个体行为基础知识分析35819.pptx
第第2 2讲讲 个体行为基础个体行为基础主要内容知觉（perception)个性(personality)能力(ability)价值观(values)态度（attitudes)基本特征(biographical characteristics)一一 知觉知觉知觉(perception)的概念知觉的重要性影响知觉的因素对人的知觉：归因理论知觉失真（错觉）的主要原因1 知觉的概念知觉的概念知觉：个体通过其感官对客观事物的感知觉：个体通过其感官对客观事物的感觉和认知。觉和认知。知觉包括两个阶段：感觉与认知（编码）知觉包括两个阶段：感觉与认知（编码）人通过知觉来感觉到世界的存在人通过知觉来感觉到世界的存在为什么不同的人看到同样的事物却有不为什么不同的人看到同样的事物却有不同的理解？同的理解？2 影响知觉的因素知觉者（主观）态度、动机、兴趣、经验、期望知觉对象（客观对象）新奇、运动、声音、大小、背景、距离情境（环境）时间、工作环境、社会环境等知觉者因素知觉者对象因素知觉情境因素3 客观知觉的重要性人们的行为是以他们对现实的知觉为基础，而不是以现实本身为基础。很多错误是由知觉产生的应该尽量消除主观与客观的偏差大部分偏差是可以消除或减少的可以合理地利用人的知觉偏差组织行为学研究对人的知觉：了解他人，对他人作出判断4 对人知觉归因理论：观察解释归因 凯利模式：当观察到某一个体的行为时，总是试图解释它是由于内部原因还是外部原因造成的。三大因素：一贯性（时间）普遍性（他人）区别性（场合）凯利模式条件一贯性普遍性差异性归因1234 对人知觉韦纳模式：人们对自己成功与失败的归因倾向。四大因素：努力 能力 任务难度 机遇韦纳模式内因外因稳定能力难度不稳定努力机遇4 对人知觉基本归因错误：低估外部因素而高估内部或个人因素。自我服务偏见：个体倾向于将成功归因于内部因素 失败归因于外部因素。5 知觉失真的主要原因选择性知觉（selective perception)晕轮效应(halo effect)对比效应(contrast effect投射(projection)刻板印象(stereotyping)先入为主偶像情人眼里出西施狗改不了吃屎二二 能力能力能力：反映个体在某一工作中完成各种任务的可能性。能力是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。个体的能力分为心理能力和体质能力。心理能力包括：智商(IQ)和情商(EQ)组织行为学研究：能力工作的匹配力量因素：动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力等灵活性因素：灵活性广度、动态灵活性、躯体协调性、平衡性、耐力等1 体质能力男性与女性在物理能力上的差别人的体质能力随年龄而变化体质能力的决定作用越来越小力量发生了从体力到智力的转变算术语言理解知觉归纳推理演绎推理空间视觉记忆力2 心理能力（智力）智商的先天作用智商的潜力（1000亿细胞）智商与受教育成正比与工作相关的智商与工作不相关的智商能力的测量测试法 智力测试 特殊能力测试 专业技能测试 创造力测试分析法能力的测量分析法 情景模拟法 公文处理模拟法 无领导小组讨论 企业决策模拟 访谈法 角色扮演 即席讲演法 案例分析法WechslerIntelligenceTestScale韦克斯勒智力测验言语量表常识、理解、心算、两物相似性、背数、词汇操作量表译码、填图、积木图案、图片排列、图像组合3 情商及测查q情商的含义nGoleman（1995）在EMOTIONAL INTELLIGENCE 一书中较系统地论述了情绪智力的内涵、生理机制、对成功的影响及情绪智力的培养问题 q情商的要素n认识自身情绪n妥善管理自己的情绪n自我激励n认知他人的情绪n人际关系管理 自我个人能力外界社会能力鉴别力自我意识 情绪自我意识 准确自我评价 自信社会意识 移情 服务意识 组织意识管理调节自我管理 情绪自我控制 值得信赖 有责任心 适应性 乐观主义 成就动机 主动性关系管理 发展他人 领导能力 影响力 沟通能力 变革能力 解决冲突能力 拓展能力 团队协作Goleman对情商的分类情商测试问卷项目例题1.