第一部分管理与管理学概述biic.pptx

管理伦理和社会责任管理伦理和社会责任（第（第1212章）章）管理学的使命管理学的使命管理学的基础管理学的基础管理学的职能管理学的职能管管理理和和管管理理学学概概述述（第第1 1章章）管管理理思思想想发发展展过过程程（第第2 2章章）管管理理原原理理与与方方法法（第第3 3章章）决策与计划决策与计划决策与决策方法决策与决策方法（第（第5 5章）章）计划职能计划职能（第（第4 4章）章）组组 织织组织职能组织职能（第（第6 6章）章）人员配备与组织文人员配备与组织文化（第化（第7 7章）章）领领 导导领导职能领导职能（第（第8 8章）章）激激 励励（第（第9 9章）章）沟沟 通通（第（第1010章）章）控控 制制控制职能控制职能（第（第1111章）章）创创 新新主要影响主要影响次要影响次要影响信息反馈信息反馈第一章第一章 管理与管理学概述管理与管理学概述第一节第一节 管理的含义及其职能管理的含义及其职能第二节第二节 管理者管理者第三节第三节 管理学概述管理学概述第二章第二章 管理思想发展的演变过程管理思想发展的演变过程第三章第三章 管理的基本原理与方法管理的基本原理与方法第一节第一节 早期的管理思想早期的管理思想第二节第二节 科学管理理论科学管理理论第三节第三节 现代管理理论现代管理理论第四节第四节 管理思想的新发展管理思想的新发展第一节第一节 管理的基本原理管理的基本原理第二节第二节 管理的基本方法管理的基本方法管理与管理管理与管理学概学概述述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题3p国外学者定义：国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术通过其他人来完成工作的艺术福莱特（福莱特（19421942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程人来有效完成工作的过程罗宾斯和库尔塔（罗宾斯和库尔塔（19961996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程织目标的过程路易斯等人（路易斯等人（19981998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动来制订并实现目标的活动普伦基特和阿特纳（普伦基特和阿特纳（19971997）管理的定义管理的定义4p国内学者定义：国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程组织目标的过程徐国华等（徐国华等（19981998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程程杨文士和张雁（杨文士和张雁（19941994）管理的定义管理的定义(续续)管理与管理管理与管理学概学概述述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题5管理的定义管理的定义(续续)p管理是指一定组织中的管理是指一定组织中的管理者管理者，通过实施，通过实施计计划、组织、领导划、组织、领导和和控制控制等职能来等职能来协调协调组织内组织内外各种关系和他人的活动，使他人同自己一外各种关系和他人的活动，使他人同自己一起起实现实现既定既定目标目标的活动过程。的活动过程。管理管理本质：本质：合理分配和协调合理分配和协调各种资源的过程各种资源的过程对象：对象：一切可以调用一切可以调用的资源的资源载体：载体：组织组织职能：职能：信息、决策信息、决策 、计计划、组织、领导、划、组织、领导、控制控制、创新、创新管理与管理管理与管理学概学概述述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制法约尔（法约尔（19161916）p计划、组织、人事、领导和控制计划、组织、人事、领导和控制孔茨和奥唐奈（孔茨和奥唐奈（19551955）p计划、组织、领导和控制计划、组织、领导和控制Robbins and Coutar,(1996Robbins and Coutar,(1996）等）等6管理的职能管理的职能管理与管理管理与管理学概学概述述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题 p决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划决策与计划组织、领导、控制组织、领导、控制创创 新新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证计划的顺利实施组织、领导和控制旨在保证计划的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中7管理的职能管理的职能(续续)管理与管理管理与管理学概学概述述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p亨利亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信人际关系角色、信息角色和决策角色息角色和决策角色8管理者的角色管理者的角色正式权力正式权力和地位和地位人际关系角色人际关系角色挂名首脑挂名首脑领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监听者监听者传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家 故障排除者故障排除者资源分配者资源分配者谈判者谈判者管理与管理管理与管理学概学概述述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p人际关系角色人际关系角色人际关系角色归因于管理者的正式权力。管理人际关系角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际关系角色是挂名首脑角色、者所扮演的三种人际关系角色是挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。领导者角色和联络者角色。p信息角色信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。的单位的信息传递渠道。p决策角色决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。方案的实施。