低人力消耗称为“第二利润源”。降低物流费用，被称为“第三利润源”。3、“第三利润源第三利润源”理论理论14 效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失个或另几个功能要素的利益损失，这是一种此涨彼消，此盈彼亏的现象，往往导致整个物流系统效率的低下，最终会损害物流系统的功能要素的利益。3、“效益背反效益背反”理论理论154、“供应链管理供应链管理”理论理论供应链管理：供应链管理：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。调与控制。（中华人民共和国国家标准物流术语（中华人民共和国国家标准物流术语(GB(GBT183542006T183542006)）。）。供应链：供应链：生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。（中华人（中华人民共和国国家标准物流术语民共和国国家标准物流术语(GB(GBT183542006T183542006)）。）。供应链上各个企业的产能不可能是均衡匹配的，有的供应链上各个企业的产能不可能是均衡匹配的，有的企业产能大、有的企业产能小，就可能出现一对多或多对一企业产能大、有的企业产能小，就可能出现一对多或多对一的衔接模式；若纱厂生产能力大，而织布厂小，就可能出现的衔接模式；若纱厂生产能力大，而织布厂小，就可能出现三个织布厂共用一个纱厂的纱锭来织布；反之，纺纱厂产能三个织布厂共用一个纱厂的纱锭来织布；反之，纺纱厂产能小而织布厂大，那么，有可能是三个纱厂向一个织布厂组织小而织布厂大，那么，有可能是三个纱厂向一个织布厂组织纱锭供应。纱锭供应。所以，供应链的结构一般不是直线型的，而是具所以，供应链的结构一般不是直线型的，而是具有网状结构的网络型。有网状结构的网络型。由种棉花的农民到穿新衣的顾客，中间由一系列从属由种棉花的农民到穿新衣的顾客，中间由一系列从属于第一、第二、第三产业的企业组成，各自完成不同的生产、于第一、第二、第三产业的企业组成，各自完成不同的生产、加工和服务职能，这些企业群构成了服装生产经营的供应链。加工和服务职能，这些企业群构成了服装生产经营的供应链。四、物流的分类四、物流的分类物流按照以下四个方面进行分类物流按照以下四个方面进行分类 1.按照物流活动按照物流活动覆盖的范围覆盖的范围 2.按照物流在按照物流在供应链中的作用供应链中的作用 3.按照按照物流活动的主体物流活动的主体 4.按照按照物流系统的性质物流系统的性质1.1.按照物流活动覆盖的范围按照物流活动覆盖的范围（1）国际物流国际物流 国际物流是跨越不同国家之间的物流。国际物流是跨越不同国家之间的物流。（2）国内物流国内物流 发生在同一个国家（地区）之间的物流活动。发生在同一个国家（地区）之间的物流活动。（3）区域物流区域物流 一个国家某一区域内的物流。一个国家某一区域内的物流。受相同文化及社会因素影响，受相同文化及社会因素影响，有其区域的特点。有其区域的特点。2.2.按照物流在供应链中的作用分类按照物流在供应链中的作用分类 供应链是围绕供应链是围绕核心企业核心企业，通过对，通过对信息流、物流、资金流信息流、物流、资金流的控制，的控制，从采购从采购原材料原材料开始，到制成开始，到制成中间产品中间产品以及以及最终产品最终产品，最后由销售，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售供应商、制造商、分销商、零售商商直到直到最终用户最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。连成一个整体的功能网链结构模式。