GL-018团队精神建设kxu.pptx

团团 队队 精精 神神 建建 设设群体及群体行为社会助长作用社会助长作用社会抑制作用社会抑制作用观众效应观众效应共同活动效应共同活动效应n实实金龙联合汽车工业（苏州）有限公司金龙联合汽车工业（苏州）有限公司验表明，验表明，如如果作业比较简单，而且人们能够熟练地完成工作，果作业比较简单，而且人们能够熟练地完成工作，当有别人在场观察时，会发生社会助长作用，而如当有别人在场观察时，会发生社会助长作用，而如果如果比较复杂，而且人们还没有完全掌握完成作果如果比较复杂，而且人们还没有完全掌握完成作业的熟练技巧时，则往往会发生社会抑制作用业的熟练技巧时，则往往会发生社会抑制作用。观众效应观众效应共同活动效应共同活动效应观观 众众 效效 应：自己在工作时，别人的旁观使自己应：自己在工作时，别人的旁观使自己 的行为发生改变。的行为发生改变。共同活动效应：自己在工作时，别人也在作同样工共同活动效应：自己在工作时，别人也在作同样工 作，旁人对自己的行为产生影响。作，旁人对自己的行为产生影响。此两种作用又可分为观众效应和共同活动效应群体的概念与内涵群体的概念与内涵1，群体的定义群体的定义n群体是在组织中由两人以上组成的，为实现特定的目标和利益而相互依赖、相互影响和作用，并以一定的行为规范约束其成员的人群(集合体)。2，群体的特征，群体的特征n共同的目标n群体规范n群体意识n群体结构3，群体发展，群体发展群体的分类群体的分类1，群体的分类，群体的分类n正式与非正式群体正式与非正式群体2，正式群体：正式群体：组织正式规定的群体组织正式规定的群体3，非正式群体：，非正式群体：组织没有正式规定的群体组织组织没有正式规定的群体组织n特征：特征：n具有浓厚的情绪色彩。n具有自然形成的群体规范。n内部有灵敏的信息沟通渠道n有自然涌现的群体领袖n大多数非正式群体具有自卫性和排他性，有不成文的奖惩手段。n大多数非正式群体具有相对的稳定性。非正式群体可分为：n积极型，与组织目标一致，有助于组织目标的达成；n中间型，与组织目标无关，不妨碍组织目标的达成；n消极型，与组织目标不一致，但未违法，仅起消极作用；n破坏型，与组织和社会对立，如各种违法集团。引导非正式群体应注意的问题n承认它的存在n注意做好“头儿”的工作n对中间型和消极型的非正式群体切忌采取粗暴、生硬、简单化的方法，要与其成员建立友情，加以引导。n对破坏型的非正式群体要采取“集体粉碎”的政策。群群 体体 结结 构构1，群体的规模：，群体的规模：2人人(3人人)7人人2，群体的规范，群体的规范n“热炉法则”包含四项基本内容：预先警告、言出法随、前后一贯、一视同仁。3，群体成员的地位，群体成员的地位群体管理机制群体管理机制n等级制n计划制n联络员制n特别工作组n调解员或调解组制协调手段协调手段n制定规章制度和活动程序n统一领导n规划n联络员n特别委员会与常设委员会群体间的矛盾及其调解群体间的矛盾及其调解1，群体间行为矛盾的常见原因群体间行为矛盾的常见原因n扩大影响力：n扩大支配权n综合地位的提高n增加资源份额2，群体间行为矛盾的后果群体间行为矛盾的后果n群体内的变化n群体间关系的变化群体间行为矛盾的调解方法群体间行为矛盾的调解方法正视法共同目标法妥协法结构调解法团队及其作用团队：它通过其成员的共同的努力能够产生积团队：它通过其成员的共同的努力能够产生积极协同作用，其成员努力的结果使团队的绩效极协同作用，其成员努力的结果使团队的绩效水平面远远大于个体成员绩效的简单之和。水平面远远大于个体成员绩效的简单之和。群体：两个或两个以上的相互作用和相互依赖群体：两个或两个以上的相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。群体中成员通过相互作用，来共享信息，作出群体中成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担自己的责任。决策，帮助每个成员更好地承担自己的责任。团队与群体的区别团队的作用团队的作用提高员工的积极性提高员工的积极性提高生产率水平提高生产率水平增强员工的满意感增强员工的满意感改善沟通状况改善沟通状况提高工作技能提高工作技能增强组织的灵活性增强组织的灵活性对团队目标的共同承诺对团队目标的共同承诺塑造一个高绩效的团队建立一个共同的、并为之努力奋斗的目标团队的规模成员的能力角色的分配团队责任心与团队精神绩效评估与奖惩制度冲冲 突突 概概 述述1，冲突的定义冲突的定义n冲突指的是相互作用各方由价值体系的差异或稀有价值物分配中的矛盾引起的行为上的对立或斗争，其目的在于给对方造成及破坏及伤害。n冲突是一种相互作用方式，有直接、公开的行为上接触。冲突的发生有主观、客观的根源。冲突的目的是通过行为给对方以伤害和破坏，因而是一种直接的反对关系。