物业的承接查验.pptx

第一节第一节 新建物业承接查验新建物业承接查验一、物业的承接查验的概念与类型一、物业的承接查验的概念与类型一、物业的承接查验的概念与类型一、物业的承接查验的概念与类型二、新建物业承接查验准备工作二、新建物业承接查验准备工作二、新建物业承接查验准备工作二、新建物业承接查验准备工作三、物业查验的主要内容与方式三、物业查验的主要内容与方式三、物业查验的主要内容与方式三、物业查验的主要内容与方式四、承接查验所发现问题的处理四、承接查验所发现问题的处理四、承接查验所发现问题的处理四、承接查验所发现问题的处理第1页/共26页物业建成通过竣工综合验收物业建成通过竣工综合验收物业建成通过竣工综合验收物业建成通过竣工综合验收物业管理企业组织人员进行承接查验物业管理企业组织人员进行承接查验物业管理企业组织人员进行承接查验物业管理企业组织人员进行承接查验对查验中发现的问题进行处理对查验中发现的问题进行处理对查验中发现的问题进行处理对查验中发现的问题进行处理物业移交物业移交物业移交物业移交第2页/共26页 物业的承接查验物业的承接查验物业的承接查验物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物是指物业管理企业对新接管项目的物是指物业管理企业对新接管项目的物是指物业管理企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。业共用部位、共用设施设备进行承接查验。业共用部位、共用设施设备进行承接查验。业共用部位、共用设施设备进行承接查验。类型：类型：类型：类型：一、物业的承接查验的概念与类型一、物业的承接查验的概念与类型一、物业的承接查验的概念与类型一、物业的承接查验的概念与类型l l新建物业的承接查验新建物业的承接查验新建物业的承接查验新建物业的承接查验l l物业管理机构更迭时的承接查验物业管理机构更迭时的承接查验物业管理机构更迭时的承接查验物业管理机构更迭时的承接查验第3页/共26页二、准备工作二、准备工作二、准备工作二、准备工作（一）人员准备（一）人员准备（一）人员准备（一）人员准备（二）计划准备（二）计划准备（二）计划准备（二）计划准备（三）资料准备（三）资料准备（三）资料准备（三）资料准备（四）设备、工具准备（四）设备、工具准备（四）设备、工具准备（四）设备、工具准备第4页/共26页三、物业查验的主要内容与方式三、物业查验的主要内容与方式三、物业查验的主要内容与方式三、物业查验的主要内容与方式（一）物业查验的主要内容（一）物业查验的主要内容（一）物业查验的主要内容（一）物业查验的主要内容1 1 1 1物业资料物业资料物业资料物业资料2 2 2 2物业共用部位物业共用部位物业共用部位物业共用部位3 3 3 3共用设施设备共用设施设备共用设施设备共用设施设备4 4 4 4园林绿化工程园林绿化工程园林绿化工程园林绿化工程5 5 5 5其他公共配套设施其他公共配套设施其他公共配套设施其他公共配套设施第5页/共26页（二）物业查验的方式（二）物业查验的方式（二）物业查验的方式（二）物业查验的方式l l核对方式核对方式核对方式核对方式l l观感查验：对查验对象外观的检查，目视、触摸。观感查验：对查验对象外观的检查，目视、触摸。观感查验：对查验对象外观的检查，目视、触摸。观感查验：对查验对象外观的检查，目视、触摸。l l使用查验：通过启用设施或设备来直接检验安装质量和使用使用查验：通过启用设施或设备来直接检验安装质量和使用使用查验：通过启用设施或设备来直接检验安装质量和使用使用查验：通过启用设施或设备来直接检验安装质量和使用功能。功能。功能。功能。l l检测查验：运用仪器、仪表、工具检测是否符合质量要求。检测查验：运用仪器、仪表、工具检测是否符合质量要求。检测查验：运用仪器、仪表、工具检测是否符合质量要求。检测查验：运用仪器、仪表、工具检测是否符合质量要求。l l试验查验：通过必要的试验方法（如通水、闭水试验）测试试验查验：通过必要的试验方法（如通水、闭水试验）测试试验查验：通过必要的试验方法（如通水、闭水试验）测试试验查验：通过必要的试验方法（如通水、闭水试验）测试相关设施设备的性能。相关设施设备的性能。相关设施设备的性能。相关设施设备的性能。第6页/共26页四、承接查验所发现问题的处理四、承接查验所发现问题的处理四、承接查验所发现问题的处理四、承接查验所发现问题的处理（一）发生物业工程质量问题的原因（一）发生物业工程质量问题的原因（一）发生物业工程质量问题的原因（一）发生物业工程质量问题的原因l l设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷；设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷；设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷；设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷；l l施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料；施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料；施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料；施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料；l l验收检查不细、把关不严；验收检查不细、把关不严；验收检查不细、把关不严；验收检查不细、把关不严；l l建材质量不合格；建材质量不合格；建材质量不合格；建材质量不合格；l l建设单位管理不善；建设单位管理不善；建设单位管理不善；建设单位管理不善；l l气候、环境、自然灾害等其它原因。