（1 1）供应物流（）供应物流（Supply logisticsSupply logistics）（2 2）生产物流（）生产物流（production logisticsproduction logistics）（3 3）销售物流（）销售物流（Distribution LogisticsDistribution Logistics）（4 4）回收物流（）回收物流（Returned LogisticsReturned Logistics）（5 5）废弃物物流（）废弃物物流（Waste material LogisticsWaste material Logistics）（1）供应物流供应物流（Supply logistics）供应物流是指为生产企业提供供应物流是指为生产企业提供原材料原材料、零部件零部件或或其他物品时，其他物品时，物品在提供者和需求者之间的实体流动。物品在提供者和需求者之间的实体流动。对对生产企业生产企业,供应物流的主要客户是供应物流的主要客户是工厂工厂，它处理的对象是，它处理的对象是生产某个商品所需要的生产某个商品所需要的原材料和零部件原材料和零部件。对对流通企业，流通企业，供应物流是指在为供应物流是指在为商品配置商品配置而进行的交易活动，而进行的交易活动，从从买方角度出发买方角度出发的交易行为中所发生的物流。的交易行为中所发生的物流。供应物流不仅要供应物流不仅要保证目标保证目标，而且还要以，而且还要以最低成本最低成本和和最少消耗最少消耗来组织供应物流活动，满足限定的条件。来组织供应物流活动，满足限定的条件。（2）生产物流生产物流（production logistics）企业生产过程中发生的涉及企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成原材料、在制品、半成品、产成品品等进行的物流活动。等进行的物流活动。生产物流与生产物流与生产流程生产流程同步。同步。制造业企业的物流系统有制造业企业的物流系统有两种两种：一种一种是为是为制造活动制造活动提供支持的物流，它的功能要求是提供支持的物流，它的功能要求是配套储配套储存存、分拣、及时配送分拣、及时配送、加工加工和和预处理预处理等。等。另一种另一种则是为制造商的则是为制造商的产品分销产品分销提供支持的物流。提供支持的物流。（3 3）销售物流（）销售物流（Distribution LogisticsDistribution Logistics）销售物流销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品从供方是指生产企业、流通企业出售商品时，物品从供方向需方的实体流动。向需方的实体流动。在买方市场的背景下，销售物流活动便带有很强的在买方市场的背景下，销售物流活动便带有很强的服务性服务性，以满足买方的要求，最终实现销售。以满足买方的要求，最终实现销售。（4 4）回收物流（）回收物流（Returned LogisticsReturned Logistics）物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。企业在企业在生产生产、供应供应以及以及销售活动销售活动中总会产生各种边中总会产生各种边角边料角边料和和废料废料。不合格货物的返修和退货。不合格货物的返修和退货。（5）废弃物物流（废弃物物流（Waste material LogisticsWaste material Logistics）将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行处理，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。行处理，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。3.3.按照物流活动的主体分类按照物流活动的主体分类（1 1）企业自营物流）企业自营物流 企业自给自足地自营物流的方式。企业自给自足地自营物流的方式。（2 2）专业子公司物流）专业子公司物流 一般指从企业传统物流运作功能中剥离出来成为一个独立运一般指从企业传统物流运作功能中剥离出来成为一个独立运作的专业化实体。它与母公司之间是服务与被服务的关系。作的专业化实体。