IE七大手法_2课件.pptx

I E七大手法 IEIE七大手法簡介七大手法簡介什么是什么是什么是什么是IE?IE?I I 就是指就是指 INDUSTRIALINDUSTRIAL工業工業 E E就是指就是指 ENGINEERINGENGINEERING工程工程IEIE的目的的目的的目的的目的 簡單地簡單地說說“IE”IE”就是代表就是代表“合理化合理化”及及“改善改善”的意議的意議,為了顧及記憶的方便為了顧及記憶的方便,我們就以中文我們就以中文“改善改善”來代表來代表“IE”IE”的含議的含議.為什么要有為什么要有為什么要有為什么要有IE?IE?以不教而戰以不教而戰,為之殺為之殺 徒然要求改善而不講求方法、技巧徒然要求改善而不講求方法、技巧,于事無補于事無補 給人一條魚吃給人一條魚吃,不如教他捕魚的技朮不如教他捕魚的技朮 要求捕更多的魚要求捕更多的魚,首先必須講求捕魚技朮的傳授與使用首先必須講求捕魚技朮的傳授與使用 改善七大手法改善七大手法(IE 7 TOOLS)(IE 7 TOOLS)就是協助我們改善工作的技朮就是協助我們改善工作的技朮.IEIE七大手法簡介七大手法簡介(1)(1)(1)(1)防錯法防錯法防錯法防錯法 如何避免做錯事情如何避免做錯事情,使工作第一次就做好的精神能使工作第一次就做好的精神能夠夠具体實現具体實現(2)(2)(2)(2)動改法動改法動改法動改法 改善人体動作的方式改善人体動作的方式,減少疲勞使工作更為舒適減少疲勞使工作更為舒適,更有效率更有效率,不要蠻幹不要蠻幹.(3)(3)(3)(3)流程法流程法流程法流程法 研究探討牽涉到几個不同工作或地點之流動關系研究探討牽涉到几個不同工作或地點之流動關系,以發掘也可資改善的地方以發掘也可資改善的地方.(4)(4)(4)(4)五五法五五法五五法五五法 藉著質問的技巧來發掘出改善的構想藉著質問的技巧來發掘出改善的構想(5)(5)(5)(5)人機法人機法人機法人機法 研究探討操作人員與机器工作的過程研究探討操作人員與机器工作的過程,藉以發掘出可資改善的地方藉以發掘出可資改善的地方.(6)(6)(6)(6)雙手法雙手法雙手法雙手法 研究人体雙手在工作進行的過程研究人体雙手在工作進行的過程,藉以發掘出可資改善的地方藉以發掘出可資改善的地方.(7)(7)(7)(7)抽抽抽抽查查查查法法法法 藉著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真象藉著抽樣觀察的方法能很迅速有效地了解問題的真象 那些工作需要改善那些工作需要改善?!?!下面的幾個因素下面的幾個因素下面的幾個因素下面的幾個因素,可以做為找出那些工作需要改善的可以做為找出那些工作需要改善的可以做為找出那些工作需要改善的可以做為找出那些工作需要改善的啟啟啟啟示示示示.成本成本成本成本 金錢金錢,工作時間以及机器使用上花費最多的工作工作時間以及机器使用上花費最多的工作工作量工作量工作量工作量 工作量最多的工作工作量最多的工作永續性永續性永續性永續性 需要持續很久的工作需要持續很久的工作人數人數人數人數 有很多員工從事的工作有很多員工從事的工作熟練度熟練度熟練度熟練度 共大把要高孰練的人擔任的工作改由低熟度的共大把要高孰練的人擔任的工作改由低熟度的進度進度進度進度 未能按預定的進行而需要加班的工作未能按預定的進行而需要加班的工作工作品質工作品質工作品質工作品質 未能達到所要求品質基准的工作未能達到所要求品質基准的工作浪費浪費浪費浪費 勞力度或時間浪費較多的工作勞力度或時間浪費較多的工作危險性危險性危險性危險性 發生很多災害的工作發生很多災害的工作,或者容易發生災害的工作或者容易發生災害的工作疲勞疲勞疲勞疲勞 肉体上或者精神上很容易疲勞的工作肉体上或者精神上很容易疲勞的工作環境環境環境環境 在灰塵在灰塵,噪音噪音,惡臭惡臭,氣溫等惡劣環境下的工作氣溫等惡劣環境下的工作 一一.防錯法防錯法(防呆法防呆法)目的目的目的目的 認識認識”防錯法防錯法”的意議的意議,及學習如何應用及學習如何應用”防錯法防錯法”的原于我們的工作上的原于我們的工作上,以避免錯誤的發生以避免錯誤的發生,進進而達到而達到”第一次就把工作做對第一次就把工作做對”之境界之境界。