营业员心得体会营业员心得体会2023年字(三篇).docx

营业员心得体会营业员心得体会2023字(三篇)有关营业员心得体会一 一. 工作中取得的收获主要有： 1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业治理根本学问.努力为商场开业做前期工作。 2, 协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.进展考核与监视。 3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺当完成。 4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5, 依据上级领导赐予筹划工作,努力完成上级领导的规划内容。 二. 工作中存在的缺乏固然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。 综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏： 1, 缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2, 对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展。 3, 对治理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。 4, 工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏。 5, 办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。 三. 坚持治理、效劳与效能相统一原则: 营运部不断健全治理职能，完善效劳体系，现场治理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式治理，使治理工作更具针对性和时效性。 四. 加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。 1, 针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量。 2, 对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象。 3, 弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 五、明年工作规划: 20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在20xx年做出更好的工作成绩。 有关营业员心得体会二 一、熟识工作环境 1、熟识楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门; 2、熟识本楼层的治理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的状况; 3、熟识本楼层的全部专柜，包括专柜名称、详细位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。 二、发觉当前工作中的问题 1、依据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比方是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门帮助解决而没有详细的人和方法来落实的问题; 2、全部本楼层的员工是否清晰本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有力量做好本职工作及所在岗位需要帮忙解决的问题，是否根据相应的要求来做好本职工作; 3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈设、库存积压等等。 三、解决当前工作中的问题 1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮忙以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门帮助才能解决的问题; 2、对本楼层的员工进展培训，使其具备所在岗位必备的力量，并能按公司要求做好本职工作; 3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮忙解决的问题。 