物流管理与组织概述75486.pptx

第二章第二章 物流管理与组织物流管理与组织第一节第一节 物流管理概述物流管理概述第二节第二节 物流管理组织物流管理组织 1第一节第一节 物流管理与组织物流管理与组织物流管理物流管理为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。GB/T 18354-2001GB/T 18354-2001物流管理物流管理为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。(修订修订2006)2006)物流管理是物流管理是对对物流的物流的计计划一一划一一实实施一一施一一评评价价反复反复进进行的。行的。2一、一、物流管理发展的历史物流管理发展的历史从发达国家物流管理发展的历史来观察，物流管理经历从发达国家物流管理发展的历史来观察，物流管理经历了以下四个阶段：了以下四个阶段：物流功能个物流功能个别别管理管理阶阶段段物流功能系物流功能系统统化管理化管理阶阶段段企企业业内物流一体化管理内物流一体化管理阶阶段段供供应链应链物流管理物流管理阶阶段段3二、物流管理的内容二、物流管理的内容（一）对物流功能要素的管理（一）对物流功能要素的管理功能功能内容内容运输管理运输管理运输方式选择；运输路线选择；车辆调度与组织；综合运输体系运输方式选择；运输路线选择；车辆调度与组织；综合运输体系仓储管理仓储管理仓库建设；物品储存策略；库存控制；物品养护仓库建设；物品储存策略；库存控制；物品养护装卸搬运管理装卸搬运管理装卸搬运系统的设计；设备规划与配置；作业组织等。装卸搬运系统的设计；设备规划与配置；作业组织等。包装管理包装管理包装容器和包装材料的选择与设计；包装技术和方法的改进；包包装容器和包装材料的选择与设计；包装技术和方法的改进；包装系列化、标准化、自动化等。装系列化、标准化、自动化等。流通加工管理流通加工管理加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究；加加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究；加工作业流程的制定与优化。工作业流程的制定与优化。配送管理配送管理配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置；配送作业流程配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置；配送作业流程的制定与优化；分拣及其设备。的制定与优化；分拣及其设备。物流信息管理物流信息管理对反映物流活动内容的信息，物流要求的信息，物流作业的信息对反映物流活动内容的信息，物流要求的信息，物流作业的信息和物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输和物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输客户服务管理客户服务管理对于物流活动相关服务的组织和监督，如调查和分析顾客对物流对于物流活动相关服务的组织和监督，如调查和分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。4（二）对物流系统要素的管理（二）对物流系统要素的管理各种管理各种管理含义含义主要内容主要内容人的管理人的管理物流从业人员的选拔和录用物流从业人员的选拔和录用物流专业人才的培训与提高物流专业人才的培训与提高 物流教育和物流人才培养规划与措施的制定物流教育和物流人才培养规划与措施的制定物的管理物的管理“物物”指的是物流活动指的是物流活动的客体即物质资料实体。的客体即物质资料实体。涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等包装、流通加工等财的管理财的管理主要指物流管理中有关主要指物流管理中有关降低物流成本，提高经降低物流成本，提高经济效益等方面的内容济效益等方面的内容物流成本的计算与控制；物流成本的计算与控制；物流经济效益指标体系的建立；物流经济效益指标体系的建立；资金的筹措与运用；资金的筹措与运用；提高经济效益的方法提高经济效益的方法设备管理设备管理对物流设备进行管理对物流设备进行管理各种物流设备的选型与优化配置；各种物流设备的选型与优化配置；各种设备的合理使用和更新改造；各种设备的合理使用和更新改造；各种设备的研制、开发与引进等等各种设备的研制、开发与引进等等方法管理方法管理各种物流技术的研究、推广普及；各种物流技术的研究、推广普及；物流科学研究工作的组织与开展；物流科学研究工作的组织与开展；新技术的推广普及；新技术的推广普及；现代管理方法的应用现代管理方法的应用信息管理信息管理有效地处理、及时地传输物流信息。