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市场调查与分析调查报告小组成员*日期：2013年12月28日第一讲 引言 第二讲 正文（一）调查的背景和目的.（二）调查问题和调查内容（三）研究方法和研究设计第三讲 结束语（六）存在问题与对策 （五）调查结果及其分析 （四）数据收集与分析 （七）大学生开网店可行性与建议一 引言购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮寄的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。back相对传统购物优势不受时间、地点的限制获商品信息，可以买到当地没有的商品；更加安全省时又省力省去一系列费用没有库存压力、经营成本低、资源配置更合理（一）调查背景和目的背景：随着信息化，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心网络消费正成为越来越重要的消费渠道和方式，对于广大大学生来说更是如此。而且随着网络消费的飞速发展，网络创业也为广大大学生提供了机会目的：大学生更容易受到网络技术进步的影响和接受这种新的消费和生活方式，并且消费规模庞大。因此，我们希望通过对大学城周边院校大学生的网上消费的现状、特点和趋势进行分析，为大学生开网店进行创业提供信息支持。（二）调查问题和调查内容调研主题：通过对蚌埠大学城周边院校大学生的网上消费的现状、特点和趋势进行分析，为大学生开网店创业提供信息支持。调研内容：1、大学生消费者在进行网上购物时的购买形态与消费心理。2、大学生网络购物的具体环节的相关信息。3、大学生消费者的消费特点和特征。4、网店经营中需要注意的问题。5、大学生消费者理想中的网络购物的描述。back（三）研究设计和研究方法 作为描述性研究，主要采用调查法和二手数据分析。通过当面访谈和网上电子邮件和社交媒体进行问卷调查 通过随机抽样选取调查对象，进行现场工作，收集数据。（四）数据分析back（五）调查结果和分析1 调查对象的性别与年级 总共调查300名学生，其中男生130人，女生170人。结果分析 2 调查对象平均每月的生活费大学生的生活费主要区间在5001100元之间，也存在比较大的部分同学生活费在1100以上。结果分析调查对象的生活费给予时间从图中可以看出有一大半（占65.9%）的学生生活费是在任何需要的时候给，其次是一月一次占了16.30%然后是一年一次和一周一次分别占8.50%和7.20%，最少的是四年一次给完只占2.10%3大学生对于未来消费方式看法下面是消费方式的不同观点。请用下面的尺度指出你对每种观点同意或反对的强烈程度：1=强烈反对 2=反对 3=既不同意也不反对 4=同意 5=强烈同意 4 是否有网购经历 数据显示，超过85.40%的大学生有过网上购物的经历，而只有14.6%的大学生没有网络消费的经验。5调查对象没有网购的原因分析没有网购学生的原因6大学生网购的时间段、频次大学生网购的时频次大学生网购的时间段6大学生网购的金额分析大学生网购的金额7大学生对购物网站的选择特征请根据你的偏好顺序对下列购物网站排序。提示：选出你最喜欢的网站填1，然后找出第二偏好的网站填2，继续这一步骤直到你对所有的网站按你的偏好排列，最不喜欢的排序为8 A淘宝网 B 当当网 C京东商城 D拍拍网 E苏宁易购 F亚马逊 G凡客 H 卓越网 淘宝当当京东拍拍网苏宁易购拍拍网 亚马 凡客 卓越网 185546021223214122646465272733231733265632330372921430473330523340355134535325336444061222144555416054710231755402764648513146933346465 7大学生购物网站的选择特征下面采用 8调查对象对网购产品的看法 产品品牌、产品质量、产品价格、产品服务、产品口碑及其他因素。通过调查显示，大学生在选择网购平台时主要对产品质量（81.7%）、产品价格（70.0%）、产品口碑（53.3%）的因素考虑较调查对象对网购产品分析大（如图表八所示）。这反映出大学生在选择网上购物时还是相对比较理性的，更关注的是产品质量和产品价格；对产品品牌的需求不是很大（31.7%）以及较大的依赖产品口碑可能是因为对网上购物还不是太信任，更多的是靠消费者在网上的评价来进行分析和选择的；而对产品服务较看重的只有（43.3%）可能是因为商家的服务整体上不是太好，更多的是需要改善，所以消费者也只能选择一种默许的态度了。购买的商品或服务类型大学生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类78.3%图书音像53.3%小饰饰品38.3%生活用品26.7%数码产品20.0%和其他类5.0%可以看出服装类、书籍音像所占比例较大；其次小饰品、生活用品、数码产品也占一定比例。这体现了大学生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学用途中所占比例也较大。9 大学生网购的心理特征大学生网络购物心理特征 大学生在购物过程中注重简洁便利、价格优惠且质量的保证，说明购物的理性。10 大学生选择网购支付平台的选择10 大学生选择网购支付平台的选择在主题上大学生选择第三方支付平台，这样更有利于保证资金的安全。11、大学生选择网购快递平台的选择 11、大学生选择网购快递平台的选择对于快递的安全性关注度较高，消费者更希对于快递的安全性关注度较高，消费者更希望购物过程中免除邮费的负担。望购物过程中免除邮费的负担。存在的问题1 1、网络购物的薄弱环节网络购物的薄弱环节从调查结果上看，影响大学生网络购物的主要从调查结果上看，影响大学生网络购物的主要原因包括产品质量、支付安全和物流三个方面。原因包括产品质量、支付安全和物流三个方面。在快递和支付方式的选择上更看重安全性，而在快递和支付方式的选择上更看重安全性，而在产品的选择上更看重产品的质量。在产品的选择上更看重产品的质量。2 2、网络购物存在的问题网络购物存在的问题调查结果反映，网络购物主要问题体现在物流调查结果反映，网络购物主要问题体现在物流环节、支付环节和商品质量以及品牌选择上。环节、支付环节和商品质量以及品牌选择上。特别是支付环节上，现在网络诈骗形式多种多特别是支付环节上，现在网络诈骗形式多种多样，消费者对于资金安全的担心，限制了网络样，消费者对于资金安全的担心，限制了网络购物的发展。购物的发展。大学生开网店的可行性与建议大学生开网店的可行性与建议1.根据自身具有的产品和区域条件优势，选择根据自身具有的产品和区域条件优势，选择适当适当 的平台开网店，不同的平台拥有各自的平台开网店，不同的平台拥有各自的优势，淘宝等平台更具有信服力。的优势，淘宝等平台更具有信服力。2.保证支付平台的安全性，在支付上尽量为消保证支付平台的安全性，在支付上尽量为消费者费者 提供便利、安全。提供便利、安全。3.保证优质的产品质量的前提下，尽量做到价保证优质的产品质量的前提下，尽量做到价格的优惠，充分利用节日、免运费等方式吸引格的优惠，充分利用节日、免运费等方式吸引消费者。消费者。4.在物流的选择上，选择安全快速、便利和价在物流的选择上，选择安全快速、便利和价格相对优惠的物流平台，保证货物及时的送达。格相对优惠的物流平台，保证货物及时的送达。5.制定合理的服务规则及时回应消费者反映的制定合理的服务规则及时回应消费者反映的问题，如按合理要求退货等。问题，如按合理要求退货等。结束语结束语网络消费的发展定然提供了许多网网络消费的发展定然提供了许多网上创业机会，对于大学生来说也是上创业机会，对于大学生来说也是如此。希望我们的调研所得结论与如此。希望我们的调研所得结论与建议能为大学生开网店提供一定的建议能为大学生开网店提供一定的信息支持与帮助信息支持与帮助 The end Thank you