精益生产培训系列课程工业工程之流程法.pptx

IE七大手法Green Belt：Clark Zhang第1页/共58页IE七大手法：(1)(1)防呆法防呆法/防错法防错法(Fool-Proof)(Fool-Proof)防防 呆呆 法法(2)(2)动作改善法动作改善法(动作经济原则动作经济原则)动动 改改 法法(3)(3)流程程序法流程程序法流流 程程 法法(4)5 5WIH(5X5(4)5 5WIH(5X5何法何法)五五 五五 法法(5)(5)人机配合法人机配合法(多动作法多动作法)人人 机机 法法(6)(6)双手操作法双手操作法双双 手手 法法(7)(7)工作抽查法工作抽查法抽抽 查查 法法第2页/共58页1 1、流程及流程法简介2 2、流程法的特点3 3、流程法的应用范围4 4、流程法的作用5 5、流程法的基本原则6 6、流程法的实施步骤7 7、案例详解8 8、流程法的精髓目录第3页/共58页流程法第4页/共58页流程及流程法简介：什么是流程？我们认为，流程就是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括信息、资金、人员、技术等，最后通过流程产生客户所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。第5页/共58页流程具有以下特点：流程是做事方法；流程是“先做什么、接着做什么、最后做什么”；流程有输入和输出；流程有六要素：资源、过程、过程中的相互作用（即结构）、结果、对象和价值。流程及流程法简介：第6页/共58页 流程程序法，简称为“流程法”，是研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点的流动关系，来发掘出可改善的地方。流程法使用的分析工具是“流程程序图”。流程及流程法简介：第7页/共58页 在流程程序图中，为使分析过程简化并易于理解，把生产过程中常见的一些活动以特定的记号来表示，具体如下。序号序号主要工序主要工序记号名称记号名称记号记号意义意义1加工加工表示使原材料、零件、制品的形状或性质发生变化，以符合某种加工目的的过程。2搬运搬运表示使原材料、零件、制品位置发生变化的过程。3停滞储藏表示按计划储藏原材料、零件、制品。4滞留表示原材料、零件、制品处于非预期的滞留状态。5检查数量检查测量原材料、零件、制品的数量，与基准进行比较。6质量检查测试原材料、零件、制品的品质特性，把结果和基准进行比较，以作出合格与否或优良与否的判断。流程及流程法简介：第8页/共58页组合符号：序号序号记号记号意义意义1以质量检查为主，同时进行数量检查。2以数量检查为主，同时进行质量检查。3以加工为主，同时进行数量检查。4以加工为主，同时进行品质检查。5以加工为主，也实施搬运。流程及流程法简介：第9页/共58页流程程序图与工艺流程图的区别：了解工作的概貌需用工艺流程图，而流程程序图则进一步对生产现场的整个制造程序作详细的记录与分析，特别是用于分析其搬运距离，减少暂存、贮存等隐藏成本的浪费。或者说，工艺流程图属于宏观分析，而流程程序图属于微观分析。流程程序图与工艺流程图的构成极为相似，其差别仅为加入了“搬运”、“贮存”、“暂存”三种符号，并在时间之外再加上搬运的距离。流程及流程法简介：第10页/共58页流程程序图与工艺流程图的区别：流程程序图比工艺流程图详尽而复杂，常对每一主要零件单独作图，进行独立研究。根据研究对象分类：1、材料或产品流程程序图（物料型）：描述生产或搬运过程中，材料或零件被处理的步骤；2、人员流程程序图（人型）：记录操作人员在生产过程中一连串活动。流程及流程法简介：第11页/共58页物料型流程程序图的绘制示例：工作任务：车制长轴。开始：钢棒由储存架至锯床。结束：涂防锈油至齐套库。