以上面這個例子來看以上面這個例子來看以上面這個例子來看以上面這個例子來看,相信每一個人都會做對相信每一個人都會做對相信每一個人都會做對相信每一個人都會做對,想要做錯也不可能想要做錯也不可能想要做錯也不可能想要做錯也不可能,因為不同形狀根本放不進因為不同形狀根本放不進因為不同形狀根本放不進因為不同形狀根本放不進去去去去 意義意義意義意義:防錯法又稱防呆法防錯法又稱防呆法,即連愚笨的人也不會做錯事的設計方法即連愚笨的人也不會做錯事的設計方法狹義狹義狹義狹義:如何設計一個東西如何設計一個東西如何設計一個東西如何設計一個東西,而使錯誤發生的机會至最低的程度而使錯誤發生的机會至最低的程度而使錯誤發生的机會至最低的程度而使錯誤發生的机會至最低的程度.具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造,不需要注意力不需要注意力不需要注意力不需要注意力.具有外行人來做也不會錯的構造具有外行人來做也不會錯的構造具有外行人來做也不會錯的構造具有外行人來做也不會錯的構造,不需要經驗與直覺不需要經驗與直覺不需要經驗與直覺不需要經驗與直覺.具有在何時工作都不會出差錯的構造具有在何時工作都不會出差錯的構造具有在何時工作都不會出差錯的構造具有在何時工作都不會出差錯的構造,不需要專門知識高度的技能不需要專門知識高度的技能不需要專門知識高度的技能不需要專門知識高度的技能.一一.防錯法防錯法(防呆法防呆法)功用功用功用功用 積極積極:使用任何錯誤使用任何錯誤,絕絕不會發生不會發生 消極消極:使錯誤發生的机會減至最低程度使錯誤發生的机會減至最低程度 應用範圍應用範圍應用範圍應用範圍 任何工作無論是在机械操作任何工作無論是在机械操作,產產品使用上品使用上,以及文書處理上皆可應用到以及文書處理上皆可應用到 .基本原則基本原則基本原則基本原則 (一一一一)使作業的動作輕松使作業的動作輕松使作業的動作輕松使作業的動作輕松 難于觀察難于觀察,難拿難拿,難動等作業變得難做難動等作業變得難做,變得易疲勞而發生失誤變得易疲勞而發生失誤,區分顏色失誤區分顏色失誤,區分顏區分顏色使得容易看色使得容易看,或放大標示或放大標示,或加上把手使得拿或加上把手使得拿,或使用搬運器具使動作輕松或使用搬運器具使動作輕松.(二二二二)使作業不要技能與直覺使作業不要技能與直覺使作業不要技能與直覺使作業不要技能與直覺 需要高度技能直覺的作業需要高度技能直覺的作業,容易發生失誤容易發生失誤,考慮治具用工具考慮治具用工具,進行机械化進行机械化,使新進人員使新進人員或支援人員也能做不出錯的作業或支援人員也能做不出錯的作業.(三三三三)使作業不會有危險使作業不會有危險使作業不會有危險使作業不會有危險 因不安全或不安定而會給人或因不安全或不安定而會給人或產產品帶來危險時加以改善使之不會有危險品帶來危險時加以改善使之不會有危險,又馬虎行之又馬虎行之或勉強行之而發生危險時或勉強行之而發生危險時,設法裝設無馬虎或無法勉強的裝置設法裝設無馬虎或無法勉強的裝置.(四四四四)使作業不依賴感官使作業不依賴感官使作業不依賴感官使作業不依賴感官 依賴像眼睛依賴像眼睛,耳耳朵朵,感觸等官進行作業時感觸等官進行作業時,容易發生失誤容易發生失誤,制作治具或使之机械化制作治具或使之机械化,減少減少用人的感官來判斷的作業用人的感官來判斷的作業,又一定要依賴感官的作業又一定要依賴感官的作業,譬如譬如,當信號紅即同時有聲音出現當信號紅即同時有聲音出現,設法使之能做二重三重的判斷設法使之能做二重三重的判斷.一一.防錯法防錯法(防呆法防呆法)5432排除化排除化替代化替代化容易化容易化緩和緩和影響影響異常異常檢出檢出排除化排除化排除化排除化:剔除會造成錯誤的原因剔除會造成錯誤的原因替代化替代化替代化替代化:利用更確切的方法來代替利用更確切的方法來代替容易化容易化容易化容易化:使作業的容易使作業的容易,更合適更合適,更獨特更獨特,或共同性以減低失敗或共同性以減低失敗,適合化適合化,共同共同化化,集中化集中化,特殊特殊/個別化個別化.異常化異常化異常化異常化:雖然已經有不良或錯誤現象但雖然已經有不良或錯誤現象但在下一制程中在下一制程中,能將之檢出能將之檢出,以減少以減少或剔除其危害性或剔除其危害性.緩和影響緩和影響緩和影響緩和影響:作業失敗的影響在其波動的作業失敗的影響在其波動的過程中過程中,用方法其緩和或吸性用方法其緩和或吸性一一.防錯法防錯法(防呆法防呆法)應用原理應用原理 I I1.1.1.1.斷根原理斷根原理斷根原理斷根原理 2.2.2.2.保險原理保險原理保險原理保險原理 將會造成錯誤的原因從將會造成錯誤的原因從將會造成錯誤的原因從將會造成錯誤的原因從 藉用兩個以上的動作必需共同藉用兩個以上的動作必需共同藉用兩個以上的動作必需共同藉用兩個以上的動作必需共同 根本上排除掉，使根本上排除掉，使根本上排除掉，使根本上排除掉，使絕絕絕絕不發生不發生不發生不發生 式依序執行才能完成工作式依序執行才能完成工作式依序執行才能完成工作式依序執行才能完成工作.