人力资源师三级基础知识概括精选PPT.ppt

人力资源师三级基础知识概括第1页，此课件共48页哦第一章 劳动经济学劳动经济学的研究对象和研究方 劳动力供给和需求完全竞争市场条件下的工资水平和工资结构结业和失业 第2页，此课件共48页哦、劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。、劳动经济学研究的方法主要包括实证研究方法和规范研究方法。、劳动力供给弹性分为五大类；、供给无弹性，即s=0(工资变动百分比）、供给有无弹性，即s、单位供给弹性，即s=、供给富有弹性；即s、供给缺乏弹性；即s第3页，此课件共48页哦、劳动力需求的工资弹性分五类：、需求无弹性，即d=0(工资变动百分比）、需求有无弹性，即d、单位需求弹性，即d=、需求富有弹性；即d、需求缺乏弹性；即d第4页，此课件共48页哦、劳动力市场局部均衡分析方法的代表是。马歇尔；劳动力市场一般均衡分析方法的代表是。瓦尔拉、生产要素分为：土地、劳动、资本和企业家才能、失业分为：摩擦性失业（时间滞差及岗位变化）、技术性失业（技术代替）、结构性失业（经济结构变动）和季节性失业（气候状况变换）、对就业总量影响最大的宏观调控政策是：财政政策、货币政策和收入政策。第5页，此课件共48页哦、边际生产力递减规律边际产量递增阶段；边际产量递减阶段；总产量绝对减少阶段。第6页，此课件共48页哦第二章劳动法、掌握劳动法的概念劳动法规范性文件、调整劳动关系及社会关系法律规范、劳动法学、熟悉劳动法基本原则内容：、保障劳动者劳动权首要原则；平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心第7页，此课件共48页哦、劳动关系民主化原则；、物质帮助权原则第8页，此课件共48页哦、劳动法律渊源的类别：宪法劳动法律国务院劳动行政法规劳动规章地方性劳动法规相关国际公约、劳动法体系劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法、劳动监督检查法第9页，此课件共48页哦、劳动法律关系的特征、劳动法律关系是劳动关系的现实形态；、劳动法律关系是劳动关系的现实形态；、劳动法律关系的内容是权利和义务；、劳动法律关系的内容是权利和义务；、劳动法律的双务关系；、劳动法律的双务关系；、劳动法律关系具有国家强制性；、劳动法律关系具有国家强制性；、劳动法律关系的构成要素：主体主体雇主与雇员；雇主与雇员；内容内容权利与义务；权利与义务；客体客体目的和结果。目的和结果。第10页，此课件共48页哦、劳动法律事实、劳动法律行为（合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为）；、劳动法律事件第11页，此课件共48页哦第三章现代企业管理第三章现代企业管理E一、掌握企业战略的概念与特征一、掌握企业战略的概念与特征E、企业战略、企业战略实质是实现外部环境、企业实力和战略目实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡；标三者之间的动态平衡；E、特征、特征E全局性全局性E系统性系统性E长远性长远性E风险性风险性E抗争性抗争性第12页，此课件共48页哦二、掌握企业环境的结构与特点、熟悉二、掌握企业环境的结构与特点、熟悉经营环境分析的方法；掌握经营环境的经营环境分析的方法；掌握经营环境的微观和宏观分析微观和宏观分析、宏观环境（政治、经济、技术和法律环境）和微、宏观环境（政治、经济、技术和法律环境）和微观环境（行业、市场环境）；观环境（行业、市场环境）；、经营环境分析的方法：外部环境的调研（口头信息、书面信息、专题性调研）外部环境的预测、经营环境的微观分析现有竞争对手的分析和潜在竞争对手的分析、替代产品或服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析第13页，此课件共48页哦、经营环境的宏观分析：政治法律环境经济环境（体制、形式、结构、政策）技术环境社会文化环境第14页，此课件共48页哦三、掌握企业分析、企业资源分析、企业能力分析（纵向分析和横向分析）；、企业外部环境综合分析（分析方法优势、劣势、机会、威胁分析）第15页，此课件共48页哦