第2章 电子商务行业应用ppt140677224914526.pptx

第二章第二章 电子商务行业应用电子商务行业应用1主要内容主要内容 2.1 电子商务在流通贸易行业的应用电子商务在流通贸易行业的应用 2.2 电子商务在服务行业的应用电子商务在服务行业的应用 2.3 电子商务在制造行业的应用电子商务在制造行业的应用2.4 电子政务电子政务2机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.1 电子商务在流通贸易行业的应用电子商务在流通贸易行业的应用2.1.1 电子商务在零售业中的应用电子商务在零售业中的应用2.1.2 电子商务在对外贸易中的应用电子商务在对外贸易中的应用 3机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.1.1电子商务在零售业中的应用电子商务在零售业中的应用 1零售业电子商务概述零售业电子商务概述2电子商务在零售业中的应用电子商务在零售业中的应用3零零售售业业电电子子商商务务应应用用案案例例联联华华OK网的经营之路网的经营之路4机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1零售业电子商务概述零售业电子商务概述5机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2电子商务在零售业中的应用电子商务在零售业中的应用电子商务在零售业中的应用主要体现在以电子商务在零售业中的应用主要体现在以下几个方面。下几个方面。(1)网上零售网上零售(2)电子化采购电子化采购(3)电子化供应链管理电子化供应链管理6机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 3零售业电子商务应用案例零售业电子商务应用案例联华联华OK网的经营之路网的经营之路 7机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 8机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 标准门店销售模式标准门店销售模式“联华联华OK”网最终选择了网最终选择了80家门店作为联华电子商务的配送家门店作为联华电子商务的配送点，主要销售超市中的一般生活用品、食品等。点，主要销售超市中的一般生活用品、食品等。“联华联华OK”网通过门店销售的网通过门店销售的货物可利用门店现成的库存，就近送货，实现了低成本运作。货物可利用门店现成的库存，就近送货，实现了低成本运作。联华电子商务总部直接销售模式联华电子商务总部直接销售模式手机、手机、PDA、笔记本电脑等产品是联华电子商务网站利润的、笔记本电脑等产品是联华电子商务网站利润的重要来源，这部分商品通常由联华电子商务公司直接向厂重要来源，这部分商品通常由联华电子商务公司直接向厂商拿货，顾客通过网站成功下单后，订单数据直接到达联商拿货，顾客通过网站成功下单后，订单数据直接到达联华电子商务数据库。公司直接从总部或厂商那里调货进行华电子商务数据库。公司直接从总部或厂商那里调货进行配送。配送。卡类产品销售模式卡类产品销售模式各类充值卡基本上都是由客户直接在网上订购，通过网上支付各类充值卡基本上都是由客户直接在网上订购，通过网上支付后，直接在网上传递密码，不再需要进行实物的配送，既后，直接在网上传递密码，不再需要进行实物的配送，既可降低营销的成本，又可为客户带来极大的方便。可降低营销的成本，又可为客户带来极大的方便。“联华联华OK”网可以支持招商银行、工商银行、建设银行的网上支网可以支持招商银行、工商银行、建设银行的网上支付。付。9机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 10机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.1.2 电子商务在对外贸易中的应用电子商务在对外贸易中的应用1电子商务在外经贸业务中的应用电子商务在外经贸业务中的应用2外贸电子商务网站介绍外贸电子商务网站介绍11机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1电子商务在外经贸业务中的应用电子商务在外经贸业务中的应用 与传统的国际贸易方式相对应，电子商与传统的国际贸易方式相对应，电子商务在国际贸易中的应用包括以下几个方务在国际贸易中的应用包括以下几个方面。面。(1)了解各国际贸易政策及相关信息了解各国际贸易政策及相关信息(2)物色贸易伙伴物色贸易伙伴(3)咨询、洽谈咨询、洽谈(4)网上订购与支付网上订购与支付(5)交易管理交易管理12机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2外贸电子商务网站介绍外贸电子商务网站介绍13机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.2 电子商务在服务行业的应用电子商务在服务行业的应用2.2.1 证券业电子商务证券业电子商务2.2.2 保险业电子商务保险业电子商务2.2.3 旅游电子商务旅游电子商务2.2.4 其它服务业应用其它服务业应用14机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.2.1 证券业电子商务证券业电子商务1 网上证券交易系统网上证券交易系统2.