錯誤錯誤錯誤錯誤.一一.防錯法防錯法(防呆法防呆法)應用原理應用原理 I I3.3.3.3.自動原理自動原理自動原理自動原理 4.4.4.4.復制原理復制原理復制原理復制原理 以各種光學、電學、力學、以各種光學、電學、力學、以各種光學、電學、力學、以各種光學、電學、力學、同一件工作同一件工作同一件工作同一件工作,如需做二次以上如需做二次以上如需做二次以上如需做二次以上,最最最最机構學、化學等原理來限制某些机構學、化學等原理來限制某些机構學、化學等原理來限制某些机構學、化學等原理來限制某些 好採用好採用好採用好採用“復制復制復制復制”方式來達成方式來達成方式來達成方式來達成,省時省時省時省時動作的執行動作的執行動作的執行動作的執行,以避免錯誤之發生以避免錯誤之發生以避免錯誤之發生以避免錯誤之發生.又不錯誤又不錯誤又不錯誤又不錯誤.一一.防錯法防錯法(防呆法防呆法)應用原理應用原理 I I5.5.5.5.順序原理順序原理順序原理順序原理 避免工作之順序或流程前后倒置避免工作之順序或流程前后倒置避免工作之順序或流程前后倒置避免工作之順序或流程前后倒置,可依編號順序排列可依編號順序排列可依編號順序排列可依編號順序排列,可以減少或避免錯誤的發生可以減少或避免錯誤的發生可以減少或避免錯誤的發生可以減少或避免錯誤的發生.6.6.6.6.隔離原理隔離原理隔離原理隔離原理 藉分隔不同區域的方式藉分隔不同區域的方式藉分隔不同區域的方式藉分隔不同區域的方式,來達到保護某些地區來達到保護某些地區來達到保護某些地區來達到保護某些地區,使其不能造成危險或錯誤的現象發生使其不能造成危險或錯誤的現象發生使其不能造成危險或錯誤的現象發生使其不能造成危險或錯誤的現象發生.一一.防錯法防錯法(防呆法防呆法)應用原理應用原理 IIII7.7.7.7.相符原理相符原理相符原理相符原理 8.8.8.8.層別原理層別原理層別原理層別原理 藉用檢核是否相符合的動作藉用檢核是否相符合的動作藉用檢核是否相符合的動作藉用檢核是否相符合的動作,來來來來 為避免將不同之工作做錯為避免將不同之工作做錯為避免將不同之工作做錯為避免將不同之工作做錯,而設法加以而設法加以而設法加以而設法加以 防止錯誤的發生防止錯誤的發生防止錯誤的發生防止錯誤的發生.區別出來區別出來區別出來區別出來.一一.防錯法防錯法(防呆法防呆法)應用原理應用原理 IIII9.9.9.9.警告原理警告原理警告原理警告原理 10.10.10.10.緩和原理緩和原理緩和原理緩和原理 如有不正常的現象發生如有不正常的現象發生如有不正常的現象發生如有不正常的現象發生,能以聲光或能以聲光或能以聲光或能以聲光或 以藉各種方法來減少錯誤發生后所造以藉各種方法來減少錯誤發生后所造以藉各種方法來減少錯誤發生后所造以藉各種方法來減少錯誤發生后所造其它方式顯出各種其它方式顯出各種其它方式顯出各種其它方式顯出各種“警告警告警告警告”的訊號的訊號的訊號的訊號,以示以示以示以示 成的損害成的損害成的損害成的損害,雖然不能完全排除錯誤的發雖然不能完全排除錯誤的發雖然不能完全排除錯誤的發雖然不能完全排除錯誤的發避免錯誤的發生避免錯誤的發生避免錯誤的發生避免錯誤的發生.生生生生,但是可以除低其損害的程度但是可以除低其損害的程度但是可以除低其損害的程度但是可以除低其損害的程度.二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)省力動作原則省力動作原則省力動作原則省力動作原則省時動作原則省時動作原則省時動作原則省時動作原則動作舒適原則動作舒適原則動作舒適原則動作舒適原則動作簡化原則動作簡化原則動作簡化原則動作簡化原則 目的目的目的目的學習有關動作改善的二十個基本原則學習有關動作改善的二十個基本原則.應用這些原則來改善個人、家庭、公司應用這些原則來改善個人、家庭、公司內內的工作方法的工作方法,以達到舒適以達到舒適,省力省力,省時省時,有效率境界有效率境界“經濟有效經濟有效經濟有效經濟有效”一詞者一詞者一詞者一詞者,乃是并不使操作乃是并不使操作乃是并不使操作乃是并不使操作”加速加速加速加速”或或或或”加班加班加班加班”,不是嘴巴上光喊著不是嘴巴上光喊著不是嘴巴上光喊著不是嘴巴上光喊著”快點快點快點快點”!”!”!”!”快點快點快點快點”!