第1章-移动商务概述-移动电子商务课件.ppt

移动商务概述移动商务概述 1 移动电子商务概述移动电子商务概述 l移动电子商务MB(Mobile Business)或移动商务MC(Mobile-Commerce)，也称无线电子商务WB(Wireless Business)，是在无线平台上实现的电子商务。从互联网电子商务的角度看，移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用角度来看，它的发展是对有线电子商务的整合与扩展，是电子商务发展的新形态，也可以说是一种新的电子服务。移动电子商务的内涵移动电子商务的内涵 l移动电子商务是通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。l移动电子商务因其灵活、简单和方便等优势，已经成为电子商务发展的新方向。l移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。l移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（LBS）、娱乐等。历史l世界第一家网上书店Amazon在1995年开业，被看作电子商务的起点，标志着人类开始使用互联网从事经济活动。l伴随着移动增殖业务的发展和商业的驱动，移动设备的功能不再只局限于记录电话信息、短信息、游戏、MP3、收发Email和浏览网页等功能，而是把市场和技术推广到金融和商业的各个应用领域，从而给移动通信业务带来了新的商机-移动商务。移动电子商务的特点移动电子商务的特点 l1、全天侯l2、个性化l3、精准性l4、安全性l5、定位性l6、快捷性l7、便利性l8、可识别性l9、应急性l10、广泛性。移动电子商务的技术支撑移动电子商务的技术支撑 l1 1网络基础设施网络基础设施l2 2应用平台应用平台l3 3终终端端设备设备 l移动商务使用了先进的通信和信息技术，如移动商务使用了先进的通信和信息技术，如l1、无线应用协议、无线应用协议(WAP)，2、移动移动IP，l3、蓝牙技术，蓝牙技术，l4、通用分组无线业务、通用分组无线业务(GPRS)，5、移动定位系统，移动定位系统，l6、第第三三代代（3G）移移动动通通信信系系统统。3G作作为为宽宽带带移移动动通通信信，将将手手机机变变为为集集语语音音、图图像像、数数据据传传输输等等诸诸多多应用于一体的未来通信终端。应用于一体的未来通信终端。移动电子商务的社会作用移动电子商务的社会作用 l移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。因特网与移动通信技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系，并降低服务成本。l三网融合和宽带化是网络技术发展的大方向。电话网、有线电视网和计算机网的三网融合是指它们都在数字化的基础上在网络技术上走向一致，在业务内容上相互覆盖。电话网和电视网在技术上都要向互联网技术看齐，其基本特征是采用IP协议和分组交换技术；在业务上要从现在的话音为主或单向传输发展成交互式的多媒体数据业务为主。三网融合不能简单地理解为把三个网合成一个网，但它的确打破了原有的行业界限，将引起产业的重组与政策的调整。无线宽带接入技术和建立在第三代移动通信技术之上的移动互联网技术，正向信息个人化的目标前进。l信息网络技术和移动服务技术在全球的广泛使用，不仅深刻地影响着经济结构与经济效率，而且作为先进生产力的代表，对社会文化和精神文明产生着深刻的影响。网络改变着人与人之间的交往方式，改变着人们的工作方式和生活方式，也就必然会对文化的发展产生深远的影响，一种新的适应网络时代和信息经济的先进文化将逐渐形成。中国l我国手机用户现已超过6亿户，其中用手机上网的WAP用户已超过1亿户。有两亿人经常使用短信息，年发送量超过了5000亿条，市场规模保持了年均16%以上的高速增长。而在这两亿人群中，年轻人、时尚人士、高学历和高收入的人群占到95%的比例。他们往往对新技术、新事物有着强烈的好奇心，渴望新技术能给自己的生活带来变化，而且他们具有较高的消费能力和积极的消费心理。由于移动商务起步时期的应用充满了娱乐、时尚和生活的意味，因而受到了上述人群的广泛关注。l目前在华南和东南沿海地区，无线上网应用日益普及，这是移动商务的应用在不断丰富的表现，包括手机邮件、手机搜索、手机钱包、手机博客、手机播客，都让许多人跃跃欲试。l2008年，中国移动用户数已超过为6亿，已成为世界上人数最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟的。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众数据服务的基础。l手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡账户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。lWAP手机网上购物站点包括搜易得、武汉广场等，消费者只要在可上网的手机上输入相应商品编码，就可以随时随地完成下订单、交费等环节。移动商务的服务内容移动商务的服务内容 l目前移动电子商务的服务内容最为广泛的是SMS（短信息服务）和无线股票交易服务。从赢利的角度来看，移动电子商务所提供的内容可以分为娱乐娱乐（音乐下载、联网游戏、图片欣赏、VCD等）、交交易易（移动银行转账、移动购物、拍卖、彩票、机票预定等）、通信通信（SMS、E-Mail、聊天、网络会议等）和信息服务信息服务（新闻、导航服务、目录服务、地图、天气预报、企业市场信息等）。PIM（个人信息服务）、基于位置的服务等。因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。lTHANKS