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浅谈自我经理与管理本讲稿第一页，共三十六页目录目录一、导言一、导言二、如何做好自我经营二、如何做好自我经营三、自我管理的五个方面三、自我管理的五个方面四、小结四、小结本讲稿第二页，共三十六页家庭与主管或同仁讨论组织或参加会议打电话向业务同仁发出提示、搜集反馈会见 我们的一天我们的一天本讲稿第三页，共三十六页有时我们是不是：忙茫盲有时我们是不是：忙茫盲要想不迷茫，就要会经营！要想不迷茫，就要会经营！本讲稿第四页，共三十六页目录目录一、导言一、导言二、如何做好自我经营二、如何做好自我经营三、自我管理的五个方面三、自我管理的五个方面四、小结四、小结本讲稿第五页，共三十六页扁鹊的医术扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”一则故事的启示一则故事的启示本讲稿第六页，共三十六页 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，而作为一名续收服务人员，则必须三手抓，三制，而作为一名续收服务人员，则必须三手抓，三手都要硬。既要做好事后控制、也要做好事中经营，手都要硬。既要做好事后控制、也要做好事中经营，同时还要加强事前预防，这便是我们的经营总原则。同时还要加强事前预防，这便是我们的经营总原则。该故事给予我们的经营启示该故事给予我们的经营启示本讲稿第七页，共三十六页经营的本质经营的本质w每个人既是自己的管理者，每个人既是自己的管理者，更是自己的经营者。更是自己的经营者。w经营的本质在于经营的本质在于“计划计划执行执行检查检查”的循环。的循环。w充分运用有限的资源，在预充分运用有限的资源，在预定时间内达到经营的目标。定时间内达到经营的目标。分解执行计划检讨回馈成果“计划计划”和和“检讨检讨”是使你的车子向前进的两个轮是使你的车子向前进的两个轮子子本讲稿第八页，共三十六页如何做自我经营如何做自我经营（）现状分析（）现状分析（SWOT)SWOT)（）设定目标（督导目标、业务员目标）（）设定目标（督导目标、业务员目标）（）执行策略（日常管控、过程管控、（）执行策略（日常管控、过程管控、补位）补位）（）跟踪完善（业绩报告、借力）（）跟踪完善（业绩报告、借力）本讲稿第九页，共三十六页（）现状分析：方法（）现状分析：方法 本单位具有 本单位哪些优势？哪些弱点？本单位存在 本单位面临 哪些机会？哪些威胁？StrengthThreatenOpportunityWeakness本讲稿第十页，共三十六页例：督导现状分析例：督导现状分析优势(S)：70的业务员已养成当月收费的工作习惯，业务员较为重视续期利益。弱点(W)：本月二次万能保费占比较大，有32的单子属问题件要解决。机会(O)：本月分公司、支公司制定了万能险续收的激励方案。威胁(T)：本月已有三个业务员刚办理离职手续，问题件较多。本讲稿第十一页，共三十六页（）设定目标的要点（）设定目标的要点1 1）督导目标）督导目标2 2）业务员目标）业务员目标本讲稿第十二页，共三十六页督导人员工作目标：督导人员工作目标：年度目标（当月进度70%以上）。月度目标（确保目标值、力争挑战值）。每周目标（每周宽末二次、宽本纯三次、当月进度、宽一）。本讲稿第十三页，共三十六页经验专题分享经验专题分享对业务员工作目标：对业务员工作目标：联系无帐号或帐号错误的客户（1-2号）联系所有当月客户（2-8号）联系上半月到期未缴客户（8-14号）联系20日前到期未缴客户（15-20号）联系所有当月未缴客户（20日-月底）本讲稿第十四页，共三十六页（）执行策略（）执行策略日常管控：形成制式化自我管理。日常管控：形成制式化自我管理。过程管控：不断沟通与激励。过程管控：不断沟通与激励。补位：指标的保证。补位：指标的保证。本讲稿第十五页，共三十六页经验专题分享经验专题分享督导的日常管控督导的日常管控每隔二天进行电话追踪问题件。每隔二天进行电话追踪问题件。协助业务员电话追踪应缴日到期的未缴费客户。协助业务员电话追踪应缴日到期的未缴费客户。宽末单（近宽末单（近44天）百分百电话、面访追踪，补位。天）百分百电话、面访追踪，补位。每月五号前对当月单进行摸底。每月五号前对当月单进行摸底。每月十号前进行宽末单收尾。每月十号前进行宽末单收尾。每月十号到二十号进行当月单的全面电话清查、重点单进行每月十号到二十号进行当月单的全面电话清查、重点单进行陪同亲访。陪同亲访。每月二十一号到二十五号宽一单全面清扫。每月二十一号到二十五号宽一单全面清扫。每月二十六号到宽末全面电话、亲访当月单。每月二十六号到宽末全面电话、亲访当月单。本讲稿第十六页，共三十六页经验专题分享经验专题分享过程管控过程管控借用每周三次的业绩报表进行追踪（早会时交于营借用每周三次的业绩报表进行追踪（早会时交于营业小组，让主管协助追踪）。业小组，让主管协助追踪）。借用每月三期的借用每月三期的“保费快讯保费快讯”进行宣传（早会、夕会进行宣传（早会、夕会分享续期带来的荣誉、成果）。分享续期带来的荣誉、成果）。