电子商务、物流与供应链管理17506.pptx

中国远洋公司前前 言言 现代物流是一种先进的组织方式和管理技术，已被世界各国广泛现代物流是一种先进的组织方式和管理技术，已被世界各国广泛采用，并形成一种新兴产业，在国民经济发展中发挥越来越重要的作采用，并形成一种新兴产业，在国民经济发展中发挥越来越重要的作用。用。中国已在中国已在2001年年11月月10日正式加入了日正式加入了WTO，加入，加入WTO对中国物对中国物流市场来讲是一把双刃剑：一方面我国进出口商品总量会持续增加，流市场来讲是一把双刃剑：一方面我国进出口商品总量会持续增加，外货运量也会相应增加，这为物流企业提供了新的发展空间，也有利外货运量也会相应增加，这为物流企业提供了新的发展空间，也有利于物流企业参与国际物流的分工协作，借鉴和吸收国外同类企业的先于物流企业参与国际物流的分工协作，借鉴和吸收国外同类企业的先进技术和管理经验，促进我国对外贸易经济深度拓展。进技术和管理经验，促进我国对外贸易经济深度拓展。中国国内的物流企业由于采取自我封闭的、据点式的、条件分割中国国内的物流企业由于采取自我封闭的、据点式的、条件分割的经营模式，无论资产规模大小，其网络化、信息化、资源集中运用的经营模式，无论资产规模大小，其网络化、信息化、资源集中运用的优势尚未形成，所以多数的竞争实质上是在局部小范围的、分散的的优势尚未形成，所以多数的竞争实质上是在局部小范围的、分散的层面上进行，真正能够有力量统领全国业务的企业尚不多见。层面上进行，真正能够有力量统领全国业务的企业尚不多见。物流的产生物流的产生 物流（物流（Physical Distribution）这一名词最早由美国学者阿奇这一名词最早由美国学者阿奇萧萧于于1915年在市场流通中的若干问题一书中提出，年在市场流通中的若干问题一书中提出，“物资经过物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值时间或空间的转移，会产生附加价值”。u后来在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应后来在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究和建立了状况，研究和建立了“后勤（后勤（LogisticsLogistics）理论并加以实践和应理论并加以实践和应用。战后，用。战后，“后勤后勤”的理论被应用到企业界，后来又有商业后勤的理论被应用到企业界，后来又有商业后勤和流通后勤的提法，这时的后勤涵盖了整个生产过程和流通过程和流通后勤的提法，这时的后勤涵盖了整个生产过程和流通过程中的物流，因而是一个包含范围更广泛的物流概念。中的物流，因而是一个包含范围更广泛的物流概念。u物流概念主要通过两条途径从国外传入我国，一条是在物流概念主要通过两条途径从国外传入我国，一条是在2020世纪世纪8080年代初随年代初随“市场营销市场营销”理论的引入而从欧美传入，用中文译为理论的引入而从欧美传入，用中文译为“实体分配实体分配”或或“实物流通实物流通”，实体分配的译法被普遍接受。另一，实体分配的译法被普遍接受。另一条途径是条途径是“Physical DistributionPhysical Distribution”从欧美传入日本，用日文从欧美传入日本，用日文翻译为翻译为“物流物流”，8080年代初期，我国从日本直接引入年代初期，我国从日本直接引入“物流物流”这这一概念。一概念。第五章第五章 电子商务与物流电子商务与物流&5.1 物流概述物流概述&5.2 电子商务物流系统电子商务物流系统&5.3 物流相关技术物流相关技术&5.4 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理5.1 物流概述物流概述&5.1.1 物流概念与功能物流概念与功能&5.1.2 电子商务物流的特点电子商务物流的特点&5.1.3 电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响&5.1.4 电子商务下的配送模式电子商务下的配送模式物流概念物流概念u物流物流Logisticsn2001年年8月月1日正式实施的中华人民共和国标准物流术语日正式实施的中华人民共和国标准物流术语中，物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。