领导艺术讲座-特质和识人篇(2).ppt

管理资源吧（），海量管理资源免费下载！特质和识人篇特质和识人篇管理资源吧（），海量管理资源免费下载！韩非子的法术势韩非子的法术势影响者影响者被影响者被影响者情境情境法法 势：地位、势：地位、素质、心理、素质、心理、目标目标 势：地位、势：地位、素质、心理、素质、心理、目标目标术术术：法、势的运用术：法、势的运用 (审时度势审时度势+技巧）技巧）管理资源吧（），海量管理资源免费下载！主术训主术训方法：方法：安民为本安民为本修身修身-表率，诚正、无私、无欲、无好、表率，诚正、无私、无欲、无好、俭约俭约依靠大众，人尽其力，物尽其才依靠大众，人尽其力，物尽其才任人为贤任人为贤用法制：用法制：正确运用权势正确运用权势-循名责实循名责实无为而治：处无为之事，行不言之教无为而治：处无为之事，行不言之教管理资源吧（），海量管理资源免费下载！孙子兵法孙子兵法组织组织分析分析解读解读预测预测造理造理环境：环境：竞争者及竞争者及其他其他危、机危、机知知天地天地审时度势审时度势定位定位主主将将法令法令兵众兵众士卒士卒赏罚赏罚庙算庙算适应、影响适应、影响（攻守、跪道）（攻守、跪道）管理资源吧（），海量管理资源免费下载！例子例子望梅止渴望梅止渴刘备三顾茅庐请诸葛亮刘备三顾茅庐请诸葛亮诸葛亮借箭诸葛亮借箭空城计空城计这些都是审时度势（知己知彼）后采用这些都是审时度势（知己知彼）后采用的技巧的技巧隆中对策是什么？隆中对策是什么？管理资源吧（），海量管理资源免费下载！案例讨论（案例讨论（1）你会认识人吗？你会认识人吗？问以是非问以是非 -观其志观其志视其行为视其行为 -观其德观其德置之以群置之以群 -观其融观其融醉之以酒醉之以酒 -观起性观起性 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！案例讨论（案例讨论（2）该不该让马谡镇守街亭？该不该让马谡镇守街亭？诸葛亮病死五丈原诸葛亮病死五丈原原因？原因？性格使然？性格使然？不懂术？不懂术？诸葛兵法！诸葛兵法！管理资源吧（），海量管理资源免费下载！案例讨论（案例讨论（3）一个老总，两个助手一个老总，两个助手两位助手的异同两位助手的异同谁最合适？谁最合适？为什么？为什么？管理资源吧（），海量管理资源免费下载！Traits Predicting Leadership Effective(Yukl,p.184)High energy and stress toleranceSelf-confidenceInternal locus of controlEmotional stability and maturityPersonality integritySocialized power motivationModerately high achievement orientationLow need for affiliation Big Five,p.192 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！令人羡慕的领导者的特征令人羡慕的领导者的特征（库和波，页（库和波，页12）诚实诚实有远见有远见鼓舞人心鼓舞人心有才干有才干公正的公正的支持的支持的气量大的气量大的聪明的聪明的坦率的坦率的勇敢的勇敢的可靠的可靠的有合作精神有合作精神有想象力有想象力关心关心成熟成熟有决断有决断有抱负有抱负忠诚忠诚自我控制自我控制独立独立管理资源吧（），海量管理资源免费下载！有效的领导特质有效的领导特质（尼克松）（尼克松）坚强的意志坚强的意志高度高度-见人所未见见人所未见崇高的目的崇高的目的富于人情味富于人情味相信自己，说服别人相信自己，说服别人富于智慧富于智慧容人之量容人之量学会沉默学会沉默善于授权善于授权象思想家那样干，象象思想家那样干，象实干家那样想实干家那样想管理资源吧（），海量管理资源免费下载！