领导艺术之组织行为学cetx.pptx

组 织 行 为 学王雁飞 博士华南理工大学人力资源管理研究中心培训内容u第一部分 认识自我和他人u第二部分 激励之道u第三部分 领导与团队管理u第四部分 组织管理的技巧2 2中国企业管理的十大问题u中国企业的可持续发展问题，如何做大做强；u企业高层与中层很难就某个问题达成一致，不是一条心；u企业变革成效不佳，效果不好，不知道原因在哪里；u企业文化与员工行为严重背离；u企业内部人际关系复杂，各行其是，很难形成核心；u企业家与职业经理人的价值理念的冲突问题；u待遇不错，但就是留不住人才；u中国传统文化对企业的影响；u许多企业失败的原因就是成功；u企业管理者与员工执行力不足的问题。造成这些现象的本质原因是什么？3 3组织行为学要解决的核心问题u机制机制-能用人者，将无敌于天下（王夫之，明）；能用人者，将无敌于天下（王夫之，明）；u人人-天地之间，莫贵于人（孙膑，战国）；为将之道，当天地之间，莫贵于人（孙膑，战国）；为将之道，当先知人，知人之道，当先知心（苏询，北宋）；先知人，知人之道，当先知心（苏询，北宋）；u关系关系-人与环境（机制）的匹配。人与环境（机制）的匹配。4 4管理与组织行为学的关系u什么是管理？什么是管理？u管理的实质是什么？管理的实质是什么？u管理的起点是什么？管理的起点是什么？u管理与组织行为学的关系？管理与组织行为学的关系？u什么是组织行为学？什么是组织行为学？5 5第一部分 认识自我与他人u人的差异相当大？为什么？人的差异相当大？为什么？u我们是如何认识自己与外部世界的？我们是如何认识自己与外部世界的？u人的认识过程一定准确吗？人的认识过程一定准确吗？游戏及分析。游戏及分析。6 6第一部分 认识自我与他人u人的思维过程人的思维过程思路决定出路，思路决定方法思路决定出路，思路决定方法1.我是一切的根源；2.过去不等于未来；3.不是不可能，只是没有找到方法，方法总比困难多；4.天助自助者；你越努力，你的运气就会越好；5.山不过来，我就过去；6.没有失败，只是暂时没能成功；7.立刻行动，逃避只会带来更大的困难；8.计划习惯，等于计划成功；9.成功的心态：决心、主动、热情、爱心、学习、自信、自律、顽强、坚持、责任、有恒。7 7第一部分 认识自我与他人u你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要。你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要。1.作为下属的角色；2.作为同事的角色；3.作为上司的角色；u面对成功与失败，你的归因合理吗？面对成功与失败，你的归因合理吗？u人的能力、气质与性格人的能力、气质与性格-人职相匹配的基础；人职相匹配的基础；u人才测评的理念与实践。人才测评的理念与实践。8 8第一部分 认识自我与他人u人的情绪过程为什么需要管理？人的情绪过程为什么需要管理？-EQ-EQ成功之道成功之道1.认识自己；2.认识他人；3.移情能力；4.人际交往能力；5.自我激励能力。u压力管理压力管理压力是朋友还是敌人，你的认识最重要；压力是朋友还是敌人，你的认识最重要；9 9第二部分 激励之道u心理学的激励与经济学的激励心理学的激励与经济学的激励社会人与经济人的争论社会人与经济人的争论u心理学中的行为激励心理学中的行为激励-压力、诱力、内驱力压力、诱力、内驱力u组织行为学中激励理论在企业管理中的应用组织行为学中激励理论在企业管理中的应用1.需要层次理论-马斯洛；2.双因素理论-赫兹伯格；3.VIE理论-弗鲁姆；4.公平理论-亚当斯；5.目标设置理论-洛克；6.强化理论-斯金纳。