我很善于表达自己的心理想法和感受2.当自己坚信正确的行动遭到质疑时，我勇于表达自己的想法3.我清楚了解情绪对自己学生生活影响的情况4.我清楚自己的优点和不足，对自己定位清晰5.我敢于直言他人的不道德行为6.我经常主动寻找机会拓展个人能力7.我有较强的表现欲，总希望在团体中较为醒目、突出8.为实现重要的目标，我敢于冒一定的个人风险或职业风险。例如用不被普遍接受的观点来挑战权威人物9.我善于发现各种调动自己和他人情绪的机会10.即便在充满压力和紧张的环境中，我能够保持自己和周围的人的镇定处世为人的能力随机应变的灵活性情商比智商更重要情商在社会实践中学习有心人可提高自己的情商讨论：怎样提高你的情商？情商可以从书本上学到吗？能力倾向测验能力倾向测验n能力倾向：一般学习能力、言语能力倾向、数能力倾向：一般学习能力、言语能力倾向、数字能力倾向、空间能力倾向、形状知觉、文书字能力倾向、空间能力倾向、形状知觉、文书知觉、运动协调、手指灵巧和手部灵活知觉、运动协调、手指灵巧和手部灵活n用于初三到高三学生及成人的职业指导用于初三到高三学生及成人的职业指导n这套测验后来不断地进行修订与改进，至今仍这套测验后来不断地进行修订与改进，至今仍为许多国家采用或借鉴，一度成为多项能力倾为许多国家采用或借鉴，一度成为多项能力倾向测验的典范向测验的典范 一般能力倾向成套测验一般能力，简称G言语能力，简称V数理能力，简称N书写知觉，简称Q空间判断，简称S形状知觉，简称P运动协调，简称K手指灵巧，简称F手腕灵巧，简称M哪一组旋转图形是一样的？A组B组AB职业能力群各能力倾向的最低分GVNQSPKFM人文系统的职业125125100特别需要言语能力的事务职业125110100自然科学系统的专门职业125125100需要数的能力的事务职业125110100机械事务职业909090美术作业的职业909090设计、制图、电气职业11011090造型、手指作业的职业909090各各 职职 业业 群群 的的 能能 力力 倾倾 向向 最最 低低 基基 准准 表表微软测验问题n8个珠子，其中一个有问题，重量较重。如果用一架天平秤称两次，如何才能找出这个问题球？能力差异在管理中的意义在人员的选拔、安置中要做到人尽其才n能力阈限原则n能力合理安排原则n能力互补原则各个岗位应该有各自相对独立的能力要求，以便于有目的地选拔、培养和考核员工。录用人员时既要考虑到知识、技能，也要考虑到潜在能力职业培训的内容既应包括一般能力的发展，也应包括特殊能力的提高个性特质：一个人在不同的情境下均表现出某些特点。测试：你属于哪种气质？三三 个性个性遗传决定论：Frued等环境决定论：Watson&Skinner综合论：遗传+环境（二者的比例？）1 个性特质传统的气质类型理论：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。卡特尔16种个性要素 MBTI五大个性特征A性格成功的特质卡特尔的16种主要人格特质：孤独-外向 迟钝-聪慧 情绪激动-情绪稳定 顺从-支配 严肃-乐天 敷衍了事-谨慎认真 胆怯-冒险 理智-敏感 信赖-怀疑 现实-幻想 直率-世故 自信-忧虑 保守-激进 随群-自立 不拘小节-自律严谨 心平气和-紧张困恼麦尔斯麦尔斯-布瑞格斯类型指标布瑞格斯类型指标(MBTI)：最为普遍使用的个性框架之一最为普遍使用的个性框架之一区分：区分：外向（外向（E）-内向（内向（I）领悟（领悟（S）-直觉（直觉（N）思维（思维（T）-情感（情感（F）感知（感知（P）-判断（判断（J）组合：组合：16种人格类型种人格类型 42=16例：例：ESTJ,INTJ 心理类型学如何对人进行分类心理类型学如何对人进行分类?