它与母公司之间是服务与被服务的关系。（3 3）第三方物流）第三方物流 由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。4.4.按照物流系统的性质分类按照物流系统的性质分类（1 1）社会物流）社会物流 在流通领域内发生的全部物流的总称。在流通领域内发生的全部物流的总称。（2 2）行业物流）行业物流 在一个行业内部发生的物流活动。在一个行业内部发生的物流活动。（3 3）企业物流）企业物流 在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统。在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统。26四、物流管理四、物流管理（一）物流管理的概念（一）物流管理的概念 为了以为了以最低的物流成本最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对达到用户所满意的服务水平，对物流物流活动活动进行的计划、组织、协调与控制。进行的计划、组织、协调与控制。GB/T 18354-2001 3.8GB/T 18354-2001 3.8 为了以为了以合适的物流成本合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对达到用户满意的服务水平，对正向及正向及反向反向的的物流活动过程及相关信息物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控进行的计划、组织、协调与控制。制。GB2005(GB2005(修订修订)27（二）物流管理的内容二）物流管理的内容（1）对物流功能要素的管理）对物流功能要素的管理28（2）对物流系统诸要素的管理）对物流系统诸要素的管理29（3 3）对物流层次的管理）对物流层次的管理 从物流层次的角度看从物流层次的角度看,物流管理的内容包括：物流管理的内容包括：企业物流管理的层次企业物流管理的层次 物流系统规划物流系统规划 物流系统控制与绩效评估物流系统控制与绩效评估 采购采购 原材料库存原材料库存计划与控制计划与控制 用料管理用料管理 生产计划生产计划与控制与控制 成品库存计成品库存计划与控制划与控制订货处理与订货处理与顾客服务顾客服务 回收计划与控制回收计划与控制 进货运输进货运输 原材料仓储原材料仓储 厂内运输厂内运输 在制品仓储在制品仓储 发货运输发货运输 成品仓储成品仓储 回收运输与仓储回收运输与仓储 信息流信息流 信息流信息流 物料流物料流管管理理层层控控制制层层作作业业层层31（三）物流管理发展的历史（三）物流管理发展的历史从发达国家物流管理发展的历史来观察，物流管理经历了以从发达国家物流管理发展的历史来观察，物流管理经历了以下四个阶段：下四个阶段：物流功能个物流功能个别别管理管理阶阶段段物流功能系物流功能系统统化管理化管理阶阶段段企企业业内物流一体化管理内物流一体化管理阶阶段段供供应链应链物流管理物流管理阶阶段段321.2 物流管理物流管理组织组织 一、一、物流组织变革的历程物流组织变革的历程 2020世纪世纪6060年代以前，物流仅仅被看作是生产和流通的附属职年代以前，物流仅仅被看作是生产和流通的附属职能，企业组织机构中没有正式的物流部门，物流功能分散在一能，企业组织机构中没有正式的物流部门，物流功能分散在一系列零散的活动中。系列零散的活动中。6060年代初企业出现了对物流活动的归类，年代初企业出现了对物流活动的归类，将两个或更多的物流功能在运作上归组，才真正拉开了企业物将两个或更多的物流功能在运作上归组，才真正拉开了企业物流组织发展的序幕。流组织发展的序幕。