的的的的無效而又惹人反感的方法無效而又惹人反感的方法無效而又惹人反感的方法無效而又惹人反感的方法,而是研究一個用力最少而是研究一個用力最少而是研究一個用力最少而是研究一個用力最少,疲勞最少疲勞最少疲勞最少疲勞最少,又舒適又舒適又舒適又舒適,而又能達到最高而又能達到最高而又能達到最高而又能達到最高效率的途徑或方法效率的途徑或方法效率的途徑或方法效率的途徑或方法 意義意義意義意義 為配合人体手臂及手之動作為配合人体手臂及手之動作,將有關之事物將有關之事物,歸納出最省力劣時的動作原則歸納出最省力劣時的動作原則,用以檢視工作場用以檢視工作場所及操作效率是否有所及操作效率是否有值值得改善之處得改善之處,以減少工作人員的疲勞并提高工作效率以減少工作人員的疲勞并提高工作效率二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)動作改善原則為動作改善原則為動作改善原則為動作改善原則為”頡而勃斯頡而勃斯頡而勃斯頡而勃斯(BILBRETHS)(BILBRETHS)(BILBRETHS)(BILBRETHS)所首創稱為所首創稱為所首創稱為所首創稱為”動作經濟與效率法則動作經濟與效率法則動作經濟與效率法則動作經濟與效率法則”.經若干詳加研究經若干詳加研究經若干詳加研究經若干詳加研究改善而成改善而成改善而成改善而成,稱之為稱之為稱之為稱之為”動作經濟原則動作經濟原則動作經濟原則動作經濟原則”為更易表現其含義為更易表現其含義為更易表現其含義為更易表現其含義,我們稱之為我們稱之為我們稱之為我們稱之為”動作改善原則動作改善原則動作改善原則動作改善原則”動作改善原則可分為三大類二十項動作改善原則可分為三大類二十項 有關于人體運用方面之原則有關于人體運用方面之原則,共包含共包含8 8項項.有關于工作場所之布置與環境之原則有關于工作場所之布置與環境之原則,共包含共包含6 6項項 有關于工具和設備之設計原則有關于工具和設備之設計原則.共包含共包含6 6項項 功用功用功用功用 減少操作人員疲勞減少操作人員疲勞.縮短操作人員的操作時間縮短操作人員的操作時間 提高工作的效率提高工作的效率應用範圍應用範圍應用範圍應用範圍 1.1.適用于生活上個人及家庭之工作改善適用于生活上個人及家庭之工作改善.2.2.適用于工廠或辦公室有關于人体工作方面的改善適用于工廠或辦公室有關于人体工作方面的改善.二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)基本原則基本原則基本原則基本原則(一一一一)有關人体運用原則有關人体運用原則有關人体運用原則有關人体運用原則 1.1.兩手同時開始完成動作兩手同時開始完成動作 2.2.除休息時間外除休息時間外,兩手不應同時空閑兩手不應同時空閑二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)3.3.兩臂之動作應反向同時對稱兩臂之動作應反向同時對稱 說說明明:此三原則相互關係可一并來討論此三原則相互關係可一并來討論,大多數人均慣于一手持東西另一手去工作大多數人均慣于一手持東西另一手去工作,這是吾人這是吾人所不期望的浪費動作所不期望的浪費動作.應當使雙手一起工作應當使雙手一起工作,同時開始同時開始,同時結束同時結束,并以對稱方式進行并以對稱方式進行,在在大多數的情況下大多數的情況下,許多工作均可由雙手來操作完成許多工作均可由雙手來操作完成,因此工作應適當地分布在雙手的工因此工作應適當地分布在雙手的工作區域作區域,使雙手能同時發揮使雙手能同時發揮.單手操作使人体容易單手操作使人体容易產產生心理上及生理上不平衡的感覺生心理上及生理上不平衡的感覺,為為克服此種不平衡吾人必須運用身体的應力去反制因而使得我們的身心容易疲勞克服此種不平衡吾人必須運用身体的應力去反制因而使得我們的身心容易疲勞.對稱式對稱式的動作方式的動作方式,自然使操作者的身体部位自然使操作者的身体部位產產生平衡的感覺生平衡的感覺,而減少運用身体的應力机會而減少運用身体的應力机會,使使得工作者較輕松而不容易疲勞得工作者較輕松而不容易疲勞.二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)+肩肩身軀身軀五五+上臂上臂肩肩四四+前臂前臂肘肘三三+手掌手掌手腕手腕二二手指手指指節指節一一人体運人体運動部份動部份運動樞運動樞軸軸級別級別注一注一注一注一4.4.盡可能以最低級動作工作盡可能以最低級動作工作 (注一注一)二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)mM=mxv注注:所謂所謂“動量動量”及俗稱及俗稱“動力動力”依物理學依物理學公式一個物体的公式一個物体的“動量動量(M)”(M)”是為其是為其“質量質量(m)”(m)”與與“速度速度(v)”(v)”乘積乘積.5.5.