网上证券电子商务交易实现流程网上证券电子商务交易实现流程3.证证券券业业电电子子商商务务应应用用案案例例华华泰泰证证券券15机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1网上证券交易系统网上证券交易系统网上证券交易系统主要包含以下几大模块网上证券交易系统主要包含以下几大模块(1)行情分析系统。行情分析系统。(2)交易处理系统。交易处理系统。(3)投资咨询系统。投资咨询系统。(4)智能选股系统。智能选股系统。(5)投资理财系统。投资理财系统。(6)认证中心（认证中心（CA）。）。16机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.网上证券电子商务交易实现流程网上证券电子商务交易实现流程(1)用户通过用户通过ISP登录到证券公司网上。登录到证券公司网上。(2)用户通过客户端软件登录其开户的证券经纪用户通过客户端软件登录其开户的证券经纪 商并通过客户端进行信息查询、交易委托、撤商并通过客户端进行信息查询、交易委托、撤单、银行转账等一系列活动。单、银行转账等一系列活动。(3)证券经纪商按照客户的委托通过连接到证券证券经纪商按照客户的委托通过连接到证券交易所的电子系统下单。交易所的电子系统下单。(4)交易所的电子交易系统完成最后的交割。交易所的电子交易系统完成最后的交割。17机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.网上证券电子商务交易实现流程网上证券电子商务交易实现流程18机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 3证券业电子商务应用案例证券业电子商务应用案例华泰证券华泰证券 华华泰泰证证券券网网上上证证券券交交易易分分析析系系统统包包括括了了大大盘盘分分析析、报报价价分分析析、即即时时分分析析、技技术术分分析析、多多股股同同列列、特特别别报报道道等等九大部分。九大部分。19机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.2.2 保险业电子商务保险业电子商务1网上保险的概念和优势网上保险的概念和优势2网上保险模式网上保险模式3网上保险的实现流程网上保险的实现流程4保保险险业业电电子子商商务务应应用用案案例例平平安安保保险险20机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1网上保险的概念和优势网上保险的概念和优势网上保险是指保险公司或保险中介机构以信息技网上保险是指保险公司或保险中介机构以信息技术为基础，以互联网为主要渠道进行保险产品宣术为基础，以互联网为主要渠道进行保险产品宣传、营销和提供服务，并通过网络实现投保、核传、营销和提供服务，并通过网络实现投保、核保、理赔、给付等一系列保险服务的经营活动。保、理赔、给付等一系列保险服务的经营活动。网上保险的优势在于：首先，大大降低经营成本，要比网上保险的优势在于：首先，大大降低经营成本，要比传统营销方式节省传统营销方式节省60%以上；其次，拓宽了保险业务的以上；其次，拓宽了保险业务的时间和空间，实现全天候时间和空间，实现全天候24小时在线作业；第三，投保小时在线作业；第三，投保人可以主动选择和实现自己的投保意愿，可在多家保险人可以主动选择和实现自己的投保意愿，可在多家保险公司及多种产品中实现比较和选择，无需消极接受保险公司及多种产品中实现比较和选择，无需消极接受保险中介人的硬性推销。中介人的硬性推销。21机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2网上保险模式网上保险模式 从国内外网上保险的发展状况来看，网从国内外网上保险的发展状况来看，网上保险有如下两种运营模式。上保险有如下两种运营模式。(1)传统保险公司的互联网延伸传统保险公司的互联网延伸(2)第三方保险商务平台第三方保险商务平台22机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 3网上保险的实现流程网上保险的实现流程网上投保的一般过程是：网上投保的一般过程是：(1)客户通过客户通过Internet进入公司网站，浏览进入公司网站，浏览详细产品和服务项目，选择合适自己的详细产品和服务项目，选择合适自己的险种并可事先计算费率等。险种并可事先计算费率等。(2)依照网上设计的表格依次填写资料，依照网上设计的表格依次填写资料，数字签名生成电子保单并提交。数字签名生成电子保单并提交。