有效地处理、及时地传输物流信息。客户服务客户服务管理管理对于物流活动相关对于物流活动相关服务的组织和监督服务的组织和监督调查和分析顾客对物流活动的反映调查和分析顾客对物流活动的反映决定顾客所需要的服务水平、服务项目决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。等。5（三）对物流层次的管理（三）对物流层次的管理 从物流层次的角度看从物流层次的角度看,物流管理的内容包括：物流管理的内容包括：各层次管理各层次管理主要内容主要内容物流战略管理物流战略管理 企业物流战略管理就是站在企业长远发展的立场上，就企业物企业物流战略管理就是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的战略定位、物流服务水平、物流的发展目标、物流在企业经营中的战略定位、物流服务水平、物流服务内容等问题做出整体规划。流服务内容等问题做出整体规划。物流系统的设物流系统的设计与运营管理计与运营管理 企业物流战略确定以后，为了实施战略必须要有一个得力的企业物流战略确定以后，为了实施战略必须要有一个得力的实施手段，即物流运作系统。作为物流战略制定后的下一个实施阶实施手段，即物流运作系统。作为物流战略制定后的下一个实施阶段，物流管理的任务是设计物流系统和物流网络，规划物流设施，段，物流管理的任务是设计物流系统和物流网络，规划物流设施，确定物流运作方式和程序等。形成一定的物流能力，并对系统运营确定物流运作方式和程序等。形成一定的物流能力，并对系统运营进行监控，及时根据需要调整系统。进行监控，及时根据需要调整系统。物流作业管理物流作业管理 在物流系统框架内，根据业务需求，制定物流作业计划，按在物流系统框架内，根据业务需求，制定物流作业计划，按照计划要求对物流作业活动进行现场监督和指导，对物流作业的质照计划要求对物流作业活动进行现场监督和指导，对物流作业的质量进行监控。量进行监控。6三、物流管理的原则三、物流管理的原则（一）物流管理的总原则（一）物流管理的总原则物流合理化物流合理化（二）物流合理化的基本的思想（二）物流合理化的基本的思想物流成本与服务水平的效益背反物流成本与服务水平的效益背反物流成本物流成本系统的思考与权衡系统的思考与权衡物流服务水平物流服务水平物流合理化的一物流合理化的一个基本的思想就个基本的思想就是是“均衡均衡”的思的思想，从物流总成想，从物流总成本的角度权衡得本的角度权衡得失。失。7（1 1）在）在总体总体上，坚持上，坚持物流合理化物流合理化的原则，就是在兼的原则，就是在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统的构成要素进顾成本与服务的前提下，对物流系统的构成要素进行调整改进，实现物流系统整体优化。行调整改进，实现物流系统整体优化。（2 2）在）在宏观宏观上，除了完善支撑要素建设外，还需要上，除了完善支撑要素建设外，还需要政府以及有关专业组织的规划和指导。政府以及有关专业组织的规划和指导。（3 3）在）在微观微观上，除了实现供应链的整体最优管理目上，除了实现供应链的整体最优管理目标外，还要实现服务的专业化和增值化。现代物流标外，还要实现服务的专业化和增值化。现代物流管理的永恒主题是成本和服务，即在努力削减物流管理的永恒主题是成本和服务，即在努力削减物流成本的基础上，努力提升物流增值性服务。成本的基础上，努力提升物流增值性服务。（4 4）在）在服务服务上，具体表现为上，具体表现为7R7R原则。原则。四、物流管理的目标四、物流管理的目标 （1 1）客户满意。客户满意。现代物流管理以现代物流管理以实现客户满意实现客户满意为第一为第一目标。客户满意是一个综合指标，具体包括效率、质量、目标。客户满意是一个综合指标，具体包括效率、质量、速度、成本、安全等等。速度、成本、安全等等。（2 2）整体最优。整体最优。现代物流管理以现代物流管理以整体最优整体最优为目的，这为目的，这里的整体最优表现为对运输、储存、装卸、库存、配送、里的整体最优表现为对运输、储存、装卸、库存、配送、信息等基本功能要素实施优化管理，处理好物流各要素之信息等基本功能要素实施优化管理，处理好物流各要素之间的间的“二律背反二律背反”关系，在保证物流系统效率与质量的前关系，在保证物流系统效率与质量的前提下，实现物流成本的最小化。