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1qc新老七大手法介绍-提高数据分析能力 张兴强2013.3.21课程提纲课程提纲qc新老七大手法手法基础介绍应用举例（淘宝年度账单、客诉原因分析.实际运用，提高数据分析能力？趋势图、柱状图、饼图、柏拉图贮运制贮运制qc新老七大手法手法基础介绍Part1 1贮运制贮运制 品管七大手法品管七大手法 又称新旧QC七大工具（手法），都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。u鱼骨图:鱼骨追原因.(寻找因果关系)u查检表:查检集数据.(调查记录数据用以分析)u直方图:直方显分布.(了解数据分布与制程能力u柏拉图:柏拉抓重点.(找出“重要的少数”)u层别法:层别作解析.(按层分类,分别统计分析)u散布图:散布看相关.(找出两者的关系)u管制图:管制找异常.(了解制程变异)u关联图理清复杂因素间的关系；u系统图系统地寻求实现目标的手段；u亲和图从杂乱的语言资料中汲取信息u矩阵图多角度考察存在的问题,变量关系uPDPC法预测设计中可能出现的障碍和结果；u箭条图合理制定进度计划；u矩阵资料解析法多变数转化少变量资料分析。qcqc老七大手法老七大手法 qc新大手法新大手法 qc新老大手法对比新老大手法对比柱状图柱状图柏拉图柏拉图饼图饼图趋势图趋势图 柱状图(Histogram)，也称条图（英文：bar graph）、长条图（英文：bar chart）、条状图，是一种以长方形的长度为变量的表达图形的统计报告图，由一系列高度不等的纵向条纹表示数据分布的情况，用来比较两个或以上的价值（不同时间或者不同条件），只有一个变量，通常利用于较小的数据集分析。柱状图图亦可横向排列，或用多维方式表达。柱状图柱状图 仅排列在工作表的一列或一行中的数据可以绘制到饼图中。饼图饼图 趋势图,也可称为统计图或统计图表，是以统计图的呈现方式,来呈现某事物或某信息数据的发展趋势的图形。趋势图趋势图贮运制贮运制应用举例（QC小组、客诉原因分析.)Part2 2 个人年度对账单个人年度对账单-支付宝支付宝 年度年度全民账单全民账单-支付宝支付宝 中国幸福指数中国幸福指数_ _数据控数据控 20122012年度客诉分析年度客诉分析运用实例运用实例贮运制贮运制实际运用，提高数据分析能力？Part2 2 来料检验不合格分析来料检验不合格分析 销售预期或销售变化销售预期或销售变化谢谢聆听！谢谢聆听！