四、掌握企业战略选择四、掌握企业战略选择、总体战略（进入、发展、稳定和撤退战略）；、一般竞争战略（低成本战略、差异化战略和重点战略）；五、熟悉企业战略的实施与控制五、熟悉企业战略的实施与控制、特点：战略控制系统是开放系统；战略控制的标准是企业的总统体目标；、战略控制的方法事前、事中和事后控制第16页，此课件共48页哦六、掌握科学决策的要求、确定型决策方六、掌握科学决策的要求、确定型决策方法、风险型决策方法以及不确定型决策方法、风险型决策方法以及不确定型决策方法法、确定型决策方法确定型决策方法量本利分析法（基本原量本利分析法（基本原理是边际分析理论）；理是边际分析理论）；、风险型决策方法、风险型决策方法（有收益矩阵、（有收益矩阵、决策树决策树决策点、方案枝、状态节点和概率枝决策点、方案枝、状态节点和概率枝、敏感性、敏感性分析方法）分析方法）、不确定型决策方法、不确定型决策方法悲观决策标准悲观决策标准（华德决策、（华德决策、小中取大）、小中取大）、乐观系数决策标准乐观系数决策标准（赫威斯准则）、（赫威斯准则）、中庸决策标准中庸决策标准、最小后悔决策标准最小后悔决策标准（后悔值中大中（后悔值中大中取小、萨凡奇准则）同等概率标准（机会均等标准）取小、萨凡奇准则）同等概率标准（机会均等标准）第17页，此课件共48页哦七、熟悉企业计划职能的特点与原则、方法和目标管理方法、原则、原则可行性与创造性相结合；短期计划和长期计划相结合；稳定性与灵活性相结合；、方法、方法滚动计划法循环法综合平衡法第18页，此课件共48页哦八、市场营销概念、分类、分析、市场人口购买力购买欲望分类、按对象不同（商品、服务、技术、金融、劳动力、信息市场）、按照购买方类型（消费者市场和组织市场）、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理第19页，此课件共48页哦九、掌握市场营销管理步骤分析市场机会选择目标市场设计市场营销组合执行和控制市场营销计划第20页，此课件共48页哦十、掌握市场营销策略十、掌握市场营销策略、产品策略（组合策略核心产品、有形、附加）、品牌与商标策略、包装策略（相似、差别、组合、复用、附赠品包装策略）、服务策略（售前、售中与售后服务）、定价策略（成本导向、需求导向、竞争导向）、分销策略（渠道层次数目、长度、宽度）、促销策略（广告、人员推销、营业推广、宣传）第21页，此课件共48页哦第四章 管理心理与组织行为第22页，此课件共48页哦一、掌握个体差异的含义、工作满意度的定义与影响因素;熟悉组织承诺的定义与结果；掌握员工的知觉和归因的概念、知觉的意义与分类、个体差异的含义心理学的第一定律；遗传和环境两因素；、工作满意度的定义一般性的满足与否的态度；、影响工作满意度的因素富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作匹配、工作满意度与绩效和行为的关系第23页，此课件共48页哦、组织承诺的定义和结果、组织承诺的定义和结果贝克尔贝克尔提出提出感情、继续、规范承诺感情、继续、规范承诺结果结果与与缺勤率和流动率成负责相缺勤率和流动率成负责相关关第24页，此课件共48页哦、员工的知觉和归因的概念社会知觉包含首因效应（最先）光环效应（某些明显特征）投射效应（归因倾向）对比效应（相互对比）刻板印象（固定看法）；、归因内因和外因；稳因和非稳因第25页，此课件共48页哦二、掌握工作动机的理论、员工学习和行为的管理的原理、组织公正与报酬分配分配公平、程序公平、互动公平、员工的学习和行为的管理强化学习法则桑代克（强化原则、惩罚原则、消退原则）认知学习原理先驱为托尔曼（认知结构和内部心理表象）社会学习理论班杜拉第26页，此课件共48页哦三、掌握工作团队有效性的理论及构成因素、团队的动力三、掌握工作团队有效性的理论及构成因素、团队的动力三、掌握工作团队有效性的理论及构成因素、团队的动力三、掌握工作团队有效性的理论及构成因素、团队的动力因素分析；熟悉群体决策优缺点，影响群体决策的群体因因素分析；熟悉群体决策优缺点，影响群体决策的群体因因素分析；熟悉群体决策优缺点，影响群体决策的群体因因素分析；熟悉群体决策优缺点，影响群体决策的群体因素，以及人际关系的发展阶段和沟通的风格模式素，以及人际关系的发展阶段和沟通的风