人力资源工作总结及计划.pptx

人力资源工作总结及计划人力资源工作总结及计划2 2人力资源分析评估人力资源分析评估人力资源分析评估人力资源分析评估uu公司拥有一支较年轻的、公司拥有一支较年轻的、公司拥有一支较年轻的、公司拥有一支较年轻的、工作激情高的、学历高的工作激情高的、学历高的工作激情高的、学历高的工作激情高的、学历高的队伍；年轻化和经验不够队伍；年轻化和经验不够队伍；年轻化和经验不够队伍；年轻化和经验不够丰富是公司员工的鲜明特丰富是公司员工的鲜明特丰富是公司员工的鲜明特丰富是公司员工的鲜明特点，团队建设难度大。点，团队建设难度大。点，团队建设难度大。点，团队建设难度大。uu加大培训力度，提高中层加大培训力度，提高中层加大培训力度，提高中层加大培训力度，提高中层人员管理能力和岗位技能；人员管理能力和岗位技能；人员管理能力和岗位技能；人员管理能力和岗位技能；建设员工关系沟通渠道，建设员工关系沟通渠道，建设员工关系沟通渠道，建设员工关系沟通渠道，开展员工娱乐活动，增加开展员工娱乐活动，增加开展员工娱乐活动，增加开展员工娱乐活动，增加员工交流机会，提高团队员工交流机会，提高团队员工交流机会，提高团队员工交流机会，提高团队凝聚力。凝聚力。凝聚力。凝聚力。第1页/共10页3 3人员分布不合理人员分布不合理人员分布不合理人员分布不合理n n人员分布结构不合理：男女比人员分布结构不合理：男女比例差距大，各岗位类型人员分例差距大，各岗位类型人员分布不合理。布不合理。n n老员工和新员工比例失调：新老员工和新员工比例失调：新员工约占员工约占80%80%，对公司发展方，对公司发展方向和规划，业务发展趋势、公向和规划，业务发展趋势、公司发展简介不太了解，意见分司发展简介不太了解，意见分歧大，对团队建设工作增加难歧大，对团队建设工作增加难度。度。n n加强培训工作力度、企业文化加强培训工作力度、企业文化建设和宣传工作，严把招聘关，建设和宣传工作，严把招聘关，关注性别和年龄配置问题。关注性别和年龄配置问题。第2页/共10页4 4改进措施改进措施改进措施改进措施1 1、按照公司实际情况，按步骤地建立健全组织结构、岗位描述、招聘、培训、薪酬、绩效考核、员工手册等制度；按照公司实际情况，按步骤地建立健全组织结构、岗位描述、招聘、培训、薪酬、绩效考核、员工手册等制度；2 2、加强培训工作力度和建立培训体系，通过调查问卷、沟通等方式了解员工培训需求，分阶段、分步骤地进行员、加强培训工作力度和建立培训体系，通过调查问卷、沟通等方式了解员工培训需求，分阶段、分步骤地进行员工培训，包括岗前培训、岗位技能、企业理念、方针、规划、价值观等内容；工培训，包括岗前培训、岗位技能、企业理念、方针、规划、价值观等内容；3 3、完善招聘流程、岗位笔试题目、面试方法，严把招聘关；拓展招聘渠道，在以网络招聘为主的前提下，建议开、完善招聘流程、岗位笔试题目、面试方法，严把招聘关；拓展招聘渠道，在以网络招聘为主的前提下，建议开展校园招聘，但须以完善的培训体系为前提，投入经费培养人才；展校园招聘，但须以完善的培训体系为前提，投入经费培养人才；4 4、通过开展员工生日聚会、晨训、季度或年度晚会、郊游、拓展训练等各种员工娱乐活动提高团队精神，提高企、通过开展员工生日聚会、晨训、季度或年度晚会、郊游、拓展训练等各种员工娱乐活动提高团队精神，提高企业凝聚力；业凝聚力；5 5、通过与员工签定劳动合同或聘用合同，把员工利益与企业目标挂在一起，增强员工归宿感和安全感；、通过与员工签定劳动合同或聘用合同，把员工利益与企业目标挂在一起，增强员工归宿感和安全感；6 