企业物流组织的变革发展经历了如下阶段：企业物流组织的变革发展经历了如下阶段：功能分散阶段功能分散阶段集中管理阶段集中管理阶段物流功能一体化阶段物流功能一体化阶段33成品仓储成品仓储财财 务务生生 产产市场营销市场营销订单处理订单处理其其 他他生产计划生产计划物资需求计划物资需求计划采采 购购物料仓储物料仓储运运 输输预测预测顾客服务顾客服务总总 经经 理理（1 1）功能分散阶段）功能分散阶段 物流功能分散阶段的传统组织形式物流功能分散阶段的传统组织形式34 20 20世纪世纪6060年代以前，物流活动分散于企业的各个职能部门，年代以前，物流活动分散于企业的各个职能部门，在企业的组织机构中没有明确的、集中的物流功能部门，这种在企业的组织机构中没有明确的、集中的物流功能部门，这种形式的组织机构即为物流功能形式的组织机构即为物流功能分散阶段分散阶段的传统组织。的传统组织。在这一阶段，企业只注重对产成品运输和仓储的管理，对在这一阶段，企业只注重对产成品运输和仓储的管理，对物流组织必要性、重要性的认识尚未成熟，这种组织机构形式物流组织必要性、重要性的认识尚未成熟，这种组织机构形式淡化了物流功能淡化了物流功能，或者说，或者说物流功能在各部门之间的责、权、利物流功能在各部门之间的责、权、利是模糊不清的。是模糊不清的。35弊端：弊端：物流活动目标冲突物流活动目标冲突 36 物流活动效率低下物流活动效率低下 在一些企业中，即使企业内部已实现信息化，由于物流活在一些企业中，即使企业内部已实现信息化，由于物流活动的分散处理，就会出现采购部采购的物品已经到达仓库，但动的分散处理，就会出现采购部采购的物品已经到达仓库，但采购部未及时对其验收入库处理，进而使销售部无法及时配送采购部未及时对其验收入库处理，进而使销售部无法及时配送这些物品的情况。这些物品的情况。37(2)(2)集中管理集中管理阶阶段段 总总 经经 理理财财 务务生生 产产市场营销市场营销生产计划安排生产计划安排物料管理物料管理预预 测测物资配送物资配送物料需求计划物料需求计划采采 购购物料仓储物料仓储订单处理订单处理运运 输输成品库存控制成品库存控制顾客服务顾客服务集中管理集中管理初初级阶级阶段段的的组织组织形式形式38 60 60年代末至年代末至7070年代初年代初出现了出现了集中管理的集中管理的组织组织形式形式。这这一一阶阶段的物流段的物流组织组织是建立在功能集合的基是建立在功能集合的基础础上的，其特上的，其特征是将成品配送和原材料运征是将成品配送和原材料运输输整合起来。整合起来。集中管理初集中管理初级阶级阶段的段的组织组织形式，有两个集中点，一是形式，有两个集中点，一是围绕围绕着着如何高效、如何高效、优质优质地地为为客客户户服服务务所展开的一系列所展开的一系列业务业务活活动动，如运，如运输输、订单处订单处理、成品理、成品库库存控制与存控制与仓储仓储等，等，这这些活些活动设动设置在物置在物资资配送之下，目的是突出配送之下，目的是突出销销售物流、抓住售物流、抓住销销售市售市场场；另一个集中；另一个集中点是点是物料的物料的组织组织供供应应，将物料需求，将物料需求计计划、采划、采购购、仓储设仓储设在物料在物料管理之下，管理之下，对组织对组织生生产产起到支持作用。起到支持作用。39总总 经经 理理财财 务务生生 产产物资配送物资配送市场营销市场营销生产计划安排生产计划安排物料管理物料管理物料需求计划物料需求计划采采 购购物料仓储物料仓储物料库存控制物料库存控制运运 输输订单处理订单处理成品仓储成品仓储成品库存控制成品库存控制配送计划配送计划顾客服务顾客服务预预 测测集中管理集中管理中级阶段中级阶段的的组织组织形式形式40 物流物流集中管理发展到一定程度集中管理发展到一定程度上的组织形式时，上的组织形式时，物资配送物资配送独立出来独立出来，它的地位有了突破性的提高，由总经理直接负责。，它的地位有了突破性的提高，由总经理直接负责。这种组织的优势在于负责配送部门的经理直接参与公司决这种组织的优势在于负责配送部门的经理直接参与公司决策，这有利于实现高效、优质、低成本地为顾客服务。策，这有利于实现高效、优质、低成本地为顾客服务。