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人人际际印象印象第1页，共89页，编辑于2022年，星期三内容摘要内容摘要 人际印象概述人际印象概述1 1 人际印象的形成模式人际印象的形成模式人际印象的形成模式人际印象的形成模式2 2 人际印象形成中的心理效应人际印象形成中的心理效应人际印象形成中的心理效应人际印象形成中的心理效应3 3 人人人人际际印象管理印象管理印象管理印象管理4 4第2页，共89页，编辑于2022年，星期三vv自从有了人类就有了人类之间的交往，人们相互靠近的自从有了人类就有了人类之间的交往，人们相互靠近的自从有了人类就有了人类之间的交往，人们相互靠近的自从有了人类就有了人类之间的交往，人们相互靠近的过程也是人类靠近文明的过程。因为交往，我们有了丰过程也是人类靠近文明的过程。因为交往，我们有了丰过程也是人类靠近文明的过程。因为交往，我们有了丰过程也是人类靠近文明的过程。因为交往，我们有了丰富的语言，有了发达的大脑，有了超群的智慧，更有了富的语言，有了发达的大脑，有了超群的智慧，更有了富的语言，有了发达的大脑，有了超群的智慧，更有了富的语言，有了发达的大脑，有了超群的智慧，更有了社会，这个基于个体的联系而形成的更大的群体。社会，这个基于个体的联系而形成的更大的群体。社会，这个基于个体的联系而形成的更大的群体。社会，这个基于个体的联系而形成的更大的群体。在人在人在人在人际交往中最重要的就是印象的形成过程。际交往中最重要的就是印象的形成过程。际交往中最重要的就是印象的形成过程。际交往中最重要的就是印象的形成过程。所谓印象就是所谓印象就是所谓印象就是所谓印象就是我们对别人的看法，在多数情况下我们不是把握了我们对别人的看法，在多数情况下我们不是把握了我们对别人的看法，在多数情况下我们不是把握了我们对别人的看法，在多数情况下我们不是把握了他人的全面特征后，再形成对他人的印象。我们往他人的全面特征后，再形成对他人的印象。我们往他人的全面特征后，再形成对他人的印象。我们往他人的全面特征后，再形成对他人的印象。我们往往会根据很有限的信息，甚至仅是只言片语，就对往会根据很有限的信息，甚至仅是只言片语，就对往会根据很有限的信息，甚至仅是只言片语，就对往会根据很有限的信息，甚至仅是只言片语，就对某个人做出评价。某个人做出评价。某个人做出评价。某个人做出评价。第3页，共89页，编辑于2022年，星期三v课堂互动：分享课堂互动：分享 舍友给你的印象舍友给你的印象.同学给你的印象同学给你的印象.老师给你的印象老师给你的印象.第4页，共89页，编辑于2022年，星期三1.1、什么是人际印象、什么是人际印象vv所谓所谓所谓所谓人际印象人际印象是指通是指通是指通是指通过人际交往，在知觉的过人际交往，在知觉的过人际交往，在知觉的过人际交往，在知觉的基础上在脑海的记忆中基础上在脑海的记忆中基础上在脑海的记忆中基础上在脑海的记忆中留下的人际客体的形象。留下的人际客体的形象。留下的人际客体的形象。留下的人际客体的形象。vv、是社会认知对象形、是社会认知对象形、是社会认知对象形、是社会认知对象形成的印象。成的印象。成的印象。成的印象。vv、在交往接触中头脑里、在交往接触中头脑里、在交往接触中头脑里、在交往接触中头脑里形成的观念象。形成的观念象。形成的观念象。形成的观念象。vv、不仅指对人的外、不仅指对人的外、不仅指对人的外、不仅指对人的外在形象，更是对人格在形象，更是对人格在形象，更是对人格在形象，更是对人格等心理因素的评价。等心理因素的评价。等心理因素的评价。等心理因素的评价。第5页，共89页，编辑于2022年，星期三人际印象与人际认知的区别人际印象与人际认知的区别人际认知是以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在人际认知是以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在人际认知是以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在人际认知是以知觉为基础，人际印象则依赖于记忆而存在人际认知带有直观性，人际印象具有概括性人际认知带有直观性，人际印象具有概括性人际认知带有直观性，人际印象具有概括性人际认知带有直观性，人际印象具有概括性人际认知具有表层性，人际印象具有内在性人际认知具有表层性，人际印象具有内在性人际认知具有表层性，人际印象具有内在性人际认知具有表层性，人际印象具有内在性第6页，共89页，编辑于2022年，星期三一体性一体性主导性主导性联想性联想性比较性比较性固执性固执性YourYourSloganSloganherehere1.2、人际印象的基本特点、人际印象的基本特点第7页，共89页，编辑于2022年，星期三人际印象对人际行为的影响人际印象对人际行为的影响对主体而言，人际印象会促成自我角对主体而言，人际印象会促成自我角色形象的形成色形象的形成1对客体而言，人际印象会产生来自他对客体而言，人际印象会产生来自他人的期望效应人的期望效应2对主客体而言，人际印象直接决定了对主客体而言，人际印象直接决定了主客体之间的互动主客体之间的互动3第8页，共89页，编辑于2022年，星期三2 