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第八章 领导“普通经理易得，称职领导难求！”“要领导，不要管辖”“管得怕”“管到服”3/26/20231一、一、领导领导概念概念 领导与领导者领导与领导者 影响力分析影响力分析 二、二、领导领导模式模式 三类领导理论三类领导理论 特性理论特性理论 行为理论行为理论 权变理论权变理论3/26/20232一、领导概念一、领导概念 “领导领导是一是一场场争取人心的斗争争取人心的斗争”（B.LB.L蒙哥蒙哥马马利）利）（一）概念辨析（一）概念辨析 1 1、领导领导与与领导领导者者 日常用日常用语语：率：率领领、引、引导导（“领领而而导导之之”）作作动词动词用：用：领导领导行行为为（术语术语：领导领导LeadLead）作名作名词词用：用：领导领导角色（角色（术语术语：领导领导者，者，LeaderLeader）3/26/20233术语定义领导领导（领导领导行行为为）领导领导者的角者的角色行色行为为，特指特指对对群体及其成群体及其成员员的影响的影响过过程，其程，其实质实质是影响力是影响力 领导领导者者（领导领导角色）角色）领导领导行行为为的角色承担者，特指能的角色承担者，特指能够实现够实现影响影响过过程的程的人（个体或群体）人（个体或群体）其理解其理解：角色行为角色行为 影响力影响力 3/26/202342、领导领导与管理与管理职职能有能有别别而又相通而又相通 启示：启示：管理即管理即“管人理事管人理事”，其实质是用人成事，其实质是用人成事 领导即领导即“领而导之领而导之”，其实质是服人做事，其实质是服人做事 有效管理以有效领导为前提有效管理以有效领导为前提3/26/20235影响力分析影响力分析究其究其实质实质，领导领导即影响力即影响力，即通常所称：，即通常所称：权权威威 观观点：点：领导领导以以权权威威为为基基础础，权权威以服从威以服从为为前提前提试试作分析如下：作分析如下：权权威威“权权”：职权职权“威”：威信（非职权）强制权（“大棒”）奖酬权（“胡罗卜”）法定权（合法地位）职权职权性性 影响力影响力专长权专长权（才能）（才能）人格人格权权（为为人人）非非职权职权性性 影响力影响力 领导领导 （影响力）（影响力）3/26/20236领导领导与服从与服从权力的来源 授予（限于职权）接受（不限于职权）权威取决于服从（“说话有人听”）服从的人数（“多少人听从”）服从的程度（“在多大程度上 听从”）3/26/20237启示启示 （1）职务给职务给人以人以职权职权性影响力，性影响力，任任职职者并不因此具有非者并不因此具有非职权职权性影响力性影响力 （2）扩扩大大领导领导者者权权威基威基础础的重点的重点在于非在于非职权职权性影响力性影响力3/26/20238二、领导模式二、领导模式 领导学研究三阶段 形成三类领导理论 有效领导（个性、方式、情景）特性理论 行为理论 3/26/20239（一）特性理（一）特性理论论 着眼于：个性着眼于：个性素养素养 早期东方和西方国家对领导特性研究都偏重早期东方和西方国家对领导特性研究都偏重于研究个人的先天素质，不少观点带有唯心主义于研究个人的先天素质，不少观点带有唯心主义色彩。色彩。国外研究国外研究 古希腊哲学家亚里斯多德认为：人从出生之古希腊哲学家亚里斯多德认为：人从出生之日起，就决定里他是日起，就决定里他是“治人治人”还是还是“治于人治于人”。这种。这种观点具有一定代表性。观点具有一定代表性。3/26/202310日本顺 序品 德能 力美 国1使命感思维决定能力合作精神2责任感规划能力决策能力3依赖性判断能力组织能力4积诚性创造能力授权能力5忠极性洞察能力应变能力6进取心劝说能力勇于负责7忍耐性对人理解能力创新能力8公平性解决问题能力敢担风险9热 情培养下级能力尊重他人10勇 气调动积极性能力品德超人表表 美国、日本企美国、日本企业对领导业对领导者的素者的素质质要求要求3/26/202311领导领导者特者特质质 罗宾罗宾斯（斯（S.P.Robbins）观观点：点：（1）领导领导者特者特质质 进进取心取心 主主导导性性 正派正派 自信自信 智慧智慧 相关知相关知识识（“懂行懂行”）“懂行懂行”“内行看来不外行内行看来不外行”“外行看来很内行外行看来很内行”3/26/202312领导领导者魅力者魅力（2）领导领导者魅力者魅力 自信自信 远见远见 信念信念 反反传统传统 改革的代言人改革的代言人 环环境敏感性（境敏感性（“识时务识时务”）3/26/202313优优秀秀领导领导者者 “所所谓领导谓领导就是梦幻，就是干啦啦就是梦幻，就是干啦啦队队长长的角色。