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管理咨询师考试真题7篇治理询问师考试真题7篇 第1篇 工业企业工作内容中，效劳性工作内容包括A.工作条件保障B.生活条件保障C.社会效劳保险D.设备修理E.质量检测正确答案：ABC 初步洽谈是询问公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此询问公司初步洽谈的接待和沟通在方式和内容上都应依据客户实际状况精确推断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应当争论的是（ ）。A向客户介绍一般询问程序和询问公司的背景专长和绩效B了解客户需求及所在企业面临的主要问题C向客户介绍本公司全部询问工程和优势D了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等正确答案：C此题考察对治理询问根本程序的了解与把握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清晰客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，简单造成客户的反感和不耐烦而影响工程的顺当进展，故是错误的。 首先提出全面质量治理概论的是美国的()A、朱兰B、菲根鲍姆C、休哈特D、大明此题答案：B 以下对企业的市场营销竞争策略的分析，不正确的选项是()。A.价格竞争会导致利润大幅度损失B.无差异化竞争会导致本钱提高C.专营化竞争要提高专营领域的牢靠性D.选择市场营销竞争策略要量体裁衣此题答案：B 属于企业有形形象的是（ ） A企业精神 B企业风气 C企业信誉 D企业环境正确答案：D 风险治理部门的权力和职责由董事会指派几个高层治理人员总负责，进展自上而下的风险治理。这种类型一般适用于小型企业是：()。A、分部型B、独立型C、直线型D、附属型此题答案：C此题解析：直线型是风险治理部门的权力和职责由董事会指派几个高层治理人员总负责，进展自上而下的风险治理。这种类型一般适用于小型企业。治理询问师考试真题7篇 第2篇 某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。随着市场的开发，产品的增加，领导常常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。为了保证企业可持续进展，厂长请来治理询问公司来厂推行“5S”现场治理询问。许多干部职工想不通，认为花钱请治理询问公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩，通过治理询问诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。大家对治理询问的作用有了新的熟悉，并对其科学性总结了以下4项，但其中有一项不精确的是（ ）。A整个5S治理询问遵循治理科学和其他相关科学的根本原理B5S治理询问的过程坚持由表及里，去伪存真，实事求是的过程C5S活动实施方案针对性强，遵循“一把钥匙开一把锁”的原则D企业领导和治理询问公司重视合作的结果正确答案：D此题考察治理询问科学性特点的三个方面内容。科学性是治理询问赖以生存的根本。选项A、B、C，表述了治理询问科学性特点的三个方面内容。选项D是治理询问的合作性的特点。 组织机构的设置应考虑企业的经营特点和目标。以下描述中，不符合企业经营目标要求的是( )。A规定下一年度要完成利润300万元B提出一年内开发出5项新产品C年度目标为开发新的产品销售渠道D目标为“创一流技术、一流产品”正确答案：D ()是企业战略的最根本特点。A.纲领性B.长远性C.全局性D.风险性正确答案：C全局性是企业战略的最根本特点。 企业资源的有效治理是企业治理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（ ）。A生产设备B品牌C人员技能D组织阅历E财务资源正确答案：BD此题考察企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织阅历等。 精益生产(Lean ProduCtion)，又称精良生产、精细生产。精益生产方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。以下对精益生产方式的主要内容描述，不正确的选项是（ ）。A以简化为手段，消退生产中一切不增值的活动B全方位采纳自动化，实现生产系统的柔性C建立工作标准化制度，一人负责多台机器D强调人的作用，充分发挥人的潜力正确答案：B此题考察精益生产方式(LP)的主要内容。精益生产方式的主要内容：(1)精益生产方式以简化为手段，消退生产中一切不增值的活动；(2)沟通顺畅和协同工作；(3)采纳适度自动化，提高生产系统的柔性；(4)力求与用户和供给商建立长期关系；(5)强调入的作用，充分发挥人的潜力；(6)团队工作法；(7)不断改良，以追求“完善”为最终目标；(8)建立工作标准化制度，一人负责多台机器。 直接质量本钱一般包括（ ） A内部故障本钱 B外部故障本钱 C鉴定本钱 D预防本钱 E无形本钱正确答案：ABCD治理询问师考试真题7篇 第3篇 人力资源治理体系的重点是：()A.