6、加强部门负责人沟通协调工作，督促部门负责人定期与下属交流，了解员工思想动态、分析员工优势和劣势，、加强部门负责人沟通协调工作，督促部门负责人定期与下属交流，了解员工思想动态、分析员工优势和劣势，结合公司搞好员工职业生涯规划工作，留住企业优秀人才；结合公司搞好员工职业生涯规划工作，留住企业优秀人才；7 7、制定合适的奖惩条例和员工沟通渠道，鼓励员工在企业里能够畅所欲言，让员工的优势得到发挥，对公司来说、制定合适的奖惩条例和员工沟通渠道，鼓励员工在企业里能够畅所欲言，让员工的优势得到发挥，对公司来说也起到双赢的效果；也起到双赢的效果；8 8、通过开展演讲、岗位技能等比赛，提高员工学习积极性，构建一个学习型团队；、通过开展演讲、岗位技能等比赛，提高员工学习积极性，构建一个学习型团队；9 9、通过评选、通过评选“年度优秀员工年度优秀员工”、“优秀团队优秀团队”、“优秀部门负责人优秀部门负责人”等方式提高员工工作竞争力和团队精神。等方式提高员工工作竞争力和团队精神。公司背景公司背景公司背景公司背景公司刚成立时间短，仅有一年多，还处于公司刚成立时间短，仅有一年多，还处于创业建设中期，企业文化建设和团队建设创业建设中期，企业文化建设和团队建设正处于完善过程，不稳定是公司目前最鲜正处于完善过程，不稳定是公司目前最鲜明的特点。明的特点。各种经营项目还未正式启动，处于有投入各种经营项目还未正式启动，处于有投入无收益阶段。无收益阶段。经营项目单一化。目前公司仅开展了彩票经营项目单一化。目前公司仅开展了彩票信号软件分析业务且处于试运营阶段，广信号软件分析业务且处于试运营阶段，广告业务还未筹备。告业务还未筹备。公司性质属于软件开发、电子商务交易平公司性质属于软件开发、电子商务交易平台的台的ITIT行业，技术含量高。行业，技术含量高。目前运营的彩票软件分析项目属于新兴行目前运营的彩票软件分析项目属于新兴行业，需要特殊化、经验丰富化的人才。从业，需要特殊化、经验丰富化的人才。从人才供给上看，人才供给上看，ITIT行业优秀人才特别缺乏，行业优秀人才特别缺乏，加熟悉彩票行业的更是难招合适人才了。加熟悉彩票行业的更是难招合适人才了。公司目前的工作重点不在人力资源管理工公司目前的工作重点不在人力资源管理工作方面，而更倾向于利润创造方面。作方面，而更倾向于利润创造方面。人力资源存在问题人力资源存在问题人力资源存在问题人力资源存在问题uu部门之间人员搭配不合理。利润创造部门岗位部门之间人员搭配不合理。利润创造部门岗位严重空缺，人手紧，无收入；收入辅助部门人严重空缺，人手紧，无收入；收入辅助部门人员多，无法直接创造利润，人工成本大员多，无法直接创造利润，人工成本大 投资投资收益无法成正比。收益无法成正比。uu团队建设不稳定。新员工比较多，对公司发展团队建设不稳定。新员工比较多，对公司发展规划、业务运营不太熟悉，关键岗位人员更换规划、业务运营不太熟悉，关键岗位人员更换频繁。频繁。uu团队年轻化。年轻化，思想分歧大不容易统一团队年轻化。年轻化，思想分歧大不容易统一 。新员工工作经验不够丰富，具备四年以上专。新员工工作经验不够丰富，具备四年以上专业领域工作经验的人相对较少。业领域工作经验的人相对较少。uu员工缺乏归属感，公司除薪酬之外的各种福利员工缺乏归属感，公司除薪酬之外的各种福利待遇跟不上。待遇跟不上。uu制度建设未建立健全，培训、薪酬、绩效考核、制度建设未建立健全，培训、薪酬、绩效考核、招聘等环节工作流程未完善。