以上工作为主要工作思路，在详细的日常工作治理上须如此进展： 1、治理本楼层销售工作; 2、清晰把握本楼层各专柜销售及货品、人员状况; 3、负责柜长、营业员工作安排、考勤、仪容仪表、行为标准; 4、帮忙下属解决工作上的问题; 5、培训下属并跟进检查培训效果; 6、处理顾客投诉; 7、严格执行公司各项规章制度; 8、准时精确地将商品信息及顾客需求和建议反应公司; 9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、修理、安全; 10、按时更换、检查卖场陈设; 11、跟进公司促销活动的执行、宣导; 12、负责每月楼层盘点; 13、定期检查、抽盘后仓货品; 14、依据卖场实际状况，做适当人员调备; 15、负责下属工作质量及工作进度; 16、负责本楼层物料陈设、道具、治理; 17、拟定市场调查工作规划及实施; 18、对各专柜按公司制度进展治理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见; 19、销售业绩分析工作。 有关营业员心得体会三 聘请方(简称甲方)： 受聘方(简称乙方)： 身份证号： 甲方聘请合同制职工，甲方已向乙方照实介绍涉及合同的有关状况。甲乙双方本着自愿、公平的原则，经协商全都，特签订本合同，以便共同遵守。 第一条 合同期限 合同期限为 壹 年( 12 个月)，从 年 月 日至 年 月 日止。 其次条 职务(或从事某工种的工作) 甲方聘请乙方担当 职务(或从事某工种的工作)。 第三条 工作时间及规定 1、对乙方采纳弹性工作时间，以确保乙方工作任务完成和休息的权利。按实际需要安排局部人员上全班，每人均安排义务范围内的全班制度，详细店长按实际状况调配安排。 2、(乙方一般工作8小时/天，非乙方责任范围内，另行安排按需加班的，超过的工作时间，甲方将按规定不低于2.5元/小时，计算加班工资) 3、迟到、早退扣10元/次，迟到10分钟以上按 1 元/分钟惩罚，超出30分钟按旷工处理，旷工扣50元/次。一个月内迟到、早退三次的，计旷工一次。旷工超过两次，以开除处理。 4、在不影响销售的状况下，个人因事需要换班休假一天的，需提前一天上报店长，经同意后与班组内人员自愿敏捷调配替班。 5、有事需请假的，需提前一天，与店长协商，需经店长同意，并该天不计工资与提成。 6、上班时间内，不允许办理个人私事，特例临时确需请假的，应当和店长秉明原由，理论上不超过半小时。不经允许状况下外出或超出时间许可范围的按旷工计。 7、上班营业时间内，不得扫瞄与工作无关的网站、看电影、玩嬉戏、上等状况(包括借输电脑单之际，与工作无关的上等)，工作需要的除外，否则发觉一次扣10元/人次。 8、店面专人收银，其他工作人员不允许直接接触。 第四条 劳动酬劳 薪酬体系：底薪+全勤+工龄+岗位津贴+个人最高销售奖+班组销售奖+优秀员工奖+生日补贴+加班+提成+出差补助+年终奖+福利(含双薪、三薪等) 底 薪：按当月的综合考评定级别 一般员工：在月底由公司综合考评(包括考试)，一般员工按分数段分别赐予500、550、600的底薪。 店 助：在月底由公司综合考评(包括考试)，按分数段分别赐予650、700的底薪。 店 长：在月底由公司综合考评，按分数段分别赐予700、800、900的底薪。 全勤奖：凡每月迟到未两次,以及未早退、旷工、请假状况者方可获得全勤奖50元。 工 龄：从入职之日起，底薪每满一年加50元/月，三年封顶。员工提前提交书面申请，总经理签字后交至财务部，次月生效。 岗位通讯等津贴 元(店长：150+50 副店：100 ) 个人最高销售奖：每店当月最高销售业绩的个人，100元/当月(店长不参加) 班组销售奖：每店当月按班次最高销售业绩的班组，50元/当月(按班组人头算),店助100元/月(店长不参加) 优秀员工奖：每个品牌当月选出一名优秀员工，100元/当月(各方面综合素养、突出奉献等方面考评)(店长不参加) 优秀店长奖：完成任务状况下，店长加100/元销售奖。 生日活动补贴：正式员工，生日之日写出申请，总经理签字后至财务领取100元 月提成： 店长：按店铺整体销售额的 2 根底上浮动提成(完成任务110%，按2.1%;完成任务100%，按2%;完成任务90%，按1.9%，依此类推) 员工：团购折扣标准及提成： 加班公司需要安排加班的，按 2.5 元/小时计算，或上完一个班时间计日薪。由店长统计，并附上考勤表，月底交总经理审核签字后交财务计算。 出差补助：(凭发票总经理签字后至财务报销) 1、车旅费实报： 乘车原则依次为：火车汽车飞机。市内原则依次为：公交地铁摩的的士 2、住宿： 50元/天 餐费:20/天 3、补助：员工(培训)：20元/天 年终奖：(需按自然年份算做满一年的可享受，即从本年大年初一至次年除夕) 一般员工：1000元/年、 资深员工：1100元/年、 高级员工：1200元/年 店 长：1300元/年、 福利： 。 双薪：国家规定的法定节假日，国庆节、五一节、中秋节、端午节按本人两倍底薪算 三薪：除夕、大年初一、大年初二，按本人三倍底薪算 低折扣自购：凡正式员式，限自穿能以内部折扣购置非限量款的产品。非本人穿着的，一经发觉，应补齐相应折扣差额，并记警告惩罚。 第五条 工资准时发放： 甲方应在每月 8号前，以现金方式支付乙方上月劳动酬劳，甲方不得无故克扣或拖欠乙方工资，否则，乙方可依法要求甲方按时支付工资或经济补偿。 第六条 乙方责任和义务 1、 遵守甲方制定的各项规章制度及营业上岗必备手册。 2、 按时完成甲方规定的工作任务。 3、 爱惜甲方的财产，保守甲方的商业隐秘。 