气候、环境、自然灾害等其它原因。气候、环境、自然灾害等其它原因。气候、环境、自然灾害等其它原因。第7页/共26页（二）对发现问题的处理程序（二）对发现问题的处理程序（二）对发现问题的处理程序（二）对发现问题的处理程序1 1 1 1收集整理存在问题收集整理存在问题收集整理存在问题收集整理存在问题 收集收集收集收集物业查验记录表物业查验记录表物业查验记录表物业查验记录表，分类整理，将承接查验所发现问，分类整理，将承接查验所发现问，分类整理，将承接查验所发现问，分类整理，将承接查验所发现问题登记造表，提交给建设单位确认题登记造表，提交给建设单位确认题登记造表，提交给建设单位确认题登记造表，提交给建设单位确认2 2 2 2处理方法处理方法处理方法处理方法 由建设单位提出处理方法，物业管理企业可提出相应的整改由建设单位提出处理方法，物业管理企业可提出相应的整改由建设单位提出处理方法，物业管理企业可提出相应的整改由建设单位提出处理方法，物业管理企业可提出相应的整改意见。意见。意见。意见。3 3 3 3跟踪验证跟踪验证跟踪验证跟踪验证 安排专业技术人员进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验安排专业技术人员进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验安排专业技术人员进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验安排专业技术人员进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验收，办理查验手续。收，办理查验手续。收，办理查验手续。收，办理查验手续。第8页/共26页第二节第二节 物业管理机构更迭时的承接查验物业管理机构更迭时的承接查验一、准备工作一、准备工作一、准备工作一、准备工作二、物业查验的内容二、物业查验的内容二、物业查验的内容二、物业查验的内容第9页/共26页一、准备工作一、准备工作一、准备工作一、准备工作（一）符合承接查验条件（一）符合承接查验条件（一）符合承接查验条件（一）符合承接查验条件1 1 1 1物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同；了物业服务合同；了物业服务合同；了物业服务合同；2 2 2 2物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同。业服务合同。业服务合同。业服务合同。第10页/共26页（二）成立物业承接查验小组（二）成立物业承接查验小组（二）成立物业承接查验小组（二）成立物业承接查验小组有较强的工作经验和业务能力，专业性强。有较强的工作经验和业务能力，专业性强。有较强的工作经验和业务能力，专业性强。有较强的工作经验和业务能力，专业性强。（三）准备资料和工具（三）准备资料和工具（三）准备资料和工具（三）准备资料和工具准备接管时所需的各类表格、工具、物品等。准备接管时所需的各类表格、工具、物品等。准备接管时所需的各类表格、工具、物品等。准备接管时所需的各类表格、工具、物品等。第11页/共26页二、物业查验的内容二、物业查验的内容二、物业查验的内容二、物业查验的内容（一）物业资料情况（一）物业资料情况（一）物业资料情况（一）物业资料情况物业资料、原管理机构管理过程中产生的重要质量记录。物业资料、原管理机构管理过程中产生的重要质量记录。物业资料、原管理机构管理过程中产生的重要质量记录。物业资料、原管理机构管理过程中产生的重要质量记录。第12页/共26页（二）物业共用部位、共用设备设施及管理现状（二）物业共用部位、共用设备设施及管理现状（二）物业共用部位、共用设备设施及管理现状（二）物业共用部位、共用设备设施及管理现状1 1 1 1建筑结构及装饰装修工程的状况；建筑结构及装饰装修工程的状况；建筑结构及装饰装修工程的状况；建筑结构及装饰装修工程的状况；2 2 2 2供配电、给排水、消防、电梯、空调等机电设施设备；供配电、给排水、消防、电梯、空调等机电设施设备；供配电、给排水、消防、电梯、空调等机电设施设备；供配电、给排水、消防、电梯、空调等机电设施设备；3 3 3 3保安监控、对讲门禁设施；保安监控、对讲门禁设施；保安监控、对讲门禁设施；保安监控、对讲门禁设施；4 4 4 4清洁卫生设施；清洁卫生设施；清洁卫生设施；清洁卫生设施；5 5 5 5绿化及设施；绿化及设施；绿化及设施；绿化及设施；6 6 6 6停车场、门岗、道闸设施；停车场、门岗、道闸设施；停车场、门岗、道闸设施；停车场、门岗、道闸设施；7 7 7 7室外道路、雨污水井等排水设施；室外道路、雨污水井等排水设施；室外道路、雨污水井等排水设施；室外道路、雨污水井等排水设施；8 8 8 8公共活动场所及娱乐设施；公共活动场所及娱乐设施；公共活动场所及娱乐设施；公共活动场所及娱乐设施；9 9 9 9其它需了解查验的设施、设备。其它需了解查验的设施、设备。其它需了解查验的设施、设备。其它需了解查验的设施、设备。