流程及流程法简介：第12页/共58页人型流程程序图的绘制示例：1 11 12 2到仪器柜（到仪器柜（5m5m）开仪器柜开仪器柜用量规和对工件尺寸用量规和对工件尺寸1 12 23 3带量规回到工作台（带量规回到工作台（5m5m）拿起量规拿起量规调整量规调整量规带量规至仪器柜（带量规至仪器柜（5m5m）3 34 45 5放回量规放回量规关仪器柜关仪器柜回工作台（回工作台（5m5m）4 4现行方法现行方法5 54 4（20m20m）1 11010工作任务：用量规核对工件尺寸。开始：工人坐在工作台旁，工件在工作台上。结束：工人坐在工作台旁，已核对过的工件在工作台上。流程及流程法简介：第13页/共58页流程程序图的制作：在实际工作中，一般采用事先设计好的流程程序表。它是将五种符号印在表格中，分析记录时，只需将各项工作按照发生的顺序用直线将符号连接起来。而表头部分标有工作部别、工作名称、现行方法与简易方法及最后统计。流程及流程法简介：第14页/共58页绘制流程程序图表的注意事项：图表上记述的内容必须是直接观察所得到的；图表应提供尽可能全面的信息，所有的图表都应具备有关信息的标头部分，包括：l 产品、物料或设备的名称，附上图号或编号；l 所记录的流动程序，应明确说明起点和终点，以及该方法是现行方法还是建议方法；l 进行操作的地点（部门、工厂、工地等）；l 图表查阅号、总页数、页号；l 记录者、审定人的姓名、记录日期等；l 距离、时间的总计、人工成本、材料成本，以便对新旧方法进行比较。流程及流程法简介：第15页/共58页流程程序记录分析表：流程及流程法简介：第16页/共58页 清楚的标示所有的加工、搬运、检验、迟延等事项用于分析研究，设法减少各种事物的次数、所需时间和距离，降低隐藏成本的情况由此可以显示出来。流程法可以驱除不必要的手续与流程，降低制造成本，提高工作效率。流程法的特点：第17页/共58页 工作必须经历一个以上不同地点的动作才能完成；工作必须经由一个以上人来完成。流程法的应用范围：第18页/共58页 用于记载现行工作的过程；依过程之记录，加以质问，寻求改善的地方；用以比较改善前后之差异情形。流程法的作用：第19页/共58页 尽可能取消不必要的工序；合并工序，减少搬运；安排最佳的顺序；使各工序尽可能经济化；找出最经济的移动方法；尽可能地减少在制品的贮存。流程改善的基本原则：改善的方向第20页/共58页 一个不忘 不忘动作经济原则；四大原则 取消、合并、重排、简化；五个方面 操作、运输、贮存、检验、等待；5W1H 对目的、方法、人物、时间、地点提问。流程改善的基本原则：流程分析的技巧 第21页/共58页考虑下列因素有无工序、操作可取消、合并、重排、简化 不需要的工序或操作；改变工作顺序；改变设备或利用新设备；改变工厂布置或重新编排设备；改变操作或贮存的位置；改变订购材料的规格；发挥每个工人的技术专长。流程改善的基本原则：有关操作的改善第22页/共58页考虑下列因素，哪些搬运可以取消、合并、重排、简化 取消某些操作；改变物品存放的场所或位置；改变工厂布置；改变搬运方法；改变工艺过程或工作顺序；改变产品设计；改变原材料或零部件的规格。流程改善的基本原则：有关搬运的改善第23页/共58页考虑下列因素，有无等待可以取消或缩短时间 改变工作顺序；改变工厂布置；改造设备或用新设备。流程改善的基本原则：有关等待的改善第24页/共58页考虑下列因素，有无检验工作能取消、合并、简化 它们是否真的必需？有何效果？有无重复？由别人做是否更方便？能否用抽样或数理统计控制？流程改善的基本原则：有关检验的改善第25页/共58页在日常工作中选取需要研究的工作作为研究对象。1、经济的考虑 改善最需要改善的工作。改善需要由浅入深，由粗到细。改善后的经济价值及对整个作业的影响。改善可先改生产瓶颈，距离太长之搬运。2、技术考虑3、人的反应寻求大家都有意愿改善的工作。流程法的实施步骤：1、选择研究对象第26页/共58页以直接观察法记录研究对象的详细现状。用于以下分析：1 1、作业分析：考虑操作是否受设计方面的影响，加工条件是否可以改变(合并工站、动作等)。2 2、搬运分析：搬运重量、距离、时间，其间涉及到厂房空间及布置，机器排列、运输方法及工具等。3 3、检验分析：通常须考虑制程品的功能要求，精确度要求，检出良品时，其检验价值如何?