提下，实现物流成本的最小化。（3 3）零库存。零库存。“零库存零库存”是现代物流管理追求的理想是现代物流管理追求的理想目标。保持最低库存的目标就是把库存减少到与顾客服务目标。保持最低库存的目标就是把库存减少到与顾客服务需求相一致的最低水平，以实现最低的物流总成本需求相一致的最低水平，以实现最低的物流总成本。910 （4 4）零缺陷。零缺陷。物流管理的目标就是要持续不断地提物流管理的目标就是要持续不断地提高物流系统的服务质量。全面质量管理要求企业无论是对高物流系统的服务质量。全面质量管理要求企业无论是对产品质量，还是对物流服务质量，都要尽量做得更好。随产品质量，还是对物流服务质量，都要尽量做得更好。随着物流全球化、信息技术化、物流自动化水平的不断提高，着物流全球化、信息技术化、物流自动化水平的不断提高，物流管理所面临的常常是物流管理所面临的常常是“零缺陷零缺陷”质量要求。质量要求。（5 5）追求双效。追求双效。现代物流管理现代物流管理既重视效率更重视效既重视效率更重视效益益，即在确保整体最优的基础上充分重视环保、公害、交，即在确保整体最优的基础上充分重视环保、公害、交通等因素，积极发展绿色物流。通等因素，积极发展绿色物流。11资资料：料：物流管理必须掌握好物流管理必须掌握好“1223”1223”原则原则 管好管好“1”1”个物品，分析个物品，分析“2”2”种状态，管好种状态，管好“2”2”条信息链，抓好条信息链，抓好“3”3”个控制点。个控制点。管好管好1 1个物品。个物品。就就“流量流量”而言，无论多么庞大数量都是由一个而言，无论多么庞大数量都是由一个个物品组成，这就要求我们既要从宏观上理解并制订物流管理策略，个物品组成，这就要求我们既要从宏观上理解并制订物流管理策略，又必须从小处入手重视每一个物品，每一个环节。对每一个物品的又必须从小处入手重视每一个物品，每一个环节。对每一个物品的身份必须明确，并确保其唯一性。就好比我们的身份证，同名同姓身份必须明确，并确保其唯一性。就好比我们的身份证，同名同姓的人很多，但身份证必须是绝对唯一的。的人很多，但身份证必须是绝对唯一的。分析分析2 2种状态。种状态。就上面提及的就上面提及的“流程流程”管理而言，我们可以将流管理而言，我们可以将流程管理分为程管理分为“动态动态”和和“静态静态”二种状态。从管理的角度去分析，二种状态。从管理的角度去分析，静态的物品本身是不会发生错误的，如果说静态的物品会错，那就静态的物品本身是不会发生错误的，如果说静态的物品会错，那就是有两种可能，一种是因为我们对物品本身的身份标识错误，导致是有两种可能，一种是因为我们对物品本身的身份标识错误，导致我们识别错误，因此，我们必须对前面所要求的我们识别错误，因此，我们必须对前面所要求的“1”1”管好，才能避管好，才能避免静态物品发生错误。另一种是因为我们错误地将动态的物品当成免静态物品发生错误。另一种是因为我们错误地将动态的物品当成了静态的，也就是说我们在流程管理过程中可能会发生一些误会或了静态的，也就是说我们在流程管理过程中可能会发生一些误会或一些不负责任的移动行为，这样也会导致我们对静态物品的管理，一些不负责任的移动行为，这样也会导致我们对静态物品的管理，只有认知清楚方可从根本上控制静态物品的管理工作。只有认知清楚方可从根本上控制静态物品的管理工作。12 管好管好2 2条信息链。条信息链。就是流程中的顺向和逆向二条信息渠道，抓就是流程中的顺向和逆向二条信息渠道，抓好这好这“2”2”个流程中的信息管理，对正确传递物流信息，反馈和检个流程中的信息管理，对正确传递物流信息，反馈和检讨流程中的缺陷，避免继续错误和减少重复错误有着至关重要的作讨流程中的缺陷，避免继续错误和减少重复错误有着至关重要的作用。只有当顺向的指令清晰时，才能保证物品流通过程的正确，同用。只有当顺向的指令清晰时，才能保证物品流通过程的正确，同样也只有在逆向信息清楚、及时的情况下，方可保证万一出现错误样也只有在逆向信息清楚、及时的情况下，方可保证万一出现错误时得到及时纠正，并能在不断自我完善中提高自身管理水平。时得到及时纠正，并能在不断自我完善中提高自身管理水平。抓好抓好3 3个控制点。个控制点。就是物资的进仓、出仓、卸货三个环节。将就是物资的进仓、出仓、卸货三个环节。将这三个环节分为三个相对静止的状态：在供应商处、仓库内、客户这三个环节分为三个相对静止的状态：在供应商处、仓库内、客户手中。