2、人际印象的形成模式、人际印象的形成模式 第9页，共89页，编辑于2022年，星期三累加模式累加模式累加模式累加模式加加加加权权平均模式平均模式平均模式平均模式平均模式平均模式平均模式平均模式2.1、印象形成的信息整合模式、印象形成的信息整合模式第10页，共89页，编辑于2022年，星期三vv1 1，累加模式，通过累加一个人的各种品质而形成的，累加模式，通过累加一个人的各种品质而形成的，累加模式，通过累加一个人的各种品质而形成的，累加模式，通过累加一个人的各种品质而形成的印象。印象。印象。印象。第11页，共89页，编辑于2022年，星期三vv如果知觉者认为某个陌生人是如果知觉者认为某个陌生人是如果知觉者认为某个陌生人是如果知觉者认为某个陌生人是“严肃的、不负责任的、不严肃的、不负责任的、不严肃的、不负责任的、不严肃的、不负责任的、不诚实的诚实的诚实的诚实的”，分别评估为，分别评估为，分别评估为，分别评估为l l l l，3 3 3 3，3 3 3 3。那么，整体印象应。那么，整体印象应。那么，整体印象应。那么，整体印象应为为为为5 5 5 5。如果知觉者认为他还有一种消极特质。如果知觉者认为他还有一种消极特质。如果知觉者认为他还有一种消极特质。如果知觉者认为他还有一种消极特质“缺乏想像力的缺乏想像力的缺乏想像力的缺乏想像力的”，被评估为被评估为被评估为被评估为1 1 1 1，那么，整体印象应为，那么，整体印象应为，那么，整体印象应为，那么，整体印象应为6 6 6 6。所以，增加了一种消。所以，增加了一种消。所以，增加了一种消。所以，增加了一种消极特质，使知觉者对此人有一个更为消极的印象。极特质，使知觉者对此人有一个更为消极的印象。极特质，使知觉者对此人有一个更为消极的印象。极特质，使知觉者对此人有一个更为消极的印象。第12页，共89页，编辑于2022年，星期三vv 甲甲甲甲乙乙乙乙vv诚实（诚实（诚实（诚实（+3+3）理解（理解（理解（理解（+3+3）vv热情（热情（热情（热情（+3+3）自信（自信（自信（自信（+1+1）vv聪明（聪明（聪明（聪明（+2+2）+4+4vv多嘴（多嘴（多嘴（多嘴（-3-3）vv+5+5第13页，共89页，编辑于2022年，星期三第14页，共89页，编辑于2022年，星期三vv2 2，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值来，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值来，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值来，平均模式，对各种品质进行平均，依照平均值来形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效用要形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效用要形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效用要形成印象，在平均模式中，所追加的信息其效用要取决于它对己有的印象更好或更快。取决于它对己有的印象更好或更快。取决于它对己有的印象更好或更快。取决于它对己有的印象更好或更快。第15页，共89页，编辑于2022年，星期三vv3 3，加权平均模式。加权平均法是指印象的形成一般根据，加权平均模式。加权平均法是指印象的形成一般根据，加权平均模式。加权平均法是指印象的形成一般根据，加权平均模式。加权平均法是指印象的形成一般根据平均法，但对于极好的或极差的特性应予以加权，即先对平均法，但对于极好的或极差的特性应予以加权，即先对平均法，但对于极好的或极差的特性应予以加权，即先对平均法，但对于极好的或极差的特性应予以加权，即先对于极端特性确定权重系数，然后再按照平均法加工处理各于极端特性确定权重系数，然后再按照平均法加工处理各于极端特性确定权重系数，然后再按照平均法加工处理各于极端特性确定权重系数，然后再按照平均法加工处理各种特性。种特性。种特性。种特性。