9管理者的角色（续）管理者的角色（续）管理与管理管理与管理学概学概述述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p根据罗伯特根据罗伯特卡茨（卡茨（KatzKatz，19741974）的研究，管理）的研究，管理者要具备三类技能：者要具备三类技能：技术技能：技术技能：对某一特殊活动的理解和熟悉完成对某一特殊活动的理解和熟悉完成组织任务的能力组织任务的能力人际关系技能：人际关系技能：一个人能够以集体成员的身份一个人能够以集体成员的身份有效地工作，并能够使其领导的集体紧密合作有效地工作，并能够使其领导的集体紧密合作的能力的能力概念技能：概念技能：就是解决问题的能力，即把组织视就是解决问题的能力，即把组织视为一个整体来观察、处理、分析，并使组织各为一个整体来观察、处理、分析，并使组织各部分相互协调的能力。部分相互协调的能力。10管理者的技能管理者的技能管理与管理管理与管理学概学概述述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题各种层次的管理者管需要的技能比例：各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能概念技能 技术技能技术技能 人际技能人际技能 高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理11管理者的技能管理者的技能管理与管理管理与管理学概学概述述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题管理与管理管理与管理学概学概述述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。自然属性自然属性 ：同生产力相联系的：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决管理的普遍性，是由生产力决定的。定的。社会属性社会属性 ：同生产关系相联系：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关的管理的特殊性，是由生产关系决定的。系决定的。管理与管理管理与管理学概学概述述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题管理的科学性管理的科学性 客观规律性，反对经验论客观规律性，反对经验论管理的艺术性管理的艺术性 实践性，反对模式论实践性，反对模式论管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本原基本原理和方法理和方法思考题思考题p中国作为四大文明古国之一，有着丰富的中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：管理思想：孙子兵法孙子兵法周礼周礼“田忌赛马田忌赛马”的智慧的智慧 具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，管理管理学学原理与方法原理与方法，第四版，复旦大学出版社，第四版，复旦大学出版社，20032003年，第年，第38384949页。页。14中国管理思想中国管理思想p亚当亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能程度、增进技能减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间另一种工作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明具的改良和机器的发明15工业革命时期与科学管理思想工业革命时期与科学管理思想管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p小瓦特和博尔顿的科学管理制度小瓦特和博尔顿的科学管理制度生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测进行预测成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度督制度人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划发展规划进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法支付办法实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度福利制度16外国管理思想（续）外国管理思想（续）管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认认横向的管理分工开始出现横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件为科学管理理论的产生创造了条件17外国管理思想（续）外国管理思想（续）管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p欧文的人事管理欧文的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为有人因此称他为“人事管理之父人事管理之父”p巴贝奇作业研究和报酬制度巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究对工作方法的研究对报酬制度的研究对报酬制度的研究18外国管理思想（续）外国管理思想（续）管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p亨利亨利汤的收益分享制度汤的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平来的不公平收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益该部门职工的收益p哈尔西的资金方案哈尔西的资金方案指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端提出了按每个工人来设计的奖金方案提出了按每个工人来设计的奖金方案19外国管理思想（续）外国管理思想（续）管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p古典管理理论形成于古典管理理论形成于1919世纪末和世纪末和2020世纪初的世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：论：科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要有：泰勒、吉尔布雷斯夫妇以及代表人物主要有：泰勒、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等甘特等组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物主要有：亨利其代表人物主要有：亨利法约尔