子学习情境小交用户群业务的开通.pptx

程控机房接到了营业厅下发的施工单如下：用用户户号号码码用用户户名名称称用用户户地地址址业务业务种类种类业务类别业务类别电话权限电话权限后后付付费费普普通通固固话话预预付付费费普普通通固固话话新新装装拆拆机机移移机机改改号号来来电电显显示示国国内内长长途途国国际际长长途途其其它它51155001511550015115500251155002511550035115500351155004511550045115500551155005设设计计单单位位北北京京路路六六号号用用户户为为小小交交换换机机群群，引引 示示 号号 为为5115500151155001，选选线线方式由小到大方式由小到大第1页/共17页 子学习情境子学习情境2 2 小交用户群业务的开通 教学内容：教学内容：知识引导操作知识引导一知识引导一 小交用户的概念及应用小交用户的概念及应用 知识引导二知识引导二 CENTREXCENTREX用户的概念及应用用户的概念及应用知识引导三知识引导三 话务台介绍话务台介绍 操作操作11以以C&C08C&C08为例，设置小交用户数据为例，设置小交用户数据第2页/共17页问问题题与与讨讨论论什么是PBX？什么是引示号码？什么是CENTREX？CENTREX与PBX有什么相同点和不同点？什么情况需要设置话务台？话务台有什么作用？第3页/共17页知识引导一 小交用户的概念及应用 用户群是指由交换机的若干本局用户构成的一个逻辑单位，主要分为三种类型：小交换机用户群、特服群、CENTREX商务群 1 1小交换机的联网方式小交换机的联网方式 小交换机又称用户交换机或集团电话，俗称小交小交，英文名为PBXPBX（Public Branch Exchange）、PABXPABX（Public Automatic Branch Exchange），主要用于机关、厂矿、企业等单位内部电话交换第4页/共17页ASLASLC&C08RCTNPBX用户线（中继线）引示号 51155001话务台5112800005500255003SLICHJD04-RMPSTN出中继入中继交换网络用户级交换网络用户线（中继线）用户级话务台用户级引示号图图1 1 小交换机与公网交换机连接小交换机与公网交换机连接图图2 2 小交换机与公网交换机通用连接小交换机与公网交换机通用连接第5页/共17页2 2小交换机连选，小交引示号小交换机连选，小交引示号 把若干用户作为一个群，可以进行连选，这就是小交换机逻辑逻辑群群，可用于用户交换机的环路中继等。小交换机逻辑群用户有两类：引示线用户引示线用户非引示线用户非引示线用户 小交换机逻辑群中的所有线均可由同一个号码接通，此号码称为引示号码引示号码 连选是小交换机逻辑群用户引示线用户的唯一特性第6页/共17页3小交用户群 在C&C08交换机中，小交连选在数据上的表现为：一个小交对应一个用户群，一个用户群由若干用户端口组成。能够实现连选、具有相同的小交引示号的用户端口都属于同一小交用户群 每个小交用户群包含若干个用户端口，它们可以属于同一个模块，也可以分属不同模块，端口类型也可不同 小交用户群的小交引示号在号段中必须存在第7页/共17页知识引导二 CENTREX用户的概念及应用1.CENTREX1.CENTREX的概念的概念 英文直译为集中用户交换机集中用户交换机（Central Exchange），又称为“虚拟用户交换机”或“汇线通”，与用户小交换机（PABX）比较，又称为虚拟小交换机或虚拟专用电话网 它是在局用大型交换机中，采用纯软件的方式纯软件的方式在逻辑上模拟出一个具有小交换机功能的PBX，实质是将市话交换机上的部分用户定义为一个基本用户群（BUG），它既具有普通市话用户的功能还具有小交换机的功能 由于其多用于公司集团，所以通常又称为集团电话或CENTREX商务群 CENTREX业务是指基于交换设备实现的虚拟专用电话网业务 可将不同区域的用户编辑到一个组（群）内第8页/共17页2.2.虚拟电话专网的特殊性虚拟电话专网的特殊性 CENTREX运用公用网的设备实现了用户交换机PABX的功能。使用CENTREX业务功能的用户除了可以获得普通公用网用户的所有业务功能外，还具有一些特殊业务功能。（1）CENTREX业务的功能完全由软件提供.（2）Centrex用户有两个号码：一个长号（即普通市话号）和一个短号（群内号码），长短号并存，群内群外来话可区别振铃。（3）虚拟电话专网内部呼叫可设置特殊的计费方式。（4）在虚拟电话专网中，字冠分为群内字冠和出群字冠。（5）可组合成闭合用户群。（6）有的专网内部还存在着长途呼叫，专网内还有长途字冠。（7）专网内部分为专网权限和公网权限，公网一般分为市话、长话、国际有权 （8）可根据用户需要设置或不设置话务员座席，话务员座席可设置在用户端，也可设置在局端的呼叫中心。第9页/共17页3.3.CENTREXCENTREX的优点的优点 （1 1）用户不需要购买PABXPABX，即可享有PABXPABX的全部功能 （2 2）不用在机房设备和电源设备上投资，也不用像PABXPABX那样专门培训交换设备的维护管理人员 （3 3）CENTREX CENTREX用户不局限于一台交换机，不受地理位置的限制，可分布在广域 （4 4）扩容简单，且容量不受限制，只受交换机容量的限制，用户改号方便，只需要向市话局申请 （5 5）市话局的新业务，所有CENTREXCENTREX用户均可申请使用 （6 6）PABXPABX用户的出入局呼叫受中继数量的限制，而CENTREXCENTREX用户对群外用户的呼叫相当于市话局内普通 的用户呼叫 （7 7）用户及设备由邮电部门统一规划管理第10页/共17页知识引导三 话务台介绍话务台有多种类型从业务类别上分有特服话务台(如114、173等)一般环路中继(用户机)话务台Centrex话务台等；从形式上分标准PC话务台简易话务台等。第11页/共17页1.1.话务台的组成话务台的组成 话务台至少需要以下硬件设备用户电路板一块话务台接口卡一块耳机一副PC机一台（奔腾II以上，至少64M内存，安装中文Windows9x）交换网络用户级2B+D用户级话务台话务台接口板电话机或耳机均可第12页/共17页2 2话务台的功能话务台的功能 （1）话务台基本呼叫处理功能：受理转接来话及普通呼出转接功能。插入、监听正在通话的用户。对通话后已挂机的用户可再振铃或回振铃。强行拆除正在和话务员通话的两用户中的任何一个。当被叫用户忙时，可使受理来话遇忙预占。（2）话务台界面控制和设置功能：登录、闭塞队列和强退出功能；振铃方式和受理方式的设定；（3）会议电话功能 （4）其它功能缩位拨号功能、号码检索功能、闹醒设定功能等。第13页/共17页 操作操作 以以C&C08C&C08为例，设置小交用户群数据为例，设置小交用户群数据 1.增加普通用户对话框参数1第14页/共17页2.增加小交用户群 第15页/共17页3.3.增加普通用户对话框参数增加普通用户对话框参数1 1第16页/共17页谢谢您的观看！第17页/共17页