第16页，共89页，编辑于2022年，星期三vv在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对个在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对个在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对个在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个体意体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个体意体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个体意体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个体意义大的特征来形成总体印象。义大的特征来形成总体印象。义大的特征来形成总体印象。义大的特征来形成总体印象。真诚、热情是积极的中真诚、热情是积极的中真诚、热情是积极的中真诚、热情是积极的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。一般来说，中一般来说，中一般来说，中一般来说，中心品质模式更接近于大多数人正常生活中的印象形成的实际心品质模式更接近于大多数人正常生活中的印象形成的实际心品质模式更接近于大多数人正常生活中的印象形成的实际心品质模式更接近于大多数人正常生活中的印象形成的实际情况。情况。情况。情况。第17页，共89页，编辑于2022年，星期三vv美国心理学家阿琪自做了一个著名的实验。他把被试美国心理学家阿琪自做了一个著名的实验。他把被试美国心理学家阿琪自做了一个著名的实验。他把被试美国心理学家阿琪自做了一个著名的实验。他把被试分成两组，让他们分别描述同一个人。在第一组中阿分成两组，让他们分别描述同一个人。在第一组中阿分成两组，让他们分别描述同一个人。在第一组中阿分成两组，让他们分别描述同一个人。在第一组中阿琪列出了这个人的七项品质，包括聪明、熟练、勤奋、琪列出了这个人的七项品质，包括聪明、熟练、勤奋、琪列出了这个人的七项品质，包括聪明、熟练、勤奋、琪列出了这个人的七项品质，包括聪明、熟练、勤奋、实干、热情、谨慎等，在第二组中，阿琪只将这个人实干、热情、谨慎等，在第二组中，阿琪只将这个人实干、热情、谨慎等，在第二组中，阿琪只将这个人实干、热情、谨慎等，在第二组中，阿琪只将这个人品质中的热情换成了冷酷。结果出来了，仅仅一个热品质中的热情换成了冷酷。结果出来了，仅仅一个热品质中的热情换成了冷酷。结果出来了，仅仅一个热品质中的热情换成了冷酷。结果出来了，仅仅一个热情与冷酷的区别，就引起了两组被试对这个人完全不情与冷酷的区别，就引起了两组被试对这个人完全不情与冷酷的区别，就引起了两组被试对这个人完全不情与冷酷的区别，就引起了两组被试对这个人完全不同的印象，第一组的被试愿意同这个人交往，谈得很同的印象，第一组的被试愿意同这个人交往，谈得很同的印象，第一组的被试愿意同这个人交往，谈得很同的印象，第一组的被试愿意同这个人交往，谈得很投机。第二组的被试不愿意与这个人交往，敌视他，投机。第二组的被试不愿意与这个人交往，敌视他，投机。第二组的被试不愿意与这个人交往，敌视他，投机。第二组的被试不愿意与这个人交往，敌视他，讨厌他。这次实验证实热情与冷酷是人类最具中心性讨厌他。这次实验证实热情与冷酷是人类最具中心性讨厌他。这次实验证实热情与冷酷是人类最具中心性讨厌他。这次实验证实热情与冷酷是人类最具中心性的品质。它决定了其他相关的品质的有与无。的品质。它决定了其他相关的品质的有与无。的品质。它决定了其他相关的品质的有与无。的品质。它决定了其他相关的品质的有与无。第18页，共89页，编辑于2022年，星期三vv一些心理学家发现，对于积极肯定的信息和消极否定的一些心理学家发现，对于积极肯定的信息和消极否定的一些心理学家发现，对于积极肯定的信息和消极否定的一些心理学家发现，对于积极肯定的信息和消极否定的信息，人们在印象形成过程中并不是同等对待的。一般信息，人们在印象形成过程中并不是同等对待的。一般信息，人们在印象形成过程中并不是同等对待的。一般信息，人们在印象形成过程中并不是同等对待的。一般说来，人们更注重消极否定的信息。在其他方面都相同说来，人们更注重消极否定的信息。在其他方面都相同说来，人们更注重消极否定的信息。在其他方面都相同说来，人们更注重消极否定的信息。在其他方面都相同的情况下，一种消极的品质比积极肯定的品质对印象形的情况下，一种消极的品质比积极肯定的品质对印象形的情况下，一种消极的品质比积极肯定的品质对印象形的情况下，一种消极的品质比积极肯定的品质对印象形成的影响更大。消极否定的品质似乎有一种成的影响更大。消极否定的品质似乎有一种成的影响更大。消极否定的品质似乎有一种成的影响更大。消极否定的品质似乎有一种“黑票黑票黑票黑票”的的的的作用，不管一个人是否具备其他优良品质，只要具备一作用，不管一个人是否具备其他优良品质，只要具备一作用，不管一个人是否具备其他优良品质，只要具备一作用，不管一个人是否具备其他优良品质，只要具备一种极端的消极品质，就会在人们心中产生一种极端消极种极端的消极品质，就会在人们心中产生一种极端消极种极端的消极品质，就会在人们心中产生一种极端消极种极端的消极品质，就会在人们心中产生一种极端消极的坏印象，把所有好品质都给掩盖了。