现代管理的发展趋势与组织变革概述78160.pptx

管理创新介绍当今社会企业管理工作的 最新思潮 沈逸敏第一章 现代管理的发展趋势管理的人本化管理的方法手段的柔性化管理运作过程的虚拟化人人 本本 化化一人本管理的兴起 1926年 心理学家,梅 奥(MAJOR.S,澳大利亚)在澳大利亚的昆士兰州(QUEENSLAND STATE)的霍桑工厂做了一个实验霍桑试验人人 本本 管管 理理 的的 兴兴 起起 梅 奥 (MAJOR.S)人人 本本 管管 理理 的的 兴兴 起起霍霍 桑桑 工工 厂厂人人 本本 管管 理理 的的 兴兴 起起霍霍 桑桑 试试 验验 试 验 前试 验 中工作节奏每天10小时,工间30分钟就餐每天有2次喝水的机会每天8小时,工间60分钟就餐每隔2小时休息15分钟每天4时、14时、20时为工间茶（咖啡）时间，每次30分钟实际工作时间9.5小时/班6小时/班劳动生产率11.25倍员工积极性不高非常高涨劳资关系紧张呆滞轻松活泼人人 本本 管管 理理 的的 兴兴 起起人群关系理论 （现代行为科学的前生）创导者 梅 奥 (MAJOR.S)推 动人本管理的兴起人性假设与人本管理人性假设与人本管理“经济人”与X理论“自我实现人”与Y理论“复杂人”与超Y理论“资源人”与人力资源管理人性假设与人本管理人性假设与人本管理X理论观点 1.人天生是懒惰的 2.多数人没有进取心 3.不愿接受新事物 4.人本质是自私的人性假设与人本管理人性假设与人本管理 对X理论的评价 强调人的物质需求，忽视了人的精神需要 用金钱收买劳动用金钱收买劳动力力 用惩罚强迫人服用惩罚强迫人服从从人性假设与人本管理人性假设与人本管理“自我实现人”与Y理论马斯洛需要层次论自我实现的需求社交社交的需求的需求尊重的需求尊重的需求安全需求安全需求生理需求生理需求人性假设与人本管理人性假设与人本管理“自我实现人”观点Y理论 麦 克 里 戈麦 克 里 戈充分发挥一个人的潜能是我们每个管理者必须具备的能力和做到的重要工作！人性假设与人本管理人性假设与人本管理Y理论的观点 1.人是勤奋的 2.人是有抱负和理想的 3.人的潜能应充分得到发挥 4.加强工作激励 5.每个人都有责任感人性假设与人本管理人性假设与人本管理 对Y理论的评价 以人为中心 个人目标与组织目标是一致的，不矛盾的 对企业有贡献的员工，企业会给予加薪、升职、培养、分红、送股份、进董事局等奖励方式。人性假设与人本管理人性假设与人本管理 故 事 一个平凡而伟大的首饰匠 钻石之都、国际钻石珠宝首饰协会所在地 比利时王国首都布鲁塞尔人性假设与人本管理人性假设与人本管理复杂人与超Y理论 权变理论超Y理论 社会中的人是各种各样的，正所谓芸芸众生，不尽相同 所处环境不同，人的性格和行为也会发生改变和转移 每个人在一生中不同的阶段中人性反映是不同的 来自于家庭遗传观念的影响是根深蒂固的，在后半生社会观念 的刺激下会发生偏转，从而产生倾斜的人性人性假设与人本管理人性假设与人本管理复杂人与超Y理论 各种各样不同的人和各种各样会变的人他们的需求也是多种多样的人性假设与人本管理人性假设与人本管理人们工作的源动力人们工作的源动力人性假设与人本管理人性假设与人本管理超Y理论的主要观点 人的需要和动机是不同的 希望被领导的方式是不同的 领导方式受到组织3大内力的影响 组织目组织目标、工作性质、员工素质标、工作性质、员工素质 目标是一个个不断被达到并向新目标前进的中间站人性假设与人本管理人性假设与人本管理对超Y理论的基本评价 是一种情势理论，要求管理者结合实际情况，具体问题具体分析 反对两大错误观点 1.向别人的成功照搬照抄 2.