第13页/共26页（三）各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况（三）各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况（三）各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况（三）各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况 物业服务费、停车费、水电费、其它有偿服务费的收取物业服务费、停车费、水电费、其它有偿服务费的收取物业服务费、停车费、水电费、其它有偿服务费的收取物业服务费、停车费、水电费、其它有偿服务费的收取和支出，维修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款和支出，维修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款和支出，维修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款和支出，维修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款项、待付费用等。项、待付费用等。项、待付费用等。项、待付费用等。（四）其它内容（四）其它内容（四）其它内容（四）其它内容1 1 1 1物业管理用房；物业管理用房；物业管理用房；物业管理用房；2 2 2 2产权属全体业主所有的设备、工具、材料；产权属全体业主所有的设备、工具、材料；产权属全体业主所有的设备、工具、材料；产权属全体业主所有的设备、工具、材料；3 3 3 3与水、电、通讯等市政管理单位的供水、供电的合同、协与水、电、通讯等市政管理单位的供水、供电的合同、协与水、电、通讯等市政管理单位的供水、供电的合同、协与水、电、通讯等市政管理单位的供水、供电的合同、协议等。议等。议等。议等。第14页/共26页第三节第三节 物业管理工作的移交物业管理工作的移交一、新建物业的移交一、新建物业的移交一、新建物业的移交一、新建物业的移交二、物业管理机构更迭时管理工作的移交二、物业管理机构更迭时管理工作的移交二、物业管理机构更迭时管理工作的移交二、物业管理机构更迭时管理工作的移交第15页/共26页三种情况：三种情况：三种情况：三种情况：l l由建设单位将新建物业移交给物业管理企业；由建设单位将新建物业移交给物业管理企业；由建设单位将新建物业移交给物业管理企业；由建设单位将新建物业移交给物业管理企业；l l由业主大会或物业产权单位将物业移交给新选聘的物业管由业主大会或物业产权单位将物业移交给新选聘的物业管由业主大会或物业产权单位将物业移交给新选聘的物业管由业主大会或物业产权单位将物业移交给新选聘的物业管理企业；理企业；理企业；理企业；l l由被解聘的物业管理企业向业主大会或物业产权单位移交由被解聘的物业管理企业向业主大会或物业产权单位移交由被解聘的物业管理企业向业主大会或物业产权单位移交由被解聘的物业管理企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。或交接物业。或交接物业。或交接物业。第16页/共26页一、新建物业的移交一、新建物业的移交一、新建物业的移交一、新建物业的移交（一）移交双方（一）移交双方（一）移交双方（一）移交双方l l移交方：该物业开发建设单位移交方：该物业开发建设单位移交方：该物业开发建设单位移交方：该物业开发建设单位l l承接方：物业管理企业承接方：物业管理企业承接方：物业管理企业承接方：物业管理企业第17页/共26页（二）移交内容（二）移交内容（二）移交内容（二）移交内容l l移交资料：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，移交资料：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，移交资料：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，移交资料：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，机电设备资料，物业保修和物业使用说明资料，业主资料。机电设备资料，物业保修和物业使用说明资料，业主资料。机电设备资料，物业保修和物业使用说明资料，业主资料。机电设备资料，物业保修和物业使用说明资料，业主资料。l l移交对象：物业共用部位、共用设施设备以及相关清单。移交对象：物业共用部位、共用设施设备以及相关清单。移交对象：物业共用部位、共用设施设备以及相关清单。移交对象：物业共用部位、共用设施设备以及相关清单。第18页/共26页二、物业管理机构更迭时管理工作的移交二、物业管理机构更迭时管理工作的移交二、物业管理机构更迭时管理工作的移交二、物业管理机构更迭时管理工作的移交（一）移交双方（一）移交双方（一）移交双方（一）移交双方l l原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交 移交方：该物业的原物业管理机构移交方：该物业的原物业管理机构移交方：该物业的原物业管理机构移交方：该物业的原物业管理机构 承接方：业主大会或物业产权单位承接方：业主大会或物业产权单位承接方：业主大会或物业产权单位承接方：业主大会或物业产权单位l l业主大会或物业产权单位向新的物业管理企业移交业主大会或物业产权单位向新的物业管理企业移交业主大会或物业产权单位向新的物业管理企业移交业主大会或物业产权单位向新的物业管理企业移交 移交方：业主大会或物业产权单位移交方：业主大会或物业产权单位移交方：业主大会或物业产权单位移交方：业主大会或物业产权单位 