51企业网络营销平台概述.ppt

项目三项目三 企业网络营销平台规划企业网络营销平台规划单元一单元一 企业网络营销平台概述企业网络营销平台概述能力目标：能力目标：能初步分析具体案例中企业的网络营销平台能初步分析具体案例中企业的网络营销平台建设的是否合理。建设的是否合理。理论知识点：理论知识点：1、企业网络营销平台的概念、企业网络营销平台的概念2、企业网络建设的一般要素、企业网络建设的一般要素3、企业网络营销平台的分类、企业网络营销平台的分类 小调皮服装有限公司的网站建设 小调皮服装有限公司生产的“小调皮”品牌童装，由于设计理念领先、制作精良，产品非常受市场欢迎，2008年，公司从国外引进“快乐丘比”生产，用于童装生产，公司的本意是借此品牌打入国内乃至国外高端童装市场。思考：根据上面信息，结合图片分析这家企业思考：根据上面信息，结合图片分析这家企业网站的设计出现了哪些问题？网站的设计出现了哪些问题？任务导入任务导入任务分析任务分析公司需要从以下几个方面考虑问题：(1)客户会喜欢我的网站吗？(2)客户能从我的网站得到他们要的信息吗？(3)客户和我沟通难吗？(4)客户在网站能迅速查找到他们需要的产品信息吗？客户能很快完成购买和支付吗？(5)客户会发现我的网站吗？最后，要考虑网站的推广。一、企业网络营销平台概述1、企业网络营销平台的概念 企业网络营销平台就是企业电子商务网站，简称企业网站或网站。打开浏览器所看到的文字、图形、表格、视频等的总称就是网页，而网站就是若干个网页所组成的平台。网页经由网址来识别与存取。知识与技能一、企业网络营销平台概述2、企业网络营销平台的构成前 台后 台前台面向客户和前台面向客户和公众，承担企业公众，承担企业形象展示、产品形象展示、产品介绍和客户服务介绍和客户服务的职能。的职能。后台面向内部管理后台面向内部管理人员，承担更新企人员，承担更新企业品牌和产品信息业品牌和产品信息、处理客户业务和、处理客户业务和咨询的职能。咨询的职能。前 台后 台了解企业品牌信息了解企业产品和供求信息咨询、提交订单与订单查询在线支付求职1.发布和更新企业品牌信息、产品信息、供求信息；2.查看和处理客户咨询、客户订单；3.查看网站流量统计信息企业网络营销平台 通过互联网一、企业网络营销平台概述3、网络营销平台的评价要素1 第一第一是否体现是否体现了以客户了以客户为中心的为中心的理念。理念。3第三第三是否拥有是否拥有强大的后强大的后台支持系台支持系统。统。2第二第二是否凸显是否凸显了营销导了营销导向的建设向的建设原则。原则。一、企业网络营销平台概述 思考题：你认为一个企业的网络营销平台应该具备哪些功能？小结：4、企业网络营销平台应该具备这些功能：宣传推广企业品牌和产品宣传推广企业品牌和产品与客户、公众交流和沟通与客户、公众交流和沟通向客户提供在线信息咨询和技术支持向客户提供在线信息咨询和技术支持在线交易在线交易提高企业营销管理的信息化水平提高企业营销管理的信息化水平二、企业网站建设的一般要素一个完整的企业网站，可以划分为四个组成部分：网站结构网站内容网站功能网站服务二、企业网站建设的一般要素一个完整的企业网站，可以划分为四个组成部分：网站结构网站结构网站内容网站功能网站服务 是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址层次页布局、网站导航、网址层次结构结构等信息的表现形式。二、企业网站建设的一般要素一个完整的企业网站，可以划分为四个组成部分：网站结构网站内容网站内容网站功能网站服务 包括所有可以在网上被用户通过视觉或听觉感知的信息，如文字、图片、视频、音频文字、图片、视频、音频等。二、企业网站建设的一般要素一个完整的企业网站，可以划分为四个组成部分：网站结构网站内容网站功能网站功能网站服务 是为了实现发布各种信息、提供服务等必需的技术支持系技术支持系统。统。二、企业网站建设的一般要素一个完整的企业网站，可以划分为四个组成部分：网站结构网站内容网站功能网站服务网站服务 即网站提供给用户的价值，如问题解答、优惠信息、问题解答、优惠信息、资料下载资料下载等。网站服务是通过网站功能和内容实现的（一）企业网站的结构（一）企业网站的结构 网站结构是网站策划过程中需要确定的问题，是企业网站建设的基本指导方针。