物体之物体之“動量動量”盡可能利用之盡可能利用之二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)6.6.連續曲線運動較方向突變直線運動為佳連續曲線運動較方向突變直線運動為佳二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)注注:彈道式運動只有在下列情形下才會停止下彈道式運動只有在下列情形下才會停止下 來來.(1)(1)反方向的肌肉制止力量反方向的肌肉制止力量(2)(2)碰到阻礙物碰到阻礙物(3)(3)運動的動量消失了運動的動量消失了.7.7.彈道式運動較輕快彈道式運動較輕快二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)8.8.動作宜輕松有節奏動作宜輕松有節奏二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)基本原則基本原則基本原則基本原則(二二二二)有關工作場所之布置與環境之原則有關工作場所之布置與環境之原則有關工作場所之布置與環境之原則有關工作場所之布置與環境之原則 1.1.工具物料應置工具物料應置 于固定處所于固定處所 2.2.工具物料裝置應依工序排列并置于近處工具物料裝置應依工序排列并置于近處.二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)3.3.利用重力喂料利用重力喂料,愈近愈佳愈近愈佳.4.4.利用重力墮送利用重力墮送二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)5.5.適當之照明適當之照明 6.6.工作臺椅高度應適當舒適工作臺椅高度應適當舒適二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)基本原則基本原則基本原則基本原則(三三三三)有關於工具設備之原則有關於工具設備之原則有關於工具設備之原則有關於工具設備之原則1.1.盡量以足踏盡量以足踏/夾具替代手之工作夾具替代手之工作 2.2.盡可能將二種工具合並盡可能將二種工具合並二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)3.3.工具物料預放在工作位置工具物料預放在工作位置 4.4.依手負苛能力分配工作依手負苛能力分配工作二二.動改法動改法(動作改善法動作改善法)5.5.手柄接觸面盡可能加大手柄接觸面盡可能加大 6.6.操作桿應盡可能少變更姿勢操作桿應盡可能少變更姿勢.三三.流程法流程法(流程程序法流程程序法)目的目的目的目的 學習以符號及有系統化的方法學習以符號及有系統化的方法,來觀察記錄一件工作完成的過程來觀察記錄一件工作完成的過程 意義意義意義意義 流程圖為一種圖表流程圖為一種圖表,以適當之符號來表現以適當之符號來表現,觀察及記錄一件工作完成的過程觀察及記錄一件工作完成的過程,流程程序流程程序法為法為”制程分析制程分析”最基本最基本,最重要的技朮最重要的技朮,也是降低也是降低”隱藏成本隱藏成本”分析的最有力工具分析的最有力工具,由于流程由于流程程序法清楚地標出所有的加工程序法清楚地標出所有的加工,搬運搬運,檢驗檢驗,遲延等事項遲延等事項,据以研究分析据以研究分析,設法減少各種事設法減少各種事項的次數與所需及距離項的次數與所需及距離,降低降低”隱藏成本的情況由此可顯示出來隱藏成本的情況由此可顯示出來三三.流程法流程法應用範圍應用範圍1.1.該件工作必需經另一個以上不同地點的動作才能完成該件工作必需經另一個以上不同地點的動作才能完成2.2.該件工作必需經由一個以上的人來完成該件工作必需經由一個以上的人來完成名詞釋義名詞釋義名詞釋義名詞釋義 (使用符號及圖例介紹使用符號及圖例介紹使用符號及圖例介紹使用符號及圖例介紹)為簡易明示記錄流程之過程為簡易明示記錄流程之過程,美國机械工程學會美國机械工程學會(ASME)(ASME)制定下列之代表符號及分類如下制定下列之代表符號及分類如下:作業作業:凡物体任何物理或化學的性質凡物体任何物理或化學的性質,或裝上另一物体或從另一物体拆下或裝上另一物体或從另一物体拆下,或為另一作業或為另一作業,搬運搬運,儲存及檢驗而作之安排或準備儲存及檢驗而作之安排或準備,均謂之作業均謂之作業.