的坏印象，把所有好品质都给掩盖了。的坏印象，把所有好品质都给掩盖了。的坏印象，把所有好品质都给掩盖了。第19页，共89页，编辑于2022年，星期三vv当我们发现于连是个虚伪的人后，于连成了野心家的代名词。人当我们发现于连是个虚伪的人后，于连成了野心家的代名词。人当我们发现于连是个虚伪的人后，于连成了野心家的代名词。人当我们发现于连是个虚伪的人后，于连成了野心家的代名词。人们不会利用平均或累加模式来看他，会因为这个极其重要的品质，们不会利用平均或累加模式来看他，会因为这个极其重要的品质，们不会利用平均或累加模式来看他，会因为这个极其重要的品质，们不会利用平均或累加模式来看他，会因为这个极其重要的品质，对他全面否定，给他负分。对他全面否定，给他负分。对他全面否定，给他负分。对他全面否定，给他负分。vv他长得英俊又怎样，不还是为了勾引归附和少女，以利用他们的他长得英俊又怎样，不还是为了勾引归附和少女，以利用他们的他长得英俊又怎样，不还是为了勾引归附和少女，以利用他们的他长得英俊又怎样，不还是为了勾引归附和少女，以利用他们的爱情。爱情。爱情。爱情。vv他勤奋又如何，不过是为了获得向上爬的工具和手段。他勤奋又如何，不过是为了获得向上爬的工具和手段。他勤奋又如何，不过是为了获得向上爬的工具和手段。他勤奋又如何，不过是为了获得向上爬的工具和手段。vv他聪明就更惨了，越聪明对社会的危害就越大啊。他聪明就更惨了，越聪明对社会的危害就越大啊。他聪明就更惨了，越聪明对社会的危害就越大啊。他聪明就更惨了，越聪明对社会的危害就越大啊。vv他有志向？哼，不过是想往上爬呗，爬上去之后再去压迫别人。他有志向？哼，不过是想往上爬呗，爬上去之后再去压迫别人。他有志向？哼，不过是想往上爬呗，爬上去之后再去压迫别人。他有志向？哼，不过是想往上爬呗，爬上去之后再去压迫别人。vv当这些念头从我们的脑中闪过，于是我们得出结论当这些念头从我们的脑中闪过，于是我们得出结论当这些念头从我们的脑中闪过，于是我们得出结论当这些念头从我们的脑中闪过，于是我们得出结论“于连，你可于连，你可于连，你可于连，你可真坏啊，太可怕了！真坏啊，太可怕了！真坏啊，太可怕了！真坏啊，太可怕了！”第20页，共89页，编辑于2022年，星期三vv而而而而飘飘飘飘中的白瑞得尽管作军火生意，在南北中的白瑞得尽管作军火生意，在南北中的白瑞得尽管作军火生意，在南北中的白瑞得尽管作军火生意，在南北战争中挣够了故乡人的钱，但当我们知道他对战争中挣够了故乡人的钱，但当我们知道他对战争中挣够了故乡人的钱，但当我们知道他对战争中挣够了故乡人的钱，但当我们知道他对郝思嘉的爱与对美兰的尊敬时，我们还是会很郝思嘉的爱与对美兰的尊敬时，我们还是会很郝思嘉的爱与对美兰的尊敬时，我们还是会很郝思嘉的爱与对美兰的尊敬时，我们还是会很喜欢他。这就是与之对应的红票作用喜欢他。这就是与之对应的红票作用喜欢他。这就是与之对应的红票作用喜欢他。这就是与之对应的红票作用vv对这两个人的印象形成，都是其中的一个品质影响对这两个人的印象形成，都是其中的一个品质影响对这两个人的印象形成，都是其中的一个品质影响对这两个人的印象形成，都是其中的一个品质影响了我们印象形成的全局。其实对人印象的形成，不了我们印象形成的全局。其实对人印象的形成，不了我们印象形成的全局。其实对人印象的形成，不了我们印象形成的全局。其实对人印象的形成，不是各种品质简单地累加或平均。于连的聪明勤奋因是各种品质简单地累加或平均。于连的聪明勤奋因是各种品质简单地累加或平均。于连的聪明勤奋因是各种品质简单地累加或平均。于连的聪明勤奋因为他的野心而更加具有威胁性，具有潜在的破坏性，为他的野心而更加具有威胁性，具有潜在的破坏性，为他的野心而更加具有威胁性，具有潜在的破坏性，为他的野心而更加具有威胁性，具有潜在的破坏性，他的那些优秀品质不但没有使我们觉得它更好，反他的那些优秀品质不但没有使我们觉得它更好，反他的那些优秀品质不但没有使我们觉得它更好，反他的那些优秀品质不但没有使我们觉得它更好，反而觉得它更坏、更可怕。而对白瑞德，由于他对郝而觉得它更坏、更可怕。而对白瑞德，由于他对郝而觉得它更坏、更可怕。而对白瑞德，由于他对郝而觉得它更坏、更可怕。而对白瑞德，由于他对郝思嘉的热烈的爱，我们会把他做军火生意看作聪明，思嘉的热烈的爱，我们会把他做军火生意看作聪明，思嘉的热烈的爱，我们会把他做军火生意看作聪明，思嘉的热烈的爱，我们会把他做军火生意看作聪明，在南北战争中挣故乡人的钱看作目光远大。他的各在南北战争中挣故乡人的钱看作目光远大。他的各在南北战争中挣故乡人的钱看作目光远大。他的各在南北战争中挣故乡人的钱看作目光远大。他的各种坏的品质也不觉得它们真的是那么坏了。种坏的品质也不觉得它们真的是那么坏了。种坏的品质也不觉得它们真的是那么坏了。种坏的品质也不觉得它们真的是那么坏了。