心理类型测验心理类型测验从四个维度考察个人的偏好偏好：1态度倾向态度倾向：Extraversion(E)v s.Introversion(I)外倾外倾/内倾内倾2接受信息接受信息：Sensing (S)vs.iNtuition (N)感觉感觉/直觉直觉3处理信息处理信息：Thinking (T)vs.Feeling (F)思考思考/情感情感4行动方式行动方式：Judging (J)vs.Perceiving (P)判断判断/知觉知觉Energizing/Attending/Deciding/Living外向外向 E内向内向In喜欢人际交往喜欢人际交往n喜欢外出喜欢外出n表情丰富，外露表情丰富，外露n喜欢交互作用，合群喜欢交互作用，合群n喜喜行行动动、多多样样性性（不不能长期坚持）能长期坚持）n不不怕怕打打扰扰，喜喜自自由由沟沟通通n讲讲，然然后后想想；易易冲冲动动、易易后后悔悔、易易受受他他人人影影响响n从时间中获得能量从时间中获得能量n喜喜静静、冥冥想想（离离群群、与外界相互误解）与外界相互误解）n谨慎、不露表情谨慎、不露表情n社社会会行行为为的的反反射射性性（会失去机会）（会失去机会）n独独立立、负负责责、细细致致、周周到到、不不蛮蛮干干（不不怕怕长长时时间间做做事事）、勤奋勤奋n怕打扰怕打扰n想，然后讲想，然后讲感觉感觉S直觉直觉Nn通通过过五五官官感感受受世世界界、注注重重真真实实的的存存在在、实际实际n用用已已经经有有的的技技能能解解决问题决问题n喜具体明确喜具体明确n重细节（少全面性）重细节（少全面性）n脚踏实地脚踏实地n做做事事有有可可能能的的结结果果、能能忍忍耐耐、小小心心、可可做做重重复复工工作作（不不喜喜新）新）n不喜展望不喜展望n通通过过第第六六感感洞洞察察世世界界、注注重重应应该该如如何何，比较笼统、比较笼统、n喜学新技能喜学新技能n不不重重准准确确、喜喜抽抽象象和理论和理论n重重可可能能性性，讨讨厌厌细细节节n好好高高骛骛远远，喜喜欢欢新新问题问题n凭凭爱爱好好做做事事，对对事事情的态度易变情的态度易变n提提新新见见解解、匆匆促促结结论论思考思考T情感情感Fn分分析析，用用逻逻辑辑客客观观方方式式决决策策；坚坚信信自自己己正正确确，不不受受他他人人影响影响n清清晰晰、正正义义、不不喜喜调和调和n批判和鉴别力批判和鉴别力n规则规则n工工作作中中少少表表现现出出情情感感，也也不不喜喜欢欢他他人人感情用事感情用事n主主观观和和综综合合，用用个个人人化化的的、价价值值导导向向的的方方式式决决策策；考考虑虑他人的影响他人的影响n和和谐谐、宽宽容容、喜喜欢欢调解调解n不按照逻辑思考不按照逻辑思考n环境环境n喜喜欢欢工工作作场场景景中中的的情情感感，从从赞赞美美中中得得到到享享受受，也也希希望望他他人的赞美人的赞美判断判断J知觉知觉Pn封闭定向封闭定向n结构化和组织化结构化和组织化n时间导向时间导向n决决断断，事事情情都都有有正正误之分误之分n喜喜命命令令，控控制制、反反应应迅迅速速，喜喜欢欢完完成成任务任务n不善适应不善适应n开放定向开放定向n弹性化和自发化弹性化和自发化n探索和开放结局探索和开放结局n好好奇奇，喜喜欢欢收收集集新新信息而不是做结论信息而不是做结论n喜喜欢欢观观望望，喜喜欢欢开开始始许许多多新新的的项项目目，但不完成但不完成n优优柔柔寡寡断断、易易分分散散注意注意四种气质类型四种气质类型心理类型与职业心理类型与职业SP表演者表演者表演者表演者企业家企业家企业家企业家排除故障者排除故障者排除故障者排除故障者自由职业者自由职业者自由职业者自由职业者抢险队员抢险队员抢险队员抢险队员SJ经理人员经理人员会计会计警察警察医生医生教师教师NT科学家科学家建筑师建筑师工程师工程师设计师设计师经理人员经理人员NF咨询师咨询师记者记者艺术家艺术家心理学家心理学家神职人员神职人员不同类型的工作风格不同类型的工作风格SP 紧急事件和压力。解决具体问题，特别在危险、紧张紧急事件和压力。解决具体问题，特别在危险、紧张紧急事件和压力。解决具体问题，特别在危险、紧张紧急事件和压力。解决具体问题，特别在危险、紧张的环境中。变异性，大量的事情。的环境中。变异性，大量的事情。的环境中。变异性，大量的事情。的环境中。变异性，大量的事情。“适应的现实主义者适应的现实主义者适应的现实主义者适应的现实主义者”SJ达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题。