1010第二部分 激励之道u经济学的激励经济学的激励委托人与代理人委托人与代理人-瞎子与瘸子瞎子与瘸子u经济学中激励的本质经济学中激励的本质-博弈、信息不对称博弈、信息不对称u经济学激励的体现经济学激励的体现-契约的达成三大条件：契约的达成三大条件：参与约束；激励相容；信任。u参与约束在企业激励实践中的最佳体现参与约束在企业激励实践中的最佳体现-效率工资；效率工资；u激励相容在企业激励实践中的最佳体现激励相容在企业激励实践中的最佳体现-股票期权；股票期权；1111代理人信息非对称环境委托人1212A 路径B 路径？瞎子背瘸子委托人与代理人示例1313工资劳动需求曲线无偷赖约束曲线劳动数量DLSLLBLAWBWA参与约束条件下的效率工资1414约定价格PS股票价格起始时间约定时间有效期（N年）N年后股票价格PNPN1PN2SO的操作原理图示1515第二部分 激励之道u激励目标与效果实现的保障激励目标与效果实现的保障-绩效评估；绩效评估；u仅有激励缺乏绩效评估后果相当严重：仅有激励缺乏绩效评估后果相当严重：1.逆向选择；2.道德风险。u案例分析案例分析1616第二部分 激励之道u企业激励机制设计需要注意的问题企业激励机制设计需要注意的问题 （一）理念（一）理念1.谨慎规划、培训先行；制度明确、态度坚决；承认不足、不断改进；2.激励的方法将会影响到激励的效果；3.最大化的消除搭便车现象；4.激励需要创新；（二）保障（二）保障1.企业经营者领导者的支持与参与；2.与外部专家合作完成；3.建立对企业中高层管理人员的绩效评估制度。1717第二部分 激励之道u企业激励机制设计需要注意的问题企业激励机制设计需要注意的问题 （三）（三）技术处理技术处理1.简洁有效、目标明确、措施明确、操作预期结果明确；2.威胁与威慑因素；3.全员参与、平等参与；4.分层激励。1818第二部分 激励之道u企业典型的激励方法企业典型的激励方法 1.面向基层员工的激励模式：等级工资、计件（时）工资、利润或成本分享等；2.面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（MBO）、承包制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；3.无定向激励模式：（仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变）延期收入、在职消费多种福利选择方案等。1919第三部分 领导与团队管理u什么是领导？什么是领导？-有了高效的领导，才会有高绩效的组织；有了高效的领导，才会有高绩效的组织；u领导的能力领导的能力1.决断力如今快鱼吃慢鱼；2.思维力多脑并用显神通；3.亲和力心有灵犀一点通；4.激发力给他鲜花给他梦；5.凝聚力知人善任得人心；6.持续力-用养结合不了情；7.影响力软权硬权都要用；8.应变力随机应变自从容；9.领导力青出于蓝胜于蓝；2020第三部分 领导与团队管理u领导的艺术领导的艺术1.领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待；2.领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策；3.领导艺术是因势利导；4.领导艺术是平衡协调；5.领导艺术是量力而行；6.领导艺术是达成绩效；7.领导艺术是凝聚人心；8.领导艺术是大道无形。2121第三部分 领导与团队管理u领导理论的流派领导理论的流派1.1.领导的特质理论流派领导的特质理论流派2.（1）传统领导特质理论；3.（2）现代领导特质理论。4.4.2 2、领导行为理论流派、领导行为理论流派5.（1）勒温的领导作风理论；6.（2）利克特的领导行为系统模式理论；7.（3）俄亥俄大学的领导行为四象限模式理论；8.