第21页，共89页，编辑于2022年，星期三 3.3.人际印象形成中的心理效应人际印象形成中的心理效应第22页，共89页，编辑于2022年，星期三vv人生活在社会中，每天都需要与他人进行交流，人生活在社会中，每天都需要与他人进行交流，人生活在社会中，每天都需要与他人进行交流，人生活在社会中，每天都需要与他人进行交流，在交流的同时，我们会对他人形成这样或那样的在交流的同时，我们会对他人形成这样或那样的在交流的同时，我们会对他人形成这样或那样的在交流的同时，我们会对他人形成这样或那样的印象。这种印象有时会与真实情况有所差别。那印象。这种印象有时会与真实情况有所差别。那印象。这种印象有时会与真实情况有所差别。那印象。这种印象有时会与真实情况有所差别。那这是为什么呢？其实是一些这是为什么呢？其实是一些这是为什么呢？其实是一些这是为什么呢？其实是一些“效应效应效应效应”在作怪。积在作怪。积在作怪。积在作怪。积极地了解一些交往心理学知识，了解印象形成的极地了解一些交往心理学知识，了解印象形成的极地了解一些交往心理学知识，了解印象形成的极地了解一些交往心理学知识，了解印象形成的一些一些一些一些“效应效应效应效应”，可以帮助我们学会怎样留给他人，可以帮助我们学会怎样留给他人，可以帮助我们学会怎样留给他人，可以帮助我们学会怎样留给他人一个好印象，同时也可以帮助我们克服这些效应一个好印象，同时也可以帮助我们克服这些效应一个好印象，同时也可以帮助我们克服这些效应一个好印象，同时也可以帮助我们克服这些效应的消极作用的消极作用的消极作用的消极作用 。第23页，共89页，编辑于2022年，星期三首因效应首因效应首因效应首因效应近因效近因效近因效近因效应应光环效应光环效应光环效应光环效应投射效投射效投射效投射效应应定势效应定势效应定势效应定势效应刻板效应刻板效应刻板效应刻板效应第24页，共89页，编辑于2022年，星期三第25页，共89页，编辑于2022年，星期三vv首因效应的存在表明第一印象至关重要。首因效应的存在表明第一印象至关重要。首因效应的存在表明第一印象至关重要。首因效应的存在表明第一印象至关重要。vv与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象象象象(first impressionfirst impressionfirst impressionfirst impression）。）。）。）。vv“先入为主先入为主先入为主先入为主”。“新官上任新官上任新官上任新官上任”vv当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最牢固的，并当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最牢固的，并当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最牢固的，并当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最牢固的，并且决定着以后的交往。且决定着以后的交往。且决定着以后的交往。且决定着以后的交往。vv第一印象不是不可改变的。第一印象不是不可改变的。第一印象不是不可改变的。第一印象不是不可改变的。第26页，共89页，编辑于2022年，星期三vv第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易了，即使后来第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易了，即使后来第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易了，即使后来第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易了，即使后来的印象与最初的印象有差距，很多时候我们还会自然地服的印象与最初的印象有差距，很多时候我们还会自然地服的印象与最初的印象有差距，很多时候我们还会自然地服的印象与最初的印象有差距，很多时候我们还会自然地服从于最初的印象。在现实生活中，首因效应所形成的第一从于最初的印象。在现实生活中，首因效应所形成的第一从于最初的印象。在现实生活中，首因效应所形成的第一从于最初的印象。在现实生活中，首因效应所形成的第一印象常常影响着我们对他人以后的评价和看法。有时我们印象常常影响着我们对他人以后的评价和看法。有时我们印象常常影响着我们对他人以后的评价和看法。有时我们印象常常影响着我们对他人以后的评价和看法。有时我们会听见朋友抱怨会听见朋友抱怨会听见朋友抱怨会听见朋友抱怨:“:“坏就坏在没有给他留下好的第一印坏就坏在没有给他留下好的第一印坏就坏在没有给他留下好的第一印坏就坏在没有给他留下好的第一印象，印象已无法改变。象，印象已无法改变。象，印象已无法改变。