市场专员学大课件.pptx

岗位职责岗位职责 9制定市场活动宣传方案筹备市场活动的场地与物料管理市场活动兼职人员组织实施几种常见的市场活动组织实施市场活动回访跟踪调整市场活动执行方案、方法负责核算报销市场活动各项费用学习公司市场规则负责监测并反馈竞争对手户外活动情况第1页/共28页职责职责1：制定市场活动宣传方：制定市场活动宣传方案案1、制定XX中心XX年度市场活动计划汇总市场活动的宣传效果总结分析去年市场活动的宣传效果确定各月市场活动针对目标人群确定各月市场活动的主题确定市场活动的方式确定活动费用及分配投放比例综合上述方面形成 XX中心XX年度市场活动计划提交 XX中心XX年度市场活动计划至分公司副总审批备案 XX中心XX年度市场活动计划第2页/共28页职责职责1：制定市场活动宣传方：制定市场活动宣传方案案2、制定XX中心XX年度市场活动计划/检测表确认月度市场活动宣传主题分析市场活动针对目标人群所在的时间、地点确定市场活动方式组合确定活动费用及分配投放比例制定XX中心XX年度市场活动计划/检测表提交XX中心XX年度市场活动计划/检测表至分公司副总备案XX中心XX年度市场活动计划/检测表第3页/共28页职责职责2：筹备市场活动的场地与物：筹备市场活动的场地与物料料1、活动场地的选择与签订市场活动合作协议考察活动场地与活动场地负责人沟通确定场地选择方案更新存档市场活动场地信息洽谈市场活动将合作协议提交审核签订活动协议第4页/共28页职责职责2：筹备市场活动的场地与物：筹备市场活动的场地与物料料2、筹备印刷品与宣传物料查看月度印刷品与宣传材料的需求查看印刷品与宣传物料中心库存情况填写XX中心月度印刷品与宣传物料需求表将XX中心月度印刷品与宣传物料需求表发送至媒体专员确认各种印刷品与宣传材料筹备完毕第5页/共28页职责职责3：市场活动兼职人员的管理：市场活动兼职人员的管理1、制定中心月度兼职人员管理计划制定兼职人员招聘计划制定兼职员工培训计划提交XX中心月度兼职人员管理计划第6页/共28页职责职责3：市场活动兼职人员的管理：市场活动兼职人员的管理2、招聘市场活动兼职发布兼职人员招聘广告网络方面：人才网站、学校BBS、地方网站等专有渠道：月度市场活动涉及较多的高校宣传栏、社区就业机构、专业兼职机构等约见面试安排面试者观看宣传片了解面试者的情况实施面试1、礼貌接待应聘者；2、了解求职人兼职动机；3、介绍中心情况和工作内容；4、通过提问了解应聘者；5、向面试人员介绍薪资待遇确定面试结果第7页/共28页职责职责3：市场活动兼职人员的管理：市场活动兼职人员的管理3、培训市场活动兼职进行培训前准备实施培训常规培训：企业文化、业务知识、工作态度、礼仪业务模块技能培训检查培训效果第8页/共28页培训内容培训内容常规培训：企业文化、业务知识、工作态度、礼仪业务模块技能培训：p派单模块：判别目标客户、派单开场白、介绍学大、礼仪p调查问卷模块：判别目标客户、调查问卷开场白、介绍学大、礼仪p问卷电话回访模块：电话回访开场白、礼仪、相态调整、数据记录p现场咨询模块：判别目标客户、介绍学大、礼仪、环境布置p现场协调管理模块：团队配合p业务培训以演练为主，语言表达技巧、心里培训p两人面对面演练、情景模拟演练、户外真实环境演练第9页/共28页职责职责3：市场活动兼职人员的管理：市场活动兼职人员的管理4、安排市场活动人员统计每次市场活动兼职人员需求至少比市场活动提前两天查看确定兼职市场活动专员的人选电话通知兼职人员制作兼职人员工作单兼职人员工作单包括：每天兼职市场活动专员名单、工作时间、工作地点、活动名称、担任岗位、工作任务等。第10页/共28页职责职责3：市场活动兼职人员的管理：市场活动兼职人员的管理5、活动中人员现场管理集合活动人员分配工作任务监控人员工作执行情况兼职人员经常出现的情况监控人员 1）目标人群选择不符合活动要求；2）不够积极主动；3）不在规定的位置和时间工作；4）没有配合印刷品和宣传工作；5）说辞没有按照事先准备表达监控岗位配合过程 1）派单量大，当面咨询很少，缺少引领；2）当面咨询人员没有筛选的进行当面咨询；3）如果出现两位现场咨询，当面咨询人员工作量不均衡；4）安排上门咨询者信息与本人不符等情况。