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管理咨询师考试真题6章治理询问师考试真题6章 第1章 总体经营环境分析方法PEST分析框架法中政治、政策和法律影响因素包括： ()。A.政府财政状况B.政府预算规模C.货币政策D.居民消费倾向和消费模式E.价格水平和变化趋势正确答案：ABC政治、政策因素包括客户与政府的关系、外交状况、政府财政状况、政府预算规模、政府管制及解除管制、客户业务经营领域内的国家产业政策、财政政策、货币政策、经济和贸易政策、税收政策、进出口政策、地区的产业扶持政策和倾斜政策等。法律因素包：括公司法和合同法的修改、税收法律法规的修改与调整和专利法律法规的修改等。 品牌延长策略是企业以现有的品牌名称推出新的产品的策略。企业使用品牌延长策略需要防范的消极影响是（ ）。正确答案：A此题考察品牌延长策略。 环境分析的方法有多种，下面对于市场营销环境分析方法的理解，最精确的是（ ）。APEST要素分析法是在行业素描法的根底上加以改善而来的BPEST要素分析法主要从经济要素、政治要素、人口要素、技术要素4个方面来分析将来市场及行业的变化趋势C不同的环境分析方法具有不同的优势和特点，在进展环境分析时只能选取一种比拟适宜的分析方法，以保持分析结果的精确、有效D行业素描指企业对所在行业的一些关键因素或状况进展分析，这种分析方法可以明确企业在行业中所处的地位正确答案：D 以下选项中，不属于领导者所处外部环境特征的是：()A.变化快速B.竞争剧烈C.关系简单D.稳定平缓此题答案：D 产品的构成分析是通过把企业全部产品按市场占有率和销售增长率的大小，在坐标图上用圆圈标上其相应的位置，圆圈的大小表示销售额的大小，并依据市场占有率和平均销售增长率，引出合理的十字分界限，来对企业产品的组合状况进展的分析。良好产品的移动倾向应按()的挨次移动。A.问题产品赚钱产品名牌产品B.问题产品名牌产品赚钱产品C.问题产品赚钱产品名牌产品失败产品D.名牌产品赚钱产品问题产品失败产品正确答案：BP359。产品的构成分析是通过把企业全部产品按市场占有率和销售增长率的大小，在坐标图上用圆圈标上其相应的位置，圆圈的大小表示销售额的大小，并依据市场占有率和平均销售增长率，引出合理的十字分界限，来对企业产品的组合状况进展的分析。依据连续几年的进展状况，即每一产品位置的移动倾向及进展轨迹，对产品的进展的优劣做出评价。良好产品的移动倾向应按问题产品名牌产品赚钱产品的挨次移动。 为了唤起消费者的需求，利用广告宣传介绍商品，使消费者产生购置的欲望，并主动到零售商店指名购置的促销策略属于（ ）。A“吸引式”策略B“推入式”策略C“推销式”策略D“周期式”策略正确答案：A此题考察促销策略。 一个培训体系首先离不开的是：()A.培训师B.学员C.培训制度D.培训资源此题答案：C 以下哪一种询问工作作风适用范围最广（ ） A推动式工作作风 B封闭式工作作风 C操纵式工作作风 D参考式工作作风正确答案：D治理询问师考试真题6章 第2章 培训需求调查的五个要点不包括：()A.明问题B.查缘由C.知要求D.分现状此题答案：D 处理好董事长与总经理的关系是公司治理构造中重要的内容。以下对董事长与总经理关系的说法，正确的选项是（ ）。A董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作B董事长在没有董事会决议的状况下，不能向总经理下达命令C总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长D总经理在对公司经营治理中消失的重要问题做出决策前，应与董事进步行沟通和沟通E董事长可以向董事会提出总经理的任免建议正确答案：BCDE 财务治理是指利益主体以资金运动为对象，利用价值形式，组织和优化资源配制，促进价值实现和安排，并处理价值运动过程中的各种财务关系，以实现企业目标的综合性治理活动。以下属于财务掌握治理活动中营运资本治理活动的是（ ）。正确答案：ACD此题考察财务掌握治理活动中营运资本治理活动。财务掌握治理活动一般包括现金治理、应收账款治理、有价证券治理、存货治理等。 询问人员在对企业进展业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分争论并获得认可，特殊关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（ ）。A以顾客为中心B关注相关方的利益C以价值为导向D以人为本的原则E关注高层领导的要求正确答案：ACD 集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。以下关于分权治理的描述，不正确的选项是（ ）。A建立一个可度量的目标责任是实施分权治理的前提条件B分权治理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”C实行分权治理就意味着放弃治理职责D实行分权治理分出去的权限还可以重新收回正确答案：C此题考察分权治理。选项C实行分权治理决不意味着放弃治理职责。 依据本量利分析原理，假如产品的单价与单位变动本钱上升的百分比一样，其他因素不变，则盈亏平衡点销售量（ ）。A不变B上升C下降D不确定正确答案：C此题考察本量利分析。盈亏平衡点销售量=固定本钱/(产品单价-单位变动本钱)。 如何对行业内的战略集团进展分析?此题答案：行业内战略是指行业内由一样特点、处于一样地位，实行一样战略的各种企业结合而成的集团。以行业内战略集团分析，是要对行业内由于竞争地位差异而形成的各种不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进展分析，推断其竞争状态和竞争趋势。需要从以下几个方面对行内的战略集团做出分析推断：首先，要搞清客户企业所在的行业内存在哪些战略集团，它们是什么缘由形成集团的，各集团在战略上存在哪些不同点;其次，要分析战略集团内企业之间的竞争;再次，要分析战略集团之间的竞争;最终，要分析客户企业选择行业战略集团的状况。