格模式素，以及人际关系的发展阶段和沟通的风格模式素，以及人际关系的发展阶段和沟通的风格模式、工作团队有效性的理论及构成因素工作团队有效性的理论及构成因素四个要素（绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度）四个要素（绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度）、团队的动力因素分析、团队的动力因素分析沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围、群体决策优缺点、群体决策优缺点优点（信息全面、多角度决策方案、可接受性、民主性）优点（信息全面、多角度决策方案、可接受性、民主性）缺点缺点浪费时间、妨碍表达、责任不清、个人倾向）浪费时间、妨碍表达、责任不清、个人倾向）、影影响响群群体体决决策策的的群群体体因因素素群群体体多多样样性性、群群体体熟熟悉悉度度和和群群体体的的认认知知能能力力、成成员员的的决决策策能能力力、参与决策的平等性、群体规模、群体决策规则参与决策的平等性、群体规模、群体决策规则第27页，此课件共48页哦、人际关系的发展阶段和沟通的风格模式、人际关系的发展阶段和沟通的风格模式）五个阶段）五个阶段）五个阶段）五个阶段选择或定向阶段、试验和探索阶段、选择或定向阶段、试验和探索阶段、加强阶段、融合阶段、盟约阶段加强阶段、融合阶段、盟约阶段）沟通的风格模式）沟通的风格模式自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型第28页，此课件共48页哦四、熟悉领导特质、领导行为风格的确定，领导行为的权变理论及领导理论中的新观点、领导的特质谁成为领导人；、如何领导：领导的行为和风格、领导行为风格的确定关怀维度和结构维度、领导行为的权变理论）费德勒权变模型）赫塞与布兰查德领导情景理论）伊万斯路径目标理论）弗罗姆和耶顿参与模型、领导理论中的新观点情商理论、领导替代论、领导技能和职业发展计划 第29页，此课件共48页哦五、掌握人力资源管理心理测量和心理五、掌握人力资源管理心理测量和心理测验的概念、原理，心理测验的分类和测验的概念、原理，心理测验的分类和心理测验的技术标准心理测验的技术标准、概念、概念测量（有规则的数字）、测验（测量的测量（有规则的数字）、测验（测量的测量（有规则的数字）、测验（测量的测量（有规则的数字）、测验（测量的工具）工具）工具）工具）、心理测验的技术标准、心理测验的技术标准、心理测验的技术标准、心理测验的技术标准）信度（稳定性或可信性，结果的一致性）信度（稳定性或可信性，结果的一致性）信度（稳定性或可信性，结果的一致性）信度（稳定性或可信性，结果的一致性）效度）效度）效度）效度相关程度，有效性和准确性相关程度，有效性和准确性相关程度，有效性和准确性相关程度，有效性和准确性 第30页，此课件共48页哦 六、掌握心理测量在人力资源管理各大模块六、掌握心理测量在人力资源管理各大模块的应用的应用、用于招聘和筛选（择优策略、淘汰策略、轮廓匹、用于招聘和筛选（择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略）配策略）、晋升测评、晋升测评、培训与开发、培训与开发、组织激励与管理诊断、组织激励与管理诊断第31页，此课件共48页哦第五章人力资源开发与管理第五章人力资源开发与管理一、掌握以人为本的管理思想，了解人性假设学说一、掌握以人为本的管理思想，了解人性假设学说、人性假设、人性假设）经济人泰罗）经济人泰罗麦格雷戈理论麦格雷戈理论）梅奥社会人理论）梅奥社会人理论、以人为本管理思想、以人为本管理思想原则（人的管理第一，满足需要实施激励、优化教育培训、原则（人的管理第一，满足需要实施激励、优化教育培训、以人为中心构建企业组织形态和机构、和谐的人际关系、员工个人与组织的共同发展）以人为中心构建企业组织形态和机构、和谐的人际关系、员工个人与组织的共同发展）第32页，此课件共48页哦二、掌握人力资本理论，包括人力资二、掌握人力资本理论，包括人力资本的概念和人力资本投资本的概念和人力资本投资、人力资本理论、人力资本理论世纪、年代产生世纪、年代产生奠基人奠基人舒尔茨舒尔茨、含义、含义活