达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题。关注细节。事先准备好。关注氛围和融入。安全。关注细节。事先准备好。关注氛围和融入。安全。“现实的现实的决策者决策者”NT产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重的人看重。自主。的人看重。自主。“有逻辑性且机敏有逻辑性且机敏”NF用用“养育养育”的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞和和谐的环境中被认同和支持。充分利用自己的才能。被和和谐的环境中被认同和支持。充分利用自己的才能。被成就所激励。成就所激励。“热心而有洞察力热心而有洞察力”SJSJ的四种类型的四种类型SPSP的四种类型的四种类型NTNT的四种类型的四种类型NFNF的四种类型的四种类型MBTI问卷介绍MBTI样题n n下下下下面面面面每每每每组组组组词词词词语语语语或或或或短短短短语语语语中中中中，你你你你更更更更愿愿愿愿意意意意接接接接受受受受或或或或喜喜喜喜欢欢欢欢哪哪哪哪一一一一个个个个？请请请请考考考考虑虑虑虑这这这这些些些些词词词词的的的的含含含含义义义义，而不是好听否。而不是好听否。而不是好听否。而不是好听否。n n请在选项上打请在选项上打请在选项上打请在选项上打“”(“”(每题只能打一个每题只能打一个每题只能打一个每题只能打一个)：n n n n27.a)27.a)抽象抽象b)b)具体具体41.a)41.a)计划与规则计划与规则b)b)临时与随意临时与随意n n n n28.a)28.a)计划好的计划好的b)b)未计划的未计划的42.a)42.a)宁静宁静b)b)活跃活跃n n n n29.a)29.a)温和的温和的b)b)坚定的坚定的43.a)43.a)恩惠恩惠b)b)祝福祝福n n n n30.a)30.a)事实事实b)b)猜想猜想44.a)44.a)理论推导理论推导b)b)实践证实实践证实n n下下下下面面面面问问问问题题题题的的的的选选选选项项项项哪哪哪哪一一一一个个个个更更更更接接接接近近近近你你你你的的的的日日日日常常常常行行行行为为为为和和和和感感感感受受受受？请请请请在在在在该该该该选选选选项项项项上上上上打打打打“”(“”(每每每每题题题题只只只只打打打打一一一一个个个个)：n n74.74.身边有很多人身边有很多人,?84.,?84.你觉得自己更倾向于是一个你觉得自己更倾向于是一个?n na)a)会令你变得更有精神会令你变得更有精神a)a)做事随兴，随意的人做事随兴，随意的人 n nb)b)会令你感到疲于应付会令你感到疲于应付b)b)做事遵循计划的人做事遵循计划的人n n n n75.75.你做一个决定时，更多地会考虑你做一个决定时，更多地会考虑?85.?85.你觉得自己你觉得自己长时间的交谈长时间的交谈n na)a)客观事实客观事实a)a)只有和那些兴趣相投的人才可以做到只有和那些兴趣相投的人才可以做到 n nb)b)他人的感受和意见他人的感受和意见b)b)只要愿意，和几乎任何一个人都可以做到只要愿意，和几乎任何一个人都可以做到n n n n76.76.你的社会活动，通常你的社会活动，通常?86.?86.当你有重要工作要在一周内完成时，你会当你有重要工作要在一周内完成时，你会n na)a)提前一段时间计划好提前一段时间计划好a)a)事先列出要做的每件事及其顺序事先列出要做的每件事及其顺序 n nb)b)事先不计划，根据当时情境而定事先不计划，根据当时情境而定b)b)直接开始做直接开始做MBTI样题5维度模型：人格因素中最基础维度 1 外倾性(extraversion)：2 随和性(agreeableness)3 责任心(conscientiousness)：4 情绪稳定性(emotional stability)5 经验的开放性(openness to experience)外向：爱好社交，喜欢说话好相处：好人，便于合作，值得依赖思维性：有主见，有目标，爱动脑子情绪的稳定：平静，激情，焦虑接受力：想象力，聪明你是A型性格吗 在下面各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？