(3)保险公司经过核保后，公司同意承保。保险公司经过核保后，公司同意承保。(4)客户在线缴纳保费，保单正式成立。客户在线缴纳保费，保单正式成立。23机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 4保险业电子商务应用案例保险业电子商务应用案例平安保险平安保险24机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 中国平安保险中国平安保险25机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.2.3 旅游电子商务旅游电子商务1旅游电子商务简述旅游电子商务简述2旅游网站的类型旅游网站的类型3电子商务在旅游业的应用电子商务在旅游业的应用26机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1旅游电子商务简述旅游电子商务简述 旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。相对其他行业而言，以服务为主要务体系。相对其他行业而言，以服务为主要内涵的旅游业发展电子商务有其得天独厚的内涵的旅游业发展电子商务有其得天独厚的优势，因此它与软件、网上书店一起，被人优势，因此它与软件、网上书店一起，被人们称为们称为IT业最赚钱的三大行业。业最赚钱的三大行业。27机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2旅游网站的类型旅游网站的类型按网站性质的不同可分为以下几种类型：按网站性质的不同可分为以下几种类型：(1)政府旅游部门网站政府旅游部门网站(2)专业旅游网站。专业旅游网站。(3)由产品（服务）的直接供应商所建网由产品（服务）的直接供应商所建网站。站。(4)应用服务供应商应用服务供应商ASP网站。网站。(5)网络内容供应商网络内容供应商ICP网站。网站。28机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 3电子商务在旅游业的应用电子商务在旅游业的应用(1)信息查询服务。信息查询服务。(2)在线预订服务。在线预订服务。(3)客户服务。客户服务。(4)网上促销。网上促销。(5)消费指南。消费指南。(6)旅游线路设计。旅游线路设计。(7)游客社区。游客社区。(8)导游预订。导游预订。29机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.2.4 其它服务业应用其它服务业应用1网络教育网络教育 与与传传统统教教育育模模式式相相比比，网网络络教教育育使使学学生生随随时时随随地地自自主主学学习习，利利用用各各种种电电子子产产品品实实现现交交互互式式教教学学，其便捷和高效是传统教育所无法比拟的。其便捷和高效是传统教育所无法比拟的。2网上招聘网上招聘 与与其其他他传传统统的的人人才才中中介介相相比比较较，网网上上招招聘聘具具有有低低成成本本、大大容容量量、速速度度快快和和强强调调个个性性化化服服务务的的优优势势，在在国国外外已已成成为为颇颇为为流流行行的的求求职职招招聘聘方方式式，在在国国内内也也不不断断受受到到外外企企、私私企企和和一一些些大大型型国国企企的的青青睐睐，网上招聘和求职将成为趋势。网上招聘和求职将成为趋势。30机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.3电子商务在制造行业的应用电子商务在制造行业的应用2.3.1 制造业电子商务系统制造业电子商务系统2.3.2 制造企业电子商务的主要应用制造企业电子商务的主要应用2.3.3 制造业电子商务应用案例制造业电子商务应用案例31机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.3.1 制造业电子商务系统制造业电子商务系统 制造企业的电子商务是以企业内部信息制造企业的电子商务是以企业内部信息化为基础，通过网络把企业内部与外部化为基础，通过网络把企业内部与外部供应商、客户有机地联合，实现企业对供应商、客户有机地联合，实现企业对产品、原材料等电子化、网络化的采购，产品、原材料等电子化、网络化的采购，迅速设计和制造出新的产品，以满足市迅速设计和制造出新的产品，以满足市场的需求。因此制造企业的电子商务系场的需求。因此制造企业的电子商务系统包括前台的企业电子商务网站和后台统包括前台的企业电子商务网站和后台的管理应用系统两部分。的管理应用系统两部分。32机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.3.2 制造企业电子商务的主要应用制造企业电子商务的主要应用 制造业电子商务应涵盖从市场调查、原制造业电子商务应涵盖从市场调查、原材料采购到产品销售和售后服务的全过材料采购到产品销售和售后服务的全过程，其应用包括网上市场调查、电子化程，其应用包括网上市场调查、电子化采购、新产品的协同设计与生产、企业采购、新产品的协同设计与生产、企业信息的网上发布、产品的销售以及服务信息的网上发布、产品的销售以及服务客户关系管理。