中，物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。等基本功能实现有机结合。n物流的定义同电子商务一样，关于物流，现在还没有一个物流的定义同电子商务一样，关于物流，现在还没有一个标准的定义，物流的定义至今还在修改、演变。标准的定义，物流的定义至今还在修改、演变。n各个学者或组织从不同角度对物流这一概念有不同的定义。各个学者或组织从不同角度对物流这一概念有不同的定义。物流的概念围绕七个要素：物流的概念围绕七个要素：产品（产品（Product)、质量质量（Quantity）、）、条件（条件（Condition）、）、地点（地点（Place）、）、时间时间（Time）、）、顾客（顾客（Customer）、）、成本（成本（Cost）。）。n物流的实质是将适当数量的产品，在适当的时间和条件下物流的实质是将适当数量的产品，在适当的时间和条件下为适当的顾客送到适当的地点，同时保持适当的成本。物为适当的顾客送到适当的地点，同时保持适当的成本。物流管理的最终目的是满足顾客需求与企业的目标。流管理的最终目的是满足顾客需求与企业的目标。物流的分类物流的分类u由于物流对象不同由于物流对象不同,物流目的地不同物流目的地不同,物流范围、物流范围、范畴不同，形成了不同类型的物流。范畴不同，形成了不同类型的物流。n宏观物流宏观物流n微观物流微观物流n社会物流社会物流n企业物流企业物流n国际物流国际物流n区域物流区域物流n一般物流一般物流n特殊物流特殊物流物流的基本功能物流的基本功能物流活动构成一般包括下面几部分：物流活动构成一般包括下面几部分：u运输运输 运输是物流的关键。方式：公路、铁路、船舶、航空、管道运输等。运输是物流的关键。方式：公路、铁路、船舶、航空、管道运输等。u仓储仓储 是物流各环节中十分重要的组成部分。仓储的对象一般是原材料、是物流各环节中十分重要的组成部分。仓储的对象一般是原材料、半成品、产成品。一般流通企业均设立了物流中心、配送中心、物流半成品、产成品。一般流通企业均设立了物流中心、配送中心、物流据点和流通中心，其目的是为了协调生产、采购和销售。据点和流通中心，其目的是为了协调生产、采购和销售。u装卸搬运装卸搬运 装卸搬运是物流各个环节连成一体的接口，使运输、仓储、包装等装卸搬运是物流各个环节连成一体的接口，使运输、仓储、包装等物流作业得以顺利实现的根本保证。在流通过程中，装卸搬运工具、物流作业得以顺利实现的根本保证。在流通过程中，装卸搬运工具、设施、设备好坏，效率的高低直接影响到流通的质量。设施、设备好坏，效率的高低直接影响到流通的质量。u包装包装 包装分为工业包装（或运输包装）和商业包装（或销售包装）。工包装分为工业包装（或运输包装）和商业包装（或销售包装）。工业包装主要目的在于便于运输、装卸、保管等；而商业包装的目的是业包装主要目的在于便于运输、装卸、保管等；而商业包装的目的是促进销售。促进销售。物流的基本功能物流的基本功能u配送配送 配送特别指将货物从流通据点传递到用户的过程。配送特别指将货物从流通据点传递到用户的过程。配送是从物流节点至用户的一种特殊形式，环节包括：备货、配送是从物流节点至用户的一种特殊形式，环节包括：备货、存储、分拣与配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工。存储、分拣与配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工。u流通加工流通加工 流通加工就是商品从生产者向消费者流通过程中，为了增加附流通加工就是商品从生产者向消费者流通过程中，为了增加附加价值、满足客户需求、促进销售而进行简单的组装、剪切、套加价值、满足客户需求、促进销售而进行简单的组装、剪切、套裁、贴标签、刷标志、分装等加工作业。裁、贴标签、刷标志、分装等加工作业。流通加工是社会化分工流通加工是社会化分工的结果，它可以提高用户服务水平，降低流通成本。的结果，它可以提高用户服务水平，降低流通成本。u信息处理信息处理 物流信息是连接运输、仓储、装卸、包装各环节的纽带，没有物流信息是连接运输、仓储、装卸、包装各环节的纽带，没有信息的通畅和及时供给，就没有物流活动的时间效率和管理效率，信息的通畅和及时供给，就没有物流活动的时间效率和管理效率，就失去了物流的整体效率。就失去了物流的整体效率。v电子商务物流的特点电子商务物流的特点u信息化信息化n电子商务的物流没有改变商品的运输方式，而主要改变的电子商务的物流没有改变商品的运输方式，而主要改变的是信息传输方式和管理方式。