流程法的实施步骤：2、记录流程现状第27页/共58页4 4、储存分析：此部分往往发生是因为材料或零件未到货，或者下一步加工之机器不胜重荷，须暂为等待所致，因此应对各种控制作重点考虑。5 5、等待分析：迟延为浪费，理应降至最低限度。此部分涉及人员调配控制及闲余能量分析的问题，应考虑人为或设备改进部分。流程法的实施步骤：2、记录流程现状第28页/共58页应用最合适的技术，严格、系统地分析已记录的流程现状。1、分析时依动作的优先顺序进行。准备动作：做动作前的动作都是准备动作 做的动作：程序中对工作目的最有价值和贡献的动作 拿开动作：做的动作后之放下，移开清理动作流程法的实施步骤：3、流程分析第29页/共58页2、分析用的五大疑问。完成了什么？是否必要？为什么？有无其它更好的成就？何处做?为何需在此处做？有无其它更合适的地方？何时做？为何需在此时做？有无其它更合适的时间？谁人做？为何需由此人做？有无其它更合适的人员？如何做？为何需要如此做？有无其它更合适的方法？流程法的实施步骤：3、流程分析第30页/共58页3、分析注意事项。首先分析做的动作，以打入问题的中心。必须依据有系统的5大疑问，依次认真发问，以便获得完整的改善意见。记录所有的改善意见。流程法的实施步骤：3、流程分析第31页/共58页根在分析阶段所获得的问题，制定最实用、经济而有效的新方法。分析的方法：1个不忘：动作经济原则 4大原则：ECRS (Eliminate，Combine，Rearrange，Simple)5个方面：操作、运输、储存、检验、等待 5W1H技朮：What/Where/When/Who/How/Why流程法的实施步骤：4、制定改善方案第32页/共58页采取步骤实施新方法，并标准化。在适当的时机提出建议。说服并训练相关人员共同实施改进。照顾各相关人员利益。流程法的实施步骤：5、实施改善第33页/共58页以正规而经常的检查，保证措施的执行，使改善效果得到维持。时常检查；注意结果；保证新工人接受正确的工作方法训练后再工作。流程法的实施步骤：6、效果控制第34页/共58页案例详解1：饺子今天晚上今天晚上19：00，大家到，大家到我宿舍聚餐，不过我只提我宿舍聚餐，不过我只提供场地，各位每人要准备供场地，各位每人要准备一道菜哦。一道菜哦。第35页/共58页案例详解1：饺子肉馅准备饺子皮准备包饺子36第36页/共58页案例详解1：饺子5点下班，到点下班，到7点了，小喜还在包饺子。点了，小喜还在包饺子。饺子快点啊，我们快饿死了！第37页/共58页案例详解1：饺子改变才有出路流程程序法第38页/共58页案例详解1：饺子饺子流程改善第39页/共58页一定要去超市排队一定要去超市排队购物吗？有其他地购物吗？有其他地方可以买吗？方可以买吗？一定要手工做吗？一定要手工做吗？有现成的吗？可以使用有现成的吗？可以使用机器吗？机器吗？有！可以去菜市场，摊位多，无需排队。有！可以买现成的饺子皮，可以用机器剁馅，可以用模具压饺子。40第40页/共58页饺子皮准备肉馅准备终于快煮熟了，期待中。第41页/共58页第42页/共58页工序数工序数时间时间距离距离改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后作业作业1197936-搬运搬运6441.520.424351210等待等待3040-检查检查231.50.6-储存储存1311.5-合计合计231912758.524351210工序减少工序减少4个，时间减少个，时间减少68.5分钟，距离分钟，距离减少减少1225米！米！成效成效第43页/共58页购买现成袋装饺子回来煮酒店现成煮熟水饺送货上门请问，流程还能更精简吗？第44页/共58页案例详解2：看病流程改善第45页/共58页案例详解2：看病流程改善地点时间人物事件2005年某日年某日上午上午8点点A:患者小王患者小王B:挂号科医生挂号科医生C:门诊医生门诊医生D:化验室医生化验室医生E:划价科医生划价科医生F:收费处医生收费处医生G:药房医生药房医生小王感冒发烧小王感冒发烧去医院看病去医院看病某医院某医院第46页/共58页一定要去挂号吗？