1不在意约会时间 1 2 3 4 5 6 7 8从不迟到2无争强好胜心1 2 3 4 5 6 7 8争强好胜3从不感觉仓促1 2 3 4 5 6 7 8总是匆匆忙忙4一时只做一件事 1 2 3 4 5 6 7 8同时要做好多事5做事节奏平缓1 2 3 4 5 6 7 8节奏极快（吃饭、走路等）6表达情感1 2 3 4 5 6 7 8压抑情感7有许多爱好1 2 3 4 5 6 7 8除工作之外没有其他爱好成就特征成就特征:成就定向、主动性、关注质量秩序成就定向、主动性、关注质量秩序助人特征助人特征:人际理解、客户人际理解、客户-服务定向服务定向影响特征影响特征:影响、组织意识、建立关系影响、组织意识、建立关系管理特征管理特征:指挥、小组合作、培养他人、小组领导指挥、小组合作、培养他人、小组领导认知特征认知特征:专长、分析思维，概念思维、信息寻求专长、分析思维，概念思维、信息寻求个性特征个性特征:自信、自控、灵活性、组织承诺自信、自控、灵活性、组织承诺成功的成功的20项特征项特征2 个性研究的意义个性影响个体的行为个性类型不是绝对的，个性并不绝对的好坏之分。根据个性合理使用人员根据员工个性特征采用不同的管理方法根据个性特点合理配备领导班子讨论：如何看待“性格即命运”？3 个性与工作的匹配约翰.霍兰德的人格-工作适应性理论6种人格类型：现实型、研究型、社会型传统型、企业型、艺术型职业传统型传统型（C）现实型现实型（R）研究型研究型（I）企业型企业型（E）社会型社会型（S）艺术型艺术型（A）职业人格类型之间的关系职业人格类型职业人格类型个性特点个性特点相应的职业相应的职业现实型现实型：喜欢需要技能、力量、协调性的体力活动害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、钻井操作工、装配线工人研究型研究型：喜欢需要思考、组织和理解的活动分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型社会型：喜欢能够帮助和提高别人的活动喜交际、友善、合群、善解人意社会工作者、教师、咨询人员、临床心理学家传统型传统型：喜欢规范、有序、清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员企业型企业型：喜欢说服别人、影响别人、获取权力自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主艺术型艺术型：喜欢需要创造性表达的模糊且无规则可循的活动富于想象力、无序、杂乱、理想化、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室内装饰家霍兰德（J.Holland）：个性与职业类型的匹配价值观价值观价值观是一个人对世界客观事物的意义和重要性的看法和总体评价价值观影响知觉和判断价值观是了解员工态度、动机的基础个体的价值观与组织的主导价值观价值观分类价值观分类奥尔波特（奥尔波特（Allport）分类）分类罗克奇罗克奇(Rokeach)调查问卷调查问卷Schwartz(1994)工作价值观工作价值观 实力：社会地位、权威、对人或资源的控制；实力：社会地位、权威、对人或资源的控制；成就；成就；享乐；享乐；刺激：兴奋、新奇和挑战；刺激：兴奋、新奇和挑战；自我导向：思想、行动和探索方面表现出的独立性；自我导向：思想、行动和探索方面表现出的独立性；普遍性：理解、容忍和保护人们和自然的利益；普遍性：理解、容忍和保护人们和自然的利益；慈悲：努力维持传统家庭的幸福及与朋友和亲密的同伴慈悲：努力维持传统家庭的幸福及与朋友和亲密的同伴关系；关系；传统：对传统文化和宗教的尊重；传统：对传统文化和宗教的尊重；一致性：抑制那些可能对别人造成伤害和破坏制度的行一致性：抑制那些可能对别人造成伤害和破坏制度的行为和冲动；为和冲动；安全。安全。价值观分类价值观分类五五 态度态度态度是个体对人或客观事物所持有的一态度是个体对人或客观事物所持有的一种持久而一致的心理和行为倾向。