因此，也可以将物流管理理解为对物品从一个静止状态到另手中。因此，也可以将物流管理理解为对物品从一个静止状态到另一个静止状态相对一致性的管理，也就是说如果没有相对静止状态一个静止状态相对一致性的管理，也就是说如果没有相对静止状态也就没有了可以对比参照，所以，设置合理的控制点是做好物流管也就没有了可以对比参照，所以，设置合理的控制点是做好物流管理的主要关键。同时我们也可以将每两个大控制点之间的过程又分理的主要关键。同时我们也可以将每两个大控制点之间的过程又分解成三个小控制点，依次类推，一个公司组织结构越复杂所分的层解成三个小控制点，依次类推，一个公司组织结构越复杂所分的层次越多。并依次从公司高层管理开始按控制点以从大到小的顺序逐次越多。并依次从公司高层管理开始按控制点以从大到小的顺序逐级负责，如三个大控制点由副总经理负责，从采购至入库这一过程级负责，如三个大控制点由副总经理负责，从采购至入库这一过程又分为三个次控制点，由采购经理控制，再下面又可分为三个控制又分为三个次控制点，由采购经理控制，再下面又可分为三个控制点，采购员控制。点，采购员控制。第第二二节节 物流管理物流管理组织组织 一、一、物流组织变革的历程物流组织变革的历程 2020世纪世纪6060年代以前，物流仅仅被看作是生产和流年代以前，物流仅仅被看作是生产和流通的附属职能，企业组织机构中没有正式的物流部门，通的附属职能，企业组织机构中没有正式的物流部门，物流功能分散在一系列零散的活动中。物流功能分散在一系列零散的活动中。6060年代初企业出现了对物流活动的归类，将两个年代初企业出现了对物流活动的归类，将两个或更多的物流功能在运作上归组，才真正拉开了企业物或更多的物流功能在运作上归组，才真正拉开了企业物流组织发展的序幕。流组织发展的序幕。企业物流组织的变革发展经历了如下阶段：企业物流组织的变革发展经历了如下阶段：13成品仓储成品仓储财财 务务生生 产产市场营销市场营销订单处理订单处理其其 他他生产计划生产计划物资需求计划物资需求计划采采 购购物料仓储物料仓储运运 输输预测预测顾客服务顾客服务总总 经经 理理(1)(1)功能分散阶段功能分散阶段物流功能分散阶段的传统组织形式物流功能分散阶段的传统组织形式14 20 20世纪世纪6060年代以前，物流活动分散于企业的各个职能年代以前，物流活动分散于企业的各个职能部门，在企业的组织机构中没有明确的、集中的物流功能部门，在企业的组织机构中没有明确的、集中的物流功能部门，这种形式的组织机构即为物流功能部门，这种形式的组织机构即为物流功能分散阶段分散阶段的传统的传统组织。组织。在这一阶段，企业只注重对产成品运输和仓储的管理，在这一阶段，企业只注重对产成品运输和仓储的管理，对物流组织必要性、重要性的认识尚未成熟，这种组织机对物流组织必要性、重要性的认识尚未成熟，这种组织机构形式淡化了物流功能，或者说物流功能在各部门之间的构形式淡化了物流功能，或者说物流功能在各部门之间的责、权、利是模糊不清的。责、权、利是模糊不清的。它的弊端在于各它的弊端在于各物流活动目标冲突物流活动目标冲突，物流活动效率低物流活动效率低下下。1516弊端：弊端：.物流活动目标冲突物流活动目标冲突 部部门门市市场场部部门门财务财务部部门门生生产产部部门门目目标标增加增加库库存存减少减少库库存存多多频频率短周期生率短周期生产产小小频频率率长长周期生周期生产产快速的快速的订单处订单处理速度理速度低成本低成本订单处订单处理理加速配送加速配送低成本配送低成本配送分散分散仓储仓储集中集中仓储仓储车间仓储车间仓储宽宽松的退松的退货货政策政策严严格的退格的退货货政策政策更更细细更多的更多的产产品分品分类类较较少的少的产产品分品分类类.物流活动效率低下物流活动效率低下 如在一些企业中，即使企业内部已实现信息化，由于物如在一些企业中，即使企业内部已实现信息化，由于物流活动的分散处理，就会出现采购部采购的物品已经到达仓流活动的分散处理，就会出现采购部采购的物品已经到达仓库，但采购部未及时对其验收入库处理，进而使销售部无法库，但采购部未及时对其验收入库处理，进而使销售部无法及时配送这些物品的情况。及时配送这些物品的情况。(2)(2)集中管理集中管理阶阶段段 总总 经经 理理财财 务务生生 产产市场营销市场营销生产计划安排生产计划安排物料管理物料管理预预 测测物资配送物资配送物料需求计划物料需求计划采采 购购物料仓储物料仓储订单处理订单处理运运 输输成品库存控制成品库存控制顾客服务顾客服务集中管理集中管理初初级阶级阶段段的的组织组织形式形式17 60 60年代末至年代末至7070年代初年代初出现了出现了集中管理的集中管理的组织组织形式形式。