第七条 劳动爱护 当合同中与国家法律法规冲突时，以国家公布的法律法规为准，乙方的劳动爱护按国家的有关规定执行 第八条 医疗保障 乙方在劳动合同期内，因公负伤，公司积极开展调查及责任认定，按相关规定发放每月根本工资及相关医疗费用。 患病或非因公负伤停工医疗期间，甲方不担当医疗费用及工资。 乙方因病和非公死亡的，甲方不担当丧葬和供给直系亲属抚恤费。 第九条 教育与培训 甲方应加强对乙方进展思想政治教育、遵纪守法教育，依据工作的需要进展业务、职业技术培训。 为鼓励和调发动工积极性，公司将组织学习和培训的时机，培训分为内部和外部培训进修。并给员工较大的进展晋升空间，充分发挥其才能。 第十条 劳动合同的变更 、解除、重新订立和终止 (一) 经甲、乙双方协商同意可以依法变更合同。 (二)有以下情形之一的，甲方可以随时解除劳动合同： 1、乙方在试用期被证明不符合录用条件的; 2、乙方严峻违反劳动纪律或者用人单位规章制度的; 3、乙方连续3个月未完成销售任务，并连续3个月销售业绩排名末位的。 4、乙方严峻失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;乙方私自收现金未准时入公司帐，甚至虚报费用、虚收现金等一切有损公司利益者。 5、乙方被依法追究刑事责任的; (三)有以下情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前30天以书面形式通知乙方本人： 1、甲方经营状况发生严峻困难，经公司协商打算裁减人员的; 2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的; (四)有以下情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同： 1、甲方未根据劳动合同商定支付劳动酬劳或者供应劳动条件的; 2、甲方以暴力、威逼或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的; (五)有以下情形之一的，劳动自动解除： 1、甲方依法解散或依法撤销; 2、乙方死亡; (六) 乙方申请解除劳动合同：应当提前以书面形式通知甲方，经甲方批准之日起一个月后可正式交接离职。辞职员工如参与过企业出资培训，工作未满合同规定年限的，应赔偿甲方肯定的培训费用。未经甲方同意擅自离职，甲方有权能要求乙方返回工作岗位，并赔尝因此给甲方造成的经济损失，或者视为开除处理，公司有权扣除工资、提成、奖金及培训费用。 (七)重新订立劳动合同：合同期满，甲、乙双方无异议状况下，将优先顺延劳动合同，并准时重新订立劳动合同。 (八)合同终止：合同期满或双方商定终止条件消失，合同自行终止。 第十一条 保密协议 (一)乙方保守甲方隐秘的事项有以下内容： 1、公司经营决策中隐秘事项; 2、公司重要的合同、客户和贸易渠道; 3、公司非公司开的财务、银行帐号等 4、公司人事决策中的保密事项、员工工资、奖金等及数额等; 5、其它经董事会或总经理确定的应当保守的公司隐秘事项; (二)乙方在任职期间有责任遵守公司保密制度，严守本协议中所列保密事项，并承诺如因泄密给公司造成损失者，甲方依据情节轻重将赐予警告、罚款、辞退甚至追究法律责任。 (三)乙方合同终止或其他缘由离职时应将个人工作方面全部关于技术、业务(包括通信、备忘录、顾客清单及培训教材)等相关资料移交清晰，经主管领导同意前方可办理离职手续及领取工资。乙方在离职后如将公司保密资料私自带走，甲方将扣除乙方工资及其它福利待遇，并追究其法律责任。 第十二条 违约责任 (一) 甲方的法律责任：甲方无故辞退乙方，应发给被辞退者全部工资。 (二) 乙方的法律责任 乙方违反合同商定解除劳动合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方以下损失： 1、 甲方为其支付的培训费用; 2、 对经营和工作造成的直接经济损失。 (三)另行商定以下违约责任 1、乙方如触犯刑律、贪污受贿、损害他人人身和财产利益等行为，甲方有权马上以开除，并不赐予补偿。乙方贪污受贿等行为所造成的损失，由乙方负完全担当赔偿责任。 2、乙方违反员工手册和甲方规定的其它规章制度，甲方有权按员工手册等规定分别赐予乙方相应的纪律处分，直至开除。造本钱公司利益受到损害，如企业声誉的损害，财产的损坏，甲方依据严峻程度，可实行一次性罚款措施。 3、乙方在职期间不得同时在与本企业经营相像的企事业、团体以及与本企业有关业务关系的企事业团体兼职。 第十三条 双方认为需要商定的其他事项或对原订条款需要变更重新商定的事项; 本合同于 年 月 日起生效。甲乙双方不得擅自修改或解除合同，合同执行中如有未尽事宜，须经双方协商，作出补充规定。补充规定与本合同具有同等效力。 合同执行中如发生纠纷，当事人应协商解决，协商不成时，任何一方可按以下方法解决： (1)依法向劳动合同的治理机关恳求处理， (2)依法向人民法院起诉。 本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份 甲 方： 乙 方：代表人： 日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日