招聘等环节工作流程未完善。uu员工培训工作力度不够和执行力度不强。员工培训工作力度不够和执行力度不强。uu奖惩条例、沟通关系、企业理念等方面无制度奖惩条例、沟通关系、企业理念等方面无制度可循。可循。第3页/共10页5 5岗位配置与人员招聘岗位配置与人员招聘岗位配置与人员招聘岗位配置与人员招聘存在问题存在问题存在问题存在问题uu无明确的工作或业务流程，导致组织结构不无明确的工作或业务流程，导致组织结构不明确，部门职责不清晰，岗位工作任务不明明确，部门职责不清晰，岗位工作任务不明晰。晰。uu无完整的岗位描述，导致人与岗不匹配、岗无完整的岗位描述，导致人与岗不匹配、岗位重置、人员效率低下。无法把合适的人安位重置、人员效率低下。无法把合适的人安排到合适的岗位上，不是因岗设人，而是因排到合适的岗位上，不是因岗设人，而是因人设岗。人设岗。uu人员配置不明确。因为没有对岗位进行工作人员配置不明确。因为没有对岗位进行工作分析，无法确定工作性质、复杂、难易程度，分析，无法确定工作性质、复杂、难易程度，这样导致岗位人数无法配置，招聘过程中相这样导致岗位人数无法配置，招聘过程中相关人员对招聘岗位职责和任职条件不一致、关人员对招聘岗位职责和任职条件不一致、不统一。不统一。uu招聘工作无规范化、制度化、流程化，随机招聘工作无规范化、制度化、流程化，随机性和口头化现象严重。性和口头化现象严重。uu笔试题和面试题无针对性和无检查性，要具笔试题和面试题无针对性和无检查性，要具体求职者具体分析。目前的题主要针对具备体求职者具体分析。目前的题主要针对具备相关经验的求职者，对无工作经验的求职者相关经验的求职者，对无工作经验的求职者的题还需建立；目前已建立的笔试题没有通的题还需建立；目前已建立的笔试题没有通过检测就用，还存在很多细节存在小问题，过检测就用，还存在很多细节存在小问题，对求职者会造成影响。对求职者会造成影响。uu面试官在招聘和面试过程中不够注意个人言面试官在招聘和面试过程中不够注意个人言行举止、仪表仪容，对公司形象有一定影响。行举止、仪表仪容，对公司形象有一定影响。uu招聘工作面临的问题比较严峻。从市场招聘招聘工作面临的问题比较严峻。从市场招聘现状来看，求职者找不到合适的工作，企业现状来看，求职者找不到合适的工作，企业招不到合适的人才的现象特别严重。从我公招不到合适的人才的现象特别严重。从我公司需求方来看，公司属于刚起步，市场知晓司需求方来看，公司属于刚起步，市场知晓率较低，应聘人员对公司及行业了解不足，率较低，应聘人员对公司及行业了解不足，公司难以招到合适人才；从人员供给来看，公司难以招到合适人才；从人员供给来看，ITIT行业属于严重缺乏专业人才行业行业属于严重缺乏专业人才行业 ，具备，具备经验的人才不多，竞争比较激烈。经验的人才不多，竞争比较激烈。uu团队年龄结构不合理，过于年轻化，不易于团队年龄结构不合理，过于年轻化，不易于管理。管理。解决措施解决措施解决措施解决措施建立健全公司整体的运营模式和业务流程，建立健全公司整体的运营模式和业务流程，确定公司组织结构，分析部门职责，做到权确定公司组织结构，分析部门职责，做到权责明确，职责清晰。责明确，职责清晰。在业务流程和组织结构图的基础上建立一套在业务流程和组织结构图的基础上建立一套完整的岗位描述，包括岗位职责、任职资格、完整的岗位描述，包括岗位职责、任职资格、配置人数、岗位关系、岗位考核关键指标、配置人数、岗位关系、岗位考核关键指标、工作分析等等。