对自己的成功墨守陈规人性假设与人本管理人性假设与人本管理“资源人”与人力资源管理 资源人的特殊点 主体性人力资源的主动带动其它资源的活动 特殊资本性可以投入产出 投入：职前教育与继续教育，创导终生教育 产出：因受到高等教育而给社会带来更多财 富，给自己带来更高收入 人性假设与人本管理人性假设与人本管理传统人事管理现代人力资源管理 特 点以事为中心以人为核心对人的观点工 具资 源 管理工作部门职能全 员 性 要 求做好本职工作业务精、知识广现代人力资源管理与传统人事管理的区别人本管理的特征人本管理的特征什么是人本管理 以人为本的管理 知识经济时代企业管理的主要特点组织结构的一系列根本性的变革企业最高经营理念的深刻变化人本管理的特征人本管理的特征 主 要 特 征 1 “员工第一”是人本管理的最高理念 2 激励是进行人本管理的主要方式 3 创新是实现人本管理的主要途径人本管理的有效方式人本管理的有效方式激励是实现人本管理的核心 激励是完成对人管理的两项基本目标的关键 激励是企业应对环境压力的必然选择 激励是充分发挥企业组织各种生产要素效用的需要 激励是开发人的潜在能量的有效方法人本管理的有效方式人本管理的有效方式人本管理的主要方式 1 创造良好的工作环境 2 表现在工作设计中 3 表现在人本化的激励方式上人本管理的有效方式人本管理的有效方式 创造良好的工作环境 1.物理环境 2.心理环境 3.文化环境人本管理的有效方式人本管理的有效方式 工作设计中的人本思想工作设计中的人本思想 工作设计方法的演变 表现在工作设计中人本原则 表现在人本化的激励方式上 人本管理的有效方式人本管理的有效方式在工作设计中引入人本思想的理念在工作设计中引入人本思想的理念 工作设计方法的演变 第一阶段 工作专业化 第二阶段 工作轮换和工作扩大化 第三阶段 工作丰富化和工作特征再设计人本管理的有效方式人本管理的有效方式工工 作作 扩扩 大大 化化 把多种属于或低于同一水平的工作任务结合在一起交给同一个人操作,通过增加工作者应掌握的技术种类和扩大操作工序的数量,来降低工作者对原来工作的单调感和厌烦情绪，是横向地扩大工作范围。人本管理的有效方式人本管理的有效方式工工 作作 丰丰 富富 化化 是纵向地扩大工作范围，比如某人原来从事的是现场生产管理，通过工作设计，让他有机会接触和承担设计或营销。人本管理的有效方式人本管理的有效方式在工作设计中引入人本思想的理念在工作设计中引入人本思想的理念 表现在工作设计中的人本原则 1.灵活性原则 正确考虑每个人的性格、能力、工作习惯的差异 2.综合性原则 正确处理好人与工作的关系，而非人与工作偏重其一人本管理的有效方式人本管理的有效方式在工作设计中引入人本思想的理念在工作设计中引入人本思想的理念 表现在人本化的激励方式上 1.报酬激励 2.目标激励 3.心理激励 4.成就激励 5.文化激励柔柔 性性 化化 管理方法和手段的柔性化 组织结构的柔性化管理方法和手段的柔性化柔性管理 在研究人的心理和行为规律的基础上采用非强制的方式，领导者以自己的知识、能力和人格魅力让员工在心目中自觉行动，从而达到组织意志，实现组织目标。管理方法和手段的柔性化目标管理目标管理 团队管理团队管理项目管理项目管理弹性工作时间和弹性工作时间和SOHO方式方式管理方法和手段的柔性化目标管理的过程目标管理的过程 1.目标的制定与分解 2.目标管理的实施与控制 3.目标管理的评价管理方法和手段的柔性化团队管理的类型团队管理的类型 1.问题解决型团队问题解决型团队 2.自我管理型团队自我管理型团队 3.多多 功功 能能 型团队型团队管理方法和手段的柔性化团队管理的特点团队管理的特点 民主民主 合作合作 沟通沟通 学习学习管理方法和手段的柔性化 项目管理项目管理 项目团队项目团队 实行项目管理的工作小组称项目团队，是非常设机构，项目工作结束，团队自动解散 项目经理项目经理 项目团队的负责人称项目经理，领导对其充分授权，他对项目工作的整体负完全责任管理方法和手段的柔性化弹性工作与SOHO方式 弹性工作 在完成工作的前提下，员工自由决定安排工作时间 SOHO 在家办公工作制组织结构的柔性化 组织内完全不设置固定和正式的组织机构，代之以一个个临时的任务目标团队，其核心 机构和基本结构可以是相对稳定的单元。典型的柔性化组织 临时团队 组织结构的柔性化临时团队对团队协作精神要求更高 团队精神是完成组织目标的最重要的因素动物团队协作的2个试验：1.1.黄蜂试验黄蜂试验 2.2.