檢驗檢驗:為監定物体而加以檢查其數量為監定物体而加以檢查其數量,品質或數值者品質或數值者,謂之檢驗謂之檢驗.搬運搬運:物体同一處運至另一處物体同一處運至另一處,人同一工作點移動至另一工作點人同一工作點移動至另一工作點,謂之搬運謂之搬運.儲存儲存:儲存為物品之保存或等待儲存為物品之保存或等待,惟此行動乃在控制力之下惟此行動乃在控制力之下.儲存行動之取消儲存行動之取消,必須經過制度或必須經過制度或法定上的認可法定上的認可.等待等待:物体或人員因情況不容許或不立即采取遲一步驟時物体或人員因情況不容許或不立即采取遲一步驟時,稱為等待稱為等待.工作人流程圖工作人流程圖:按工作人之動作來記錄之流程圖按工作人之動作來記錄之流程圖工作物流程圖工作物流程圖:以加工物為對象以加工物為對象,記錄其補工完成之記錄之流程圖記錄其補工完成之記錄之流程圖.三三.流程法流程法應用範圍應用範圍使用符號使用符號:作業作業搬運搬運儲存儲存等待等待檢驗檢驗三三.流程法流程法(圖表圖表)四.五五法(質疑創意法)目的目的目的目的 熟悉有系統的質問技巧熟悉有系統的質問技巧,以協助吾人發掘問題的真正根源所在以及可能的創造改善途徑以協助吾人發掘問題的真正根源所在以及可能的創造改善途徑.意義意義意義意義 所謂所謂55W I H:55W I H:5W 5W是指是指:WHERE:WHERE 何處何處,在什麽地方在什麽地方,在什麽地方在什麽地方,空間空間 WHEN WHEN 何時何時,在什麽時候在什麽時候,時間時間 WHAT WHAT 何者何者,是什麽東西是什麽東西/事事 生產對象生產對象 WHO WHO 何人何人,是什麽人做是什麽人做/生產主體生產主體 WHY WHY 為何為何,為什麽如此為什麽如此 1H1H是指是指HOWHOW如何如何,怎麽做的怎麽做的 55是五次是五次,表示對問題的質疑不要只問一次而要多問幾次表示對問題的質疑不要只問一次而要多問幾次,不是剛好只問不是剛好只問5 5次可多亦可少次可多亦可少,類類似我們的似我們的“打破砂鍋問到底打破砂鍋問到底”之精神之精神.四.五五法(質疑創意法)應用範圍應用範圍應用範圍應用範圍:改善的前提是發現問題改善的前提是發現問題,而發現問題則全待於懷疑的態度而發現問題則全待於懷疑的態度,因此因此,懷疑為改善之母懷疑為改善之母,應非應非過甚之詞過甚之詞,然而懷疑並非僅是籠統的抽象思維然而懷疑並非僅是籠統的抽象思維,應該是有系統的應該是有系統的,循序漸進的循序漸進的,而且是有而且是有具體的方向具體的方向,5W 1H,5W 1H是一種找尋問題之根源及尋求改善的系統化質問工具是一種找尋問題之根源及尋求改善的系統化質問工具,如果沒有採用如果沒有採用系統化的質問技巧系統化的質問技巧,吾人往往會疏漏了某些吾人往往會疏漏了某些值值得去改善的地方得去改善的地方.四四.五五法五五法(質疑創意法質疑創意法)質問的技巧質問的技巧質問的技巧質問的技巧:1.1.對對“目的目的”(WHAT)(WHAT)的質問的質問 做了些什麼做了些什麼?是否可以做些別的事物是否可以做些別的事物?為何要這麼做為何要這麼做?做些什麼較好做些什麼較好?這一質問的主要目的是在刪除不必要的動作這一質問的主要目的是在刪除不必要的動作.四四.五五法五五法(質疑創意法質疑創意法)質質質質問的技巧問的技巧問的技巧問的技巧:2.2.對有關對有關“人人”(MAN)(MAN)的方面的質問的方面的質問 是誰做的是誰做的?為何由他做為何由他做?是否可由別人做是否可由別人做?此一質問的目的此一質問的目的,在尋求可能的在尋求可能的“合並合並,重組重組/變更變更”的改善方向的改善方向.3.3.對對“工作順序工作順序”(WHEN)(WHEN)的質問的質問 在何時做的在何時做的?為何要在當時做為何要在當時做?改在別的時候做是否更有利改在別的時候做是否更有利?在何時做最好在何時做最好?此一質問的目的此一質問的目的,在尋求可能的在尋求可能的“合並合並,重組重組/變更變更”的改善方向的改善方向四四.五五法五五法(質疑創意法質疑創意法)質問的技巧質問的技巧質問的技巧質問的技巧:4.4.對對“地點地點”(WHERE)(WHERE)質問質問 在何處做的在何處做的?為何要在該處做為何要在該處做?在別處做在別處做,其效率是否更高其效率是否更高?在何處做好在何處做好?此一質問的目的此一質問的目的,在尋求可能的在尋求可能的“合並合並,重組重組/變更變更”的的 改善方向改善方向.5.5.對對“方法方法”(HOW)(HOW)的質問的質問 如何做的如何做的?為何要此做為何要此做?是否還有別的方法是否還有別的方法?此一質問的目的在尋求此一質問的目的在尋求“簡化簡化”及及“改進改進”的改善方向的改善方向.