营销工作内容的年度总结范文5篇.doc

营销工作内容的年度总结范文5篇 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为石城石业的一名员工，我们深深感到企业之蓬勃进展的热气，石城人之拼搏的精神。 我是营销部门的一名一般员工，刚开头我对石材方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的安排下，我承受了张总为期一周的学问培训，我很快了解到公司的性质及其砂岩市场的前景，我深深觉到自己和企业身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个石材市场的动态，走在市场的前沿。培训后，我们开头跑业务，开头奔波于临汾市的各个大工程和施工场地，经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的营销人员，并且努力做好自己的本职工作。 营销业绩回忆及分析： 应石材市场的美妙前景和需求，公司于8月与古玩城进展合作，共同完成营销工作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在这段时间，我和褚经理、马静积极协作大宁公司的员工，以营销为目的，在公司领导的指导下，完成价格的制定，开头了临汾市第一家样品工程，九月十月开头全力投入，以天气严寒不能供产品而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，尤其是社会阅历的积存，使自己各方面都全部提高。 年底又于广东公司合作，。在此期间主要是针对荒料的营销。由于时间和运输条件有限，年底只能达成荒料的合作，这也是企业的又一大业务，这其中与蔚总和其他营销部成员的努力是分不开的。 _年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，更是狭路相逢勇者胜。 (二)业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场进展有目标的调整，加大了宣传! 加强了营销人员工作的过程治理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济鼓励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据产品特有性质和用途，采纳“坚持公司利益原则，以工程有用可用方针”的指导思路，从而使业务作大做强。 2、存在的负面因素： 我对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，局部客户选择方面存在肯定失误! 我的心态以及公司存在薪资制度，均存在不标准状况。营销人员更多的只想有钱回到公司帐上和个人提成，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。 公司产量也没太大规模，就古玩城状况消失供不应求，甚至断货，建议新的一年有充分的备货和良好的生产质量、客户选择公司产品时更多考虑的是低价格问题，所以许多未承受，甚至根本无终端意识，直接将公司的产品优势变成毫无优势的流通产品。建议公司产品独有特性和优势更好开拓和做大市场，使我们的砂岩在市场上能独树一帜! 心得和收获: 首先迈出校门的半年，我体会了理论和实际脱节的状况，以后的工作学习我会把理论应用到实际、 公司也给我时机参与培训和接待顾客，我珍惜每次时机，我会在石城渐渐成长! 在公司，为人处世我也开头成熟，公司每个成员都和友善，经理和董事长都很关怀我们!时间说明一切，专心去对待一切!我会踏踏实实做人，兢兢业业工作! 就全国市场分析、山东莱州、广东云浮、福建厦门以及新疆、广西等地的石材工贸基地虽然已经渐成规模，但东部沿海地区的市场趋近饱和，而我国中西部省份有着丰富的石材矿山资源有待开采加工利用。邹传胜表示，目前拥有丰厚石材矿山资源，但开发潜力仍未被挖掘的中西部省份已经成为众石材企业重点关注地区，有望成为新兴石材加工贸易基地。依托当地的石材矿山资源和相对较低的劳动力本钱，新的一年我们石城石业的效益将越来越明显。作为一名营销员工，我会在新的一年自我更新，再接再历，努力制造辉煌! 营销工作内容的年度总结范文2 我在局领导的关怀和培育下，在各位同事的支持下，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报： 一、加强业务学问学习，不断提高自身业务素养。 在工作中，仔细学习商函营销学问，不断增加自身的专业素养和职业技能，并在业余时间积极主动地加强业务根底学问学习，对商函营销技巧和客户关系治理学问有了更进一步的熟悉，为顺当开展新工作奠定了扎实的根底。 二、积极投身商函营销工作，与客户建立良好互动关系。 身为一名营销员，如何做好营销工作、与客户绽开良好合作是工作的主要职能，这就要求我必需提高对行业政策的把握与对整体营销形势的熟悉力量，增加与客户联系，提升客户效劳满足度。 作为一名营销人员，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满足，这对我们自身的素养提出了很高要求。现在客户要求的不仅仅是商函广告投放的精确性和准时性，更盼望我们能够参加到客户整体的营销规划中，实现一体化进展。这就需要我们不断地学习行业政策并准时与客户进展沟通沟通，听取客户建议，参考客户实际状况，帮忙制定合理完善的营销策略，调动客户的积极性。为此我在工作中特殊注意一下几点： 首先，与客户换位思索，站在客户的营销角度看问题，消退双方沟通障碍，全都立场，建立良好工作友情，使商函营销工作得以顺当开展。 其次，深入了解客户经营状况，依据客户的消费群体、客流量等因素，结合客户经营力量，为客户指定合理的商函营销规划，真诚帮忙客户，赢得客户的信任和支持。 三、协作领导工作，提高执行力。 作为一名营销员，端正态度，仔细履行本职工作，更需要积极协作领导的指示，提高执行力，是我在工作中始终坚持的方向和原则。在工作中我时刻提示自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的.工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作仔细负责，在做好本职工作的根底上，积极协作领导参加商函营销方案的制定和根底治理工作，团结全都，努力进取。 