工作分析等等。在岗位描述的基础上，建立健全各岗位笔试在岗位描述的基础上，建立健全各岗位笔试题目和岗位结构化面试题目，建立一套适合题目和岗位结构化面试题目，建立一套适合应届生的筛选题目。应届生的筛选题目。起草招聘流程制度，明确招聘各环节相关部起草招聘流程制度，明确招聘各环节相关部门的职责和要求，使得招聘工作制度化、流门的职责和要求，使得招聘工作制度化、流程化、规范化、书面化，避免不必要的扯皮程化、规范化、书面化，避免不必要的扯皮现象。现象。开拓招聘渠道。除了网络招聘外，根据公司开拓招聘渠道。除了网络招聘外，根据公司业务运营情况可适当开拓人才交流会、刊登业务运营情况可适当开拓人才交流会、刊登招聘广告、中介推荐和校园招聘等渠道；同招聘广告、中介推荐和校园招聘等渠道；同时在培训工作完善的前提下吸引一部分优秀时在培训工作完善的前提下吸引一部分优秀应届生和在校生到公司实习，从而筛选一批应届生和在校生到公司实习，从而筛选一批合适人才。合适人才。严把人才招聘筛选关。除了专业能力测试之严把人才招聘筛选关。除了专业能力测试之外，加强非智力因数和非专业能力的考察，外，加强非智力因数和非专业能力的考察，关注人才的品德、心态考核。建议采用关注人才的品德、心态考核。建议采用“合合议制面试议制面试”法，即用人部门、行政人事部、法，即用人部门、行政人事部、总裁办共同参与面试，综合大家意见，在一总裁办共同参与面试，综合大家意见，在一定程度上减少主观因素影响。定程度上减少主观因素影响。树立好招聘和面试形象窗口，维护公司形象。树立好招聘和面试形象窗口，维护公司形象。通过培训、沟通改进招聘人员和面试官在招通过培训、沟通改进招聘人员和面试官在招聘培训过程中言行举和仪表仪容，以维护公聘培训过程中言行举和仪表仪容，以维护公司形象。司形象。岗位配置岗位配置 和人员招聘工作，随公司发展和业和人员招聘工作，随公司发展和业务运营情况要不断完善和改进。务运营情况要不断完善和改进。招聘过程中注意人员年龄搭配问题。招聘过程中注意人员年龄搭配问题。第4页/共10页6 6培训与开发培训与开发培训与开发培训与开发存在问题存在问题存在问题存在问题培训工作无制度化、系统化、规范化；培训工作无制度化、系统化、规范化；培训形式单一化；培训形式单一化；培训工作开展得比较少，仅通过会议形式培训过；培训工作开展得比较少，仅通过会议形式培训过；很少提及员工职业生涯问题。很少提及员工职业生涯问题。解决措施解决措施解决措施解决措施n n建立公司员工教育培训工作制度和体系，明确在培训各环节相关部门的职责和要求。建立公司员工教育培训工作制度和体系，明确在培训各环节相关部门的职责和要求。n n分阶段、分层次、分步骤地进行员工培训，包括岗前培训、岗位技能、分阶段、分层次、分步骤地进行员工培训，包括岗前培训、岗位技能、企业文化培训、拓展训练、公司各项规章制度企业文化培训、拓展训练、公司各项规章制度等等内容。内容。n n确定岗前培训内容，严格按照公司确定岗前培训内容，严格按照公司员工手册员工手册要求和公司各种管理规章制度进行要求和公司各种管理规章制度进行 ，行政人事部组织安排岗前培训，行政人事部组织安排岗前培训，用人部门协助进行专业性较强的专业知识培训。用人部门协助进行专业性较强的专业知识培训。n n企业文化、拓展训练、公司各项规章制度等内容的培训由行政人事部与相关部门合作开展，不聘请外面的专业培训人员。企业文化、拓展训练、公司各项规章制度等内容的培训由行政人事部与相关部门合作开展，不聘请外面的专业培训人员。