目标绩效治理B.薪资体系治理C.吸引优秀人才D.员工关系治理此题答案：C 以下关于利润考核指标的说法，不正确的选项是：()A.利润并不是在全部状况下都能用来衡量企业B.利润是企业绩效考核的唯一指标C.利润是衡量企业优劣的核心D.利润是企业经营的目标此题答案：B 生产过程是由四个要素组成，可以采纳相应的符号表示。这四个要素包括()。A.选购B.加工C.搬运D.检查E.停放此题答案：B, C, D, E 企业资源的内容涵盖面特别广泛，大致可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。以下属于有形资源的有（ ）。正确答案：DE此题考察企业资源有形资源的内容。有形资源一般包括企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机设备等。 价值链分析中的根底活动包括（ ）。正确答案：ABCE此题考察价值链理论。选项D，物资选购属于帮助活动。 所谓行为识别，是指A.企业经营治理的指导思想或观念，它主要涉及企业的经营使命、经营观念及经营标准等内容B.由企业的广告、商标、厂牌、颜色、建筑物、服饰等一系列详细 “语言”所表达的较为统一而独特的企业形象C.可以为新产品供应质量保证并成为开拓市场的动力D.企业在其经营理念指导下所表现出来的较为统一的行为特征，它是理念识别的动态表现正确答案：D治理询问师考试真题7篇 第4篇 对预算考评原则、考评周期、考评内容、考评对象、考评程序和方法进展标准，通过预算考评，促进预算的执行是：()。A.预算分析治理方法B.预算执行掌握方法C.预算考评治理方法D.预算编制方法正确答案：C预算考评治理方法概念。 闻名质量治理专家朱兰博士提出了（ ） A质量治理三部曲 B质量治理四部曲 C质量治理五部曲 D质量治理六部曲正确答案：A 某企业市场营销部测算2023年的产品销售额，要求全国五大片区的负责人对所负责片区2023年的销量进展猜测并提交销量猜测报告和费用预算，汇总后得出2023年的销售额为l2亿元。猜测上报后打算经营部的负责人对此提出异议：公司2023年的销售额为lO亿元，2023年的猜测只增长了20%，远远低于行业的平均增长速度35%；而销售费用预算则比2023年增长了30%，这离公司预定的2023年增长40%的目标也相去甚远，于是要求市场营销部重新做销售猜测。对于该企业的市场销售猜测工作的理解，恰当的是（ ）。A市场营销部门的人员来自销售一线对市场状况比拟熟识，市场营销部2023年的市场需求猜测是精确的B市场需求猜测的方法可以是多种的，市场营销部的销售猜测是将销售人员的猜测进展综合的结果，而打算经营部的销售猜测则是基于历史、行业数据。应当综合两个部门的意见进展综合、整体考虑C市场需求猜测是将来特定时期、特定区域的消费者对某种产品需求量的猜测，所以不应当将企业的市场目标考虑在内D在进展市场需求猜测时应考虑企业的实际状况，但行业的进展状况是形成企业市场需求猜测的根底E市场需求猜测最终都屈服于企业的目标，所以市场需求猜测都是虚的正确答案：BD 企业经营数据曲线和员工力量增长曲线必需成正比例进展，才能够对企业进展形成有效支撑。此种说法：()此题答案：对 杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，对企业综合效益进展分析和评价的方法，其主要指标是（ ）。A自有资金利润率B销售利润率C资产负债率D总资产增长率正确答案：A 目标本钱是一种具有市场意义的本钱规划，是产品生命周期的起点，其使得本钱成为产品开发过程中的积极因素，而不是消极后果。以下属于目标本钱治理内容的是（ ）。正确答案：ABDE此题考察目标本钱治理内容。目标本钱确实定从企业的总目标开头，逐级分解成基层详细目标。制定时，强调执行人自己参加，由专业人员帮助，以发挥各级治理人员和全体员工的积极性。目标本钱治理的要点：(1)企业最高领导设置本钱目标；(2)明确组织的任务；(3)下属人员的目标设置；(4)拟定目标的反复循环过程。治理询问师考试真题7篇 第5篇 在绩效治理中，需要平衡好三者的关系，这三者是指：()A.股东、客户、治理者B.股东、客户、员工C.客户、员工、治理者D.股东、员工、治理者此题答案：B 询问人员分析生产过程组织是否符合组织生产的要求，也就是分析生产过程是否能够确保到达()的要求。A、生产的连续性B、生产的平行性C、生产的单项性D、生产的比例性E、生产的适应性此题答案：A, B, C, D, E 流水线生产是指劳动对象按肯定的工艺过程，挨次地通过各个工作地，并按肯定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。以下对流水线的描述，正确的选项是（ ）。正确答案：ABC此题考察流程式生产和流水线生产内容。流水线是指劳动对象按肯定的工艺过程，挨次地通过各个工作地，并按肯定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。 以下对治理询问人员根本素养的要求，较全面的是（ ）。