这这一一阶阶段的物流段的物流组织组织是建立在功能集合的基是建立在功能集合的基础础上的，上的，其特征是将成品配送和原材料运其特征是将成品配送和原材料运输输整合起来。整合起来。上图上图为为集中管理集中管理初初级阶级阶段段的的组织组织形式，形式，图图中有两个集中有两个集中点，一是中点，一是围绕围绕着如何高效、着如何高效、优质优质地地为为客客户户服服务务所展开所展开的一系列的一系列业务业务活活动动，如运，如运输输、订单处订单处理、成品理、成品库库存控制存控制与与仓储仓储等，等，这这些活些活动设动设置在物置在物资资配送之下，目的是突出配送之下，目的是突出销销售物流、抓住售物流、抓住销销售市售市场场；另一个集中点是物料的；另一个集中点是物料的组织组织供供应应，将物料需求，将物料需求计计划、采划、采购购、仓储设仓储设在物料管理之下，在物料管理之下，对组织对组织生生产产起到支持作用。起到支持作用。18总总 经经 理理财财 务务生生 产产物资配送物资配送市场营销市场营销生产计划安排生产计划安排物料管理物料管理物料需求计划物料需求计划采采 购购物料仓储物料仓储物料库存控制物料库存控制运运 输输订单处理订单处理成品仓储成品仓储成品库存控制成品库存控制配送计划配送计划顾客服务顾客服务预预 测测集中管理集中管理中级阶段中级阶段的的组织组织形式形式19 上图为物流上图为物流集中管理发展到一定程度集中管理发展到一定程度上的组织形式，上的组织形式，这时，物资配送独立出来，它的地位有了突破性的提这时，物资配送独立出来，它的地位有了突破性的提高，由总经理直接负责。高，由总经理直接负责。很明显，这种组织的优势在于负责配送部门的经理很明显，这种组织的优势在于负责配送部门的经理直接参与公司决策，这有利于实现高效、优质、低成直接参与公司决策，这有利于实现高效、优质、低成本地为顾客服务。本地为顾客服务。20总总 经经 理理财财 务务生生 产产物物 流流市场营销市场营销物料管理物料管理成品管理成品管理运输管理运输管理订单处理订单处理顾客服务顾客服务集中管理集中管理高级阶段高级阶段的的组织组织形式形式将企将企业业所有的物流功能集中在物流所有的物流功能集中在物流经经理的管理的管辖辖之下，物流之下，物流经经理理与与负责财务负责财务、生、生产产、营销营销的的经经理理们们作作为总经为总经理的直接下属理的直接下属协协同同作作战战，同，同时时又有独立开展工作的空又有独立开展工作的空间间。这这一方面使企一方面使企业业在整体在整体上上获获得得经济经济效益，另一方面效益，另一方面为实现为实现物流一体化打下了良好基物流一体化打下了良好基础础。21总总 经经 理理物流经理物流经理计计 划划控控 制制物物 流流 运运 作作采采 购购制制 造造配配 送送物流支持物流支持物流资源计划物流资源计划 包包 装装 装装 卸卸 仓仓 储储库存控制库存控制 运运 输输 预预 测测订单处理订单处理需求计划需求计划功能计划功能计划(3)(3)企业物流重组阶段企业物流重组阶段企业物流功能重组企业物流功能重组-物流功能一体化物流功能一体化物流物流功能功能一体化一体化阶阶段段的的组织组织形式形式22所谓功能一体化组织所谓功能一体化组织，即在一个高层物流经理的领，即在一个高层物流经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，将采购、储运、配导下，统一所有的物流功能和运作，将采购、储运、配送、物料管理等物流的每一个领域组合构成一体化运作送、物料管理等物流的每一个领域组合构成一体化运作的组织单元，形成总的企业内部一体化物流框架。的组织单元，形成总的企业内部一体化物流框架。8080年代开始，物流管理将所有的物流运作有机地结年代开始，物流管理将所有的物流运作有机地结合在一起，并通过现代信息技术进行物流规划、运作、合在一起，并通过现代信息技术进行物流规划、运作、控制以实现物流一体化，其目的在于对原料、配件、产控制以实现物流一体化，其目的在于对原料、配件、产成品的流通进行战略管理，以最优的方式、最快的速度成品的流通进行战略管理，以最优的方式、最快的速度来满足客户需求，实现物流低成本高效益目标。来满足客户需求，实现物流低成本高效益目标。特点：特点：总总的的计计划与控制在最高运作划与控制在最高运作层层次上次上。