借用分公司（万能当月续收进度奖）、支公司激励借用分公司（万能当月续收进度奖）、支公司激励方案（每月的方案（每月的“续期服务品质奖续期服务品质奖”流动红旗）每周流动红旗）每周向经理、主管、队员进行宣导。向经理、主管、队员进行宣导。本讲稿第十七页，共三十六页2006年5月19日 星期五主办：襄樊保费 本讲稿第十八页，共三十六页2006年5月19日 星期五主办：襄樊保费 四月工资浅谈：以市区有续期利益的伙伴（344人不含经理）为例，续期利益（只包括续佣和继续率资金二项，不加长期服务奖与长期服务津贴）合计为452645元，本月工资合计为913683元续期利益占工资的49.54%。首期是命，续期是脉。在平安工作，收入是可观的，发展是远大的。只要我们用心服务好我们的客户，培养我们的忠诚客户群，那么我们在寿险事业的发展会越来越长，越走越远。钻石明星高纯芸说：“要把保险做穿，把续期拿干”愿我们襄樊平安伙伴也把续期拿干。本讲稿第十九页，共三十六页2006年5月19日 星期五主办：襄樊保费 本讲稿第二十页，共三十六页经验专题分享经验专题分享补位（什么情况下要做）补位（什么情况下要做）业务员中途离司。业务员一直未联系的客户。业务员不敢见的客户。业务员解决不了的问题件。本讲稿第二十一页，共三十六页（）跟踪完善（）跟踪完善1.1.业绩报告；业绩报告；2.2.及时发现问题，学会借力。及时发现问题，学会借力。本讲稿第二十二页，共三十六页经验专题分享经验专题分享业绩报告业绩报告每月五号前向营业单位负责人进行上每月五号前向营业单位负责人进行上月业绩汇报。月业绩汇报。在营业单位月度分析会上进行续期指标在营业单位月度分析会上进行续期指标分析，表彰先进（百分百英雄榜），激分析，表彰先进（百分百英雄榜），激发后进（打盹同仁榜）。发后进（打盹同仁榜）。本讲稿第二十三页，共三十六页借力借力借力是借助与非本人的力量，来提高自己的工作借力是借助与非本人的力量，来提高自己的工作效率或解决一些自己力所不及的问题。效率或解决一些自己力所不及的问题。借力于营业部经理解决疑难问题（不关心续期、不关借力于营业部经理解决疑难问题（不关心续期、不关注售后服务的主管）。注售后服务的主管）。借力于营业部的主管们做一些基本的管理、追踪、辅借力于营业部的主管们做一些基本的管理、追踪、辅导（导（D D类业务员）。类业务员）。借力于营业单位的绩优业务员、影响力中心进行借力于营业单位的绩优业务员、影响力中心进行台上台下的渲染力（襄樊七部老钻石章慧娟、十台上台下的渲染力（襄樊七部老钻石章慧娟、十二部老业务员任丽萍）二部老业务员任丽萍）。本讲稿第二十四页，共三十六页目录目录一、导言一、导言二、如何做好自我经营二、如何做好自我经营三、自我管理的五个方面三、自我管理的五个方面四、小结四、小结本讲稿第二十五页，共三十六页自我管理的五个方面自我管理的五个方面(1)心态管理(2)目标管理(3)时间管理(4)活动管理(5)健康管理本讲稿第二十六页，共三十六页（1）心态管理）心态管理培养乐观心态培养乐观心态看到自己的优点常想一想世上还有很多不幸的人自我反省总结主动迎接挑战目标提示客观面对现实，愈挫愈勇励志书籍找人分担，与乐观者交往从事有益的娱乐活动多听音乐本讲稿第二十七页，共三十六页目标具体而明确；订定每项目标的完成日期；应采取的方法、技巧；把目标由长化小；公布目标。（2 2）目标管理）目标管理-五个步骤，令目标变得实在而重要五个步骤，令目标变得实在而重要本讲稿第二十八页，共三十六页（3）时间管理）时间管理-有效利用时间的技巧有效利用时间的技巧制定长期计划并编写“每日必作表”避开工作对象的繁忙工作时间时间立体支配养成使用备忘录、通讯工具、交通工具等减少时间浪费的习惯借鉴他人的成功经验养成回避干扰的能力立即行动，完成即止善用行事历对每一项工作的时间支配情况进行检查改善本讲稿第二十九页，共三十六页（4）活动管理）活动管理-要领要领养成制作并坚持使用管理工具的习惯按时作业专心思考建立信息平台公正的自我评估本讲稿第三十页，共三十六页（5）健康管理的重要性）健康管理的重要性健健康康 事事业业 家家庭庭 朋朋友友 运运气气1 0 0 0 0本讲稿第三十一页，共三十六页1.充实健康常识2.并不是所有食物都对身体有益3.长期的运动：运动要持之以恒4.定期健康检查：预防重于治疗5.充足的睡眠有足够的休息，才有充沛的精神6.乐观的心态思想积极乐观，生病机会也会减少保持健康的身体及旺盛的精神的计划实施：保持健康的身体及旺盛的精神的计划实施：本讲稿第三十二页，共三十六页目录目录一、导言一、导言二、如何做好自我经营二、如何做好自我经营三、自我管理的五个方面三、自我管理的五个方面四、小结四、小结本讲稿第三十三页，共三十六页自我经营管理评估自我经营管理评估以自身水平为依据以优秀同仁水平为依据以同业同仁水平为依据以周围人士评价为依据以工作绩效为依据以价值最大目标为依据本讲稿第三十四页，共三十六页结束语结束语你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不可以样样顺利，但你可以事事尽心！你不可以样样顺利，但你可以事事尽心！本讲稿第三十五页，共三十六页本讲稿第三十六页，共三十六页