有效的领导特质有效的领导特质（华伦、本尼斯）（华伦、本尼斯）具有指导思想和长远具有指导思想和长远目标目标对生活、未来，尤其对生活、未来，尤其对事业和工作充满激对事业和工作充满激情情正直：正直：自知之明自知之明坦诚坦诚成熟成熟他人的信任他人的信任求知欲求知欲胆魄胆魄管理资源吧（），海量管理资源免费下载！有效的领导特质有效的领导特质（黛博拉、本顿）（黛博拉、本顿）相信自己相信自己控制态度控制态度顽强精神顽强精神不断提高自己不断提高自己诚实和讲道德诚实和讲道德想好了再说想好了再说创新创新在公开场合要谦虚在公开场合要谦虚注意作风注意作风勇敢坚毅勇敢坚毅幽默感幽默感有点戏剧性有点戏剧性注意细节注意细节善于工作，愿意发挥领善于工作，愿意发挥领导作用导作用为自己的人撑腰为自己的人撑腰愿意承认错误而不辩解愿意承认错误而不辩解直率直率和善和善好问好问富于竞争精神富于竞争精神灵活灵活善于讲故事善于讲故事管理资源吧（），海量管理资源免费下载！美国大公司美国大公司CEO的的一些特质一些特质（科特）（科特）广博工业与组织的知识广博工业与组织的知识市场、竞争、产品、技术的知识市场、竞争、产品、技术的知识公司内的重要人物、他们的作风和要求组织公司内的重要人物、他们的作风和要求组织文化、历史和制度、系统文化、历史和制度、系统在公司和工业内的坚实关系在公司和工业内的坚实关系优越的名誉和经历优越的名誉和经历管理资源吧（），海量管理资源免费下载！美国大公司美国大公司CEO的的一些特质一些特质（科特）（科特）良好的能力和人际技巧良好的能力和人际技巧中等的分析能力、好的判断、有战略性和多方中等的分析能力、好的判断、有战略性和多方面思考的能力面思考的能力能很快与人发展工作关系、同理心、能推销、能很快与人发展工作关系、同理心、能推销、对他人和人性感觉敏锐对他人和人性感觉敏锐个人价值个人价值 高度诚信（高度诚信（integrity)-对对所有的人和群体所有的人和群体管理资源吧（），海量管理资源免费下载！美国大公司美国大公司CEO的的一些特质一些特质（科特）（科特）积极（动机）积极（动机）高度的精力高度的精力强烈的领导冲劲（自信下支持的权力和成就强烈的领导冲劲（自信下支持的权力和成就欲）欲）管理资源吧（），海量管理资源免费下载！条件条件产生方式产生方式积极心态积极心态天赋天赋个人价值个人价值幼年的训练幼年的训练能力和技巧能力和技巧正式教育正式教育名誉和经历名誉和经历在公司和工业内的关系在公司和工业内的关系事业事业公司和工业的知识公司和工业的知识生涯生涯管理资源吧（），海量管理资源免费下载！中国人的看法中国人的看法古典的思想家：孔子、孟子、老子、孙古典的思想家：孔子、孟子、老子、孙子，子，-贞观政要（唐太宗和魏征）贞观政要（唐太宗和魏征）朱子朱子曾国藩曾国藩-管理资源吧（），海量管理资源免费下载！将才要素（将才要素（1）（曾胡左兵学）（曾胡左兵学）德（仁贤）：德（仁贤）：志气：志高、气胜（浩气、好胜、陵人气）志气：志高、气胜（浩气、好胜、陵人气）性质性质肫诚：朴实、公平、信义、忠义、爽真肫诚：朴实、公平、信义、忠义、爽真勇毅：勇敢、果决、坚忍勇毅：勇敢、果决、坚忍操守：廉洁、正直操守：廉洁、正直管理资源吧（），海量管理资源免费下载！将才要素（将才要素（2）（曾胡左兵学）（曾胡左兵学）能能才识才识应事：谨慎、果断、守约、能服众、有条理应事：谨慎、果断、守约、能服众、有条理临阵：有胆识临阵：有胆识号令：严明号令：严明智略智略知人善用知人善用知兵：明方略、知布置、能审势、能审机知兵：明方略、知布置、能审势、能审机精力：过人（习勤、耐劳）精力：过人（习勤、耐劳）管理资源吧（），海量管理资源免费下载！