他需要狂的角色。他需要狂热热、爱爱、信、信赖赖、气魄、气魄和和热热情，要燃情，要燃烧烧起某种起某种热热情，情，统统筹安排工筹安排工作。他完全是个演作。他完全是个演员员（并且是（并且是导导演），不演），不但要竭尽全力但要竭尽全力创创造角色，而且造角色，而且还还要要为为指指导导其他人不停地在其他人不停地在现场现场奔忙，干数不奔忙，干数不胜胜数、数、种种类类繁多的工作。繁多的工作。”（N.K.奥斯汀等奥斯汀等优优秀秀领导领导者）者）3/26/202314 顺 序 领 导 者 的 素 质 类 别回答百分比%1 组织能力和决策能力 97.52 责任感、事业心和进取心 90.23 求知欲和创新精神 68.44 知人善任，开发人才，合作精神 46.35 一定的专业知识和知识广度 39.06 敏锐的观察力和全局思考能力 31.77 大公无私，品德端正 29.38 应变能力和分析、解决问题能力 27.19 处理人际关系能力 19.510适应环境，协调和平衡各种关系能力 14.6表表 我国我国对对企企业领导业领导者的素者的素质质要求要求3/26/202315领导领导者素养者素养 吸取中国吸取中国传统传统文化精文化精华华，试试作如下作如下归纳归纳：（1）德才兼）德才兼备备 德：德行（德：德行（贤贤者有德能服众）者有德能服众）才：才能（能者有才才：才能（能者有才须须懂行）懂行）（2）知行并重）知行并重 知：知：认认知（真知灼知（真知灼见见，实实事求是）事求是）行：行：实实行（坐言起行，付行（坐言起行，付诸实诸实践）践）3/26/202316领导领导者素养者素养（3）智勇双全）智勇双全 智智：智：智谋谋（先（先见见而不惑，能而不惑，能谋虑谋虑，通，通权变权变）勇勇：勇敢（有勇气，敢冒：勇敢（有勇气，敢冒风险风险）（4）仁）仁义义共施共施 仁仁：仁：仁爱爱（仁者（仁者爱爱人，同利共患，人，同利共患，得人心）得人心）义义：正：正义义（义义者宜也，行者宜也，行为为适宜，行适宜，行正道）正道）3/26/202317（二）行（二）行为为理理论论着眼于：着眼于：风风格格方式方式 20世纪世纪4060年代，行为学家从领导特质研年代，行为学家从领导特质研究转向领导行为研究。代表性的理论有：究转向领导行为研究。代表性的理论有：1.四分四分位位图图模式模式 2.管理方格模式管理方格模式 3/26/202318“领领”与与“导导”“领领”与与“导导”的含义是大不一样的。比如，的含义是大不一样的。比如，一只羊想把一群羊带到悬崖下面，就有一只羊想把一群羊带到悬崖下面，就有个方式方法问题。个方式方法问题。“领领”，就是自己走在前，就是自己走在前头，率先纵身跳下悬崖。这就是我们平头，率先纵身跳下悬崖。这就是我们平常说的常说的“身先士卒身先士卒”；“导导”就不一样了，可就不一样了，可以通过宣传鼓动，教育引导，使羊群无以通过宣传鼓动，教育引导，使羊群无所畏惧地争先恐后冲下悬崖，而所畏惧地争先恐后冲下悬崖，而“导导”者可者可以站在悬崖上袖手旁观。以站在悬崖上袖手旁观。3/26/202319对领导概念的不同理解对领导概念的不同理解 1.孔茨(Koontz)：领导是一门促使其部属充满信心、满 怀热情来完成他们任务的艺术。2.泰瑞(G.R.Terry)：领导是影响人们自动为达成群体目 标而努力的一种行为。3.杜平（R.Dubin）：领导即行使权威与决定.4.坦宁鲍姆(R.Tannenbaum):领导就是在某种情况下,经 意见交流的过程所实施出来的一种为了达到某个目 标的影响力.5.赖特(E.B.Rerter):领导是不凭借特权、组织权力或外 在形势而说服和指挥他人。3/26/202320 6.戴维斯（K.Davis）：领导是一种说服他人热心于一定目 标的能力。7.布朗卡特（Blanchard）：领导是一项程序，使人得以在 选择目标及达成目标上接受指挥、引导和影响。8.施考特（W.Scott):领导是在某种情况下，影响个人或群 体达成目标的过程。9.库茨：领导是影响他人跟着去达成一个目标。10.阿吉里斯（Argyris）领导即有效的影响。为了施加有效 的影响，领导者需要对自己的影响进行实地的了解。3/26/202321领导与管理领导与管理两者既有联系又有差异两者既有联系又有差异。相当一部分的管理者是领导者，他们发挥领导相当一部分的管理者是领导者，他们发挥领导的作用。但是，领导与管理是不尽相同的。其的作用。但是，领导与管理是不尽相同的。