是信息传输方式和管理方式。n物流信息化主要体现在物流信息表达的数字化、标准化、物流信息化主要体现在物流信息表达的数字化、标准化、物流信息搜集的自动化，物流信息处理的计算机化，物流物流信息搜集的自动化，物流信息处理的计算机化，物流信息传送的网络化，物流信息的存储数据库化，物流信息信息传送的网络化，物流信息的存储数据库化，物流信息的管理系统化，物流信息的查询个性化。的管理系统化，物流信息的查询个性化。网络化网络化n首先物流信息网络化，物流信息通过因特网传送、存储。首先物流信息网络化，物流信息通过因特网传送、存储。其次物流过程网络化，即订货、生产、包装等网络化。其次物流过程网络化，即订货、生产、包装等网络化。u数字化数字化n数字化商品商品的物流可通过网络直接传输，创造了新的数字化商品商品的物流可通过网络直接传输，创造了新的物流内容和模式。物流内容和模式。电子商务物流的特点电子商务物流的特点u服务专业化服务专业化n现代物流以物流中心和第三方物流为特征，即由专业物流公司从事现代物流以物流中心和第三方物流为特征，即由专业物流公司从事的物流业。的物流业。n物流的专业化涌现出各种类型的物流企业，完成不同的物流业务和物流的专业化涌现出各种类型的物流企业，完成不同的物流业务和功能。功能。u一体化一体化n以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业，直至消以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链整体化和系统化。需求、配送和库存管理的一体化。费者的供应链整体化和系统化。需求、配送和库存管理的一体化。u直接到终端用户直接到终端用户n传统物流业由生产企业到批发企业和零售企业的物流运动，而现代传统物流业由生产企业到批发企业和零售企业的物流运动，而现代物流业更多的是厂商直接和终端用户打交道。物流业更多的是厂商直接和终端用户打交道。u电子商务物流是现代生产、流通、消费的新理念的产物，是电子商务物流是现代生产、流通、消费的新理念的产物，是IT技术和传统物流相结合的产物。当前物流正在向全球化、技术和传统物流相结合的产物。当前物流正在向全球化、信息化、一体化发展。信息化、一体化发展。电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响u物流理念的改变物流理念的改变n计算机网络是物流系统的平台，供应链是物流系统的主体，计算机网络是物流系统的平台，供应链是物流系统的主体，电子商务是物流系统的手段。电子商务是物流系统的手段。u 电子商务对物流的具体影响电子商务对物流的具体影响n扩大了服务和运作空间，电子商务系统使虚拟企业的仓库扩大了服务和运作空间，电子商务系统使虚拟企业的仓库通过网络连接起来，进行统一管理和调配使用。通过网络连接起来，进行统一管理和调配使用。n加强了对物流的实时控制，物流和配送的持续时间在网络加强了对物流的实时控制，物流和配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，物流和配送过程相应得到简化。环境下会大大缩短，物流和配送过程相应得到简化。n改变了物流供应链，简化了物流配送过程。改变了物流供应链，简化了物流配送过程。案例：案例：UPSuUPS（United Parcel Service）联合邮递公司联合邮递公司n世界上最大的航空和陆地邮件运输公司世界上最大的航空和陆地邮件运输公司n每每年年他他们们将将近近30亿亿件件邮邮件件和和信信函函发发往往美美国国各各地地及及世世界界上上200多个国家和地区多个国家和地区 n采用先进的信息技术采用先进的信息技术n低成本低成本n通通过过使使用用一一种种叫叫做做邮邮递递信信息息获获取取设设备备（DIAD）的的便便携携电电脑脑，UPS的的司司机机可可以以自自动动获获取取有有关关客客户户的的签签字字、收收取、交货和时间记录卡等信息取、交货和时间记录卡等信息n世界各地的机构都可以使用这些信息世界各地的机构都可以使用这些信息nUPS的客户也可以直接查到这些信息的客户也可以直接查到这些信息u.ups./v电子商务下的配送模式电子商务下的配送模式u第一方物流第一方物流First Party LogisticsFirst Party Logisticsu第二方物流第二方物流Second Party LogisticsSecond Party Logisticsu第三方物流第三方物流Third