A文字表达力量、分析和推断力量、良好身体素养、承受压力力量B表达与沟通力量、分析和推断力量、快速学习力量、承受压力力量C分析与推断力量、文字表达力量、承受压力力量、扎实的理论根底D丰富的实践阅历、分析和推断力量、组织与掌握力量、良好身体素养正确答案：B 甲、乙、丙三个生产一样产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50000台，产品投放地区数为26个；乙企业产品的销售量为15000台，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量是10000台，产品投放地区数为15个。依据材料，以下推断正确的选项是（ ）。A市场掩盖率最高的是甲企业B甲企业产品与乙企业产品的市场掩盖率一样C市场掩盖率最高的是乙企业D三个企业产品的市场掩盖率都一样正确答案：C此题考察产品市场掩盖率。市场掩盖率=(本企业产品投放地区数/全市场应销售地区数) ×100%；甲企业市场掩盖率=26/38×100%=684%；乙企业市场掩盖率=29/38 × 100%=763%；丙企业市场掩盖率=15/38×100%=395%。 以下选项中，属于中间商的功能的有A.融资B.全部权转移C.风险担当D.信息收集与传播正确答案：ABCD治理询问师考试真题7篇 第6篇 IS09000族标准是质量治理和质量保证系列的国际标准。依据IS090012023标准，产品的过程质量是指（ ）。A一组固有特性满意要求的程度B产品形成的结果以及后续工作的各环节质量C过程的结果质量D在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度正确答案：A此题考察产品过程质量的概念。 某公司是一个经营资源缺乏、实力不强的小型企业，在与客户打交道时特别留意供应使对方满足的效劳，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系治理上的导向是（ ）。A关系导向型B产品导向型C价格导向型D效劳导向型正确答案：D 在正式询问活动中，专题调研的主要目的是（ ）。A调查企业外部总体的经营环境B调查企业存在的问题，把握询问总体方向C精确把握企业内部总体的经营状况D精确把握企业存在的问题和查明问题产生的缘由，明确解决问题的方向和重点正确答案：D此题考察询问专题调研分析。选项D恰当地表达专题调研的主要目的。询问诊断过程一般分为两个环节，是综合调研和专题调研分析，主要是调查企业存在的问题，把握询问总体方向，找出产生问题的缘由，明确解决问题的方向和重点。 不同役龄设备在设备总数中所占的比例叫（ ） A役龄构造 B新度构造 C技术水平构造 D工艺构造正确答案：A 本钱定价报价法是最为传统也是最常用的询问工程报价方法。以下关于本钱定价报价法的说明不正确的选项是（ ）。正确答案：B此题考察治理询问的报价方法。选项B违反了人力资本投入的计算的正确方法。 询问人员在对某企业进展职务分析之后，为企业建立了科学全面的职务说明书，使企业绩效治理体系得到有效运行，针对岗位要求，把人力资源相关专业学问、绩效治理专项学问，特殊是其在以往工作经受中的表现和素养作为主要评估依据，在待选的10名人员中找到了具备岗位胜任力量的合格人员。此过程属于员工聘请询问流程的（ ）环节。A前期调研，明确聘请策略B明确聘请职务的评估标准C确定评估方案和聘请实施D提交聘请评估报告正确答案：B此题考察员工聘请流程的内容。明确评估标准是在职务分析的根底上，找到岗位胜任力的特征，作为评估应聘者的依据。胜任特征包括5个方面内容：学问、技能、自我概念、特质、动机。治理询问师考试真题7篇 第7篇 企业实行构造性倾斜战略的缘由不包括：()A.实现盈利水平平均享有B.战略不同C.工作环境不同D.业务不同此题答案：A 专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。询问人员在进展专题调研分析时，应把握的要点是（ ）。A建立明确的推断治理问题的标准B仔细查清现状C采纳正确的分析方法D查清问题对客户经营的影响E每个询问人员均参与综合调查正确答案：ABCD此题考察专题调研分析方法。选项A、B、C、D正确表述了询问人员在开展专题调研分析时，切忌简洁听取客户领导或职工的意见就臆断，而要明确标准、搞清现状、正确分析、查清问题对客户的影响。选项E，答非所问。 以下关于辞退高层治理人员的措施，不正确的选项是：()A.尽量为其留面子B.进展关系或工作隔离C.支付足够的经济补偿D.对他所犯错误进展指责，示意其成认错误并主动辞职此题答案：D 以下选项中，属于猜测型生产打算编制工作主要内容的是（ ）。A进展市场需求猜测编制产品营销打算B依据生产周期和交货期，编制投入、产出作业打算C编制合理的成品库存打算D编制储藏生产打算、作业日程打算和原材料选购打算E设定经济制造批量打算正确答案：ACD 依据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的（ ）。A任职条件分析B职务标准分析C岗位评价分析D力量开发分析正确答案：B此题考察职务分析的内容。目标责任是指该岗位工作完成后应到达的结果，工作内容是实现目标责任所要做的主要工作。 在组织设计过程中，需要进展核心职能设计。识别和区分核心职能与根本职能的关键标准是（ ）。A组织规模B组织战略C组织员工D组织文化正确答案：B此题考察组织核心职能设计。