（4）布莱克默顿的领导方格图理论。2222第三部分 领导与团队管理u领导理论的流派领导理论的流派1.1.3 3、领导情境理论流派、领导情境理论流派2.（1）坦南鲍姆的领导行为连续体理理论；3.（2）菲德勒的领导权变理论；4.（3）阿吉理斯的不成熟-成熟理论；5.（4）赫西与布兰查德的领导生命周期理论。2323第三部分 领导与团队管理u什么是群体？群体的力量真得很大什么是群体？群体的力量真得很大群体动力；群体动力；u群体对个人行为的影响群体对个人行为的影响压力与规则压力与规则1.从众行为阿希实验；2.社会标准化行为霍桑实验；3.社会促进行为；4.社会顾虑倾向；u群体与团队的区别与联系是什么？群体与团队的区别与联系是什么？2424第三部分 领导与团队管理u什么是团队？什么是团队？u团队中经常会出现什么问题？团队中经常会出现什么问题？1.人气不旺，人际信任危机诚实、友善、了解、宽容和信任；诚实、友善、了解、宽容和信任；2.意见得不到统一有效沟通和有效决策有效沟通和有效决策；3.扯皮、冲突、低效流程分析流程分析；4.员工不得力角色定位角色定位；5.因循守旧-跳出心智陷井跳出心智陷井；6.目标不清晰、手段与目标不一致目标管理目标管理。2525第三部分 领导与团队管理u团队管理之道团队管理之道1.团队管理的本质在于合理与平衡；2.首先要有共识；3.将自己的定位做好；4.培养敏锐的第六感；5.孕育出合理的制度；6.在团队中实现自我；7.维持合理的不公平；8.将人安顿好最要紧；9.凡事务求慎始善终。2626第四部分 组织管理的技巧u什么是组织？什么是组织？u组织的重要性组织的重要性组织是实现组织战略目标的重要基础与载体组织是实现组织战略目标的重要基础与载体u组织好比人的穿着与外貌，我们从中看到了什么？组织好比人的穿着与外貌，我们从中看到了什么？1.战略2.技术3.文化4.环境5.素质6.生命周期7.权力分配等2727第四部分 组织管理的技巧u组织的发展是组织结构不断更替的过程组织的发展是组织结构不断更替的过程1.1.直线型组织结构；直线型组织结构；2.2.职能型组织结构；职能型组织结构；3.3.直线职能型组织结构；直线职能型组织结构；4.4.事业部型组织结构；事业部型组织结构；5.5.灵活型组织结构：矩阵型，网络型，混和型等。灵活型组织结构：矩阵型，网络型，混和型等。2828第四部分 组织管理的技巧u组织的设计组织的设计1.使命与战略目标的确定；2.目标的分解与职能的划分；3.工作分析；4.高效业务流程的设计；5.激励与约束机制的设计；6.运行与调整。2929第四部分 组织管理的技巧u组织变革与发展组织变革与发展1.组织结构；2.组织技术；3.管理方式；4.人的心理与行为的变化。3030第四部分 组织管理的技巧u组织变革与发展的阻力与克服组织变革与发展的阻力与克服1.阻力的来源：个人与组织；2.阻力的克服：教育与沟通；参与；促进与支持；谈判、操纵与收买；强制执行。3131第四部分 组织管理的技巧u学习型组织的建构学习型组织的建构 1 1、什么是学习型组织、什么是学习型组织u学习力；u生命意义；u创新。企业之间的竞争不仅仅是人才的竞争，更重要的是学习力的竞争。企业之间的竞争不仅仅是人才的竞争，更重要的是学习力的竞争。3232第四部分 组织管理的技巧u学习型组织的建构学习型组织的建构 2 2、学习型组织的特征、学习型组织的特征u精简与扁平化；u弹性与不断创新；u善于学习；u自主管理；学习型组织学习型组织“学习学习”的特点：工作学习化，学习工作化，行为的变化。的特点：工作学习化，学习工作化，行为的变化。3333第四部分 组织管理的技巧u学习型组织的建构学习型组织的建构-五项修炼五项修炼1.自我超越；2.改善心智模式；3.建立共同愿景；4.团队学习；5.系统思考。34343535