人力资源管理1.pptx

会计学1人力资源管理人力资源管理1一、人力资源与人力资源管理内容一、人力资源与人力资源管理内容一、人力资源与人力资源管理内容一、人力资源与人力资源管理内容1人力资源管理的含义在在在在狭狭狭狭义义义义上上上上，人人人人力力力力资资资资源源源源管管管管理理理理是是是是指指指指为为为为实实实实现现现现组组组组织织织织目目目目标标标标，对对对对组组组组织织织织成成成成员员员员所所所所进进进进行行行行的的的的计计计计划划划划、组组组组织织织织、领领领领导导导导、控控控控制制制制行行行行为。为。为。为。在在在在广广广广义义义义上上上上，人人人人力力力力资资资资源源源源管管管管理理理理包包包包括括括括狭狭狭狭义义义义的的的的人人人人力力力力资资资资源源源源管管管管理理理理和和和和人人人人力力力力资资资资源源源源开开开开发发发发。人人人人力力力力资资资资源源源源开开开开发发发发是是是是指指指指对对对对人人人人力力力力资资资资源源源源的的的的充充充充分分分分发发发发掘掘掘掘与与与与合合合合理理理理利利利利用用用用和和和和对对对对人人人人力力力力资资资资源源源源的的的的培培培培养养养养与发展。与发展。与发展。与发展。返返回回第1页/共24页2 2、人力资源管理的过程、人力资源管理的过程人力资源计划的整个过程大致可以分为六个人力资源计划的整个过程大致可以分为六个人力资源计划的整个过程大致可以分为六个人力资源计划的整个过程大致可以分为六个步骤，如下图所示：步骤，如下图所示：步骤，如下图所示：步骤，如下图所示：人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划的任务的任务的任务的任务人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划的过程的过程的过程的过程人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划编制的原则编制的原则编制的原则编制的原则员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题3编制人力编制人力资源计划资源计划招聘招聘员工员工选用选用员工员工确定有能确定有能力的员工力的员工职前职前引导引导培调培调员工员工职业生职业生涯发展涯发展留用杰留用杰出人才出人才前三个步骤前三个步骤“编制人力资源计划、招聘员工、选用编制人力资源计划、招聘员工、选用”目的是要发掘有能力的人才并加以选用目的是要发掘有能力的人才并加以选用后三个步骤后三个步骤“职前引导、培训、职业生涯发展职前引导、培训、职业生涯发展”是是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新更新第2页/共24页1 1 1 1、人力资源计划、人力资源计划、人力资源计划、人力资源计划 人力资源计划是用力预测一个组织目前和人力资源计划是用力预测一个组织目前和人力资源计划是用力预测一个组织目前和人力资源计划是用力预测一个组织目前和将来对人力资源的需要，以及满足这些需要将来对人力资源的需要，以及满足这些需要将来对人力资源的需要，以及满足这些需要将来对人力资源的需要，以及满足这些需要所采取的步骤。加图所采取的步骤。加图所采取的步骤。加图所采取的步骤。加图人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标准准准准员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来源与方法源与方法源与方法源与方法员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题4二、人力资源计划二、人力资源计划人力资源计划的任务包括以下几个部分人力资源计划的任务包括以下几个部分 系统评价组织中人力资源的需求量系统评价组织中人力资源的需求量选配合适的人员选配合适的人员制定和实施人员培训计划制定和实施人员培训计划第3页/共24页人力资源管理的过程（续）人力资源管理的过程（续）人力资源管理的过程（续）人力资源管理的过程（续）编制人力资源计划包括三个具体步骤：编制人力资源计划包括三个具体步骤：编制人力资源计划包括三个具体步骤：编制人力资源计划包括三个具体步骤：人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划的人力资源计划的人力资源计划的人力资源计划的任务任务任务任务人力资源计划的人力资源计划的人力资源计划的人力资源计划的过程过程过程过程人力资源计划编人力资源计划编人力资源计划编人力资源计划编制的原则制的原则制的原则制的原则员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题5评估现有的人力资源状况评估现有的人力资源状况评估未来的人力资源状况评估未来的人力资源状况制定一套相适应的人力资源计划制定一套相适应的人力资源计划第4页/共24页员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作励符合要求的人到本组织中任职和工作励符合要求的人到本组织中任职和工作励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程的过程的过程的过程组织需要招聘员工的原因：组织需要招聘员工的原因：组织需要招聘员工的原因：组织需要招聘员工的原因：新设立一个组织新设立一个组织新设立一个组织新设立一个组织组织扩张组织扩张组织扩张组织扩张调整不合理的人员结构调整不合理的人员结构调整不合理的人员结构调整不合理的人员结构员工因故离职而出现的职位空缺等员工因故离职而出现的职位空缺等员工因故离职而出现的职位空缺等员工因故离职而出现的职位空缺等人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标准准准准员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来源与方法源与方法源与方法源与方法员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题61、员工招聘的标准三、员工的招聘与解聘三、员工的招聘与解聘第5页/共24页2 