该培训分成管理层和员工两个部分，重点对公司现有的管理模式、经营方针、企业理念、工作进度、团队建设等进行培该培训分成管理层和员工两个部分，重点对公司现有的管理模式、经营方针、企业理念、工作进度、团队建设等进行培训。训。n n针对不同岗位的工作性质、业务要求规范和在职人员情况，分批分阶段进行专业技能培训，主要是内部培训。针对不同岗位的工作性质、业务要求规范和在职人员情况，分批分阶段进行专业技能培训，主要是内部培训。n n把培训结果与绩效考核挂钩，提高员工培训积极性。把培训结果与绩效考核挂钩，提高员工培训积极性。n n实行晨训部门轮流制。每天用半小时的时间召开晨会；晨会由部门轮流组织，部门内部按职位轮流组织；晨会内容包括实行晨训部门轮流制。每天用半小时的时间召开晨会；晨会由部门轮流组织，部门内部按职位轮流组织；晨会内容包括口号、团队游戏、唱歌、分享激励性文章等。口号、团队游戏、唱歌、分享激励性文章等。n n每周五利用下班时间定期组织培训，为时每周五利用下班时间定期组织培训，为时2 2小时，内容包括专业技能、成功案例分析、企业文化、工作成果分享、出差小时，内容包括专业技能、成功案例分析、企业文化、工作成果分享、出差体会、行业分析、职业分析等等；方式有讨论会、演讲、游戏、情景模拟、放碟、授课等。体会、行业分析、职业分析等等；方式有讨论会、演讲、游戏、情景模拟、放碟、授课等。n n加大培训经费投资。加大培训经费投资。n n增加与员工交流时间，了解员工思想动态，逐渐把握每个员工性格特点、需求欲望、分析优劣势，帮助员工规划个人的增加与员工交流时间，了解员工思想动态，逐渐把握每个员工性格特点、需求欲望、分析优劣势，帮助员工规划个人的职业发展；职业发展；n n督促部门负责人与下属沟通工作，关心员工，体会员工心声。督促部门负责人与下属沟通工作，关心员工，体会员工心声。第5页/共10页7 7薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利体系不完善，基本上没有任何福利待遇。公司和员工没有签定有关确定双方劳动关系的任何合同或协议，对公司和员工双方都没有约束性，影响员工的稳定性，对人才流失有影响。薪酬制度不够完善，特别是绩效工资的实行依据还未健全。薪资结构不太合理，所有岗位的薪资结构基本一致。职业性质不同薪资结构因有所不同。绩效工资的比例太一致化，应根据职位不同、承担的责任不同、在工作中扮演的角色不同确定不同绩效工资比例。公司薪资水平应根据消费水平不断调整。制度制定了，但没有颁布，未正式执行。薪酬制度培训力度不够，员工不太了解薪酬体系。存在问题存在问题u完善薪酬制度和体系，并逐步试行；u逐步地、分批地、分层次地与员工签定劳动合同或聘用合同，留住优秀人才；u根据职位不同、承担的责任不同、在工作中扮演的角色不同调整绩效工资在总工资中的所占比例；u根据岗位不同和职业不同，重新调整薪资结构，使公司薪资结构与同行业、同职业基本一致；u根据公司实际逐步完善员工福利待遇体系，提高团队的稳定性；u根据公司经营情况和市场薪资水平不断调整公司薪资水平；u加强制度的执行力；u把薪酬制度和体系的公共部分列入培训范围；u制定加班和奖金制度。解决措施解决措施第6页/共10页8 8绩效考评绩效考评绩效考评绩效考评存在问题存在问题解决措施解决措施n绩效考评体现为无制度、无流程、无指标、无体系。n正在试运行的试用员工转正考评流程有些繁琐，考评指标不够实际，还需要完善。n考评内容不太全面，无考评重点。