象，印象已无法改变。”vv由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中扮演由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中扮演由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中扮演由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中扮演着重要角色，因此我们应该重视与人交往时留给他着重要角色，因此我们应该重视与人交往时留给他着重要角色，因此我们应该重视与人交往时留给他着重要角色，因此我们应该重视与人交往时留给他人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，首先我人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，首先我人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，首先我人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，首先我们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配要和谐得们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配要和谐得们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配要和谐得们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配要和谐得体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼和提高自己体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼和提高自己体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼和提高自己体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼和提高自己的交谈技巧，掌握恰当的社交礼仪。的交谈技巧，掌握恰当的社交礼仪。的交谈技巧，掌握恰当的社交礼仪。的交谈技巧，掌握恰当的社交礼仪。第27页，共89页，编辑于2022年，星期三vv近因效应近因效应近因效应近因效应vv所谓近因效应，是指在交往过程中，我们对他所谓近因效应，是指在交往过程中，我们对他所谓近因效应，是指在交往过程中，我们对他所谓近因效应，是指在交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为往形成的对他人的评价，因此，也称为往形成的对他人的评价，因此，也称为往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖新颖新颖新颖效应效应效应效应”。vv多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深的，多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深的，多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深的，多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两三气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两三气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两三气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两三条，这也是一种近因效应的表现。条，这也是一种近因效应的表现。条，这也是一种近因效应的表现。条，这也是一种近因效应的表现。第28页，共89页，编辑于2022年，星期三vv近因效应给了我们改变形象、弥补过错、重近因效应给了我们改变形象、弥补过错、重近因效应给了我们改变形象、弥补过错、重近因效应给了我们改变形象、弥补过错、重新来过的机会。例如，两个朋友因故新来过的机会。例如，两个朋友因故新来过的机会。例如，两个朋友因故新来过的机会。例如，两个朋友因故“冷战冷战冷战冷战”一段时间后，一方主动向对方表示好感或一段时间后，一方主动向对方表示好感或一段时间后，一方主动向对方表示好感或一段时间后，一方主动向对方表示好感或歉意，往往会出乎意料地博得对方地好感，歉意，往往会出乎意料地博得对方地好感，歉意，往往会出乎意料地博得对方地好感，歉意，往往会出乎意料地博得对方地好感，化解恩怨。