2、员工招聘的来源与方法、员工招聘的来源与方法员工招聘的渠道：员工招聘的渠道：员工招聘的渠道：员工招聘的渠道：广告应聘者广告应聘者广告应聘者广告应聘者员工或关联人员推荐员工或关联人员推荐员工或关联人员推荐员工或关联人员推荐职业介绍机构推荐职业介绍机构推荐职业介绍机构推荐职业介绍机构推荐其他来源其他来源其他来源其他来源人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标准准准准员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来源与方法源与方法源与方法源与方法员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题 人力资源计划中最为关键的一项任务是能够人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的管理干部。依据来源不同，招到并留住有才能的管理干部。依据来源不同，组织可以通过外部招聘和内部提升两种方式来组织可以通过外部招聘和内部提升两种方式来选择和填补员管理岗位的空缺。选择和填补员管理岗位的空缺。第6页/共24页3 3 3 3、员工招聘的来源与方法、员工招聘的来源与方法、员工招聘的来源与方法、员工招聘的来源与方法人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标准准准准员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来源与方法源与方法源与方法源与方法员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题8第7页/共24页员工招聘的来源与方法员工招聘的来源与方法员工招聘的来源与方法员工招聘的来源与方法外部招聘：外部招聘：外部招聘：外部招聘：含义：根据组织制定的标准和程序从组含义：根据组织制定的标准和程序从组含义：根据组织制定的标准和程序从组含义：根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工织外部选拔符合空缺职位要求的员工织外部选拔符合空缺职位要求的员工织外部选拔符合空缺职位要求的员工优势：优势：优势：优势：具备难得的具备难得的具备难得的具备难得的“外部竞争优势外部竞争优势外部竞争优势外部竞争优势”有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系系系系能够为组织输送新鲜血液能够为组织输送新鲜血液能够为组织输送新鲜血液能够为组织输送新鲜血液劣势：劣势：劣势：劣势：外聘者对组织缺乏深入了解外聘者对组织缺乏深入了解外聘者对组织缺乏深入了解外聘者对组织缺乏深入了解组织对外聘者缺乏深入了解组织对外聘者缺乏深入了解组织对外聘者缺乏深入了解组织对外聘者缺乏深入了解外聘对内部员工的积极性造成打击外聘对内部员工的积极性造成打击外聘对内部员工的积极性造成打击外聘对内部员工的积极性造成打击人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标准准准准员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来源与方法源与方法源与方法源与方法员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题9第8页/共24页员工招聘的来源与方法（续）员工招聘的来源与方法（续）员工招聘的来源与方法（续）员工招聘的来源与方法（续）内部提升：内部提升：内部提升：内部提升：含义：组织内部成员的能力和素质得到充分确认含义：组织内部成员的能力和素质得到充分确认含义：组织内部成员的能力和素质得到充分确认含义：组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务理职务理职务理职务内部提升的优势：内部提升的优势：内部提升的优势：内部提升的优势：有利于调动员工的工作积极性有利于调动员工的工作积极性有利于调动员工的工作积极性有利于调动员工的工作积极性有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才有利于保证选聘工作的正确性有利于保证选聘工作的正确性有利于保证选聘工作的正确性有利于保证选聘工作的正确性有利于被聘者迅速展开工作有利于被聘者迅速展开工作有利于被聘者迅速展开工作有利于被聘者迅速展开工作内部提升的弊端：内部提升的弊端：内部提升的弊端：内部提升的弊端：可能会导致组织内部可能会导致组织内部可能会导致组织内部可能会导致组织内部“近亲繁殖近亲繁殖近亲繁殖近亲繁殖”现象的发生现象的发生现象的发生现象的发生可能会引起同事之间的矛盾可能会引起同事之间的矛盾可能会引起同事之间的矛盾可能会引起同事之间的矛盾人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