只有确定了网站结构，才能开始技术开发和网页设计工作。1 1、网站栏目结构、网站栏目结构 网站的栏目结构是一个网站的基本架构，通过合理的栏目结构使得用户可以方便地获取网站的信息和服务。可根据企业经营业务的性质、类别或表现形式等将网站划分为几个部分，每个部分就成为一级栏目，每个一级栏目则可以根据需要继续划分为二级、三级、四级栏目。（一）企业网站的结构（一）企业网站的结构 2 2、网页布局、网页布局 是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划。（一）企业网站的结构（一）企业网站的结构 2 2、网页布局、网页布局网页结构定位网站菜单和导航的设置网页信息排放位置（一）企业网站的结构（一）企业网站的结构 2、网页布局、网页布局网页结构定位网站菜单和导航的设置网页信息排放位置网页结构定位通常有：1、框架结构2、表格定位还需要确定“网页的宽度”1、显示屏自适应模式2、固定像素模式 目前常用的分辨率800*600像素、1024*68像素（一）企业网站的结构（一）企业网站的结构 2、网页布局、网页布局网页结构定位网站菜单和导航的设置网页信息排放位置 网站菜单一般是指各级栏目，由一级栏目组成的菜单称为主菜单，一级栏目进一步细化的菜单，称为栏目菜单，或者辅菜单。导航设置是在网站栏目结构的基上，进一步为用户浏览网站提供的提示系统。（一）企业网站的结构（一）企业网站的结构 2、网页布局、网页布局网页结构定位网站菜单和导航的设置网页信息排放位置1、将重要的信息放在首页显著位置。2、非大型门户网站页面内容不宜太繁杂。3、在页面左上角放置LOGO4、为每个网页预留一定的广告位置。5、网站主要页面预留一个合作伙伴链接区。6、公司介绍、联系信息等网站公共菜单一般放置在网页的最下方。7、站内检索、会员登录/注册等服务放置右侧或中上方显眼位置。企业网站的内容是为了用户浏览才发布的。每个企业有自己特定的产品和服务，网站的内容应围绕企业的核心业务设置。只有在网站提供了可以用户需要信息的前提之下，网站的网络营销功能才能真正发挥作用。（二）企业网站的内容（二）企业网站的内容1、公司信息、公司信息 在公司信息中，如果内容比较丰富，可以进一步分解为：公司概况、发展历程、公司动态、媒体报道、主要业绩（证书、数据）、组织结构、企业主要领导人员介绍、联系方式等。2、产品信息、产品信息1、产品信息应全面反映所有系列和型号；2、对产品进行详细介绍，如需要，配备图片和视频；3、产品信息可按照产品类别分为不同的子栏目；4、如产品种类较多，可增加产品搜索功能3、用户服务、用户服务信息信息产品选择和使用常识、产品说明书、在线问答等（二）企业网站的内容4、促销信息、促销信息 如网络广告、有奖竞赛、有奖征文、下载优惠券等5、销售信息、销售信息v公布企业产品销售网络v设计网上订购意向表单v有关质量保证条款、售后服务措施以及各地售后服务的联系方式6、公众信息、公众信息包括：股权结构、投资信息、企业财务报告、企业文化、公关活动7、其他信息、其他信息如招聘信息、采购信息等。对于产品销售跨国家的企业，通常还需要不同语言的网站内容三、企业网络营销平台分类基本型企业网站基本型企业网站宣传型企业网站宣传型企业网站 客户服务型企业网站客户服务型企业网站 完全电子商务运作型网站完全电子商务运作型网站按照商务按照商务目的和业目的和业务功能分务功能分类类三、企业网络营销平台分类企业网站企业网站行业网站行业网站 政府网站政府网站 商业机构网站商业机构网站按照构建按照构建网站的主网站的主体分类体分类三、企业网络营销平台分类水平型网站水平型网站垂直型网站垂直型网站 专门网站专门网站 公司网站公司网站按照产品按照产品线的宽度线的宽度和深度分和深度分类类案例分析 华为和中兴是国内最有影响力的两家通信产品制造企业，两家公司的产品和市场有很大的相似性。现比较两个企业的网站 1、两个公司网站是否为用户提供了足够的内容？2、还有哪些必要的基本内容没有出现在网站中？3、你认为哪家企业的网站做的更专业一点？课堂总结 1、企业网络营销平台概述 2、企业网络建设的一般要素 3、企业网络营销平台分类