课件]我们享有上帝的权利课件3.pptx

第八课第八课 消费者的权益消费者的权益第1页/共28页 你在生活中，除了吃饭、你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活穿衣还进行了哪些消费活动？动？第2页/共28页第3页/共28页情景一情景一：倒霉的倒霉的“上帝上帝”李华从超市出来，经过李华从超市出来，经过菜市场，遭遇了一次野菜市场，遭遇了一次野蛮购物蛮购物 第4页/共28页 请根据现实生活中看到、听请根据现实生活中看到、听到或亲身经历的事情，说一说到或亲身经历的事情，说一说侵犯消费者权益的现象有哪些侵犯消费者权益的现象有哪些？第5页/共28页经营者侵害消费者权益的行为种类经营者侵害消费者权益的行为种类:1、以假冒伪劣产品欺骗消费者2、欺行霸市，强买强卖3、漠视消费者的人身权利和人格尊严4、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重第6页/共28页思考：为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象？1、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象3、个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益第7页/共28页第8页/共28页 1999 1999年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳的许可被私自投入运营，原本只能容纳9 9人，最终却被安人，最终却被安排挤进了排挤进了2727人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于2020层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个孩子，却奇迹般地活了下来命，而这个孩子，却奇迹般地活了下来 第9页/共28页1、看完这个故事，你有什么感受？2、你还能举出类似的例子吗？3、要避免对消费者的侵害，消费者应享有什么权利？第10页/共28页消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。消费者享有的权利消费者享有的权利安全权安全权第11页/共28页 消费者享有知悉其购买、使用的商消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。有关情况。消费者享有的权利消费者享有的权利知情权知情权第12页/共28页第13页/共28页第14页/共28页第15页/共28页第16页/共28页第17页/共28页有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选选。消费者享有的权利消费者享有的权利自主选择权自主选择权 第18页/共28页 消费者有权获得质量保障、价消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易件，有权拒绝经营者的强制交易行为。行为。消费者享有的权利消费者享有的权利公平交易权公平交易权第19页/共28页第20页/共28页如此如此“上帝上帝”身边还有哪些身边还有哪些类似的例子？类似的例子？你怎样看待你怎样看待这样的这样的“上帝上帝”？现代现代“孔乙己孔乙己”是撕是撕,不是偷不是偷!新华书店第21页/共28页我们应该做一个怎样的好我们应该做一个怎样的好上帝？上帝？第22页/共28页第23页/共28页第24页/共28页 小品中的老板侵犯了李华的小品中的老板侵犯了李华的哪些权利？哪些权利？把牛肉干换成过期的把牛肉干换成过期的要求一次买两袋要求一次买两袋 骂李华是小气鬼骂李华是小气鬼 不找零钱不找零钱 吃了牛肉干后肚子疼吃了牛肉干后肚子疼第25页/共28页第26页/共28页思考题当我们的合法权益受到侵犯时，应怎么办呢？第27页/共28页感谢您的观看！第28页/共28页