总之，通过对行业内战略集团的分析，为企业权限范围制定或调整竞争战略，供应对策建议。 市场定位的分析，主要是为发觉并订正企业在市场定位上的失误。市场定位应分析( )内容。A.市场定位是否清楚B.市场定位是否经济C.市场定位是否安全D.市场定位是否充分E.市场定位是否可信正确答案：ADE治理询问师考试真题6章 第3章 以下选项中，是新产品开发的最终阶段，也是该产品生命周期的开头阶段的是A.正式上市，投放市场B.商业分析阶段C.搜集新产品构思D.研制样品和小批量试制正确答案：A 目标本钱是一种具有市场意义的本钱规划，是产品生命周期的起点，其使得本钱成为产品开发过程中的积极因素，而不是消极后果。以下属于目标本钱治理内容的是（ ）。正确答案：ABDE此题考察目标本钱治理内容。目标本钱确实定从企业的总目标开头，逐级分解成基层详细目标。制定时，强调执行人自己参加，由专业人员帮助，以发挥各级治理人员和全体员工的积极性。目标本钱治理的要点：(1)企业最高领导设置本钱目标；(2)明确组织的任务；(3)下属人员的目标设置；(4)拟定目标的反复循环过程。 对生产治理询问工作主要内容之一的“两项条件”的询问，是指对()A、科学讨论和技术的可行条件的询问B、产品研制和产品制造的根本条件的询问C、销售渠道和方式的可行性的询问D、产品生产的组织条件的询问E、生产系统运行中各项治理工作的询问此题答案：D, E 企业努力开发那些不为竞争对手所重视、或无暇顾及，而客观上存在巨大需求的潜在市场的生产战略方案属于()A.本钱领先生产战略方案B.差异化生产战略方案C.特色化生产战略方案D.重点化生产战略方案此题答案：D 以下业务打算权限规定的描述，不正确的选项是（ ）。A业务打算权限明确规定是表达治理体制的主要规定B业务处理打算权一般分3类：由上级打算、由下级打算但需向上级报告备案、由下级打算且不需向上级报告备案C各级领导者遇到影响生产经营活动的例外问题，须马上向上级报告恳求处理D对于处理工作中某些需要协调的事项，企业应规定协调部门(或岗位)正确答案：C 质量机能绽开简称为（ ） ATQC BTQM C QFD DSQC正确答案：C 我国某公司出口的黄杨木核一向用料讲究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发觉销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采纳一般技术，作简洁的艺术雕刻，涂上欧洲人喜爱的颜色，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快翻开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑（ ）。A教育水平B价值观念C宗教信仰D家庭类型正确答案：B此题考察宏观环境分析的内容。 对生产经营过程中的劳动组织、劳动定额、劳动定员等工作的询问，被称为()A、人才战略询问B、劳动治理询问C、工资安排询问D、人力资源询问此题答案：B治理询问师考试真题6章 第4章 在全面预算治理询问中，要充分调研以最大限度地猎取信息。以下对全面预算治理询问调研的理解，不精确的是（ ）。A在调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动B调研对象应选择重要的部门和经营环节C调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值活动来进展D对于重点业务、关键信息或可疑点，询问人员应进展补充调研正确答案：B此题考察全面预算治理询问调研。 本钱领先生产战略(名词解释)此题答案：这是指在生产中提高单一产品的生产批量，以规模经济的优势、赢 得产品生产的低本钱优势，在市场赢得顾客战略;或者以生产的阅历曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低本钱，从而在价格上以廉取胜的策略。 战略诊断报告在治理询问工程中所起的作用主要包括（ ）。A确定询问内容B确定询问方向C衡量询问水平D确定问题和缘由E帮忙客户进展战略掌握正确答案：ABCD此题考察战略诊断报告的作用。 改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际闻名金融企业纷纷进入海市场并快速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡。从市场营销环境分析来看，以下说法正确的选项是（ ）。A上海地区经济兴旺，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心B上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能快速承受国外先进的金融产品和效劳C上海不仅是经济中心，而且教育文化兴旺，聚拢了大批高学历、高素养的职业化人才D上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、治理水平、市场营销力量等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到剧烈的竞争E上海的城市化进程较快，城市治理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳正确答案：ACE 企业的科技战略方案划分按技术进步的目标不同可分为（ ） A世界级科技目标战略方案 B国际级技术目标战略方案 C国家级技术目标战略方案 D地区级技术目标战略方案 E企业级技术目标战略方案正确答案：ABCDE 以下对治理询问人员根本素养要求的描述，全面恰当的是（ ）。正确答案：B此题考察治理询问人员的根本素养要求。选项B，描述了治理询问人员的根本素养5个方面的4个，比选项A、C、D更全面。 内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应实行()战略。