标准准准准员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来源与方法源与方法源与方法源与方法员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题10第9页/共24页员工招聘的来源与方法（续）员工招聘的来源与方法（续）员工招聘的来源与方法（续）员工招聘的来源与方法（续）企业在选择招聘方式时应注意以下几个企业在选择招聘方式时应注意以下几个企业在选择招聘方式时应注意以下几个企业在选择招聘方式时应注意以下几个方面的因素方面的因素方面的因素方面的因素所需选聘人才的层次所需选聘人才的层次所需选聘人才的层次所需选聘人才的层次企业经营环境的特点企业经营环境的特点企业经营环境的特点企业经营环境的特点企业所处的发展阶段企业所处的发展阶段企业所处的发展阶段企业所处的发展阶段企业战略以及与之相关的企业文化调整的企业战略以及与之相关的企业文化调整的企业战略以及与之相关的企业文化调整的企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要需要需要需要人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标准准准准员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来源与方法源与方法源与方法源与方法员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题11第10页/共24页员工招聘的来源与方法（续）员工招聘的来源与方法（续）员工招聘的来源与方法（续）员工招聘的来源与方法（续）员工招聘一般按照如下的程序进行：员工招聘一般按照如下的程序进行：员工招聘一般按照如下的程序进行：员工招聘一般按照如下的程序进行：人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标准准准准员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来源与方法源与方法源与方法源与方法员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题121.制定并落实招聘计划制定并落实招聘计划2.对应聘者进行初选对应聘者进行初选 3.对初选合格者进行知识与能力考核对初选合格者进行知识与能力考核4.选定并录用员工选定并录用员工5.评价和反馈招聘效果评价和反馈招聘效果第11页/共24页4 4、员工的解聘、员工的解聘人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标员工招聘的标准准准准员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来员工招聘的来源与方法源与方法源与方法源与方法员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工的解聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题13几种主要的解聘方案几种主要的解聘方案方案方案说明说明解雇解雇永久性、非自愿地终止合同永久性、非自愿地终止合同临时解雇临时解雇临时性、非自愿地终止合同；临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天，也可能延续几年可能持续若干天，也可能延续几年自然减员自然减员对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补填补调换岗位调换岗位横向或向下调换员工岗位、通常不会降低成横向或向下调换员工岗位、通常不会降低成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡缩短工作缩短工作周周让员工每周少工作一些时间，或者进行工作让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作分担，或以临时工身份做这些工作提前退休提前退休为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正常退休期限前提早离位正常退休期限前提早离位第12页/共24页1 1、员工培训的目标、员工培训的目标人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工培训员工培训员工培训员工培训员工培训的目员工培训的目员工培训的目员工培训的目标标标标员工培训的方员工培训的方员工培训的方员工培训的方法法法法管理人员培训管理人员培训管理人员培训管理人员培训的方法的方法的方法的方法绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题14培训是指组织通过对员工有计划、有针培训是指组织通过对员工有计划、有针培训是指组织通过对员工有计划、有针培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前对性的教育和训练，使其能够改进目前对性的教育和训练，使其能够改进目前对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作知识和能力的一项连续而有效的工作知识和能力的一项连续而有效的工作知识和能力的一项连续而有效的工作培训旨在提高员工队伍的素质，促进组培训旨在提高员工队伍的素质，促进组培训旨在提高员工队伍的素质，促进组培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展，实现以下四个方面的具体目织的发展，实现以下四个方面的具体目织的发展，实现以下四个方面的具体目织的发展，实现以下四个方面的具体目标标标标补充知识补充知识补充知识补充知识发展能力发展能力发展能力发展能力转变观念转变观念转变观念转变观念交流信息交流信息交流信息交流信息四、人员培训四、人员培训第13页/共24页2 