Party LogisticsThird Party Logisticsu第四方物流第四方物流Fourth Party LogisticsFourth Party Logisticsu物流联盟物流联盟第一方物流第一方物流u由生产方、卖方或者供应方组织的物流由生产方、卖方或者供应方组织的物流n核心业务是生产和供应商品，为了自身生产和销售业核心业务是生产和供应商品，为了自身生产和销售业务的需要而进行物流自身网络及设备的投资、经营和务的需要而进行物流自身网络及设备的投资、经营和管理，生产方或者供应方一般都需要投资建设一些仓管理，生产方或者供应方一般都需要投资建设一些仓库、道路、站台、港口、码头、铁路专用线等基础设库、道路、站台、港口、码头、铁路专用线等基础设施，购买运输车辆、仓储车货架等物流装备工具。卖施，购买运输车辆、仓储车货架等物流装备工具。卖方主要根据这些设备的专用性及物流状况决定是否投方主要根据这些设备的专用性及物流状况决定是否投资。资。第二方物流第二方物流u由买方、销售方或者流通企业组织的物流。由买方、销售方或者流通企业组织的物流。n这些物流的核心业务是采购并销售商品，为了销售业这些物流的核心业务是采购并销售商品，为了销售业务需要而投资建设物流网络、物流设施和设备，并进务需要而投资建设物流网络、物流设施和设备，并进行具体的物流业务运作组织和管理。买方是否要投资行具体的物流业务运作组织和管理。买方是否要投资一般考虑物流设备对买方进行商品销售的资产的专用一般考虑物流设备对买方进行商品销售的资产的专用性，同时考虑第三方物流是否发达，是否满足销售的性，同时考虑第三方物流是否发达，是否满足销售的要求。要求。第三方物流第三方物流u是将物流活动和配送工作通过专业的物流公司或储是将物流活动和配送工作通过专业的物流公司或储运公司来完成，由于他们不参与商品的买卖，只提运公司来完成，由于他们不参与商品的买卖，只提供专门的物流服务，因此是独立于买方和卖方之外供专门的物流服务，因此是独立于买方和卖方之外的第三方。的第三方。u第三方相比第一、二方物流的优势第三方相比第一、二方物流的优势n节约成本节约成本n外包物流的成本相对低廉n提高服务质量提高服务质量n企业与第三方物流公司进行供应链的优化组合，可以使物流服务功能系列化。在传统服务基础上增加了增值服务。n传统物流服务：储存、运输、流通加工。n增值服务：市场调查与预测、采购及定单处理、配送、物流咨询、库存策略建议、货款回收与结算、教育培训等。第三方物流第三方物流u第三方物流的劣势第三方物流的劣势u所选择的第三方物流企业是否成熟所选择的第三方物流企业是否成熟u我国第三方物流企业大多尚未成熟，没有达到一定我国第三方物流企业大多尚未成熟，没有达到一定的规模与专业化，成本节约、服务改进优势不明显。的规模与专业化，成本节约、服务改进优势不明显。n物流公司缺乏合格的专业人员物流公司缺乏合格的专业人员n第三方物流商一旦获得客户，服务质量就越来越差第三方物流商一旦获得客户，服务质量就越来越差n合同不规范或双方都不知道怎样规定合同条款的服务要求合同不规范或双方都不知道怎样规定合同条款的服务要求u容易受制于人容易受制于人友储与利华的物流合作友储与利华的物流合作u上海友谊集团储运公司与上海利华的合作是我国上海友谊集团储运公司与上海利华的合作是我国比较成功的第三方物流典型。比较成功的第三方物流典型。u以合同约束对方以合同约束对方u提供个性化服务提供个性化服务n作业时间作业时间n商品入库商品入库n商品出库商品出库n退货处理退货处理n流通加工流通加工u信息服务信息服务如何有效利用第三方物流如何有效利用第三方物流 它们的具体做法是：它们的具体做法是：u以合同来约束对方以合同来约束对方友储与利华每年都要签定一次合同，规定双方的职责。权友储与利华每年都要签定一次合同，规定双方的职责。权利，把双方的合作视为伙伴关系，利华负责物流的有关人利，把双方的合作视为伙伴关系，利华负责物流的有关人员与友储人员在现场联合办公，处理日常事务，及时掌握员与友储人员在现场联合办公，处理日常事务，及时掌握上海总库与全国几个城市的中转库的信息，协调整个物流上海总库与全国几个城市的中转库的信息，协调整个物流的各个环节。的各个环节。提供个性化服务提供个性化服务作业时间。作业时间。