种持久而一致的心理和行为倾向。态度能影响人的行为态度能影响人的行为与工作有关联的态度：工作满意度与工作有关联的态度：工作满意度工作满意度：个体对于他工作的一般态工作满意度：个体对于他工作的一般态度。度。工作满意度：从一个人对自己工作或工工作满意度：从一个人对自己工作或工作经验中的估价中产生的愉快的积极的作经验中的估价中产生的愉快的积极的感情状态。感情状态。工作满意度：在工作环境中一个人工作工作满意度：在工作环境中一个人工作价值的实现产生的愉快的感情状态。价值的实现产生的愉快的感情状态。工作满意度工作满意度 工作满意度工作满意度工作满意度是工作动机工作满意度是工作动机/需求的最显著的需求的最显著的结果。结果。大量的研究反映工作满意度与组织行为大量的研究反映工作满意度与组织行为的关系。的关系。工作满意度研究缺乏理论，大多是经验工作满意度研究缺乏理论，大多是经验主义取向。主义取向。满意度水平的调查 基于态度度量的问卷评估工作满意度满意/不满意的原因和因素 工作质量、关系、压力、工作时间 期望、性格、价值、性别满意/不满意的结果 流动、怠工、业绩工作满意度研究内容工作满意度研究内容积极的工作满意：更高的抱负积极的工作满意：更高的抱负稳定的工作满意：抱负保持不变稳定的工作满意：抱负保持不变屈从的工作满意：减低抱负屈从的工作满意：减低抱负虚伪的工作满意：不满意虚伪的工作满意：不满意建设性的工作不满意：解决问题建设性的工作不满意：解决问题稳定的工作不满意：等待观望稳定的工作不满意：等待观望工作满意度分析工作满意度分析有效地区分各种工作满意形式有效地区分各种工作满意形式 各种形式百分比是多少？各种形式百分比是多少？工作满意的形式依赖于环境因素还是性工作满意的形式依赖于环境因素还是性格因素？格因素？工作满意度形式并不稳定工作满意度形式并不稳定。工作满意度分析工作满意度分析 工作满意度与绩效工作满意度与绩效工作满意度与生产率工作满意度与生产率快乐的员工是生产率高的员工？快乐的员工是生产率高的员工？满意导致生产率？满意导致生产率？生产率导致满意感而不是满意导致生产生产率导致满意感而不是满意导致生产率？率？工作满意度与缺勤率工作满意度与缺勤率工作满意度与流动率工作满意度与流动率表达不满的行为表达不满的行为退出：离职退出：离职建议：积极地行动期待环境改善。建议：积极地行动期待环境改善。忠诚：消极被动但乐观地等待。忠诚：消极被动但乐观地等待。忽略：消极地放任。忽略：消极地放任。六六 个体基本特征个体基本特征基本特征：年龄、性别、出身、婚姻工作绩效：生产率、流动性、缺勤率、工作满意度组织行为学研究：两者之间的关系人的物理能力随年龄的变化人的心理特性随年龄的变化n年龄越大越保守n年龄越大越不愿意换工作n年龄越大自愿出勤率越高两者抵消，老年人的工作效率不比年青人差讨论：人该什么时候退休？用年青人还是老年人好？1 年龄2 性别生理能力大约有10%的先天差别心理能力有没有差异没有定论男人与女人成功的比率高在发达地方，男人与女人成功的比例接近原因：女性的勤奋与社会偏见的减弱女性的生产率低没有定论女性的缺勤率高于男性3 出身出身不是决定因素，但是重要因素出身影响到教育出身影响到见识出身影响到性格与经验出身也影响到机会讨论：老子英雄儿好汉4 婚姻结婚者比没有结婚者工作效率高些？结婚者比没有结婚者稳定些？结婚者比没有结婚者更愿意承担责任？婚姻与工作绩效不相关流动性已婚者低 缺勤率已婚低 个性的心理结构心理个性个性心理过程个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、世界观等个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、世界观等个性特征：气质、性格、能力个性特征：气质、性格、能力认识过程：感知觉、记忆、想象、思维情感过程意志过程认识个体行为的价值认识个体行为的价值人员选拔的基础：认识人和评价人管理改进的基础：人们潜在的“惯性”人员晋升的基础：个性评估人员搭配的基础：不同特点的人搭配人员激励的依据：顺乎本性和差异性