2、员工培训的方法、员工培训的方法人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工培训员工培训员工培训员工培训员工培训的目员工培训的目员工培训的目员工培训的目标标标标员工培训的方员工培训的方员工培训的方员工培训的方法法法法管理人员培训管理人员培训管理人员培训管理人员培训的方法的方法的方法的方法绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题15员工培训的方法有多种，依据所在职位员工培训的方法有多种，依据所在职位员工培训的方法有多种，依据所在职位员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为以下三种：的不同，可以分为以下三种：的不同，可以分为以下三种：的不同，可以分为以下三种：导入培训：导入培训：导入培训：导入培训：对新录用员工将要从事的工作和对新录用员工将要从事的工作和对新录用员工将要从事的工作和对新录用员工将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导组织的情况给予必要的介绍和引导组织的情况给予必要的介绍和引导组织的情况给予必要的介绍和引导在职培训：在职培训：在职培训：在职培训：工作转换和实习工作转换和实习工作转换和实习工作转换和实习离职培训：离职培训：离职培训：离职培训：教室教学、影片教学、模拟演练教室教学、影片教学、模拟演练教室教学、影片教学、模拟演练教室教学、影片教学、模拟演练等等等等第14页/共24页人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工培训员工培训员工培训员工培训员工培训的目员工培训的目员工培训的目员工培训的目标标标标员工培训的方员工培训的方员工培训的方员工培训的方法法法法管理人员培训管理人员培训管理人员培训管理人员培训的方法的方法的方法的方法绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题16对管理者培训的要求则不仅是提高其具对管理者培训的要求则不仅是提高其具对管理者培训的要求则不仅是提高其具对管理者培训的要求则不仅是提高其具体工作的技能，而且更重要的是要提高体工作的技能，而且更重要的是要提高体工作的技能，而且更重要的是要提高体工作的技能，而且更重要的是要提高其从整体上把握全局、激励他人以及协其从整体上把握全局、激励他人以及协其从整体上把握全局、激励他人以及协其从整体上把握全局、激励他人以及协调他人劳动的能力调他人劳动的能力调他人劳动的能力调他人劳动的能力其主要的培训方法有：其主要的培训方法有：其主要的培训方法有：其主要的培训方法有：工作转换工作转换工作转换工作转换设置助理职务设置助理职务设置助理职务设置助理职务临时职务与彼得原理临时职务与彼得原理临时职务与彼得原理临时职务与彼得原理彼得原理：个人能力与职位的不对称彼得原理：个人能力与职位的不对称彼得原理：个人能力与职位的不对称彼得原理：个人能力与职位的不对称预防方法：设置临时职务预防方法：设置临时职务预防方法：设置临时职务预防方法：设置临时职务3、管理人员培训的方法第15页/共24页学习与改变（学习（学习 改变改变死亡）死亡）（学习改变生存）（学习改变生存）（学习（学习 改变创新）改变创新）“拥有比竞争对手 学习更快的能力”第16页/共24页人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工培训员工培训员工培训员工培训员工培训的目员工培训的目员工培训的目员工培训的目标标标标员工培训的方员工培训的方员工培训的方员工培训的方法法法法管理人员培训管理人员培训管理人员培训管理人员培训的方法的方法的方法的方法绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题18员工培训案例员工培训案例 东京迪斯尼乐园引客回东京迪斯尼乐园引客回头有魔法头有魔法培训扫地的，培训三天，第一天上午培培训扫地的，培训三天，第一天上午培培训扫地的，培训三天，第一天上午培培训扫地的，培训三天，第一天上午培训如何扫地，第一天下午学照相，第二训如何扫地，第一天下午学照相，第二训如何扫地，第一天下午学照相，第二训如何扫地，第一天下午学照相，第二天上午学如何给人家的小孩包尿片，第天上午学如何给人家的小孩包尿片，第天上午学如何给人家的小孩包尿片，第天上午学如何给人家的小孩包尿片，第二天下午学辨识方向二天下午学辨识方向二天下午学辨识方向二天下午学辨识方向小孩问话，员工要蹲下小孩问话，员工要蹲下小孩问话，员工要蹲下小孩问话，员工要蹲下在园内设下在园内设下在园内设下在园内设下1010来个托儿中心，主动找爸爸来个托儿中心，主动找爸爸来个托儿中心，主动找爸爸来个托儿中心，主动找爸爸妈妈妈妈妈妈妈妈送货通过地道送货通过地道送货通过地道送货通过地道第17页/共24页你希望什么你希望什么,就去评估什么就去评估什么对员工而言，企业的绩效评估体系衡量什么对员工而言，企业的绩效评估体系衡量什么他就做什么，不衡量的东西他就不做他就做什么，不衡量的东西他就不做第18页/共24页四、绩效评估的作用四、绩效评估的作用四、绩效评估的作用四、绩效评估的作用人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估的作绩效评估的作绩效评估的作绩效评估的作用用用用绩效评估的程绩效评估的程绩效评估的程绩效评估的程序与方法序与方法序与方法序与方法思考题思考题思考题思考题201 1、含义：、含义：绩效评估的概述：组织定期对个人绩效评估的概述：组织定期对个人绩效评估的概述：组织定期对个人绩效评估的概述：组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。