四四.五五法五五法(質疑創意法質疑創意法)產產產產生創意的思考法則生創意的思考法則生創意的思考法則生創意的思考法則:協助吾人協助吾人協助吾人協助吾人產產產產生創意的方法或技巧生創意的方法或技巧生創意的方法或技巧生創意的方法或技巧,這些方法這些方法這些方法這些方法,技巧可歸納成下列技巧可歸納成下列技巧可歸納成下列技巧可歸納成下列10101010項項項項.1.1.相反法則相反法則 2.2.拼圖法則拼圖法則 3.3.大小法則大小法則四四.五五法五五法(質疑創意法質疑創意法)4.4.例外法則例外法則 5.5.集合法則集合法則四四.五五法五五法(質疑創意法質疑創意法)6 6 6 6.更換法則更換法則 7.7.替代法則替代法則四四.五五法五五法(質疑創意法質疑創意法)8.8.模仿法則模仿法則 9.9.水平法則水平法則 10.10.定數法則定數法則四四.五五法五五法(質疑創意法質疑創意法)圖表介紹圖表介紹1.1.1.1.位置簡圖位置簡圖位置簡圖位置簡圖:繪製有關此項研究繪製有關此項研究“人人”及及“機器機器”之相關位置簡圖之相關位置簡圖 視必要時再繪製視必要時再繪製.2.2.2.2.製品簡圖製品簡圖製品簡圖製品簡圖:繪製此項工作之製品之簡圖繪製此項工作之製品之簡圖,視必要時再繪製視必要時再繪製.3.3.3.3.時間刻度時間刻度時間刻度時間刻度:以刻度之長短來代表以刻度之長短來代表“人人”與與“機器機器”之動作時間之長短之動作時間之長短,刻度單位可以自行設計每刻度單位可以自行設計每一小格為一分鐘一小格為一分鐘,或任何其它之適當時間之單位或任何其它之適當時間之單位.4.4.4.4.類別類別類別類別:依照動作之類別依照動作之類別,即即“共同作業共同作業”、“單獨作業單獨作業”或或“等待等待”以其代表之方格類別配合動作以其代表之方格類別配合動作之起迄時刻範圍之起迄時刻範圍,繪製出來繪製出來.表示共同作業表示共同作業 表示單獨作業表示單獨作業 表示等待表示等待四四.五五法五五法(質疑創意法質疑創意法)圖表介紹圖表介紹5.5.5.5.人之動作人之動作人之動作人之動作:記錄有關記錄有關“人人”之動作過程之動作過程.6.6.6.6.機器之動作機器之動作機器之動作機器之動作:記錄有關記錄有關“機器機器”之動作過程之動作過程.注意此欄可以靈活運用注意此欄可以靈活運用.a.a.如果是探討二個人共同作業之情形時如果是探討二個人共同作業之情形時,此時機器之動作此時機器之動作,可改為另一個人之動作可改為另一個人之動作.b.b.如果是探討有關一人與兩部機器之配合問題之研究時如果是探討有關一人與兩部機器之配合問題之研究時,則可以再增加一頁紙張則可以再增加一頁紙張,利用右邊利用右邊之之“機器之動作欄機器之動作欄”再記錄其它機器之動作再記錄其它機器之動作.五五.人機法人機法(人機配合法人機配合法)目的目的 學習如何記錄人與機器配合工作時之過程學習如何記錄人與機器配合工作時之過程.意義意義 以圖表的方式以圖表的方式,記錄操作人與一部機器或多部機器之操作關係記錄操作人與一部機器或多部機器之操作關係,並藉此記錄來進一步並藉此記錄來進一步之分析與改善之分析與改善.功用功用 1.1.一人操作一部機器或多部機器一人操作一部機器或多部機器 2.2.數人操作一部機器或多部機器數人操作一部機器或多部機器 3.3.數人操作一共同之工作數人操作一共同之工作.五五.人機法人機法(人機配合法人機配合法)范例范例六六.雙手法雙手法(雙手操作法雙手操作法)目的目的目的目的 學習有系統的記錄人体雙手學習有系統的記錄人体雙手(足足)動作的過程動作的過程 .“雙手操作法雙手操作法”就是希望幫助我們了解手在操作就是希望幫助我們了解手在操作 時時”閑置閑置”的狀況的狀況,并尋求改善的方法并尋求改善的方法,以發揮以發揮雙手的能力雙手的能力.意義意義意義意義 以圖表的方式以圖表的方式,來記錄操作者雙手來記錄操作者雙手(足足)的動作過程的動作過程,藉此記錄來做進一步之分析及改善藉此記錄來做進一步之分析及改善.應用範圍應用範圍應用範圍應用範圍1.1.適用于以人為主的工作適用于以人為主的工作,即研究對象為人体的雙手或雙足即研究對象為人体的雙手或雙足.2.2.專注于某一固定工作地點之研究專注于某一固定工作地點之研究,即該工作固定在此地點上實施即該工作固定在此地點上實施3.3.該項工作有高度重復性該項工作有高度重復性,即該件工作會再次大量生即該件工作會再次大量生產產.非重復之工作非重復之工作,則因研究改善后再次應用于同一件工作則因研究改善后再次應用于同一件工作內內,而失去研究改善之目的而失去研究改善之目的.