由于利华采用及时生产方式，要求实现零库存管理，如生由于利华采用及时生产方式，要求实现零库存管理，如生产力士香皂的各种香精和化工原料需从市内外及世界各地产力士香皂的各种香精和化工原料需从市内外及世界各地采购而来，运到友储仓库储存起来，然后根据每天各班次采购而来，运到友储仓库储存起来，然后根据每天各班次的生产安排所需的原料配送到车间，不能提前也不能推迟，的生产安排所需的原料配送到车间，不能提前也不能推迟，如果按照传统储运公司的白天如果按照传统储运公司的白天8小时上班、双休及节假日休小时上班、双休及节假日休息制，就跟不上利华的生产节拍，因此，友储改为实施息制，就跟不上利华的生产节拍，因此，友储改为实施24小时作业和双休日轮一体制。小时作业和双休日轮一体制。u商品入库。商品入库。在商品入库这一环节上赫了做好验收货物有无损坏，数量、品名。规在商品入库这一环节上赫了做好验收货物有无损坏，数量、品名。规模是否正确等之外，友储还针对利华内部无仓库的特点，采取了两点模是否正确等之外，友储还针对利华内部无仓库的特点，采取了两点措施来确保其商品迅速及时地人库：将托盘实行厂库对流，产品从工措施来确保其商品迅速及时地人库：将托盘实行厂库对流，产品从工厂流水线下来直接放在托盘上，通过卡车运输进人友储的仓库；对流厂流水线下来直接放在托盘上，通过卡车运输进人友储的仓库；对流水线上下来的香皂，因为现在工艺上没有冷却这一环节，工厂又无仓水线上下来的香皂，因为现在工艺上没有冷却这一环节，工厂又无仓库，每班生产出来的产品都必须立即运到仓库，这样进仓的香皂箱内库，每班生产出来的产品都必须立即运到仓库，这样进仓的香皂箱内温度为温度为6070，为保证这样高温的产品不发生质量问题，香皂到库，为保证这样高温的产品不发生质量问题，香皂到库后立即进行翻板，摆置成蜂窝状以利散热散潮。后立即进行翻板，摆置成蜂窝状以利散热散潮。u商品出库。商品出库。在出货过程中，为了提高车辆的满载率，将几十种品种首先进行合理在出货过程中，为了提高车辆的满载率，将几十种品种首先进行合理的组配：送往上海市商店的商品，采用面包车；送往江浙等华东地区的组配：送往上海市商店的商品，采用面包车；送往江浙等华东地区则采用卡车，按商品为单位组合装车；发往中转仓的商品，采用集装则采用卡车，按商品为单位组合装车；发往中转仓的商品，采用集装箱运输。每箱的装运清单由仓库审核后一联贴在集装箱门的内侧，使箱运输。每箱的装运清单由仓库审核后一联贴在集装箱门的内侧，使开箱后对该箱所装货物一目了然。开箱后对该箱所装货物一目了然。u退货进理。退货进理。设立专仓，将全国各地的退货全部集中起来，组织人员进设立专仓，将全国各地的退货全部集中起来，组织人员进行整理、分类，对选拣出来无质量问题的商品重新打包箱，行整理、分类，对选拣出来无质量问题的商品重新打包箱，将坏货选拣出来，以便集中处理。将坏货选拣出来，以便集中处理。流逝加工。根据市场需流逝加工。根据市场需要和购销企业的要求，利华需要及时对储存保管的一些商要和购销企业的要求，利华需要及时对储存保管的一些商品进行再包装，为此，友储专门辟出品进行再包装，为此，友储专门辟出1000of加工场地进行加工场地进行诸如贴标签。热塑。封包装、促销赠品搭配等作业，以达诸如贴标签。热塑。封包装、促销赠品搭配等作业，以达到从运输包装改为销售包装、礼品包装或促销包装，从而到从运输包装改为销售包装、礼品包装或促销包装，从而使产品出库能直接在超市和商店上柜。使产品出库能直接在超市和商店上柜。值息服务。值息服务。友储除了每天进行记帐、销帐、制作各类业务报表外，还友储除了每天进行记帐、销帐、制作各类业务报表外，还按单价、品类、颜色。销售包装分门别类作出商品统计，按单价、品类、颜色。销售包装分门别类作出商品统计，每天的进出货动态输人电脑，及时将库存信息传送给利华，每天的进出货动态输人电脑，及时将库存信息传送给利华，使利华公司能随时了解销售情况及库存动态。使利华公司能随时了解销售情况及库存动态。第四方物流第四方物流u安德森咨询公司提出第四方物流模式，一个供应链集成安德森咨询公司提出第四方物流模式，一个供应链集成商，它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提商，它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。决方案。u全国首家能够提高供应链管理、物流咨询等高端增值服全国首家能够提高供应链管理、物流咨询等高端增值服务的第四方物流公司务的第四方物流公司广州安得供应链技术有限公司广州安得供应链技术有限公司已经成立。已经成立。