螃蟹试验螃蟹试验管理方法和手段的柔性化柔性化与分立化 分立化是将企业内部的各生产部门转化为小公司的模式，从而与母体的法律地位平等 横向分立按产品的不同种类进行分立 纵向分立按产品的不同生产阶段进行分立管理方法和手段的柔性化柔性化与扁平化 扁平化是指管理层次的减少和管理幅度的扩大经经理理人人员员人人员员人人员员人人员员人人员员人人员员人人员员人人员员人人员员人人员员人人员员经经理理 部部门门部部门门部部门门人人员员人人员员人人员员人人员员人人员员人人员员人人员员人人员员人人员员虚虚 拟拟 化化 虚拟运作虚拟运作 虚拟组织虚拟组织 虚拟经营虚拟经营虚虚 拟拟 运运 作作虚拟运作的特点 企业利用外力弥补自身资源的匮乏 各企业在同一目标的指引下取长补短，实现共赢 充分实现技术协作和信息共享 动态灵活的协作过程 各企业的关系由互相竞争变为合作竞争 使企业内部结构发生转变虚虚 拟拟 运运 作作虚拟化的经营方式 业务外包生产业务外包生产 精益生产精益生产 关键关键 ：准时生产，及时供应：准时生产，及时供应第第 一一 章章 结结 束束 谢谢 谢！谢！第二章第二章 组组 织织 变变 革革组织变革是否就是对组织某些部分或某些方面比如说组织结构、管理体制、行动目标等进行变革和修正？这种说法是不完全的，应该是对组织整体进行有计划的、系统的、长远的变革和开发组织变革的动因组织变革的动因内在动因内在动因外在动因外在动因组织变革的内在动因组织变革的内在动因组织目标的转轨变型和修正组织目标的转轨变型和修正组织结构形态的调整组织结构形态的调整（组织变革的重点）（组织变革的重点）组织职能的根本转变组织职能的根本转变 1.组织职能变为高度分化组织职能变为高度分化 2.管理服务职能的强化管理服务职能的强化知识员工的崛起知识员工的崛起组织变革的外在动因组织变革的外在动因科技高速发展科技高速发展市场环境的变动市场环境的变动管理现代化管理现代化科技高速发展科技高速发展网络技术电子数码控制技术的不断更新和完善使企网络技术电子数码控制技术的不断更新和完善使企业的信息处理与决策控制及生产管理方式得到质的业的信息处理与决策控制及生产管理方式得到质的改进改进国家与国家之间、地区与地区之间、企业与企业之国家与国家之间、地区与地区之间、企业与企业之间的技术有偿转让使用正成为生产要素的重要来源间的技术有偿转让使用正成为生产要素的重要来源由第一产业经第二产业向第三产业通过工业化的改由第一产业经第二产业向第三产业通过工业化的改造使生产方式从原来的劳动密集型转为技术密集型造使生产方式从原来的劳动密集型转为技术密集型市场环境的变动市场环境的变动随着人类物质需求的不断提高，市场将日随着人类物质需求的不断提高，市场将日益广阔益广阔应用新技术的不断开发、完善、淘汰、更应用新技术的不断开发、完善、淘汰、更新使产品生命周期大大缩短新使产品生命周期大大缩短坐销坐销推销推销传统营销传统营销网络营销是市场网络营销是市场经济的一次次革命经济的一次次革命企业间形成合作竞争的新局面企业间形成合作竞争的新局面管理现代化管理现代化亚当斯密（国富论）是古典管理阶段的鼻祖泰勒（科学管理原理）是科学管理阶段的创始人德鲁克（现代化管理之父）要求管理者做到：信息通畅、反应迅速 决策科学、结构合理组织变革的关键组织变革的关键改变思维模式改变思维模式突破组织智障突破组织智障改变思维模式改变思维模式改变思维模式改变思维模式发散思维发散思维集中思维集中思维辨证思维辨证思维改变思维模式改变思维模式发散思维与集中思维的统一辨证思维突破组织智障突破组织智障 组组 织织 智智 障障 是指组织智慧和能力在发展中遇到障碍，主要表现在驻留在组织成员心目中，影响组织成员对重大事物的看法以及如何采取行动的许多假设、成见。突破组织智障突破组织智障组织智障的表现组织智障的表现 局限性思考局限性思考 归罪于外界归罪于外界 不能主动思考问题不能主动思考问题 蝴蝶效应蝴蝶效应 青蛙现象青蛙现象 经验错觉经验错觉 团队本身的智障团队本身的智障组织变革的特点组织变革的特点根本特点：根本特点：非层级制具体表现具体表现 扁平化 柔性化 分立化 网络化 虚拟化 组织变革的途径组织变革的途径 两两 个个 途途 径：径：1.从组织内部着手，通过企业再造、团队建设、组织学习来完成。2.