只要导入系统连网管控，就可以取消！一定要划价吗？第47页/共58页案例详解2：看病流程改善地点时间人物事件2009年某日年某日上午上午8点点A:患者小王患者小王B:门诊医生门诊医生C:化验室医生化验室医生D:缴费处医生缴费处医生F:药房医生药房医生小王感冒发烧小王感冒发烧去医院看病去医院看病某医院某医院第48页/共58页第49页/共58页序序改善前改善前改善后改善后优点优点1排队挂号排队挂号取消挂号取消挂号减少挂号排队时间减少挂号排队时间2在诊室，围着医生候诊在诊室，围着医生候诊自动叫号系统，休息区候诊自动叫号系统，休息区候诊有序，更人性化有序，更人性化3排队到收费处缴费后进行化验排队到收费处缴费后进行化验直接到化验处刷医疗卡缴费直接到化验处刷医疗卡缴费减少化验交费时间减少化验交费时间4先估价，再缴费，先估价，再缴费，OK后才能取药后才能取药处方直接入医疗卡，直接刷卡处方直接入医疗卡，直接刷卡取药取药减少估价排队时间减少估价排队时间工序数工序数时间时间距离距离改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后作业作业864326-搬运搬运7500320310等待等待6313080-合计合计2114173103320310成效：工序减少7个，时间减少70分钟!第50页/共58页案例详解2：看病流程改善候诊时间长、排队多、收费多。候诊时间长、排队多、收费多。问题问题序序改善后流程改善后流程仍存在问题仍存在问题1取消挂号取消挂号无无2自动叫号系统，休息区候诊自动叫号系统，休息区候诊在医院候诊仍然要花最长的时间，并且在医院的在医院候诊仍然要花最长的时间，并且在医院的环境下休息区也形同虚设环境下休息区也形同虚设3直接到化验处刷医疗卡缴费直接到化验处刷医疗卡缴费每到一处都要先缴费，并且拿着单子跑来跑去每到一处都要先缴费，并且拿着单子跑来跑去4处方直接入医疗卡，直接刷处方直接入医疗卡，直接刷卡取药卡取药若医疗卡余额不足，还是要排队缴费，并且取药若医疗卡余额不足，还是要排队缴费，并且取药还是要等待还是要等待第51页/共58页案例详解2：看病流程改善地点时间人物事件20*年某日年某日上午上午8点点A:患者小王患者小王B:门诊医生门诊医生C:化验室医生化验室医生D:药房医生药房医生小王感冒发烧小王感冒发烧去医院看病去医院看病某医院某医院第52页/共58页第53页/共58页案例详解2：看病流程改善序序 改善前改善前改善后改善后优点优点1自动叫号系统，休息区候诊自动叫号系统，休息区候诊 网络挂号，手机实施查询候诊状况网络挂号，手机实施查询候诊状况取消医院候诊，针对家离医院近取消医院候诊，针对家离医院近的非常方便的非常方便2化验单手写化验单手写化验单取消，所有数据入医疗卡化验单取消，所有数据入医疗卡节约纸张成本，同时方便查询节约纸张成本，同时方便查询3医疗卡经常余额不足医疗卡经常余额不足医疗卡和银行卡连接医疗卡和银行卡连接只要银行卡有钱就只要银行卡有钱就OK4每个窗口都要先收费每个窗口都要先收费所有流程结束后一次付费算清所有流程结束后一次付费算清取消所有缴费排队取消所有缴费排队5凭医疗卡处方排队取药凭医疗卡处方排队取药医生开处方，系统自动发送药房备医生开处方，系统自动发送药房备药，同时可到自助缴费机缴费药，同时可到自助缴费机缴费取消排队取药过程取消排队取药过程第54页/共58页案例详解2：看病流程改善工序数工序数时间时间距离距离改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后作业作业562626-搬运搬运5400310260等待等待20800-合计合计121010326310260改善后时间减少77分钟，在医院看病半个小时内完成，能实现吗？当然可以，只要我们拥有强大的IE！第55页/共58页流程法的精髓：简单来说就是：以流程程序图来发掘出可改善的地方第56页/共58页2012年8月14日第一次修订第57页/共58页感谢您的观看！第58页/共58页