维护站2023年年工作总结.docx

XX维护站201*年工作总结 XX维护站201*年工作总结 维护站201*年工作总结报告 时间飞逝，一晃而过，201*年立刻过去马上迎来崭新的一年。作为永州铁通分公司的一名网络维护人员，在公司领导及各部门各同事的帮忙下，我顺当的完成了各项工作。在详细工作中，我努力做好效劳工作。为了今后更好地工作，完善缺乏，特此将我全年的工作状况做一个总结： 一、工作总结： 1、今年新田集团宽带总共发生119起故障，98起城区宽带用户故障，21起乡下宽带用户故障。其中大局部都是A类故障，5起光缆故障，1起比拟严峻的E类互联互通故障（红星幼儿园视频监控）。2、没有发生过客户投诉故障处理超时。3、全年新增集团宽带用户42个，其中新增城区用户18个，乡镇用户24个。二、工作完成状况： 1、完成公司要求全部的机房、光交箱、基站、客户端的台帐资料收集和整理，一有新的集 团客户并不断的更新完善台帐资料。 2、完成公司要求上报每星期每月的台帐资料、宽带故障处理周报、回访周报、工作规划以 及月度工作总结。 3、完成集团客户每日维护及回访工作。三、查找缺乏反思改良 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也熟悉到自己的缺乏之处： 1、自己的思路还很窄对现代网络技术的进展熟悉的不够全面，自己对新技术把握速度还不 够快。 2、有时候在一些突发故障比拟集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数 故障处理不准时。 3、有时在跟客户沟通方面还欠缺一些技巧。 四、提高熟悉持续进步 总结了过去，方能找到缺乏!对于明年的工作规划，在总结今年工作的同时，针对自己缺乏之处，我也做出了初步规划： 1、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。2、尽心尽力帮忙客户解决在网络上遇到的困难，不断跟进客户，搞好合作关系，尽量赢得 客户对我们网络质量的信任及好感。 3、在不影响工作的状况下，加强理论和业务学问学习，不断提高自身综合素养水平。尽最 大努力把工作做到更好。 今年的工作已顺当完成，有收获也有缺憾，在新的一年里，我会连续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的力量得到进一步的提高。 201*年12月29日 扩展阅读：XX区机动车修理行业协会201*年工作总结 XX区机动车修理行业协会201*年工作总结 201*年XX区机动车修理行业协会在上级主管部门的领导下，根据协会章程紧紧围绕汽车修理行业绽开工作，努力提高修理企业经营者的治理水平与效劳质量。努力解决企业在经营治理上的难题，把握行业进展方向，了解企业进展动态，全心全意为企业效劳，为修理行业主管部门供应意见和建议，促进展业主管部门的改革和创新。现将今年的主要工作总结如下： 一、在行业主管部门的带着下连续发挥协会技术组的骨干作用，积极参与修理质量事故的调解工作。近年来随着经济的进展我区汽车拥有量急剧增长，车辆的技术含量不断提高，修理质量的投诉大事不断增多，调解难度不断增加，行业主管部门也为此项工作困扰。协会努力发挥自身技术精、力气强的优势，分析质量事故的缘由，分清责任，做到投诉双方心服口服，避开事态的进一步扩大。201*年共处理此类投诉3起，做到件件有回复，满足度达100%，为建立和谐社会尽一份微薄之力。 二、积极协作行业治理部门做好“诚信经营满足百姓”系列活动 在收到通知后，各企业分别在客户休息室、车间内等醒目位置悬挂横符标语，协会重点对修理合同的签定以及竣工证的使用状况进展指导，并取得了很好的效果。 三、组织我区企业参与第三届大学生聘请会 11月19日组织我区十四家修理企业参与了XX市运管处与XX学院、XX人才市场联合举办的第三届大学生就业现场洽谈会，共有98名大学生与企业签定了意向协议； 四、今年共有七家企业参与了XX市汽车修理“优质文明示范”企业的考评，其中XX车辆销售有限公司参与了“省标准”达标评审活动。 五、存在问题：在过去的一年中我们取得了一些成绩，但也糊涂地看到工作中存在的差距和缺乏。主要是协会自身需要进一步理顺体制，组织全区修理业特殊是促进企业间的沟通与合作方面的力度还有待提高，与全国修理协会和外省、市协会之间的沟通协作还有待加强。此外，改善工作环境和提高人员自身素养也是协会目前需要解决的问题，我们将在今后的工作中逐步加以解决。 友情提示：本文中关于XX维护站201*年工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，XX维护站201*年工作总结：该篇文章建议您自主创作。