n公司岗位描述不完整，导致提炼考评指标时无依据。n公司处于团队建设和经营起步阶段，各项工作和制度还在不断完善和改进中。u在确定岗位描述的基础上，起草公司绩效考评制度和流程，明确在考评环节上相关部门的职责和要求；u完善试用员工转正考评流程，使其能够简化有效，并重新调整考评指标，使其能够更合理、符合实际；u根据工作内容和职责，提炼考评指标，尽可能提炼量化指标；u根据考评目的不同，分为月度、季度/半年度和年度综合考评；其中月度和季度/半年度考评侧重于能力和工作业绩考评，年度综合考评在平时考评的基础上，侧重于品德、态度（勤奋）考评。u根据公司实际发展需要加强考评制度和体系执行力度；u在考评制度颁发后，就考评内容进行培训，让员工清楚考评的目的和流程；u根据公司发展不断调整考评体系。第7页/共10页9 9企业文化企业文化企业文化企业文化员工思想动态员工思想动态无归属感、无稳定度、无约束性，管理不正规；员工之间沟通少、缺乏交流，公司沟通渠道不够流畅，争权、团队能力弱；员工年轻化，观念不一致，不统一；公司负责人意见不统一，决策不一致；急功近利和事后管理思想突出，前瞻性不够；办公环境嘈杂，工作松散缺乏活力和目标，工作信心不足，娱乐活动少；大多数员工都认为在公司工作，个人发展平台小，不太适合自己发展，部分员工对公司的薪资福利和人际关系不满意，这三个原因会导致员工的辞职。考勤制度不够人性化和细节化考勤制度不够人性化和细节化u考勤制度不够人性化体现在把事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤假都按事假论处，当作无薪假；u考勤制度不够细节化体现在迟到扣款上，迟到10分钟跟迟到2小时是一样处理办法，达不到制定考勤制度的目的。公司规章制度不健全公司规章制度不健全n无制度可循；n制度不完善，不健全；n有制度不执行；n执行制度不严；n违反制度不追究。企业文化活动不够丰富企业文化活动不够丰富p基本无培训；p员工娱乐活动组织少；p不召开晨会；p企业简介、企业发展目标和规划、经营方针和理念、企业价值观等不明确；p工作目标不明确，缺乏动力。存存在在问问题题第8页/共10页1010解决措施解决措施u通过开展员工生日聚会、晨训、季度或年度晚会、郊游、拓展训练、团队游戏等各种员工娱乐活动提高团队精神，提高企业凝聚力；u通过与员工签定劳动合同或聘用合同，把员工利益与企业目标挂在一起，增强员工归宿感和安全感；u加强部门负责人沟通协调工作，督促部门负责人定期与下属交流，了解员工思想动态、分析员工优势和劣势，结合公司搞好员工职业生涯规划工作，留住企业优秀人才；u通过开展演讲、岗位技能等比赛，提高员工学习积极性，构建一个学习型团队；u通过评选“年度优秀员工”、“优秀团队”、“优秀部门负责人”等方式提高员工工作竞争力和团队精神。u完善公司考勤制度，使考勤制度更人性化、细节化、可操作化，并把考勤制度列入员工手册；u制定完善奖惩条例、员工沟通关系规定、入离职手续办理程序、职业发展规划、员工守则等条款，并列入员工手册；u明确企业概况，树立企业价值观、经营理念、发展方针和目标，写入员工手册；u完善公司运营工作流程和编制相应表格，明确各部门、各岗位工作职责和权限，坚持工作书面化原则，减少部门间不必要的扯皮现象，缓和人际关系紧张氛围，提高工作执行力；u加大培训力度，让全体员工清楚公司发展方向、目标、规划及企业价值观，增强工作信心和动力，从而活跃气氛。第9页/共10页1111感谢您的观看。感谢您的观看。第10页/共10页