2324企业物流过程重组企业物流过程重组-物流过程一体化物流过程一体化 物流过程一体化阶段物流过程一体化阶段的矩阵型物流组织形式的矩阵型物流组织形式 总总 经经 理理财财 务务生生 产产市场营销市场营销物流物流项目组项目组A项目组项目组B财务组财务组财务组财务组生产组生产组生产组生产组物流组物流组物流组物流组营销组营销组营销组营销组25 20 20世纪世纪9090年代以来，在学习型组织理论以及企业流程再年代以来，在学习型组织理论以及企业流程再造理论的影响下，流程再造、扁平化、团队和授权的管理思造理论的影响下，流程再造、扁平化、团队和授权的管理思想被越来越多的企业所接受，这使得企业组织的发展进入了想被越来越多的企业所接受，这使得企业组织的发展进入了一个由重视职能转向重视过程的重构时期。物流管理也开始一个由重视职能转向重视过程的重构时期。物流管理也开始由重视功能向重视过程转变，通过管理物流过程而不是物流由重视功能向重视过程转变，通过管理物流过程而不是物流功能提高物流效率成为企业物流整合的核心，物流组织也由功能提高物流效率成为企业物流整合的核心，物流组织也由此进入过程一体化阶段。在这一阶段，物流组织不再局限于此进入过程一体化阶段。在这一阶段，物流组织不再局限于功能集合或分割的影响，开始由功能一体化的垂直结构向以功能集合或分割的影响，开始由功能一体化的垂直结构向以过程为导向的水平结构转变，由纵向一体化结构向横向一体过程为导向的水平结构转变，由纵向一体化结构向横向一体化结构转换，由内部一体化结构向内外部一体化结构转变。化结构转换，由内部一体化结构向内外部一体化结构转变。这一阶段比较典型的物流组织结构形式有矩阵型物流组织等。这一阶段比较典型的物流组织结构形式有矩阵型物流组织等。26在这种组织结构中，物流管理人员参与包括物流、以及在这种组织结构中，物流管理人员参与包括物流、以及与其他相关职能部门相交叉的合作项目，物流经理仍然负责与其他相关职能部门相交叉的合作项目，物流经理仍然负责物流系统的运作，但对各个项目组的活动没有直接的管辖权。物流系统的运作，但对各个项目组的活动没有直接的管辖权。在矩阵型物流组织结构中，企业的传统职能结构虽然没有改在矩阵型物流组织结构中，企业的传统职能结构虽然没有改变，但物流经理却能够分享各职能部门的决策权，决策信息变，但物流经理却能够分享各职能部门的决策权，决策信息能够更好地在部门间横向流动，使各个职能部门能够协调合能够更好地在部门间横向流动，使各个职能部门能够协调合作以完成特定的物流项目。作以完成特定的物流项目。27(4)4)物流组织的新发展物流组织的新发展 管理领域正经历着一场从传统的层次管理转向全员管管理领域正经历着一场从传统的层次管理转向全员管理的根本变革，这种变革在组织形式上表现为团队组织、理的根本变革，这种变革在组织形式上表现为团队组织、网络组织、虚拟公司的创建。网络组织、虚拟公司的创建。.团队组织结构团队组织结构 团队是指团队是指“基于一个共同的目的，设定绩效目标以及基于一个共同的目的，设定绩效目标以及相互负责的方法，具有互补技术的少数人。相互负责的方法，具有互补技术的少数人。”一般存在两一般存在两种类型团队：种类型团队：任务团队任务团队因特定的、明确的并具有清晰的最终目的而存在。因特定的、明确的并具有清晰的最终目的而存在。工作团队工作团队是持续进行的，更类似于一个具有特定的、持续是持续进行的，更类似于一个具有特定的、持续的目标的分支结构。克莱斯勒是采用工作团队方式的一个的目标的分支结构。克莱斯勒是采用工作团队方式的一个企业。每一个汽车制造商的车型平台团队分别为新车型的企业。每一个汽车制造商的车型平台团队分别为新车型的设计、开发、物流、工程、采购等方面负责。设计、开发、物流、工程、采购等方面负责。28团队组织结构团队组织结构 提供团队成员提供团队成员总总 经经 理理财财 务务生生 产产市场营销市场营销物物 流流过程管理者过程管理者团队团队过程管理者过程管理者团队团队过程管理者过程管理者团队团队通通过过不不同同的的过过程程管管理理，实实现现不不同同的的绩绩效效目目标标：整整合合物物流流、缩缩短订单处理周期、降低成本、提高客户满意度短订单处理周期、降低成本、提高客户满意度29.网络组织结构网络组织结构 网络型物流组织结构是计算机网络技术的产物，它是网络型物流组织结构是计算机网络技术的产物，它是依靠其他组织以合同为基础进行制造、营销、物流或其他依靠其他组织以合同为基础进行制造、营销、物流或其他关键业务经营活动的组织结构。这种组织不仅适用于将非关键业务经营活动的组织结构。这种组织不仅适用于将非核心业务外包的大型企业，也适用于中小企业。它们可以核心业务外包的大型企业，也适用于中小企业。