组织文化公开课epho.pptx
c管理技能应用管理技能应用谭狄溪谭狄溪谭狄溪谭狄溪讲师讲师讲师讲师cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE组织文化内容组织文化内容v组织文化概述组织文化概述v组织文化功能组织文化功能v组织文化的创建组织文化的创建v案例分析案例分析cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE一个西方人眼中的中西组织文化差异一个西方人眼中的中西组织文化差异cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE组织沟通方式组织沟通方式cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE领导方式领导方式cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE组织人际关系组织人际关系cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE组织人群关系组织人群关系cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE时间观念时间观念cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE自我意识自我意识cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEcZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE共同价值观技能人员风格制度结构战略企业成败七要素企业成败七要素（7S）硬变量美国重视软变量日本重视cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEv一、组织文化的概念及其特征v组织文化的基本概念v文化有广义和狭义两种理解。文化有广义和狭义两种理解。v 广义文化：广义文化：指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和,即包括了物质文化和精神文化两个方面。v 狭义的文化：狭义的文化：即精神文化,指群体的意识、思维活动和心理状态。v 文化不仅作用于人类改造自然和社会的实践活动,推动社会历史的发展,同时,人类文化又随着社会历史的发展,形成了各种门类、各种形式、各具特色的文化模式cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEv组织文化组织文化是组织长期发展过程中形成的，并且为是组织长期发展过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色特色的，的，包含组织最高目标的包含组织最高目标的共同价值观共同价值观具体体现于组织具体体现于组织成员的成员的思想与行为思想与行为之中。之中。它本能地具有一种内在的凝聚力和感召力，能最大限度地激发职工的积极性和首创精神，为组织塑造良好的整体形象。cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEv组织文化是一种亚文化。组织文化是一种亚文化。v组织文化也是一种管理方式。组织文化也是一种管理方式。v组织文化不是口号组织文化不是口号v组织文化有好坏组织文化有好坏“服务到永远服务到永远”cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE组织文化的主要特征v1.超个体的独特性v2.相对的稳定性v3.融合继承性v4.发展性v5.文化的无形性与潜移默化的作用cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE组织文化的结构组织文化的结构（1）表层文化（视觉文化）表层文化（视觉文化）企业名称、标志、代表色，等。企业名称、标志、代表色，等。（2）中层文化（制度文化）中层文化（制度文化）规章制度、企业楷模、礼仪活动，等。规章制度、企业楷模、礼仪活动，等。（3）深层文化（理念文化）深层文化（理念文化）宗旨（追求目标和境界）、价值观，等。宗旨（追求目标和境界）、价值观，等。cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE组织文化的功能组织文化的功能导向导向 凝聚凝聚 约束约束 激励激励 辨识辨识 辐射辐射 稳定稳定cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE组织文化的创建组织文化的创建v找切入点找切入点v三层互动构建组织文化三层互动构建组织文化 cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE案例：军队中的文化管理案例：军队中的文化管理cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE管理现象：管理现象：二战后世界二战后世界500强中有强中有1000个董事长，个董事长，2000个副董事长，个副董事长，5000个个CEO，总经理来自，总经理来自军队，美国最大的商学院军队，美国最大的商学院-西点军校西点军校cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 沃尔玛起家于 美金复员费cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 美国最好的商学院西点军校cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 中国最有名的企业英雄们cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEcZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEcZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 在中国，最有名的在中国，最有名的 企业英雄企业英雄：海尔海尔的张瑞敏,联想联想的柳传志，华远华远的任志强,华为华为的任正飞，万科万科的王石，科龙科龙的潘宁 来自军队来自军队cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 他们有一个名字军人cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEcZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE管理之梦：公司像军队一样令行禁止,战无不胜.员工像军人一样忠诚奉献,敬业爱岗.cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE军队为什么拥有可以献出生命的文化v 文化是最终制胜的力量 cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEv 种下一种意识 产生一种行为v 种下一种行为 产生一种习惯v 种下一种习惯 收获一种命运v 军队文化是军队制度运行的基础，文化是精神的，制度是行为的，行为是在精神的支配下完成的,军队的精神价值就会自然的导出军人的行为方向。cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE哪里有危险哪里就有他们哪里有危险哪里就有他们cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 一一 次次 午午 饭饭cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 洗洗 脸脸cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 他们也是人他们也是人抢险小歇抢险小歇cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 军队文化的内涵：奉献和牺牲精神 高度忠诚 敬业爱岗 团队精神 纪律和服从 cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE奉献和牺牲：奉献和牺牲：更大程度的付出和最大限度更大程度的付出和最大限度的给予的给予服从和纪律：服从和纪律：自我意识的放弃和更大的外自我意识的放弃和更大的外在束缚在束缚 敬业爱岗：敬业爱岗：更多的工作投入和更少的闲暇更多的工作投入和更少的闲暇休息休息团队精神：团队精神：更多的自我约束和更小的个人更多的自我约束和更小的个人自由自由忠诚：忠诚：更小范围的选择和失去更多的机会更小范围的选择和失去更多的机会 cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE是什么让在成为军人前可能只是什么让在成为军人前可能只是一个普通农民，学生，甚至是一个普通农民，学生，甚至文盲，土匪，街头混混完全违文盲，土匪，街头混混完全违背背：人的自然本能人的自然本能 经济本能经济本能cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEv文化的力量：v什么才会让人愿意付出生命：文化v1：亲情v2：价值观（友情，尊严-）=文化v日本武士道,犹太民族,黄继光，邱少云-cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 文文化化是是一一个个组组织织或或团团队队在在竞竞争争中中最终制胜的力量最终制胜的力量 毛毛主主席席说说：“没没有有文文化化的的军军队队是是愚愚蠢蠢的的军军队队，而而愚愚蠢蠢的的军军队队是是不不能能战战胜胜敌敌人人的的”拿拿破破仑仑说说：“我我的的军军队队之之所所以以打打胜胜仗仗，是因为我的军队刺刀上有思想是因为我的军队刺刀上有思想”。cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 企业未来的竞争就是人的竞争企业未来的竞争就是人的竞争，不是机器和设备的竞争，而人的不是机器和设备的竞争，而人的竞争，竞争，最终是文化的竞争最终是文化的竞争 知知识识经经济济时时代代是是文文化化竞竞争争的的时时代代，唯唯有有文文化化是是企企业业内内最最不不可可替替代代、也也最最难难复复制制的的核核心心竞竞争争力力。即即便便是是个个别别关关键键部部门门的的员员工工流流失失，也也不不会会被被别别的的企企业业复复制制，这这也也就就是是所所谓谓的的“内内部部无无法法复复制制性性”cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 军队文化的不同层面军队文化的不同层面:1：外在层面的物质文化：外在层面的物质文化 军旗,军服、军衔、军容、军歌,军营等外在我们能看得到摸得着的东西。cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE二二、中中间间层层面面的的制制度度文文化化和和行行为为文化：文化：军队的管理制度：军队的管理制度：一日生活制一日生活制军人条例，纪律条例，内务条例军人条例，纪律条例，内务条例 军队礼仪和仪式：军队礼仪和仪式：仪仪式式代代表表信信仰仰,仪仪式式体体现现信信仰仰，仪式就是力量仪式就是力量,仪式就是尊严仪式就是尊严,cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE三、核心层面的精神文化：核心层面的精神文化：内心世界的使命感与责任感转化为内心世界的使命感与责任感转化为 奉献和牺牲精神奉献和牺牲精神:高度忠诚高度忠诚:敬业爱岗敬业爱岗 团队精神团队精神 纪律和服从纪律和服从cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 老山主峰：用生命立起军旗老山主峰：用生命立起军旗cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 军旗重于生命军旗重于生命:管理的形式重于内容管理的形式重于内容 军旗军旗,军礼军礼,军魂就是企业的军魂就是企业的 VI,BI和和MI 一一:形式与内容的统一，弥撒形式与内容的统一，弥撒 二二:外在与内在的统一，军服外在与内在的统一，军服cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE1 1、军旗与企业、军旗与企业VIVI人在军旗在：人在军旗在：军旗是军队的精神图腾军旗是军队的精神图腾 cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEv 2、军礼与企业BI形式重于内容：v 我是军人cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 3、军魂与企业MI团队的理念：堵机枪口的文化土壤 cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEv 军队的文化建设：v 1：每日班务会与企业早会：v 每天进步一点点,v 及时总结,不断进步cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 2：张贴宣传标语与企业价值观和 企业理念：价值观是生活的重要组成 3：树榜样，树典型与企业激励：比学赶帮超，人人争先进 4：权威宣讲与经验分享：个人财富转化为团队财富和公司财富cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEv5：外出参观学习与企业培训：v 变革与成长v6：创业史陈列与员工自豪感:v 故事就是灵魂，故事就是文化v7：文体活动与团队凝聚：v 团结紧张，严肃活泼cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEv 8：谈心，批评与自我批评v 同企业民主管理：v 充分沟通，构建和谐v 9：旗帜，制服，装备,团队活动与团队意识：v 物质决定意识，环境改变人cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEv 鸡蛋打败炮弹,独轮车打败大卡车:v 无情制度,有情关怀v 共产党军队“以人为本”的管理方法战胜v 国民党军队“以装备为本”的管理方法v 1:政治工作先行v 2:刚性组织,柔性管理v 3:尊重成员,感受尊严 cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEcZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 水水 壶壶 队队 列列cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 整整 齐齐 划划 一一 的的 背背 后后cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 酷酷 日日 下下cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 严严 寒寒 中中cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 政政 治治 学学 习习cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE 战战 前前 祈祈 祷祷 的的 美美 国国 大大 兵兵cZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEcZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEcZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEcZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEcZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEcZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGEZHEJIANG INTERNATION MARITIME COLLEGE