六六.雙手法雙手法(雙手操作法雙手操作法)功用功用功用功用 1.1.用以主載現行操作者雙手用以主載現行操作者雙手(足足)的動作過程的動作過程.2.2.依依1.1.之記錄之記錄,加以質疑加以質疑.尋求改善之地方尋求改善之地方 3.3.用以比較改善前及改善后之差異情形用以比較改善前及改善后之差異情形六六.雙手法雙手法(雙手操作法雙手操作法)七七.抽查法抽查法(工作抽查法工作抽查法)意義意義意義意義在日常生活中在日常生活中,我們常應用到這種觀察少數的結果來推測群體的狀況我們常應用到這種觀察少數的結果來推測群體的狀況,被觀察的少數個體被觀察的少數個體,我我們稱之為們稱之為“樣本樣本”,而被推測的整體結果之過程而被推測的整體結果之過程,我們稱之為我們稱之為“抽樣抽樣”.工作抽工作抽查查就是以抽樣的就是以抽樣的方式方式,來從事調來從事調查查推測群體的事實狀況推測群體的事實狀況.應用範圍應用範圍應用範圍應用範圍可適用於工廠、辦公室、商店、醫院、銀行以及政府行政機可適用於工廠、辦公室、商店、醫院、銀行以及政府行政機 構等等構等等,具體來具體來說說它可用於它可用於瞭解下列諸項事情瞭解下列諸項事情:1.1.辦公室人員工作時間所占之百分率辦公室人員工作時間所占之百分率.2.2.機器設備之維修百分率或停機百分率機器設備之維修百分率或停機百分率.3.3.現場操作人員從事有生現場操作人員從事有生產產性工作之百分率性工作之百分率.4.4.決定標準工時之寬放時間之百分率決定標準工時之寬放時間之百分率.5.5.用以決定工作之標準工時用以決定工作之標準工時.6.6.商店顧客類別或消費金額或光顧時刻次數等之分配比例之商店顧客類別或消費金額或光顧時刻次數等之分配比例之 資料資料.7.7.其它可應用抽樣調其它可應用抽樣調查查以收集資料的場合等以收集資料的場合等.七七.抽查法抽查法(工作抽查法工作抽查法)實施步驟實施步驟實施步驟實施步驟 1.1.1.1.認識工作抽認識工作抽認識工作抽認識工作抽查查查查的目的的目的的目的的目的例如例如,要知道該部機器的開工率及閑置率以及造成閑置的基本原因何在以及分配情形如何要知道該部機器的開工率及閑置率以及造成閑置的基本原因何在以及分配情形如何.2.2.2.2.初期觀察初期觀察初期觀察初期觀察,收集有關資料收集有關資料收集有關資料收集有關資料例如例如,繪製機器設備之布置圖繪製機器設備之布置圖,並且將機器予以編號、分類及統計不同機器之類別與數量並且將機器予以編號、分類及統計不同機器之類別與數量,決決定觀測位置及觀測路徑定觀測位置及觀測路徑.3.3.3.3.確定抽確定抽確定抽確定抽查查查查的工作項目及明確定義的工作項目及明確定義的工作項目及明確定義的工作項目及明確定義項目應簡單明確項目應簡單明確,且數目應合適且數目應合適,不宜太多不宜太多,普通在普通在1515項左右為宜項左右為宜.七七.抽查法抽查法(工作抽查法工作抽查法)15 5 20 48 21 50 8 9 10 總計總計準備工作準備工作準備工作準備工作不在工作崗位上不在工作崗位上不在工作崗位上不在工作崗位上檢驗檢驗檢驗檢驗收拾工作收拾工作收拾工作收拾工作分分分分時時時時有效生有效生有效生有效生產產產產工作工作工作工作 時間時間時間時間狀態狀態狀態狀態姓名姓名姓名姓名:日期日期日期日期:年年年年 月月月月 日日日日本表每人每日使用本表每人每日使用本表每人每日使用本表每人每日使用1 1 1 1張張張張4.4.4.4.抽抽抽抽查查查查觀測記錄表格之設計觀測記錄表格之設計觀測記錄表格之設計觀測記錄表格之設計 個人抽查觀察表個人抽查觀察表七七.抽查法抽查法(工作抽查法工作抽查法)Z 2(1-P)S2 PN=5.5.5.5.抽抽抽抽查查查查之觀測次數決定之觀測次數決定之觀測次數決定之觀測次數決定N:N:觀測次數觀測次數Z:Z:一般所用之信賴度範圍為一般所用之信賴度範圍為95%,95%,其其Z Z值為值為1.961.96P:P:預估觀測資料事項發生的百分率預估觀測資料事項發生的百分率S:S:精確度之要求精確度之要求 例如例如,精確度要求為精確度要求為5%5%時時,則則P P值可能落值可能落在在 P P(1(15%)5%)七七.抽查法抽查法(工作抽查法工作抽查法)6.6.6.6.抽抽抽抽查查查查行程之安排行程之安排行程之安排行程之安排 決定總觀測次數後決定總觀測次數後,再探討要花多少天的時間才能全部觀測完成再探討要花多少天的時間才能全部觀測完成.7.7.7.7.決定觀測時間決定觀測時間決定觀測時間決定觀測時間 所觀測的時間必須隨機化所觀測的時間