、马克斯法约尔、马克斯韦伯和切斯特韦伯和切斯特ZZ巴纳德等巴纳德等20古典管理理论古典管理理论管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p泰勒的贡献泰勒的贡献工作定额工作定额工作方法标准化工作方法标准化合理配备工人合理配备工人差别计件工资制差别计件工资制计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离例外管理例外管理p其他人的贡献其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇：吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化动作研究和工作简化甘特：甘特：创造了创造了“甘特图甘特图”，提出了，提出了“计件奖励计件奖励工资制工资制”21古典管理理论（续）古典管理理论（续）管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p法约尔的贡献：法约尔的贡献：法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家理论的管理学家工业管理与一般管理工业管理与一般管理理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上理原则的归纳上企业的基本活动和管理的五种职能企业的基本活动和管理的五种职能管理的管理的1414条原则条原则22古典管理理论（续）古典管理理论（续）管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动计划组织指挥协调控制分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益合理集权与分权等级链与跳板秩序公平人员稳定首创精神集体精神p韦伯的贡献韦伯的贡献提出了提出了“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论理论等级、权威和行政制是一切社会组织的基础等级、权威和行政制是一切社会组织的基础只有理性只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础合法的权威才是理想组织形式的基础高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式高效率的最有效形式p巴纳德的贡献巴纳德的贡献著有著有经理人员的职能经理人员的职能一书一书把组织分为正式组织和非正式组织把组织分为正式组织和非正式组织组织的基本要素：组织的基本要素：协作意愿协作意愿、共同目标共同目标和和信息沟信息沟通通为为“社会系统学派社会系统学派”理论奠定了基础理论奠定了基础23古典管理理论（续）古典管理理论（续）管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p梅奥及其领导的霍桑试验（人际关系学梅奥及其领导的霍桑试验（人际关系学说）说）工人是社会人，而不是经济人工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系围人的关系p行为科学行为科学马斯洛的需要理论马斯洛的需要理论麦克雷戈的麦克雷戈的XYXY理论理论麦克兰、赫茨伯格的双因素理论麦克兰、赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论24行为管理理论行为管理理论管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论模式进行分析的理论组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换能量和信息的交换25系统管理学派系统管理学派管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题社会系统学派社会系统学派经验主义学派经验主义学派管理过程学派管理过程学派决策理论学派决策理论学派p其核心是力图研究组织与环境的联系，并确其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型定各种变量的关系类型和结构类型p强调管理要根据组织所处的环境随机应变，强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式针对不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系术之间的关系把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结合管理实践紧密结合26权变理论学派权变理论学派管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题p人本管理人本管理 所谓所谓“人本管理人本管理”是与是与“以物为中心以物为中心”的管理相对应的概的管理相对应的概念，它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极念，它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。性。p组织再造理论组织再造理论19901990年，美国迈克尔年，美国迈克尔哈默哈默p学习型组织学习型组织美国彼得美国彼得.M.M.圣洁圣洁第五项修炼第五项修炼27管理理论新发展管理理论新发展管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题1.1.何谓管理？如何理解管理的具体含义？何谓管理？如何理解管理的具体含义？2.2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？又是如何？3.3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？4.4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？5.5.泰勒提出的科学管理的主要内容是什么？泰勒提出的科学管理的主要内容是什么？6.6.法约尔提出的一般管理理论的主要内容是什么法约尔提出的一般管理理论的主要内容是什么？7.7.根据霍桑实验，梅奥提出了哪些新概念和新观根据霍桑实验，梅奥提出了哪些新概念和新观点？点？28思考题思考题管理管理与管理学与管理学概述概述管理概述管理概述管理者管理者管理学管理学管管理思想理思想的的发展历程发展历程中国古代管理思中国古代管理思想想工业革命时期与工业革命时期与科学管理思想科学管理思想科学管理理论科学管理理论现代管理理论现代管理理论管理理论的新发管理理论的新发展展管理的管理的基本基本原理和方法原理和方法思考题思考题