它们可以利用网络组织与外界合作，迅速获取所需资源。在网络型利用网络组织与外界合作，迅速获取所需资源。在网络型物流组织结构中，企业将物流、制造等职能外包出去，集物流组织结构中，企业将物流、制造等职能外包出去，集中资源做自己擅长的事，这就给了企业以高度的灵活性来中资源做自己擅长的事，这就给了企业以高度的灵活性来适应不断变化的市场环境，但是这种结构中的管理者往往适应不断变化的市场环境，但是这种结构中的管理者往往无法像其他传统组织那样具有对这些外包活动紧密的控制无法像其他传统组织那样具有对这些外包活动紧密的控制力，所以管理者需要有更加有效的协调与沟通能力。力，所以管理者需要有更加有效的协调与沟通能力。30网络组织结构网络组织结构 盟主盟主企业企业物料物料供应商供应商仓储仓储供应商供应商IT服务服务提供商提供商运输运输服务商服务商31.战略联盟战略联盟 随着社会分工的进一步发展，在经济全球化的背景下，随着社会分工的进一步发展，在经济全球化的背景下，市场竞争越来越激烈，分工后产生的专业化物流企业为了市场竞争越来越激烈，分工后产生的专业化物流企业为了适应竞争的需要，从竞争走向合作的趋势越来越明显。供适应竞争的需要，从竞争走向合作的趋势越来越明显。供应链管理强调的是不同的市场竞争主体在供应链共同利益应链管理强调的是不同的市场竞争主体在供应链共同利益的驱使下进行广泛的合作，塑造供应链的竞争力，对抗来的驱使下进行广泛的合作，塑造供应链的竞争力，对抗来自于其他供应链的竞争，这本身就包含了战略联盟的理念，自于其他供应链的竞争，这本身就包含了战略联盟的理念，只是强调基于供应链上的合作联盟。只是强调基于供应链上的合作联盟。形成战略联盟物流组织可以是不同层次间的物流企业，形成战略联盟物流组织可以是不同层次间的物流企业，也可以是同层次的物流企业，还可以是物流企业、工商企也可以是同层次的物流企业，还可以是物流企业、工商企业之间。业之间。32.虚拟组织虚拟组织 所谓虚拟组织，是指当市场出现新机遇时，具有不同所谓虚拟组织，是指当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者所组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信争者所组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息、分担费用、联合开发、互利的企业联盟体。息、分担费用、联合开发、互利的企业联盟体。虚拟组织的出现使企业能够借助外力来发展自己。在虚拟组织的出现使企业能够借助外力来发展自己。在一些情况下，企业物流相对于其他业务来说，并不是主核一些情况下，企业物流相对于其他业务来说，并不是主核心业务，相对于专业的第三方物流公司，无论在成本还是心业务，相对于专业的第三方物流公司，无论在成本还是在灵活性上都无法与其相比。在这种情况下，企业可以将在灵活性上都无法与其相比。在这种情况下，企业可以将物流功能剥离，与第三方物流公司建立企业联盟，第三方物流功能剥离，与第三方物流公司建立企业联盟，第三方物流公司内部成立专门项目组对其物流负责，而项目组就物流公司内部成立专门项目组对其物流负责，而项目组就如同企业的一个虚拟组织。如同企业的一个虚拟组织。二、我国物流组织创新的趋势二、我国物流组织创新的趋势我国我国现现代物流代物流发发展起步展起步较较晚，企晚，企业业物流物流组织组织的的发发展相展相对对滞后，多数企滞后，多数企业业没有建立适没有建立适应应市市场经济场经济的物流的物流组组织织，导导致物流成本高，反致物流成本高，反应应灵敏度差，物流效益低下，灵敏度差，物流效益低下，因而物流因而物流组织组织革新将成革新将成为为提高我国企提高我国企业竞业竞争力的重要措争力的重要措施。我国企施。我国企业业物流物流组织创组织创新呈新呈现现以下六大以下六大趋势趋势：33（1 1）由分散化向内部一体化转变。）由分散化向内部一体化转变。2020世纪世纪8080年代后，欧美等发达国家就开始出现了企年代后，欧美等发达国家就开始出现了企业内部的一体化物流组织。它有利于统一企业物流资源，业内部的一体化物流组织。它有利于统一企业物流资源，发挥物流整体优势，有利于从战略的高度系统地考虑和发挥物流整体优势，有利于从战略的高度系统地考虑和规划企业物流问题，整合物流管理，协调物流操作，提规划企业物流问题，整合物流管理，协调物流操作，提高物流运作的效率和效益。高物流运作的效率和效益。34（2 2）由职能化向过程化转变。）由职能化向过程化转变。