在这一年的工作中，虽然取得了一些成绩，但我深刻地知道，在工作中仍旧存在着许多问题，离领导的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进商函营销工作，做一名优秀的职工 营销工作内容的年度总结范文3 我们满腔信念地迎来2022年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总过去一年的工作、成绩、阅历及缺乏，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 一、以效益为目标，抓好营销工作 1、人员调整。酒店将营销部人员进展调整，不断扩大营销队伍，增加了在岗人员竞争上岗意识和主动营销的工作责任心。营销部领导班子分析，提升营销业绩主要是治理好营销人员，下达科学、合理的营销指标，鼓励大家的工作责任心和主动性。 2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然营销渠道的根底上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给营销员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进营销业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。 3、餐、房提成嘉奖。依据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对营销部人员按高出每月营销指标后赐予以肯定比例提成的嘉奖。这一嘉奖政策，极大地调动了营销人员的工作热忱和增加了效劳意识。 4、投诉处理。营销部直接效劳客人，也是客人询问问题、反映状况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着来宾至上、效劳第一的宗旨，营销部接待并妥当处理来宾的大大小小的投诉，为酒店削减了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，营销部按酒店领导的要求，开头从被动营销到主动营销、从无序工作到有序工作，直接赢得了营销业绩的显著上升。 二、依据客户反应，酒店仍存三类问题 一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不行忽视所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反应意见，有些是酒店质检或部门自查所发觉的。 1、设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等状况较为严峻。 2、效劳技能有待提升。一表现在效劳技能人员文化修养、专业学问、外语水平和效劳力量等综合素养凹凸不一、参差不齐。二表现在酒店尚未制订一整套标准的系统的切实可行的鼓励模式。三效劳技能随便性等个体行为较严峻。 3、效劳质量尚需优化。从屡次检查和客人投诉中发觉，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。反复消失的问题是，有些部门或岗位的局部员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不认真，设备修理不准时等，也影响着酒店整体的效劳质量。 通过对酒店全年工作进展回忆总，鼓励鞭策着全店上下增加自信，兴奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作规划，以指导2022年酒店及部门各项工作的全面开展和详细实施。 市场营销部是负责对外处理公共关系和营销业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里，盼望各部门在工作中合作开心，携手为酒店制造佳绩。 营销工作内容的年度总结范文4 一、营销观念的问题 1、要找寻适宜自身的经销商 (1)找经销商其实就象一找对象，你需要找到适宜的、有共同目标和共同抱负的，这样可以共同进展，组合起来的“家庭”才有盼望; (2)强扭的瓜不甜。 2、营销效劳的重点是经销商还是终端? (1)产品品牌不是强势品牌，对终端来说还缺乏必要的吸引力; (2)产品价格也不廉价，而且同类产品存在许多品牌的替代品，终端承受起来也就慢; (3)就目前的人力、财力、物力而言，还无法满意我们涉及到全部“营销面”的要求，只能通过“点”辐射到“面”; (4)现在的治理架构和治理流程也是一个制约因素; (5)而经销商都比拟成熟，熟识自己掩盖的市场，有他们自己比拟成熟的网络和市场经营阅历，可以通过他们自己的方式和网络将我们的产品掩盖到市场，让产品在市场先适应，然后在市场产生影响，拉动终端; (6)终端的产品需求往往不是单一的一个或者是几个产品，而是综合性的，是一个产品需求组合，而经销商们具备产品组合的力量和优势，可以将不同公司的不同产品有效地搭配组合起来; (7)所以我们目前的重点是效劳好经销商，而不是把大量的精力放在终端效劳上;终端存在的问题目前只能通过适当的市场监视准时发觉，并准时与经销商进展沟通解决; (8)担负和影响公司营销业绩的是我们的各个特约经销商。只有这些经销商可以有既得的利益和满足的市场效劳，才能够产生动力并情愿主动去通过自身的网络来推动产品的营销，才能够对营销额的产生影响力和拉动力。 3、不能固守阅历一成不变 (1)以前的营销阅历固然值得借鉴，我们也应当珍惜，并准时地参考这些胜利或者是失败的阅历;但是不能总是固守以前的阅历不变、不放，我们现在许多营销教训也是以前的阅历造成的(掌声); (2)以前的胜利阅历可能也是今后的失败根源。 二、是营销掌握的问题 1、经销商的通路营销操作方法 从目前而言，我们比拟切实可行方式，就是可赐予经销商在各种通路操作的意见和建议，给经销商参考，至于是不是肯定需要经销商根据我们的建议来做，就值得我们好好商榷和考量。由于在区域市场运作前我们和经销商之间已经有了限制性的条款对营销进展限制，而只要经销商不跨越这些限制性条款运做就应当赐予支持。 这其实就象是两组成家庭一样。首先固然是两你情我愿的，成家后共同憧憬的是美满、舒适的生活(笑声)。但应当清晰，你不能总是要求你的另一半完全根据你的想法和思路去生活、工作，究竟他/她有他/她不同的生活、工作经受，有他/她对生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身处环境(笑声、掌声)。 所以就不能强求二人的生活、工作方式完全全都，只能是求同存异。