41总总 经经 理理财财 务务生生 产产物物 流流市场营销市场营销物料管理物料管理成品管理成品管理运输管理运输管理订单处理订单处理顾客服务顾客服务集中管理集中管理高级阶段高级阶段的的组织组织形式形式将企将企业业所有的物流功能集中在物流所有的物流功能集中在物流经经理的管理的管辖辖之下，物流之下，物流经经理理与与负责财务负责财务、生、生产产、营销营销的的经经理理们们作作为总经为总经理的直接下属理的直接下属协协同同作作战战，同，同时时又有独立开展工作的空又有独立开展工作的空间间。一方面使企。一方面使企业业在整体上在整体上获获得得经济经济效益，另一方面效益，另一方面为实现为实现物流一体化打下了良好基物流一体化打下了良好基础础。42总总 经经 理理物流经理物流经理计计 划划控控 制制物物 流流 运运 作作采采 购购制制 造造配配 送送物流支持物流支持物流资源计划物流资源计划 包包 装装 装装 卸卸 仓仓 储储库存控制库存控制 运运 输输 预预 测测订单处理订单处理需求计划需求计划功能计划功能计划（3 3）物流功能一体化管理物流功能一体化管理阶段阶段物流物流功能功能一体化一体化阶阶段段的的组织组织形式形式43 功能一体化组织功能一体化组织，即在一个高层物流经理的领导下，统一所，即在一个高层物流经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，将采购、储运、配送、物料管理等物流的有的物流功能和运作，将采购、储运、配送、物料管理等物流的每一个领域组合构成一体化运作的组织单元，形成总的企业内部每一个领域组合构成一体化运作的组织单元，形成总的企业内部一体化物流框架。一体化物流框架。8080年代开始，物流管理将所有的物流运作有机地结合在一起，年代开始，物流管理将所有的物流运作有机地结合在一起，并通过现代信息技术进行物流规划、运作、控制以实现物流一体并通过现代信息技术进行物流规划、运作、控制以实现物流一体化，其目的在于对原料、配件、产成品的流通进行战略管理，以化，其目的在于对原料、配件、产成品的流通进行战略管理，以最优的方式、最快的速度来满足客户需求，实现物流低成本高效最优的方式、最快的速度来满足客户需求，实现物流低成本高效益目标。益目标。特点：特点：总总的的计计划与控制在最高运作划与控制在最高运作层层次上次上。44二、我国物流组织创新的趋势二、我国物流组织创新的趋势 我国我国现现代物流代物流发发展起步展起步较较晚，企晚，企业业物流物流组织组织的的发发展展相相对对滞后，多数企滞后，多数企业业没有建立适没有建立适应应市市场经济场经济的物流的物流组织组织，导导致物流成本高，反致物流成本高，反应应灵敏度差，物流效益低下，因而灵敏度差，物流效益低下，因而物流物流组织组织革新将成革新将成为为提高我国企提高我国企业竞业竞争力的重要措施。争力的重要措施。我国企我国企业业物流物流组织创组织创新呈新呈现现以下六大以下六大趋势趋势：45（1 1）由分散化向内部一体化转变。）由分散化向内部一体化转变。2020世纪世纪8080年代后，欧美等发达国家就开始出现了企年代后，欧美等发达国家就开始出现了企业内部的一体化物流组织。它有利于统一企业物流资源，业内部的一体化物流组织。它有利于统一企业物流资源，发挥物流整体优势，有利于从战略的高度系统地考虑和发挥物流整体优势，有利于从战略的高度系统地考虑和规划企业物流问题，整合物流管理，协调物流操作，提规划企业物流问题，整合物流管理，协调物流操作，提高物流运作的效率和效益。高物流运作的效率和效益。46（2 2）由职能化向过程化转变。）由职能化向过程化转变。2020世纪世纪9090年代以来，扁平化、授权、再造和团队的思想被越年代以来，扁平化、授权、再造和团队的思想被越来越多的企业理解并接受，企业组织进入了一个重构的时代。物来越多的企业理解并接受，企业组织进入了一个重构的时代。物流管理也由重视功能转变为重视过程。物流组织不再局限于功能流管理也由重视功能转变为重视过程。物流组织不再局限于功能集合，开始由功能化结构向以过程为导向的水平结构转变，由内集合，开始由功能化结构向以过程为导向的水平结构转变，由内部一体化向内外部一体化发展。部一体化向内外部一体化发展。47（3 3）由垂直化向扁平化转变。）由垂直化向扁平化转变。