2020世纪世纪9090年代以来，扁平化、授权、再造和团队的思年代以来，扁平化、授权、再造和团队的思想被越来越多的企业理解并接受，企业组织进入了一个想被越来越多的企业理解并接受，企业组织进入了一个重构的时代。物流管理也由重视功能转变为重视过程。重构的时代。物流管理也由重视功能转变为重视过程。物流组织不再局限于功能集合，开始由功能化结构向以物流组织不再局限于功能集合，开始由功能化结构向以过程为导向的水平结构转变，由内部一体化向内外部一过程为导向的水平结构转变，由内部一体化向内外部一体化发展。体化发展。根据企业原材料、零部件、半成品和产成品的流向和根据企业原材料、零部件、半成品和产成品的流向和流动过程，将物流同新产品开发、生产制造、客户服务流动过程，将物流同新产品开发、生产制造、客户服务等有机结合，注重实物流和信息流的融合，围绕企业总等有机结合，注重实物流和信息流的融合，围绕企业总体目标和物流具体目标设计组织结构。体目标和物流具体目标设计组织结构。35（3 3）由垂直化向扁平化转变。）由垂直化向扁平化转变。传统的科层组织之所以机械、僵化、失灵，很重要传统的科层组织之所以机械、僵化、失灵，很重要的原因在于拥有庞大的中间管理层，扁平化就是精简中的原因在于拥有庞大的中间管理层，扁平化就是精简中间管理层，压缩组织结构，尽量缩短指挥链，改善沟通，间管理层，压缩组织结构，尽量缩短指挥链，改善沟通，消除机构臃肿和人浮于事的现象。消除机构臃肿和人浮于事的现象。实现物流组织结构由垂直化到扁平化，首先要注重实现物流组织结构由垂直化到扁平化，首先要注重企业物流信息系统的建设，为扁平化组织结构的高效运企业物流信息系统的建设，为扁平化组织结构的高效运行提供功能支持；其次要注重提高组织成员独立工作的行提供功能支持；其次要注重提高组织成员独立工作的能力，为扁平化组织结构的高效运行提供能力保障。能力，为扁平化组织结构的高效运行提供能力保障。36（4 4）由固定化向柔性化转变。）由固定化向柔性化转变。组织柔性化的目的在于充分利用组织资源，增强企组织柔性化的目的在于充分利用组织资源，增强企业对复杂多变的动态环境的适应能力。业对复杂多变的动态环境的适应能力。首先物流组织的柔性化与企业物流集权和分权度有首先物流组织的柔性化与企业物流集权和分权度有较大关系，要适时调整权责结构，正确处理好集权与分较大关系，要适时调整权责结构，正确处理好集权与分权的关系，在多数企业中适当扩大物流授权度将有利于权的关系，在多数企业中适当扩大物流授权度将有利于物流组织的柔性化。物流组织的柔性化。其次建立动态性较大的其次建立动态性较大的“二元化组织二元化组织”是当前物流是当前物流组织柔性化的重要方法，即一方面为完成组织的经常性组织柔性化的重要方法，即一方面为完成组织的经常性任务设立比较稳定的物流组织部门，另一方面为完成某任务设立比较稳定的物流组织部门，另一方面为完成某个特定的、临时的项目或任务设立动态的物流组织。个特定的、临时的项目或任务设立动态的物流组织。37（5 5）由实体化向虚拟化发展。）由实体化向虚拟化发展。虚拟物流组织实际上是指一种非正式的、非固定的、虚拟物流组织实际上是指一种非正式的、非固定的、松散的、暂时性的组织形式，它突破原有物流组织的有松散的、暂时性的组织形式，它突破原有物流组织的有形边界，通过整合各成员的资源、技术、顾客市场机会形边界，通过整合各成员的资源、技术、顾客市场机会等，依靠统一、协调的物流运作，以最小组织来实现最等，依靠统一、协调的物流运作，以最小组织来实现最大的物流权能。大的物流权能。信息和网信息和网络络技技术术的快速的快速发发展，展，为为虚虚拟拟物流物流组织组织的的产产生和生和发发展提供了外部展提供了外部环环境。特境。特别别是当企是当企业业引入了供引入了供应链应链管理的理念，物流将从管理的理念，物流将从单单个企个企业扩业扩展到了供展到了供应链应链上的所上的所有企有企业业，虚，虚拟拟物流物流组织组织将可能成将可能成为为更加有效的物流更加有效的物流组织组织运作形式。运作形式。38（6 6）由单体化向网络化发展。）由单体化向网络化发展。企业对物流的优化往往强调内部物流职能的整合，总企业对物流的优化往往强调内部物流职能的整合，总是希望建立内部一体化的实体性物流组织，实行集权化管是希望建立内部一体化的实体性物流组织，实行集权化管理，而对企业内外部物流资源的共享利用关注较少。理，而对企业内外部物流资源的共享利用关注较少。随着经济全球化、网络化和市场化的日益加剧，企业随着经济全球化、网络化和市场化的日益加剧，企业物流组织必然会向网络化发展，