和测度的一种正式制度。和测度的一种正式制度。和测度的一种正式制度。2 2、作用：、作用：绩效评估的作用表现在以下几个方绩效评估的作用表现在以下几个方绩效评估的作用表现在以下几个方绩效评估的作用表现在以下几个方面：面：面：面：为员工潜能的为员工潜能的评价以及相关评价以及相关人事调整提供人事调整提供了依据了依据为佳决策提为佳决策提供重要的参供重要的参考依据考依据为确定员工为确定员工的工作报酬的工作报酬提供依据提供依据为员工提供为员工提供了一面有益了一面有益的的“镜子镜子”为组织发展为组织发展提供了重要提供了重要的支持的支持第19页/共24页3 3 3 3、人员考核的内容、人员考核的内容、人员考核的内容、人员考核的内容德：即考核人员的思想政治表现与职业道德。德：即考核人员的思想政治表现与职业道德。德：即考核人员的思想政治表现与职业道德。德：即考核人员的思想政治表现与职业道德。能：是指人员的工作能力。主要包括人员的基本能：是指人员的工作能力。主要包括人员的基本能：是指人员的工作能力。主要包括人员的基本能：是指人员的工作能力。主要包括人员的基本业务能力、技术能力、管理能力与创新能力等。业务能力、技术能力、管理能力与创新能力等。业务能力、技术能力、管理能力与创新能力等。业务能力、技术能力、管理能力与创新能力等。勤：是指人员的工作积极性和工作态度。勤：是指人员的工作积极性和工作态度。勤：是指人员的工作积极性和工作态度。勤：是指人员的工作积极性和工作态度。绩：主要指工作业绩。包括可以量化的刚性成果绩：主要指工作业绩。包括可以量化的刚性成果绩：主要指工作业绩。包括可以量化的刚性成果绩：主要指工作业绩。包括可以量化的刚性成果和不易量化的可评估成果。和不易量化的可评估成果。和不易量化的可评估成果。和不易量化的可评估成果。个性：主要了解人员的性格、偏好、思维特点等。个性：主要了解人员的性格、偏好、思维特点等。个性：主要了解人员的性格、偏好、思维特点等。个性：主要了解人员的性格、偏好、思维特点等。第20页/共24页人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估的作绩效评估的作绩效评估的作绩效评估的作用用用用绩效评估的程绩效评估的程绩效评估的程绩效评估的程序与方法序与方法序与方法序与方法思考题思考题思考题思考题224 4、绩效评估的步骤：、绩效评估的步骤：确定特定的绩效评估目标确定特定的绩效评估目标确定特定的绩效评估目标确定特定的绩效评估目标确定考核责任者确定考核责任者确定考核责任者确定考核责任者评价业绩评价业绩评价业绩评价业绩公布考核结果，交流考评意见公布考核结果，交流考评意见公布考核结果，交流考评意见公布考核结果，交流考评意见根据考评结论，将绩效评估的结论备案根据考评结论，将绩效评估的结论备案根据考评结论，将绩效评估的结论备案根据考评结论，将绩效评估的结论备案第21页/共24页绩效评估的程序与方法（续）绩效评估的程序与方法（续）绩效评估的程序与方法（续）绩效评估的程序与方法（续）人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估的作绩效评估的作绩效评估的作绩效评估的作用用用用绩效评估的程绩效评估的程绩效评估的程绩效评估的程序与方法序与方法序与方法序与方法思考题思考题思考题思考题23绩效评估的方法：绩效评估的方法：绩效评估的方法：绩效评估的方法：传统的绩效评估方法：传统的绩效评估方法：传统的绩效评估方法：传统的绩效评估方法：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、平等对比评估法等业绩表评估法、平等对比评估法等业绩表评估法、平等对比评估法等业绩表评估法、平等对比评估法等现代的绩效评估法：现代的绩效评估法：现代的绩效评估法：现代的绩效评估法：目标管理法目标管理法目标管理法目标管理法第22页/共24页人力资源计划人力资源计划人力资源计划人力资源计划员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解员工招聘与解聘聘聘聘员工培训员工培训员工培训员工培训绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估思考题思考题思考题思考题241.1.1.1.不同层次的管理人员应具有哪些基本素不同层次的管理人员应具有哪些基本素不同层次的管理人员应具有哪些基本素不同层次的管理人员应具有哪些基本素质质质质?2.2.2.2.试比较管理人员内部晋升与外部招聘的试比较管理人员内部晋升与外部招聘的试比较管理人员内部晋升与外部招聘的试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性优点和局限性优点和局限性优点和局限性?3.3.3.3.员工培训的目的是什么员工培训的目的是什么员工培训的目的是什么员工培训的目的是什么?4.4.4.4.员工培训的方法有哪些员工培训的方法有哪些员工培训的方法有哪些员工培训的方法有哪些?思考题思考题思考题思考题第23页/共24页