电子商务案例3.ppt

第三章第三章 中国中国B2C电子商务的案电子商务的案例及与国外的比较例及与国外的比较 本章目标：本章目标：1、了解中国的当当网上书店的发展了解中国的当当网上书店的发展2、对中外、对中外B2C企业营销环境进行比较企业营销环境进行比较 第三章第三章 中国中国B2C电子商务的案例及与国外的比较电子商务的案例及与国外的比较第一节第一节 中国的亚马逊中国的亚马逊当当网上书店当当网上书店第二节第二节 中外中外B2C企业营销环境分析企业营销环境分析第一节第一节 中国的亚马逊中国的亚马逊当当网上书店当当网上书店一、当当网上书店简介一、当当网上书店简介当当网上书店成立于1999年11月。2000年10月，当当网上书店荣获“最佳购物网”的称号。现在，当当网的销售额竟然与西单图书大厦不相上下。而且更令人吃惊的是，当当网每年保持着80%的增长速度，而传统书店却至多以5%的年增长率增长。当当飞速发展，短短的几年时间，就被缔造为全球最大中文网上图书音像城，占大陆图书市场图书品种的9%。当当网现在年增长率超过180%。一、当当网上书店简介一、当当网上书店简介第一节第一节 中国的亚马逊中国的亚马逊当当网上书店当当网上书店二、当当网上书店的发展历程二、当当网上书店的发展历程历程历程历程历程BBE EC CDDAA创业艰难创业艰难 低价之本低价之本 特点分析特点分析 收购之战收购之战控股之争控股之争 第一节第一节 中国的亚马逊中国的亚马逊当当网上书店当当网上书店三、当当网上书店的电子支付方案三、当当网上书店的电子支付方案网上支付网上支付 招商银行一网通中国银行长城电子借记卡中国银行长城信用卡中国工商银行牡丹信用卡，存折账户浦东发展银行存折账户、东方卡建设银行存折、龙卡信用卡、储蓄卡VISA卡、Master卡网下支付网下支付 银行转账银行汇款邮局汇款 第一节第一节 中国的亚马逊中国的亚马逊当当网上书店当当网上书店四、四、当当与卓越后融资时代的搏杀当当与卓越后融资时代的搏杀当当：重要的是本身价值当当：重要的是本身价值 卓越：价格战在所难免卓越：价格战在所难免 第一节第一节 中国的亚马逊中国的亚马逊当当网上书店当当网上书店五、当当网上书店的问题与思考五、当当网上书店的问题与思考 1、网上书店可供书数量小，网页更新速度慢，新书上架速度慢。2、部分网上书店不支持多种检索途径，图书信息不够详细，检索速度慢，检索效率极低。3、货物配送系统效率低，价格上也没有优势，不能使顾客达到省时省钱的目的。4、网上交易不够安全，网上支付系统也不健全。第一节第一节 中国的亚马逊中国的亚马逊当当网上书店当当网上书店六、当当网上书店的进一步发展六、当当网上书店的进一步发展当当下一步重要举措是开通中国采购网、建立起连接图书出版商和零售商的电子商务桥梁、迈出共BTOB电子商务的坚实步伐。当当第二期融资的一个重要用途就是要在北京建立面积达10000平方米的图书配送中心，以大大提高订单满足率。在全国40个主要城市提供送货上门的服务；更新信息系统让服务更有智能化等。第二节第二节 中外中外B2C企业营销环境分析企业营销环境分析一、本节概述一、本节概述本节根据本节根据本节根据200520052005年年年 1 11月月月191919日中国互联网络信息中心日中国互联网络信息中心日中国互联网络信息中心（CNNICCNNICCNNIC）在北京发布）在北京发布）在北京发布“第十五次中国互联网络发第十五次中国互联网络发第十五次中国互联网络发展状况统计报告展状况统计报告展状况统计报告”，分析我国，分析我国，分析我国B2CB2CB2C企业所面临的互企业所面临的互企业所面临的互联网宏观环境，并以国内最早从事联网宏观环境，并以国内最早从事联网宏观环境，并以国内最早从事B2CB2CB2C业务的业务的业务的884888488848和美国著名的在线零售商亚马逊公司为对象，对中和美国著名的在线零售商亚马逊公司为对象，对中和美国著名的在线零售商亚马逊公司为对象，对中外外外B2CB2CB2C企业的营销环境进行分析，从而发现目前国企业的营销环境进行分析，从而发现目前国企业的营销环境进行分析，从而发现目前国内内内B2CB2CB2C企业所面临的机遇与挑战，以及与国外著名企业所面临的机遇与挑战，以及与国外著名企业所面临的机遇与挑战，以及与国外著名在线零售业在营销运作上存在的区别。在线零售业在营销运作上存在的区别。在线零售业在营销运作上存在的区别。第二节第二节 中外中外B2C企业营销环境分析企业营销环境分析二、亚马逊营销特点及营销环境二、亚马逊营销特点及营销环境12（一）营销特点1.亚马逊的网络书店有一种智能化的推销技术，可以根据个体的兴趣爱好来展开各种营销和推销活动。2.亚马逊能比一般商店提供更多的商品，提供的方式和选择的方式更灵活。3.亚马逊有一种查询和方便购买的形式，用户在家里就可以浏览和购买。4.亚马逊具有更灵活的扩展能力和扩展潜力。（二）营销环境1.互联网网民环境美国的互联网人口已经突破了2亿人大关，占到了美国两岁以上人口的将近四分之三，并且现在全美约有三分之二的上网者都有过网上购物的经历。2.企业自身环境亚马逊的自身环境中最具特色的便是它的物流配送体系。另外，亚马逊将库存控制在最低水平，实行零库存运转。第二节第二节 中外中外B2C企业营销环境分析企业营销环境分析三、中国三、中国B2CB2C互联网宏观环境互联网宏观环境（一）上网计算机总数呈现较快增长（二）中国互联网用户仍然处于 持续大幅增长状态（三）用户上网方式中宽带上网明显增多点图放大（四）网民所在区域分布比例与经济发展水平息息相关（五）现阶段网民特征及未来发展趋势对B2C的影响第二节第二节 中外中外B2C企业营销环境分析企业营销环境分析四、中国四、中国B2CB2C企业营销微观环境（企业营销微观环境（88488848网站）网站）企业本身企业本身 竞争者情况竞争者情况 营销渠道营销渠道 公众因素公众因素 第二节第二节 中外中外B2C企业营销环境分析企业营销环境分析五、中外五、中外B2CB2C企业营销环境比较分析企业营销环境比较分析（三）企业营销渠道（二）企业规模（一）互联网宏观环境第二节第二节 中外中外B2C企业营销环境分析企业营销环境分析六、中国六、中国B2CB2C企业发展前景企业发展前景 C2CC2C B2B2CB2B2C B/CB/C？问题与讨论：问题与讨论：v1、当当网上书店作为全球最大的中文网上书店，具有哪些独特之处？v2、当当网上书店的电子支付方案有哪些？v3、当当网上书店的不足之处有哪些？v4、中外B2C企业所面临的营销环境的主要区别是什么？v5、试述我国B2C企业所面临的机遇和挑战。第三章结束第三章结束