的资本、投资费用转化而来、新的价值增活的资本、投资费用转化而来、新的价值增殖、一定的经济关系殖、一定的经济关系、人力资本投资的特征、人力资本投资的特征）连续性和动态性）连续性和动态性）主体与客体具有同一性）主体与客体具有同一性）投资者与收益者的不完全一致性）投资者与收益者的不完全一致性）投资收益形式多样）投资收益形式多样第33页，此课件共48页哦三三、掌掌握握人人力力资资源源开开发发的的目目标标、方方法法和和理理论论体体系系，以以及及人人力力资资源源开开发发的的内内容容和和方方法法，包包括括职业开发、组织开发、管理开发和环境开发职业开发、组织开发、管理开发和环境开发、人人力力资资源源开开发发的的目目标标多多元元性性、层层次次性性、整体性整体性、总体目标、总体目标促进人的发展促进人的发展核心核心提高效率提高效率、理论基础、理论基础经济学和管理学经济学和管理学、开开发发的的内内容容职职业业开开发发、组组织织开开发发、管管理开发和环境开发）理开发和环境开发）第34页，此课件共48页哦四、掌握企业人力资源管理的概念和特征四、掌握企业人力资源管理的概念和特征、概念：一定时间和空间，劳动数量和质量的综合、概念：一定时间和空间，劳动数量和质量的综合、特征、特征时间性、消费性、创造性、主观能动性时间性、消费性、创造性、主观能动性、现代人力资源管理的特征、现代人力资源管理的特征、在管理内容上、在管理内容上以人为中心；以人为中心；、在管理形式上、在管理形式上动态管理；动态管理；、在管理方式上、在管理方式上人性化管理；人性化管理；、在管理策略上、在管理策略上战术与战略结合；战术与战略结合；、在管理体制上、在管理体制上主动开发主动开发、在管理技术上、在管理技术上科学与技术的统一科学与技术的统一、在管理手段上、在管理手段上先进技术融合先进技术融合、在管理层次上、在管理层次上决策层决策层第35页，此课件共48页哦五、掌握人力资源管理的三大基石五、掌握人力资源管理的三大基石、定编定岗位定员定额；、定编定岗位定员定额；、员工绩效管理；、员工绩效管理；、技能开发；、技能开发；第36页，此课件共48页哦六、掌握人力资源管理的两种测量技术六、掌握人力资源管理的两种测量技术、工作岗位研究、工作岗位研究、人员素质测评、人员素质测评第37页，此课件共48页哦单选题l.劳动力市场的基本功能是（）l调节资源的配置决定就业量与工资解决生产什么的问题解决如何生产的问题第38页，此课件共48页哦.l以下不属于劳动法基本原则特点的是（）l指导性权威性l稳定性唯一性第39页，此课件共48页哦.l劳动法的立法宗旨在于（）l规范企业的行为l规范劳动者行为l保护劳动者的合法权益l规范劳动力市场第40页，此课件共48页哦.l（）是预定的战略目标或标准，是战略控制的依据l战略测评标准l战略实施标准l战略评价标准l战略计划标准第41页，此课件共48页哦.l森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括（）。l（A）团队学习 （B）绩效l（C）成员满意度 （D）薪酬第42页，此课件共48页哦.l对员工而言，绩效管理不具有的功能是（）l（A）互相沟通 （B）互相激励l（C）互相促进 （D）互相竞争 第43页，此课件共48页哦多选题.l86、对摩擦性失业表述正确的是()。l(A)是高效率利用劳动资源的需要 l(B)是一种正常性失业l(C)是动态性市场经济的一个自然特征 (D)是一种岗位交换之间的失业 (E)表明劳动力经常处于流动过程之中第44页，此课件共48页哦.l企业目标管理的特点主要包括()。l(A)一种系统化的管理模式 l(B)更富于参与性l(C)有明确完整的目标体系 (D)强调自我控制l(E)有完善的员工福利计划第45页，此课件共48页哦.l满足亲和需要的行为可以是()。l(A)控制他人和活动 (B)受到许多人的喜欢l(C)战胜对手或敌人 (D)成为团队的一分子l(E)比竞争者更出色第46页，此课件共48页哦.l人力资源论体系包括()。l(A)心理开发 (B)生理开发l(C)伦理开发 (D)技能开发l(E)环境开发第47页，此课件共48页哦孙文正孙文正EMail: 联系电话：13632416413谢谢大家！谢谢大家！您一定行！祝您成功！您一定行！祝您成功！第48页，此课件共48页哦