你可以常常和他/她沟通，谈谈你对他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，给他/她一些意见和建议。既然是共同生活在一起，他/她确定会诚意听取你的意见和建议，然后提出他/她自己的想法和看法。或许你的意见和建议值得参考，他/她会马上听取和采纳;或许你的意见和建议是片面的，通过沟通，你会明白和领悟他/她这样做的动身点是怎样?这样双方就很简单沟通清晰，而不是相互猜忌。究竟，他/她是最清晰他/她自己在那样的环境里面应当怎样来处理事情，怎样去做事情了。 一般来说，找适宜的经销商就象组织家庭一样，需要经受一个磨合的过程才能渐渐进入“蜜月期”，就象是新婚夫妇一样，刚开头需要一段时间的磨合，等过几年就会走入相对稳定的时期。 固然，也有消失另外一种状况的，那就是“婚后”发觉志不同道不合(笑声、掌声)。结果就会消失相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床异梦，直至最终“离婚”分开。即使没有“离婚”分开，而是出于某些顾虑而连续牵强维持这段名存实亡的“婚姻”的，对双方来说，已经没有任何实际的意义和好处了。 或许，还不如干脆主动“离婚”，“离婚”后自己还可以有时机找到适合自己“婚姻”生活的其次春、第三春(掌声、笑声)，究竟“生活还是要连续的”(掌声)。 回到我们和经销商的问题，其实质就是如此。所以我们双方应当在相互信任的根底上，充分理解和支持经销商在营销通路的做法。固然，这种做法的前提是在我们的限制性条款之内的。 2、经销商的营销公平待遇 这个问题有一个很好的例子来说明。 以前的皇帝是“后宫佳丽三千”(笑声)，我们先不去理睬这种生活方式的合理性问题，我们来探讨这其中的可行性和平衡性问题。 首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，众人之上，“皇帝”这个品牌本身就很不错(笑声)。假如再加上什么才高八斗、学富五车、风流倜傥之类的(笑声)，那就更有吸引力了，这是加强和丰富品牌(掌声、笑声)。这样你就不用担忧“后宫佳丽”找不找得到的问题了，而是如何选择你的“后宫佳丽”们!所以可行性没有问题。 营销工作内容的年度总结范文5 时代在进步，社会在进展。公司要快速进展，营销是其中的重点环节。我在卫浴任职已经_年，在这_年来，我深深体会到了这份工作的的荣耀与艰难，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的20_年，是我在工作业绩上极具突破、快速进展的一年。在公司各级领导真实的指导和关怀下，在全部同仁真诚的帮忙和支持下，我以积极向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，较顺当的完成了营销任务。现将我20_年度的工作简洁地总结如下： 一、20_年工作总结 20_年我全年完成营销任务_万，20_年公司下达的个人营销任务指标_万，而在我的不断努力下，我全年实际完成营销任务_万，在圆满完成预定指标的根底上还超额完成_万，同比2022年增加_万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的营销市场、广泛的领导支持，固然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的营销阅历。 一方面由于营销人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以我始终具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。营销不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后效劳，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就准时通过电话、传真或到客户所在地进展面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容后争论解决方案并准时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满足为止。完成营销后我会到生产车间做好跟单发货效劳，努力做到每一张订单都让客户满足，时时刻刻考虑的客户的利益，通过剧烈的效劳意识让客户免除后顾之忧。 二方面做营销工作要时时刻刻布满昂扬的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的士气。我习惯在开展工作前为自己制定一个具体的规划，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了规划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终信任时机是留给有预备的人，所以我坚持做到主动营销，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不管营销过程是顺当而是曲折，我都会定期地总结阅历，发觉自己的优势和缺乏，力争在下一阶段得到补充和进展。 二、2022年工作规划 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2022年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短。重点做好以下几个方面的工作： 一方面自己规划在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途。搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及营销实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为公司的再进展奠定人力资源根底。 二方面为确保完成全年营销任务，平常就要极搜集信息并准时汇总，力争在2022年制造出更好的业绩。 20_年取得的营销成绩，是对于我辛勤工作的极大确定，这也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，制造新的营销亮点。 盼望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的营销空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚爱! 营销工作内容的年度总结范文