管理人员的需要的技能管理人员的需要的技能技术技能技术技能概念技能概念技能人际关系技能人际关系技能才才（能）：技术和概念，人际关系技巧（能）：技术和概念，人际关系技巧德：素质，人际关系德：素质，人际关系管理资源吧（），海量管理资源免费下载！如何知彼如何知彼?传统的方法传统的方法:生肖生肖面相面相手相手相星象，字体星象，字体-曾国藩：邪正看眼鼻，聪明看嘴唇，功名看气曾国藩：邪正看眼鼻，聪明看嘴唇，功名看气宇，事业看精神，寿夭看指甲，风波看脚跟，宇，事业看精神，寿夭看指甲，风波看脚跟，若要问条理，全在语言中若要问条理，全在语言中。以貌取人，失之子羽（孔子）以貌取人，失之子羽（孔子）以貌取人，非贤德之人（刘墉）以貌取人，非贤德之人（刘墉）管理资源吧（），海量管理资源免费下载！如何知己知彼如何知己知彼?知人，知面，不知心；人心难测知人，知面，不知心；人心难测孔子：知人者智，知己者明；兼听者孔子：知人者智，知己者明；兼听者“聪聪”孔子：听其言，观其行孔子：听其言，观其行;视其所从视其所从，观其观其所由，察其所安。所由，察其所安。案例：问、视、群、醉案例：问、视、群、醉识人术识人术管理资源吧（），海量管理资源免费下载！识人术识人术内容：才（能）、德行、语言、性、态度、内容：才（能）、德行、语言、性、态度、价值观、人际关系价值观、人际关系方法：观（视）、听、问、查、试（测）、方法：观（视）、听、问、查、试（测）、看推荐者看推荐者工具：言语、行为、朋友、居所、做事、危工具：言语、行为、朋友、居所、做事、危难难-类型（适用于不同的职位）：类型（适用于不同的职位）：通才、偏才（不同类型的才）通才、偏才（不同类型的才）德德（素质）：不同的德（素质）：不同的德才德具全、有德无才、有才无德、无才无德才德具全、有德无才、有才无德、无才无德身体：健康状况身体：健康状况管理资源吧（），海量管理资源免费下载！心理学的方法心理学的方法基本上离不开：听，观，问，查，测基本上离不开：听，观，问，查，测（诱，试）（诱，试）比价有系统比价有系统较能定性定量较能定性定量佛洛以德的贡献佛洛以德的贡献*：最新的发展最新的发展基因、脑基因、脑管理资源吧（），海量管理资源免费下载！行为行为背景特征背景特征能力能力,个性个性,态度态度,知觉知觉,价值观价值观,动机动机个体个体环境环境个体是个开放系统个体是个开放系统环境环境管理资源吧（），海量管理资源免费下载！个体因素个体因素背景特征背景特征:年纪，性别，婚姻，年资，家年纪，性别，婚姻，年资，家庭庭能力能力:知识能力知识能力,体质能力，体质能力，(IQ?)人格人格(可衡量的特质）可衡量的特质）情商（自觉、自制、动机、同理心、人情商（自觉、自制、动机、同理心、人际技巧）际技巧）价值观价值观需欲需欲(动机动机):内容、（过程）内容、（过程）管理资源吧（），海量管理资源免费下载！人格人格定义定义:个体内部心理系统的动态组织，它个体内部心理系统的动态组织，它决定了个体因应环境的独特方式决定了个体因应环境的独特方式(Gordon Allport).整体一个人：一个有机体整体一个人：一个有机体了解的困难，所以只着重在可衡量的特了解的困难，所以只着重在可衡量的特质质人格的决定因素：遗传，环境，情境人格的决定因素：遗传，环境，情境管理资源吧（），海量管理资源免费下载！人格特质人格特质(1000?)控制点（控制点（Locus of control）:内在内在 vs.外外在在马基维里性格（马基维里性格（Machiavellianism）自尊（自尊（Self-esteem）自我监控自我监控（Self-monitoring）风险心（风险心（Risking taking）A&B型型管理资源吧（），海量管理资源免费下载！