化解恩怨。化解恩怨。化解恩怨。第29页，共89页，编辑于2022年，星期三vv第一印象产生的第一印象产生的第一印象产生的第一印象产生的“首因效应首因效应首因效应首因效应”，一般在交往初期，即，一般在交往初期，即，一般在交往初期，即，一般在交往初期，即双方还生疏的阶段，特别重要。而在交往后期，就是双方还生疏的阶段，特别重要。而在交往后期，就是双方还生疏的阶段，特别重要。而在交往后期，就是双方还生疏的阶段，特别重要。而在交往后期，就是双方已经十分熟悉的情况下，近因效应就发挥了更大双方已经十分熟悉的情况下，近因效应就发挥了更大双方已经十分熟悉的情况下，近因效应就发挥了更大双方已经十分熟悉的情况下，近因效应就发挥了更大的作用。的作用。的作用。的作用。vv我们在交往过程中，可以用近因效应提升自身的形象。我们在交往过程中，可以用近因效应提升自身的形象。我们在交往过程中，可以用近因效应提升自身的形象。我们在交往过程中，可以用近因效应提升自身的形象。例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主动向对方例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主动向对方例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主动向对方例如，双方感情不合，一旦要分手的时候，主动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对方的好感，甚表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对方的好感，甚表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对方的好感，甚表示好感甚至歉意，会出乎意料地博得对方的好感，甚至将以往的恩怨化解。至将以往的恩怨化解。至将以往的恩怨化解。至将以往的恩怨化解。第30页，共89页，编辑于2022年，星期三 吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人；吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人；吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。第31页，共89页，编辑于2022年，星期三vv光环效应光环效应光环效应光环效应vv所谓光环效应是指我们在对别人作评价的时候，常喜所谓光环效应是指我们在对别人作评价的时候，常喜所谓光环效应是指我们在对别人作评价的时候，常喜所谓光环效应是指我们在对别人作评价的时候，常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好或全部欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好或全部欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好或全部欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好或全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有时也称为晕轮效应或月晕效应。时也称为晕轮效应或月晕效应。时也称为晕轮效应或月晕效应。时也称为晕轮效应或月晕效应。第32页，共89页，编辑于2022年，星期三vv晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人的一种策晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人的一种策晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人的一种策晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的结果。略、方式，但有时却可能会产生有害的结果。略、方式，但有时却可能会产生有害的结果。略、方式，但有时却可能会产生有害的结果。vv三国演义：三国演义：三国演义：三国演义：周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见他周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见他周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见他周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见他“浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜”，以至于孙权以至于孙权以至于孙权以至于孙权“誓不用之誓不用之誓不用之誓不用之”。