现场示范第11页/共28页职责职责3：市场活动兼职人员的管理：市场活动兼职人员的管理6、活动后活动总结会集合活动人员安排活动人员汇报各自工作任务完成情况要求依据活动前安排的任务汇报要求汇报工作要领掌握情况总结并点评活动执行情况监控人员总结市场活动执行效果分析活动效果不佳的原因（计划原因、场地及物料、人员管理方面、市场活动户外执行方面原因P27、市场活动回访跟踪）点评和激励提出解决方案第12页/共28页职责职责3：市场活动兼职人员的管理：市场活动兼职人员的管理7、兼职人员日常管理与激励了解兼职人员的实际需求根据不同需求确定不同的激励方式向兼职人员介绍兼职基本管理制度介绍考勤管理制度介绍工作量要求介绍工资发放兼职人员的组织构架积极与兼职人员沟通保持团队稳定第13页/共28页职责职责4：组织实施几种常见的市场：组织实施几种常见的市场活动活动1、组织实施户外派单准备印刷品及宣传物料集合活动专员布置工作任务现场告知兼职人员户外派单关键介绍户外派单基本流程场地选择方面介绍人群选择原则提出对兼职人员要求介绍说辞介绍场地占位选择监控、抽查兼职市场活动专员户外派单第14页/共28页职责职责4：组织实施几种常见的市场：组织实施几种常见的市场活动活动2、组织实施单页定点摆放选择宣传各个岗位单页摆放场地场地中心半径5米内的三次实测（每隔12小时实测）平均每分钟人流量及目标人群，每分钟人流量不得少于25人和目标人群不少于5人考察地点：学校、书城、中心附近的报亭、书店、商场、超市、地铁站等重点考察上述地点的门口、顾客主要活动区域、休息区、缴费窗口等洽谈宣传单页摆放签订宣传单页摆放协议摆放宣传单页及物料跟进维护总结户外定点宣传效果召开活动总结会将执行效果及总结发送市场部经理第15页/共28页职责职责4：组织实施几种常见的市场：组织实施几种常见的市场活动活动3、组织实施代理派单联系代理派单合作伙伴夹报联系报纸的发行站邮局发行联系邮局相关部门校园、网络、电话等洽谈代理派单拟定并签署合作协议提供宣传单页监督代理派单总结代理派单效果将执行效果及总结发送市场部经理第16页/共28页职责职责4：组织实施几种常见的市场：组织实施几种常见的市场活动活动4、组织实施调查问卷活动准备印刷品及宣传物料集合活动人员布置工作任务现场告知兼职人员问卷调查关键点进行问卷调查监控收集问卷第17页/共28页职责职责4：组织实施几种常见的市场：组织实施几种常见的市场活动活动5、组织实施定点咨询提前协调和演练准备印刷品及宣传物料集合活动人员布置工作任务现场告知兼职人员定点咨询关键布置活动场地进行定点咨询监控整理现场收集到的咨询者信息资料清点活动用品打包活动用品运回中心办理活动用品入库召开活动总结会第18页/共28页职责职责4：组织实施几种常见的市场：组织实施几种常见的市场活动活动6、组织演讲宣传活动进行宣传造势提前协调和演练一般提前25个工作日准备印刷品及宣传物料集合活动人员布置工作任务现场告知兼职人员演讲宣传关键点准备活动物料，并布置现场安排参加活动的人员签到进行演讲宣传监控第19页/共28页职责职责4：组织实施几种常见的市场：组织实施几种常见的市场活动活动6、组织演讲宣传活动整理现场收集到的咨询者信息资料清点活动用品打包活动用品运回中心办理活动用品入库召开活动总结会第20页/共28页职责职责5：组织实施市场活动回访跟：组织实施市场活动回访跟踪踪组织实施市场活动回访跟踪制定回访进度计划安排回访问卷及客户信息监督与指导将回访结果转至咨询助理汇报回访跟踪效果第21页/共28页职责职责6：调整市场活动执行：调整市场活动执行1、参加市场部周工作总结计划会汇报当周市场活动情况对一周的市场活动进行总结汇报提出下周调整方案根据会议决定执行第22页/共28页职责职责6：调整市场活动执行：调整市场活动执行2、参加市场部月度工作总结计划会汇报当月市场活动情况对当月的市场活动进行总结提出下月市场计划根据会议决定执行第23页/共28页职责职责7：负责核算报销市场活动各项费：负责核算报销市场活动各项费用用负责核算报销市场活动各项费用整理市场活动费用明细申请报销发出付款通知第24页/共28页职责职责8：学习公司市场规则：学习公司市场规则学习公司市场规则进行学习公司市场规则准备学习公司市场规定听取并理解市场部经理讲解市场规则和案例分析研读学习规则，并做到背诵所有的规则和熟练运用学习中心违规处里案例参加部门考试第25页/共28页职责职责9：负责监测并反馈：负责监测并反馈 竞争对手户外活动情况竞争对手户外活动情况监测竞争对手市场活动信息对竞争对手进行情报收集并整理竞争对手市场活动主题发生大的变动时、竞争对手发生公关危机时收集（了解新主题针对人群、主要卖点、市场活动方式、宣传物料、根据活动执行效率预估效果）制作竞争对手户外活动剪报汇总竞争对手户外活动宣传行为并填写XX中心竞争对手信息监测表第26页/共28页谢谢！第27页/共28页感谢您的观看。第28页/共28页