A.稳步进展B.剥离C.清算D.加强型、一体化战略、投资/扩展战略此题答案：A此题解析：内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应实行深入稳步进展战略，如市场渗透和产品开发战略等。 从职能视角讨论和分析企业的力量，以下选项中一般不属于企业运营力量的是（ ）。A经济规模B设施的技术有效性C存货周转D有效的本钱掌握正确答案：D治理询问师考试真题6章 第5章 作为质量认证依据的标准有（ ）A1个 B2个 C3个 D4个正确答案：C 培训效果的测定是一项特别简单的工作。在运用本钱收益分析法测定培训本钱时，以下描述正确的选项是（ ）。A考察培训本钱只考察培训直接本钱B考察培训本钱只考察间接本钱C学员参与培训而损失的时间是间接本钱D培训治理与工作人员的薪资属于培训直接本钱正确答案：C此题考察培训效果测定的方法。考察培训本钱包括直接本钱与间接本钱。本钱收益分析法有助于比拟不同培训工程本钱的总体差异，还可以将培训不同阶段所发生的本钱用于工程问的比拟。选项D，培训治理与工作人员的薪资属于培训间接本钱。 采纳“市场时机潜在吸引力与胜利概率分析矩阵”进展市场时机的价值分析，胜利概率低、潜在吸引力高的属于()市场时机。A.问题型市场时机B.稳妥型市场时机C.抱负型市场时机D.风险型市场时机正确答案：DP342。 以下关于战略目标分解的理解，错误的选项是（ ）。A战略目标分解的最终结果是财务预算B战略目标分解应同绩效承诺相结合C根据平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部治理目标、学习和创新目标4个方面D战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解正确答案：A此题考察战略目标的分解。财务预算仅仅是战略目标分解结果的一个方面。 以下事项中，应由股东会做出打算的是（ ）。正确答案：C此题考察公司治理构造中股东大会的权力。选项A、B、D都是董事会的权力。 以下对生产运营治理的讨论对象，解释正确有是()。A.广义的生产运营治理讨论对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反应四个环节。B.广义的生产运营治理讨论对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术预备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术预备、生产作业打算的编制、生产掌握直至产品产出等详细活动过程的治理。C.狭义的生产运营治理讨论对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反应四个环节。D.狭义的生产运营治理讨论对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术预备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术预备、生产作业打算的编制、生产掌握直至产品产出等详细活动过程的治理。此题答案：D 一般来说，聘请测试预算占聘请本钱预算的比例最大。此种说法：()此题答案：错 询问公司对某汽车铸造厂产品质量进展分析时发觉，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采纳排列图法进展分析，影响该企业产品质量的主要缘由是（ ）。A未铸满和偏心B有气孔和未铸满C有气孔D有气孔和断裂正确答案：B治理询问师考试真题6章 第6章 简述现代生产治理的特点。此题答案：工业企业的生产治理是工业企业生产活动的决策、打算、组织和掌握的总称。即对企业生产的战略决策及其日常生产活动(产品制造)亲密相关的各项治理工作的总称。现化生产治理的四个特点：(1)多品种小批量成为企业的根本生产方式;(2)电子计算机成为生产治理的根本手段;(3)生产治理与其他治理的一体化;(4)在现代生产治理中人处于中心地位。 以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是（ ）。A经济环境和自然环境B人口环境和技术环境C企业自身环境D政治法律和社会文化环境正确答案：C此题考察宏观环境分析的内容。宏观营销环境分析的内容有：经济环境、人口环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境、自然环境。选项C是微观营销环境分析的内容。 我国在打算经济条件下，把干部的治理制度称为()A、人事治理B、劳动治理C、人力资源治理D、劳动合同治理此题答案：A 以下选项中，属于工作地组织工作的内容的有A.合理地装备和布臵工作地B.合理组织员工的轮休C.保持工作地的正常秩序和良好的工作环境D.有效地组织工作地的相应效劳工作正确答案：ACD 存货生产战略(名词解释)此题答案：这是指企业在对市场需求调查和猜测的根底上，有打算地按品种及其需求量安排生产，临时存放库房，待顾客有其需求，马上供给的战略。这种生产战略的关键必需立足于对市场需求的科学猜测和精确估量。 某企业要组建一条工序数为M的流水线，治理询问人员经过调查分析，发觉该流水线所需设备的理论台数是248台，实际台数是23台。那么，该流水线设备（ ）。A负荷过重，应设法转变加工工艺和缩短工序作业时间B负荷过重，应增加工人人数C负荷缺乏，可以实行工人看管多台设备的方法进展力量平衡D负荷缺乏，相宜组织连续流水线正确答案：A 询问组织是指为了到达询问效劳这一特定目的而有意识的建立起来的一种（ ） A社会群体 B企事业单位 C机构和个人 D机构和行业正确答案：A 甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差异，在各地市场需求的产品有很大差异。则该公司相宜实行（ ）。正确答案：C此题考察组织治理体制。