n业务范围包括：供应链和物流管理咨询、系统实施及物流培业务范围包括：供应链和物流管理咨询、系统实施及物流培训，并向第三方物流企业提供一套完善的供应链解决方案训，并向第三方物流企业提供一套完善的供应链解决方案u第四方物流的优势第四方物流的优势n提供综合性供应链解决方案提供综合性供应链解决方案n整体功能转化整体功能转化n降低物流成本降低物流成本&广州安得供应链技术有限公司是由第三方物流公司孵化的第四方物流公司。&我国的第三方物流尚处于起步阶段，第三方物流供应商在与传统运输和仓储企业的低价竞争中举步维艰。第四方物流能够为客户提供整套的供应链解决方案，与传统运输和仓储企业是合作而非竞争关系，这已被第三方物流供应商认为是创造利润和增强竞争力的新法宝。物流联盟物流联盟u物流联盟是指企业在物流方面通过签署合同来形成优势物流联盟是指企业在物流方面通过签署合同来形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。享收益的物流伙伴关系。u物流联盟的形式物流联盟的形式n正式的一体化组织正式的一体化组织n在组织之间形成非常松散的协作关系，不涉及所有权的转移在组织之间形成非常松散的协作关系，不涉及所有权的转移或股权的分配或股权的分配u联盟时注意的问题联盟时注意的问题n要注意物流服务提供商的种类及经营策略。要注意物流服务提供商的种类及经营策略。现代物流网.modern56./u德邦物流视频德邦物流视频:uhttp:/ 电子商务下的物流系统电子商务下的物流系统v5.2.1 物流系统的组成与目标物流系统的组成与目标v5.2.2 物流配送中心的类型物流配送中心的类型v5.2.3 物流配送中心的设备物流配送中心的设备v5.2.4 物流配送中心的流程物流配送中心的流程v5.2.4 电子商务的配送方案电子商务的配送方案 物流系统的组成物流系统的组成u专业化的物流企业是一个特殊类型的企业，其本专业化的物流企业是一个特殊类型的企业，其本身就是一个复杂、庞大的系统，由许多子系统和身就是一个复杂、庞大的系统，由许多子系统和环节组成。环节组成。u（1）物流配送中心）物流配送中心n物流配送中心是集商流、物流、信息流为一体，融备物流配送中心是集商流、物流、信息流为一体，融备货、存储、分拣与配货、配装、配送服务、配送加工货、存储、分拣与配货、配装、配送服务、配送加工等多功能于一体的现代化物流管理中心。等多功能于一体的现代化物流管理中心。u（2）物流信息网络）物流信息网络n物流信息网络是整个物流系统管理和调度的信息平台，物流信息网络是整个物流系统管理和调度的信息平台，是物流信息基础设施。是物流信息基础设施。物流系统的组成物流系统的组成u（3）物流运输网络）物流运输网络n物流运输网络是分布于不同地域、由各种工具和相应物流运输网络是分布于不同地域、由各种工具和相应的管理系统和工作人员组成，主要完成货物运输的系的管理系统和工作人员组成，主要完成货物运输的系统。物流运输系统是在物流中心管理系统的统一调度统。物流运输系统是在物流中心管理系统的统一调度和控制下，实现物流运输资源的最佳配置和最佳运输和控制下，实现物流运输资源的最佳配置和最佳运输路线的安排等管理功能。在物流信息网络的统一管理路线的安排等管理功能。在物流信息网络的统一管理下运行的。下运行的。u（4）物流仓储）物流仓储n现代化的大型仓储场地和设备是物流系统存储、管理现代化的大型仓储场地和设备是物流系统存储、管理货物的基地，也是现代物流的标志之一。现代物流需货物的基地，也是现代物流的标志之一。现代物流需要立体的存储货架、现代化存取货物的机械设备和智要立体的存储货架、现代化存取货物的机械设备和智能化仓储管理信息系统。能化仓储管理信息系统。物流系统的组成物流系统的组成u（5）客户服务和管理）客户服务和管理n一个完善的物流系统应该包括完善的客户服务系统，为一个完善的物流系统应该包括完善的客户服务系统，为客户提供全方位的物流信息服务。客户提供全方位的物流信息服务。u（6）物流系统的组织和管理）物流系统的组织和管理n物流管理是通过物流管理组织，对整个物流活动进行计物流管理是通过物流管理组织，对整个物流活动进行计划、实施、评价的工作，以不断提高物流的经济效益。划、实施、评价的工作，以不断提高物流的经济效益。n物流管理可分为：物流管理可分为：n物流业务管理：物流的计划管理、物流经济活动管理、物流业务管理：物流的计划管理、物流经济活动管理、物流的人才管理和物流过程管理。物流的人才管理和物流过程管理。n物流技术管理：物流硬技术及管理、物流软技术及管理。物流技术管理：物流硬技术及管理、物流软技术及管理。