第33页，共89页，编辑于2022年，星期三vv当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。“情人眼里出西施情人眼里出西施情人眼里出西施情人眼里出西施”，情人在相恋的时候，很难找到对方，情人在相恋的时候，很难找到对方，情人在相恋的时候，很难找到对方，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。用。用。用。第34页，共89页，编辑于2022年，星期三vv多数情况下，光环效应常使人犯多数情况下，光环效应常使人犯多数情况下，光环效应常使人犯多数情况下，光环效应常使人犯“以偏概全以偏概全以偏概全以偏概全”、“爱屋及乌爱屋及乌爱屋及乌爱屋及乌”的错误，产生一个人一好百好的错觉。的错误，产生一个人一好百好的错觉。的错误，产生一个人一好百好的错觉。的错误，产生一个人一好百好的错觉。“旁观者清，当局者迷旁观者清，当局者迷旁观者清，当局者迷旁观者清，当局者迷”，我们要善于倾听和接受他人的意见，我们要善于倾听和接受他人的意见，我们要善于倾听和接受他人的意见，我们要善于倾听和接受他人的意见，防备光环效应的负作用。同时也可以利用光环效应的影响增加防备光环效应的负作用。同时也可以利用光环效应的影响增加防备光环效应的负作用。同时也可以利用光环效应的影响增加防备光环效应的负作用。同时也可以利用光环效应的影响增加自身的吸引力。与人交往时，可以采用先入为主的策略，让对自身的吸引力。与人交往时，可以采用先入为主的策略，让对自身的吸引力。与人交往时，可以采用先入为主的策略，让对自身的吸引力。与人交往时，可以采用先入为主的策略，让对方了解我们的优势，以获得积极的评价。方了解我们的优势，以获得积极的评价。方了解我们的优势，以获得积极的评价。方了解我们的优势，以获得积极的评价。第35页，共89页，编辑于2022年，星期三vv刻板效应刻板效应刻板效应刻板效应vv我们在认识和判断他人时，并不是把个体作为孤立的对我们在认识和判断他人时，并不是把个体作为孤立的对我们在认识和判断他人时，并不是把个体作为孤立的对我们在认识和判断他人时，并不是把个体作为孤立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中的一员，使得象来认识，而总是把他看成是某一类人中的一员，使得象来认识，而总是把他看成是某一类人中的一员，使得象来认识，而总是把他看成是某一类人中的一员，使得他既有个性又有共性，很容易认为他具有某一类所有的他既有个性又有共性，很容易认为他具有某一类所有的他既有个性又有共性，很容易认为他具有某一类所有的他既有个性又有共性，很容易认为他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统地划为固定、概括的类型来品质。因而当我们把人笼统地划为固定、概括的类型来品质。因而当我们把人笼统地划为固定、概括的类型来品质。因而当我们把人笼统地划为固定、概括的类型来加以认识时，刻板印象就形成了。加以认识时，刻板印象就形成了。加以认识时，刻板印象就形成了。加以认识时，刻板印象就形成了。第36页，共89页，编辑于2022年，星期三vv商人常被认为奸诈，有商人常被认为奸诈，有商人常被认为奸诈，有商人常被认为奸诈，有“无奸不商无奸不商无奸不商无奸不商”之说；教授常常被之说；教授常常被之说；教授常常被之说；教授常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南一代的人往往认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南一代的人往往认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南一代的人往往认为是白发苍苍、文质彬彬的老人；江南一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的；北方人则被认为是性被认为是聪明伶俐、随机应变的；北方人则被认为是性被认为是聪明伶俐、随机应变的；北方人则被认为是性被认为是聪明伶俐、随机应变的；北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的情豪爽、胆大正直的情豪爽、胆大正直的情豪爽、胆大正直的 第37页，共89页，编辑于2022年，星期三vv刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。因