其不同点：不同点：（1）管理者是正式任命的，而领导者可以正）管理者是正式任命的，而领导者可以正式任命，也可以是从群体中自发产生的。式任命，也可以是从群体中自发产生的。（2）管理主要是通过制定计划、设计规范，）管理主要是通过制定计划、设计规范，安排人力和物力、监督计划实施等达到目标；安排人力和物力、监督计划实施等达到目标；领导则主要处理变化的问题，引导和激励人们领导则主要处理变化的问题，引导和激励人们达到目标。达到目标。3/26/202322有效发挥权力的十种方法有效发挥权力的十种方法创造有权的印象创造有权的印象先使用代价较小的权力先使用代价较小的权力 使奖惩随形势而定使奖惩随形势而定间断地使用权力间断地使用权力因人制宜因人制宜尽量少用直接控制尽量少用直接控制使别人欠自己的情或债使别人欠自己的情或债使用权力也应该做成本分析使用权力也应该做成本分析只使用自己拥有的权力只使用自己拥有的权力不断评价自己使用权力的效果不断评价自己使用权力的效果3/26/202323智慧与聪明的关系智慧与聪明的关系智慧必须以高尚的人格和丰富的经验为基础；智慧必须以高尚的人格和丰富的经验为基础；聪明通常与功利相结合，搀杂许多主观臆想的聪明通常与功利相结合，搀杂许多主观臆想的成分。成分。智慧没有分别，一个人的智慧可以照亮世界；智慧没有分别，一个人的智慧可以照亮世界；聪明以自己为中心，对集体（自己）是一把双聪明以自己为中心，对集体（自己）是一把双刃剑。刃剑。智慧可以成就大事业，能经受时间考验；聪明智慧可以成就大事业，能经受时间考验；聪明只能带来一时的成功，总有机关算尽的时候。只能带来一时的成功，总有机关算尽的时候。聪明如果摆脱自我的局限，就能够升华为智慧；聪明如果摆脱自我的局限，就能够升华为智慧；智慧如果服务于私利，便会沦落为聪明。智慧如果服务于私利，便会沦落为聪明。3/26/202324领导行为四分图领导行为四分图 40年代后期，俄亥俄州立大学的学者年代后期，俄亥俄州立大学的学者对领导行为进行了研究。他们从描述领对领导行为进行了研究。他们从描述领导行为的导行为的1000多个因素中归纳出两大因素：多个因素中归纳出两大因素：关心人、抓组织。关心人、抓组织。关心人：以人际关系为中心（重视上下关心人：以人际关系为中心（重视上下级间、同事间的合作，重视员工的满意级间、同事间的合作，重视员工的满意度等）度等）抓组织：以工作为中心（重视生产、任抓组织：以工作为中心（重视生产、任务等）务等）3/26/202325高任高任务务 低关系低关系低任低任务务 低关系低关系高任高任务务 高关系高关系低任低任务务 高关系高关系高高高高任任务导务导向向低低关关 系系 导导 向向图图 领导领导行行为为四分四分图图3/26/202326领导行为四分图简评：大量研究表明：高高风格更能使下大量研究表明：高高风格更能使下属产生高绩效和高满意度，但并不总是如属产生高绩效和高满意度，但并不总是如此。对于那些从事简单的或常规任务的员此。对于那些从事简单的或常规任务的员工，采取这种风格，往往得到高抱怨，生工，采取这种风格，往往得到高抱怨，生产率也低。产率也低。3/26/202327管理方格管理方格理论理论US学者学者Black和和Mouton发展了领导行为发展了领导行为四分图，于四分图，于1964年，在年，在“关心人和关心生产关心人和关心生产”的基础上，提出了管理方格图。的基础上，提出了管理方格图。3/26/202328 高高高高任务导向低低关关 系系 导导 向向1.9 1.9 关系型关系型9.9 9.9 团队团队型型1.1 贫乏型9.1 任任务务型型5.5 5.5 中中间间型型图图 管理方格管理方格3/26/202329管理方格理论对工作的关心程度对员工的关心程度1.11.99.15.59.9贫乏型管理贫乏型管理 对必须的工作付出最少的努力以维持恰当的组织成员关系。乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理 对员工的需要关怀备至，创造一种舒适、友好的氛围和工作基调。任务型管理任务型管理 由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低。中庸之道型管理中庸之道型管理 通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。团队型管理团队型管理 员工奉献来完成工作，共同利益、相互依赖，创造了信任和管理的关系3/26/202330演讲完毕，谢谢观看！