物流系统的组成物流系统的组成物流系统是由采购运输、储存、装卸搬运、配送物流系统是由采购运输、储存、装卸搬运、配送等各环节所组成的，他们也可以称为物流的子系统。等各环节所组成的，他们也可以称为物流的子系统。物流系统的目标物流系统的目标u物流系统的目标有物流系统的目标有5个方面。简称个方面。简称“5S”目标。目标。u（1）服务）服务Serviceu（2）快捷）快捷Speedu（3）节约空间）节约空间Space Savingu（4）规模优化）规模优化Scale Optimizationu（5）库存控制）库存控制Stock Control物流中心与配送中心物流中心与配送中心u联系：配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。联系：配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。u区别：配送的主体活动与一般物流却有不同，一般区别：配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。看成运输中之一种。u配送中心做为物流中心中的一种主要形式，有时便配送中心做为物流中心中的一种主要形式，有时便和物流中心等同起来了。和物流中心等同起来了。物流配送中心的运作类型物流配送中心的运作类型按照运营主体分按照运营主体分u（1）以制造商为主体的配送中心）以制造商为主体的配送中心n配送中心里的商品都是自己生产制造，从商品制造到生产出来后条码和配送中心里的商品都是自己生产制造，从商品制造到生产出来后条码和包装的配合等多方面都较容易控制。包装的配合等多方面都较容易控制。u（2）以批发商为主体的配送中心）以批发商为主体的配送中心n配送中心的商品来自各个制造商，它一般是以部门或商品类别的不同，配送中心的商品来自各个制造商，它一般是以部门或商品类别的不同，把每个制造厂的商品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费者地的零把每个制造厂的商品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费者地的零售商进行配送，它需要对商品进行汇总和再销售。售商进行配送，它需要对商品进行汇总和再销售。u（3）以零售商为主体的配送中心）以零售商为主体的配送中心n零售商自己建立的配送中心，为专业商品零售店、超级市场、百货商店、零售商自己建立的配送中心，为专业商品零售店、超级市场、百货商店、宾馆饭店服务。宾馆饭店服务。u（4）以仓储运输业为主体的配送中心）以仓储运输业为主体的配送中心n配送中心最强的是运输配送能力，地理位置优越，如港湾、铁路和公路配送中心最强的是运输配送能力，地理位置优越，如港湾、铁路和公路枢纽，可迅速将到达的货物配送给用户。它提供仓储储位给制造商或供枢纽，可迅速将到达的货物配送给用户。它提供仓储储位给制造商或供应商，只提供仓储管理和运输配送服务。应商，只提供仓储管理和运输配送服务。物流配送中心的运作模式物流配送中心的运作模式按照送货主体分按照送货主体分u集货型配送模式集货型配送模式n此种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。此种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。u散货型配送模式散货型配送模式n主要是对下家的供货物流进行优化而形成。适于原材料主要是对下家的供货物流进行优化而形成。适于原材料或半成品物资配送，如机电产品配送中心。或半成品物资配送，如机电产品配送中心。u混合型配送模式混合型配送模式n采用这种配送模式的流通企业，规模较大，具有相当的采用这种配送模式的流通企业，规模较大，具有相当的设备投资，如区域物流配送中心。适合电子商务下的物设备投资，如区域物流配送中心。适合电子商务下的物流配送。流配送。5.2.3 物流配送中心的设备物流配送中心的设备u1、计算机及网络系统、计算机及网络系统n计算机、网络的硬件、软件系统计算机、网络的硬件、软件系统u2、专业立体化仓库、专业立体化仓库n旋转货架、旋转货架、AVG自动导向系统、商品条码分类系统、悬挂式输送机等自动导向系统、商品条码分类系统、悬挂式输送机等n太原刚玉为蒙牛打造的自动化立体仓库视频u3、自动分拣系统、自动分拣系统n自动分拣系统将不同方向、不同地点、不同渠道运输的不同物资，按自动分拣系统将不同方向、不同地点、不同渠道运输的不同物资，按照分类、品种、尺寸、重量及特殊要求分拣输送后集中在指定的主库照分类、品种、尺寸、重量及特殊要求分拣输送后集中在指定的主库或旋转货架上。