传统的科层组织之所以机械、僵化、失灵，很重要的原因在传统的科层组织之所以机械、僵化、失灵，很重要的原因在于拥有庞大的中间管理层，扁平化就是精简中间管理层，压缩组于拥有庞大的中间管理层，扁平化就是精简中间管理层，压缩组织结构，尽量缩短指挥链，改善沟通，消除机构臃肿和人浮于事织结构，尽量缩短指挥链，改善沟通，消除机构臃肿和人浮于事的现象。的现象。实现物流组织结构由垂直化到扁平化，首先要注重企业物流实现物流组织结构由垂直化到扁平化，首先要注重企业物流信息系统的建设，为扁平化组织结构的高效运行提供功能支持；信息系统的建设，为扁平化组织结构的高效运行提供功能支持；其次要注重提高组织成员独立工作的能力，为扁平化组织结构的其次要注重提高组织成员独立工作的能力，为扁平化组织结构的高效运行提供能力保障。高效运行提供能力保障。48（4 4）由固定化向柔性化转变。）由固定化向柔性化转变。组织柔性化的目的在于充分利用组织资源，增强企业对复杂组织柔性化的目的在于充分利用组织资源，增强企业对复杂多变的动态环境的适应能力。多变的动态环境的适应能力。首先物流组织的柔性化与企业物流集权和分权度有较大关系，首先物流组织的柔性化与企业物流集权和分权度有较大关系，要适时调整权责结构，正确处理好集权与分权的关系，在多数要适时调整权责结构，正确处理好集权与分权的关系，在多数企业中适当扩大物流授权度将有利于物流组织的柔性化。企业中适当扩大物流授权度将有利于物流组织的柔性化。其次建立动态性较大的其次建立动态性较大的“二元化组织二元化组织”是当前物流组织柔性是当前物流组织柔性化的重要方法，即一方面为完成组织的经常性任务设立比较稳化的重要方法，即一方面为完成组织的经常性任务设立比较稳定的物流组织部门，另一方面为完成某个特定的、临时的项目定的物流组织部门，另一方面为完成某个特定的、临时的项目或任务设立动态的物流组织。或任务设立动态的物流组织。49（5 5）由实体化向虚拟化发展。）由实体化向虚拟化发展。虚拟物流组织实际上是指一种非正式的、非固定的、松散的、虚拟物流组织实际上是指一种非正式的、非固定的、松散的、暂时性的组织形式，它突破原有物流组织的有形边界，通过整合各暂时性的组织形式，它突破原有物流组织的有形边界，通过整合各成员的资源、技术、顾客市场机会等，依靠统一、协调的物流运作，成员的资源、技术、顾客市场机会等，依靠统一、协调的物流运作，以最小组织来实现最大的物流功能。以最小组织来实现最大的物流功能。信息和网信息和网络络技技术术的快速的快速发发展，展，为为虚虚拟拟物流物流组织组织的的产产生和生和发发展提展提供了外部供了外部环环境。特境。特别别是当企是当企业业引入了供引入了供应链应链管理的理念，物流将从管理的理念，物流将从单单个企个企业扩业扩展到了供展到了供应链应链上的所有企上的所有企业业，虚，虚拟拟物流物流组织组织将可能成将可能成为为更加有效的物流更加有效的物流组织组织运作形式。运作形式。50（6 6）由单体化向网络化发展。）由单体化向网络化发展。随着经济全球化、网络化和市场化的日益加剧，企业物流随着经济全球化、网络化和市场化的日益加剧，企业物流组织必然会向网络化发展，以使企业能够充分利用内外部物流组织必然会向网络化发展，以使企业能够充分利用内外部物流资源来快速响应市场需求，有效提高其竞争力。资源来快速响应市场需求，有效提高其竞争力。物流网络组织是将单个实体或虚拟物流组织以网络的形式物流网络组织是将单个实体或虚拟物流组织以网络的形式联合在一起的组织管理形式，它可以是实体网络组织，也可以联合在一起的组织管理形式，它可以是实体网络组织，也可以是虚拟网络组织，可以是企业或企业集团内部的物流网络组织，是虚拟网络组织，可以是企业或企业集团内部的物流网络组织，也可以是企业外部网络组织。也可以是企业外部网络组织。本章小结本章小结关键概念关键概念 物流、供应物流、生产物流、销售物流、回收物流思考题思考题物流的概念和内涵是什么?物流的价值可以从何体现?物流活动的构成要素有哪些?现代物流有哪些作用？物流管理的概念和内容分别是什么？