承接方：新的物业管理企业承接方：新的物业管理企业承接方：新的物业管理企业承接方：新的物业管理企业第19页/共26页（二）移交内容（二）移交内容（二）移交内容（二）移交内容1 1 1 1、物业资料、物业资料、物业资料、物业资料l l物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料备资料备资料备资料l l业主资料：业主入住资料、房屋装修资料业主资料：业主入住资料、房屋装修资料业主资料：业主入住资料、房屋装修资料业主资料：业主入住资料、房屋装修资料l l管理资料：各类值班记录、设备维修记录等管理资料：各类值班记录、设备维修记录等管理资料：各类值班记录、设备维修记录等管理资料：各类值班记录、设备维修记录等l l财务资料：固定资产清单、物业服务费收缴明细表等财务资料：固定资产清单、物业服务费收缴明细表等财务资料：固定资产清单、物业服务费收缴明细表等财务资料：固定资产清单、物业服务费收缴明细表等l l合同协议书：对内外签订的合同、协议原件合同协议书：对内外签订的合同、协议原件合同协议书：对内外签订的合同、协议原件合同协议书：对内外签订的合同、协议原件l l人事档案资料：双方同意移交留用的在职人员的人事档案等人事档案资料：双方同意移交留用的在职人员的人事档案等人事档案资料：双方同意移交留用的在职人员的人事档案等人事档案资料：双方同意移交留用的在职人员的人事档案等l l其它需要移交的资料其它需要移交的资料其它需要移交的资料其它需要移交的资料第20页/共26页2 2 2 2、物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接包括：、物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接包括：、物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接包括：、物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接包括：l l房屋建筑工程共用部位及共用设施设备房屋建筑工程共用部位及共用设施设备房屋建筑工程共用部位及共用设施设备房屋建筑工程共用部位及共用设施设备l l共用配套设施共用配套设施共用配套设施共用配套设施l l物业管理用房物业管理用房物业管理用房物业管理用房第21页/共26页3 3 3 3、人、财、物的移交或交接、人、财、物的移交或交接、人、财、物的移交或交接、人、财、物的移交或交接l l人员：可能会有原物业管理机构在本项目任职人员的移人员：可能会有原物业管理机构在本项目任职人员的移人员：可能会有原物业管理机构在本项目任职人员的移人员：可能会有原物业管理机构在本项目任职人员的移交或交接；交或交接；交或交接；交或交接；l l财务：账务清结、资产盘点；财务：账务清结、资产盘点；财务：账务清结、资产盘点；财务：账务清结、资产盘点；l l物资财产：建设单位提供和以物业服务费购置的物资财物资财产：建设单位提供和以物业服务费购置的物资财物资财产：建设单位提供和以物业服务费购置的物资财物资财产：建设单位提供和以物业服务费购置的物资财产等。产等。产等。产等。第22页/共26页（三）办理交接手续（三）办理交接手续（三）办理交接手续（三）办理交接手续l l对物业的使用现状做出评价，真实客观地反映房屋的完好对物业的使用现状做出评价，真实客观地反映房屋的完好对物业的使用现状做出评价，真实客观地反映房屋的完好对物业的使用现状做出评价，真实客观地反映房屋的完好程度；程度；程度；程度；l l各类管理资产和各项费用应办理移交，未结清费用明确收各类管理资产和各项费用应办理移交，未结清费用明确收各类管理资产和各项费用应办理移交，未结清费用明确收各类管理资产和各项费用应办理移交，未结清费用明确收取、支付方式；取、支付方式；取、支付方式；取、支付方式；l l确认原有物业管理企业退出或留下人员名单；确认原有物业管理企业退出或留下人员名单；确认原有物业管理企业退出或留下人员名单；确认原有物业管理企业退出或留下人员名单；l l提出遗留问题的处理方案。提出遗留问题的处理方案。提出遗留问题的处理方案。提出遗留问题的处理方案。第23页/共26页（四）注意事项（四）注意事项（四）注意事项（四）注意事项l l明确交接主体和次序；明确交接主体和次序；明确交接主体和次序；明确交接主体和次序；l l各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点；接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点；接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点；接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点；l l如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订移交协议；移交单位共同签订移交协议；移交单位共同签订移交协议；移交单位共同签订移交协议；l l在签订移交协议或办理相关手续时应注意作出安排，便于后续在签订移交协议或办理相关手续时应注意作出安排，便于后续在签订移交协议或办理相关手续时应注意作出安排，便于后续在签订移交协议或办理相关手续时应注意作出安排，便于后续发现的问题也能妥善解决。发现的问题也能妥善解决。发现的问题也能妥善解决。发现的问题也能妥善解决。第24页/共26页第25页/共26页感谢您的观看！第26页/共26页