速度快、规模大、卸货及分拣的通道多，适用的货物或旋转货架上。速度快、规模大、卸货及分拣的通道多，适用的货物范围广。范围广。n世界先进的大型物流中心货物自动分拣系统演示u自动分拣输送系统与立体库、旋转货架设备能提供多用户、自动分拣输送系统与立体库、旋转货架设备能提供多用户、多品种、少批量、高频度、准确、迅速、灵活的服务。多品种、少批量、高频度、准确、迅速、灵活的服务。物流配送中心的流程物流配送中心的流程u物流中心与其他相关系统的连接是一项很重要的物流中心与其他相关系统的连接是一项很重要的工作。工作。u首先是与自动化设备系统的连接。首先是与自动化设备系统的连接。u其次是物流系统与企业内部其他系统之间的连接。其次是物流系统与企业内部其他系统之间的连接。u物流系统与海关、铁路、民航、税务等部门发生物流系统与海关、铁路、民航、税务等部门发生各种各样的联系，无何沟通这些部门的信息，是各种各样的联系，无何沟通这些部门的信息，是每个行业的信息化都会遇到的问题，这需要物流每个行业的信息化都会遇到的问题，这需要物流信息系统提供更完善的信息服务。信息系统提供更完善的信息服务。u根据服务功能特点将物流配送中心的流程分为三根据服务功能特点将物流配送中心的流程分为三个部分。个部分。物流过程中各个环节的连接点物流过程中各个环节的连接点u公路货物集散中心是连接长途运输和短途运输的公路货物集散中心是连接长途运输和短途运输的中转基地，港口码头、货运站、机场等是公路与中转基地，港口码头、货运站、机场等是公路与铁路、水路、空运等各种运输手段的连接据点。铁路、水路、空运等各种运输手段的连接据点。物流配送中心必须具有以下的综合功能：物流配送中心必须具有以下的综合功能：u接单接单u拣货拣货u分装分装u倒装倒装u调运调运u接单接单n物流配送中心从用户处接到用户订单后，开始着手从物流配送中心从用户处接到用户订单后，开始着手从供货商处取货，这一功能是依靠网络完成的。供货商处取货，这一功能是依靠网络完成的。u拣货拣货n拣发作业将不同种类数量的商品由物流配送中心取出拣发作业将不同种类数量的商品由物流配送中心取出集中起来。配送中心需将商品进行汇集后，根据各用集中起来。配送中心需将商品进行汇集后，根据各用户的要求分拣，再进行发送。户的要求分拣，再进行发送。u分装分装n对小商品往往为了降低进货价格和进货费用，采取大对小商品往往为了降低进货价格和进货费用，采取大批量进货的方法，或者供应商提供的商品采用统一包批量进货的方法，或者供应商提供的商品采用统一包装的数量较大。物流配送中心对这些商品进行分装，装的数量较大。物流配送中心对这些商品进行分装，缩小包装以满足用户的需要。对鲜活和农副产品，供缩小包装以满足用户的需要。对鲜活和农副产品，供应商往往不提供包装，要求物流配送中心进行分装后，应商往往不提供包装，要求物流配送中心进行分装后，再分送各用户。再分送各用户。u调运调运n由于用户数量多、分布地域广，要求物流配送中心具由于用户数量多、分布地域广，要求物流配送中心具备调运功能。物流配送中心应根据信息网络所得到的备调运功能。物流配送中心应根据信息网络所得到的各用户的要货信息，合理安排调运力量，及时向用户各用户的要货信息，合理安排调运力量，及时向用户送货，在其服务范围内按时按量且包质包量地将商品送货，在其服务范围内按时按量且包质包量地将商品送往各个用户。送往各个用户。u倒装倒装u在物流流程中，为了提高下一流程的效益，从前一包装形在物流流程中，为了提高下一流程的效益，从前一包装形式转换成另一包装形式的作业。倒装作业是配送活动中的式转换成另一包装形式的作业。倒装作业是配送活动中的主要工作内容之一。主要工作内容之一。u倒装一般分为两大类：商品倒装和运输倒装。倒装一般分为两大类：商品倒装和运输倒装。u商品倒装是为了美化商品及利于零售，一般可以提高商品商品倒装是为了美化商品及利于零售，一般可以提高商品的价值。的价值。u运输倒装仅是为了经济地、无损地运输、装卸、保管商品运输倒装仅是为了经济地、无损地运输、装卸、保管商品实施的包装。实施的包装。u商品的大小、规格、形状是各式各样的，从销售、零售观商品的大小、规格、形状是各式各样的，从销售、零售观点看，商品多样化、商品包装多样化及小包装是现代商品点看，商品多样化、商品包装多样化及小包装是现代商品发展的趋势。发展的趋势。u托盘运输、揉性集装袋运输和集装箱运输