人格特质人格特质(Meyers-Briggs Type Indicators）对环境的态度（动机的来源）对环境的态度（动机的来源）:内控内控 vs.外控外控 信息收集的方式信息收集的方式:感官（感官（Sensing）vs.直直观（观（Intuition）信息处理的方式信息处理的方式:思考（思考（Thinking）vs.情感（情感（Feeling）行动的根据（行动的根据（Action）:判断判断（Judgement）vs.知觉（知觉（Perception）管理资源吧（），海量管理资源免费下载！你是属于那一类型的？你是属于那一类型的？（MB 指标）指标）动机的来源：外向动机的来源：外向 vs.内向内向信息的收集：感官信息的收集：感官 vs.直观直观信息的处理：思考信息的处理：思考 vs.情感情感行动的方式：判断行动的方式：判断 vs.知觉知觉（回家自行练习）（回家自行练习）管理资源吧（），海量管理资源免费下载！人格特质人格特质(Big-Fives)外向（控）性（外向（控）性（Extraversion）随和性（随和性（Agreeable）责任心（责任心（Conscientiousness）情绪稳定性（情绪稳定性（Emotional stability）经验开放性（经验开放性（Openness to experience）管理资源吧（），海量管理资源免费下载！情商情商(EQ)自知自知(self-awareness)自律自律(self-regulation)动机动机(motivation)同理心同理心(empathy)社交技巧社交技巧(social skills)管理资源吧（），海量管理资源免费下载！你的情商你的情商自知：自知：(13+14+15+16)/4自律自律：(17+18+19+20)/4动机动机：(21+22+23+24)/4同理心：同理心：(25+26+27+28)/4社交技巧：社交技巧：(29+30+31+32)/4情景：情景：33（a+b+c+d+e+f)/6管理资源吧（），海量管理资源免费下载！需欲或动机需欲或动机(内容内容)Maslow 的需欲阶层的需欲阶层X vs.Y 理论理论双因素双因素(Hygiene vs.Motivating)理论理论ERG theoryMcClelland 的三种需欲的三种需欲公正，正义公正，正义(fairness)管理资源吧（），海量管理资源免费下载！动机理论动机理论激励理论：内容和过程理论激励理论：内容和过程理论管理资源吧（），海量管理资源免费下载！韩非子的法术势韩非子的法术势影响者影响者被影响者被影响者情境情境法法 势：地位、势：地位、素质、心理、素质、心理、目标目标 势：地位、势：地位、素质、心理、素质、心理、目标目标术术术：法、势的运用术：法、势的运用 (审时度势审时度势+技巧）技巧）管理资源吧（），海量管理资源免费下载！信誉信誉诚实、才干、鼓舞人心、诚实、才干、鼓舞人心、-=信誉的另一面信誉的另一面信誉是领导者和下属建立未来理想的基信誉是领导者和下属建立未来理想的基础。没有信誉，理想就会消失，关系就础。没有信誉，理想就会消失，关系就会消退。会消退。做所说过的：这是关键的差异做所说过的：这是关键的差异管理资源吧（），海量管理资源免费下载！信誉的六条原则信誉的六条原则发现自我发现自我赏识下属赏识下属确定共享的价值标准确定共享的价值标准提高能力提高能力为一个目标服务为一个目标服务保持希望保持希望管理资源吧（），海量管理资源免费下载！发现自我发现自我（库和波，第三章）（库和波，第三章）“要成为领导者，你必须塑造自己，创要成为领导者，你必须塑造自己，创造自己的命运造自己的命运”。（本尼斯）。（本尼斯）发现自我的三个要件：发现自我的三个要件：你的信念：这，我有信心你的信念：这，我有信心获得才能获得才能自信心：相信你能做到自信心：相信你能做到