随着市场的不断成熟和客户关系管理。随着市场的不断成熟和提高，电子商务应用的主流是电子化采提高，电子商务应用的主流是电子化采购和分销。购和分销。33机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.3.3 制造业电子商务应用案例制造业电子商务应用案例上海通用汽车公司网站上海通用汽车公司网站34机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.4 电子政务电子政务2.4.1 电子政务与传统政务电子政务与传统政务2.4.2 电子政务的基本模式电子政务的基本模式2.4.3 我国电子政务的建设和发展我国电子政务的建设和发展35机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.4.1 电子政务与传统政务电子政务与传统政务1电子政务的基本概念电子政务的基本概念2电子政务与传统政务的区别电子政务与传统政务的区别36机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 1电子政务的基本概念电子政务的基本概念“电子政务电子政务”是近几年伴随着互联网、电是近几年伴随着互联网、电子商务等新事物而出现的新概念，它是子商务等新事物而出现的新概念，它是由英文由英文“EGovernment”翻译而来，而翻译而来，而完整意义上的电子政务则是一个更为广完整意义上的电子政务则是一个更为广泛的概念，它包括了政府部门内部以及泛的概念，它包括了政府部门内部以及部门之间的电子政务活动。部门之间的电子政务活动。37机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2电子政务与传统政务的区别电子政务与传统政务的区别比较内容比较内容 传统政务传统政务 电子政务电子政务政府机构存在方式政府机构存在方式 实体性实体性 虚拟性虚拟性 政务办理方式政务办理方式 面对面面对面 跨越地理限制跨越地理限制 政务办理时间政务办理时间 严格时间限制严格时间限制 7*24方式方式 政府组织结构政府组织结构 金字塔型垂直分层金字塔型垂直分层 网络型扁平辐射网络型扁平辐射 政府管理方式政府管理方式 集中管理集中管理 分权管理分权管理 运作方式运作方式 政府实体性管理政府实体性管理 系统程序式管理系统程序式管理 政务处理程序政务处理程序 前后串行作业前后串行作业 协同并行作业协同并行作业 政府工作重心政府工作重心 以管理、审批为中心以管理、审批为中心 以服务、指导为中心以服务、指导为中心 38机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.4.2 电子政务的基本模式电子政务的基本模式1政府对政府的电子政务（政府对政府的电子政务（Government to Government，即，即GtoG）2政府对企业的电子政务（政府对企业的电子政务（Government to Business，即，即GtoB）3政政府府对对公公民民的的电电子子政政务务（Government to Citizens，即，即GtoC）39机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.4.3 我国电子政务的建设和发展我国电子政务的建设和发展 我国电子政务的发展过程基本上与我国的我国电子政务的发展过程基本上与我国的信息化历程同步，具体来说，是沿着信息化历程同步，具体来说，是沿着“机关内机关内部的办公自动化部的办公自动化管理部门的电子化（如金桥、管理部门的电子化（如金桥、金关、金卡、金税等金字系列工程）金关、金卡、金税等金字系列工程）政府上政府上网网电子政务全面发展电子政务全面发展”这条线展开的。这条线展开的。40机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件 2.4.3 我国电子政务的建设和发展我国电子政务的建设和发展 目前，我国的电子政务已进入全面发展阶目前，我国的电子政务已进入全面发展阶段，向着办公信息化、政务公开化、管理一体段，向着办公信息化、政务公开化、管理一体化、决策科学化的政务化、决策科学化的政务“四化四化”发展。我国今发展。我国今后的电子政务建设工作将主要围绕后的电子政务建设工作将主要围绕“两网一站两网一站四库十二金四库十二金“重点展开。重点展开。“两网一站四库十二金两网一站四库十二金”覆盖了我国电子覆盖了我国电子政务急需建设的各个方面，涉及信息资源开发、政务急需建设的各个方面，涉及信息资源开发、信息基础设施建设与整合、信息技术应用等领信息基础设施建设与整合、信息技术应用等领域，既各具特点，又相互渗透和交融，初步构域，既各具特点，又相互渗透和交融，初步构成了我国电子政务建设的基本框架。成了我国电子政务建设的基本框架。41机械工业出版社电子商务实用基础(2008.7第二版)教材配套课件