2，冲突的作用理解，冲突的作用理解3，冲突的分类冲突的分类冲突的产生与发展冲突的产生与发展冲突的产生冲突的产生n沟通n组织结构n上级负责的活动n人的个性n对有限资源的争夺n价值观和利益的冲突n角色冲突追逐权力职责规定不清组织出现变动组织风气不佳冲突的发展冲突的发展 阶段阶段1 阶段阶段2 阶段阶段3 阶段阶段4 阶段阶段5潜在的对立潜在的对立 认知与个性化认知与个性化 行为意向行为意向 行为行为 结果结果冲突产生冲突产生的原因的原因认识到冲突认识到冲突感觉到冲突感觉到冲突冲突处理意图冲突处理意图 竞争竞争 协作协作 迁就迁就 回避回避 折衷折衷公开冲突公开冲突 一方行为一方行为 对方反应对方反应认识到冲突认识到冲突感觉到冲突感觉到冲突行为意向行为行为冲突的解决团团 队队 的的 含含 义义团团队队是是有有组组织织有有共共同同目目标标、相相互互协协调调，有有严严密密管理的团结的整体。管理的团结的整体。团团队队是是各各种种人人才才的的有有效效组组合合，团团队队中中的的每每一一成成员员为为一一个个共共同同的的有有远远见见的的大大目目标标而而整整合合创创造造出出共同的优势，发挥出一种神奇的组织力量。共同的优势，发挥出一种神奇的组织力量。团团队队即即协协调调，以以团团队队整整体体利利益益为为先先，从从公公司司利利益益出出发发，部部门门之之间间、同同事事之之间间相相互互协协调调，顾顾全全大大局局，以以整整体体的的协协调调配配合合，相相互互支支持持，相相互互帮帮助来取得团队的成功。助来取得团队的成功。团团队队即即团团队队精精神神，团团队队中中的的每每位位成成员员均均以以团团队队为为荣荣，以以团团队队 精精神神激激励励自自己己，处处处处维维护护团团队队荣荣誉。誉。团团队队需需通通过过严严格格的的管管理理使使之之成成为为坚坚强强的的有序的组织。有序的组织。团团队队对对社社会会负负有有责责任任，最最大大目目标标是是有有效效利利用用社社会会的的资资源源造造福福于于社社会会，回回馈馈给给社社会。会。日本电通十则日本电通十则 工作是自己创造的，不是别人给的。工作是自己创造的，不是别人给的。工作不是被动的，应该领先别人做下去。工作不是被动的，应该领先别人做下去。要找大事做，专找小事做或贪小便宜，会使要找大事做，专找小事做或贪小便宜，会使 你的人变小。你的人变小。找难事做，完成难事才有进步。找难事做，完成难事才有进步。着手做了就不得放弃，除非达到目的，否则着手做了就不得放弃，除非达到目的，否则 就是杀死也不放弃。就是杀死也不放弃。推动周围的人。推动与被推动之间，久而久推动周围的人。推动与被推动之间，久而久 之，即有天壤之别。之，即有天壤之别。要有计划，有了长远计划，忍耐、好主意以要有计划，有了长远计划，忍耐、好主意以 及适当的努力，希望就会产生出来。及适当的努力，希望就会产生出来。要有自信。要有自信。头脑要经常全周转，注意四面八方。头脑要经常全周转，注意四面八方。不要怕摩擦，摩擦是进步之母。不要怕摩擦，摩擦是进步之母。人人都清楚知道自己和他人的职务，对人人都清楚知道自己和他人的职务，对工作没有互踢皮球的现象。工作没有互踢皮球的现象。大家彼此信任，不必事事都开会商量。大家彼此信任，不必事事都开会商量。不会过份不会过份“团体化团体化”，以致完全限制了，以致完全限制了个人的主动。个人的主动。拥有专门才干的人，能在本身专门的领拥有专门才干的人，能在本身专门的领域内享有较大的自由裁量权。域内享有较大的自由裁量权。每个人既坚持自己本位的立场，又能以每个人既坚持自己本位的立场，又能以大局为重。大局为重。不会一味反对别人。不会一味反对别人。尽管会在必要时与别人对抗，但对尽管会在必要时与别人对抗，但对抗的气氛是支持性的。抗的气氛是支持性的。对达成任务与培育部属同样重视。对达成任务与培育部属同样重视。具有自我校正的机能。具有自我校正的机能。优秀团队的理念优秀团队的理念 公司有发展，个人才有前途。公司有发展，个人才有前途。员工是企业最大的财富。员工是企业最大的财富。心动不如行动。心动不如行动。您是来解决问题的，或者您就是问题您是来解决问题的，或者您就是问题 的一部分。的一部分。没有不可能的事，做与不做而己。没有不可能的事，做与不做而己。塑造企业文化塑造企业文化 企业文化就是所谓公司风气、企业型态、企业企业文化就是所谓公司风气、企业型态、企业气质与企业精神等的总称。气质与企业精神等的总称。企业文化不是既定的组织、制度，而是成员信企业文化不是既定的组织、制度，而是成员信仰的价值及行为模式。仰的价值及行为模式。企业文化也可以说是团队的态度，多数人共通企业文化也可以说是团队的态度，多数人共通的态度。的态度。具有良好的企业文化的企业都有高昂的士气。具有良好的企业文化的企业都有高昂的士气。员工如何才能推动团队活力员工如何才能推动团队活力?把工作任务的完成当成乐趣。把工作任务的完成当成乐趣。?把个人的生涯规划与团队的发展相结把个人的生涯规划与团队的发展相结 合。合。?具有问题意识，不断追求工作改善。具有问题意识，不断追求工作改善。?有成本观念。有成本观念。?强烈的品质观念。强烈的品质观念。?具团队荣誉感。具团队荣誉感。