从改变与其他企业的关系着手，通过网络化、虚拟化来实现。主要表现：外包生产、精益生产、新的战略联盟及虚拟主要表现：外包生产、精益生产、新的战略联盟及虚拟运作运作虚虚 拟拟 运运 作作虚拟运作的特点 企业利用外力弥补自身资源的匮乏 各企业在同一目标的指引下取长补短，实现共赢 充分实现技术协作和信息共享 动态灵活的协作过程 各企业的关系由互相竞争变为合作竞争 使企业内部结构发生转变虚虚 拟拟 运运 作作虚拟化的经营方式 业务外包生产业务外包生产 精益生产精益生产 关键关键 ：准时生产，及时供应：准时生产，及时供应企企 业业 再再 造造对企业业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以显著提高企业的效率。对象：对象：企业的业务流程企企 业业 再再 造造 原原 则则 横向集成活动，实行团队工作方式横向集成活动，实行团队工作方式 纵向压缩组织，使组织扁平化纵向压缩组织，使组织扁平化 决策权力下放，授权工人作决定决策权力下放，授权工人作决定 推行并行工程推行并行工程 减少审核、校对、控制的时间减少审核、校对、控制的时间企企 业业 再再 造造给组织带来的变化给组织带来的变化 组织结构的变化 业务流程及运行方式的变化 管理观念的变化创建学习型组织创建学习型组织组织学习的特点和要求 创造性 一致性 主动性 工作学习化与学习工作化创建学习型组织创建学习型组织创创 造造 性性 单环学习单环学习 适应性学习适应性学习 基础理论、现有技术基础理论、现有技术 双环学习双环学习 创造性学习创造性学习 研究项目、技术改良研究项目、技术改良创建学习型组织创建学习型组织学习循环过程的学习循环过程的4个阶段个阶段创创 造造整整 合合诠诠 释释行行 动动创建学习型组织创建学习型组织组织学习的方法 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考 创建学习型组织创建学习型组织创建学习型组织的方法创建学习型组织的方法 持续不断地学习持续不断地学习 亲密合作的关系亲密合作的关系 彼此联系的网络彼此联系的网络 集体共享的观念集体共享的观念 系统存取的方法系统存取的方法 建立能力的目的建立能力的目的创建学习型组织创建学习型组织学习型组织的结构特点学习型组织的结构特点 1.扁平式的基本结构。2.企业组织的目标不以领导者的战略意图为指导，而是以共同愿景来驱动，这种共同远景，深驻于每个组织成员的内心，却是自发、自愿的动力源泉。3.决策权不再集中在最高层。4.组织与成员个人之间以盟约来联结，歃血为盟，共同进退。知识经济与知识型企业知识经济与知识型企业 什么是知识经济 以知识为基础的经济，是以智力资源的占有、配置，有以科学技术为主的知识的生产、分配和使用（消费）为重要因素的经济，知识经济是继农业经济、工业经济之后的一种新的经济形态。知识经济与知识型企业知识经济与知识型企业知识的类型知识的类型 1.知道是什么的知识 掌握者：教 师 2.知道为什么的知识 掌握者：科学家 3.知道怎样做的知识 掌握者：工程师 4.知道是谁的知识 掌握者：企业家知识经济与知识型企业知识经济与知识型企业经济发展各阶段的主要生产资源主要生产资源主导经济产品存在的社会农业经济劳动力资源粮食、牲口等农林牧副渔产品原始社会、奴隶制社会、封建社会工业经济煤、石油、钢等自然资源用于生产、生活的工业产品资本主义社会、社会主义社会知识经济人才所具备的知识高科技产品资本主义社会、社会主义社会知识经济与知识型企业知识经济与知识型企业知识管理的实施要求知识管理的实施要求 构建支持知识管理的组织体系，建立知识共享机制构建支持知识管理的组织体系，建立知识共享机制 加大对知识管理的资金投入 创造有利于知识管理的企业文化 开发支撑知识管理的信息技术，促进知识交流 建立知识管理评估体系 设立知识总监知识经济与知识型企业知识经济与知识型企业当今社会7大类知识型企业 I T技术开发与应用 生化工程与制药 生命科学的探索与研究 海洋工程开发与利用 卫星通讯与激光传导技术 人工智能的开发与研制 能源替代工程的研究第第 二章二章 结结 束束 谢谢 谢谢！