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组织行为学的发展历史第1页，共33页，编辑于2022年，星期一 组织行为学简介组织行为学简介 组织行为学（又称：组织行为管理学、管理心理学）是系统研究组织中人的行为的学科；组织行为学的研究和应用倡导以人为中心的现代管理观念，是人力资源管理的重要理论和实践基础。组织行为学主要关心管理实践中两个核心命题 一是提高工作绩效；二是提高人在工作中的满意度。第2页，共33页，编辑于2022年，星期一为什么人是重要的经营要素为什么人是重要的经营要素 企业的本质 专业化的产物 企业生存的保障 竞争优势 企业的竞争优势 资本：资本：人力资本和非人力资本 特性：特性：抵押和看护 人力资本的不可分割性决定了他的价值越高，流动性越强，管理越难。第3页，共33页，编辑于2022年，星期一 经济学的观点：经济学的观点：剩余控制权 剩余索取权 管理学的观点：管理学的观点：计划、组织、指挥 协调、控制。人力资源观点：人力资源观点：人与工作的匹配 组织行为观点：组织行为观点：工作绩效 人的满意度第4页，共33页，编辑于2022年，星期一 组织行为学的研究：组织行为学的研究：组织中的个体行为；组织中的群体行为；组织中的领导行为；组织中的激励行为；组织中的工作行为；组织设计与组织发展（变革）；组织文化与组织建设。第5页，共33页，编辑于2022年，星期一组织行为学的历史演变组织行为学的历史演变 一、管理科学的发展历史一、管理科学的发展历史1、早期管理、早期管理时间：十九世纪以前 手工业生产 机器生产的转变 生产力水平低、规模小、人数少特点：简单管理 工作专业化水平低 劳动效率低第6页，共33页，编辑于2022年，星期一2、科学管理、科学管理 （时间：十九世纪末二十世纪初）代表人物：泰勒（F.W.Taylor）美 1856 1915 生平：1874年小公司学徒，1878年在一家钢铁公司作工，6年内：工人、领班、车间工长、车间主任、总 机械师、总工程师，因此有长期进行工 厂管理的经验第7页，共33页，编辑于2022年，星期一 科学管理原理科学管理原理 1911例外管理：一般事务下属处理，重要事务、未完成 计划由主管来管理；时间 动作分析；计件工资制；二者的侧重点是一致的 老板和工人实现最大的富裕 研究工资和发挥最佳能力的关系第8页，共33页，编辑于2022年，星期一1900年：著名的“搬铁块”实验（92磅的生铁搬到车厢）选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫 施密特进行实验（“计件工资”、包干）原来搬 4.7-4.8 吨 1.15美元/吨 后来搬 12.5 吨 1.85美元/吨，方法：按照一定的工作要求去做 （搬走放休息搬走放休息）“铁锹实验”、“金属切割”实验第9页，共33页，编辑于2022年，星期一泰勒的泰勒的4条管理原则条管理原则给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法科学地挑选、培训、教育、培养工人与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工，管理者承担那些比工人更具有适应性的工作第10页，共33页，编辑于2022年，星期一法约尔（H.Fayol）法 18411925 工业管理与一般管理工业管理与一般管理 1916 企业经营有六种职能活动：技术活动、商业活动、财务活动、资金活动、会计活动、管理活动。管理只是企业活动的一种 管理五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制第11页，共33页，编辑于2022年，星期一十四项管理原则 1、劳动分工、2、权力与责任、3、劳动纪律、4、统一指挥（命令统一）、5、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、6、个人利益服从整体利益、7、员工的报酬、8、集权（中）管理、9、等级制度、10、良好的工作秩序、11、公平管理、12、人员的稳定、13、创造性、14、团队精神第12页，共33页，编辑于2022年，星期一韦伯（M.Weber）德 18641920 社会组织与经济组织理论社会组织与经济组织理论官僚模型 一种理想的组织结构：组织必须 有等级，有分工，有体系，有权限，有升迁制度，有纪律，有理性指导 原则组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性第13页，共33页，编辑于2022年，星期一厄威克（L.Urwick）英 1891管理的要素、组织的科学原理、管理备要组织的八原则：组织的八原则：目标原则 职责原则组织阶层原则 控制广度原则专业化原则 协调原则明确性原则 相符原则第14页，共33页，编辑于2022年，星期一克里克 英 1937年与厄威克合编管理科学论文集将古典管理理论系统化，提出：管理七职能论管理七职能论（POPCORB）计划 组织人事 指挥协调 报告预算 由上可见，古典管理理论已经形成了一整套管理思想和体系第15页，共33页，编辑于2022年，星期一3、现代管理时期（时间：二次世界大战后）、现代管理时期（时间：二次世界大战后）管理科学：运筹学、数量分析、系统论、决 策科学等在管理中的应用 特点：强调科学方法、系统分析、建立数学模型、运用计算机技术、决策科学化、不重视人第16页，共33页，编辑于2022年，星期一与管理科学并行发展的行为科学学派人际管理学派心理学、社会学时间：二十世纪 20 年代开始于美国系统管理学派企业是一个开放的系统时间：二十世纪 70 年代，第17页，共33页，编辑于2022年，星期一组织行为学的产生与发展组织行为学的产生与发展 组织行为管理学是行为科学在管理中应用的直接产物一、行为科学观念的产生一、行为科学观念的产生：古典管理不重视人的因素人是生理的和社会的双重实体突出了人的重要性第18页，共33页，编辑于2022年，星期一二、霍桑实验：芝加哥西部电气公司霍索思工厂二、霍桑实验：芝加哥西部电气公司霍索思工厂主持人梅奥（E.Mayo，1880-1949），哈佛大学企业管理研究生院工业关系学研究室主任，原籍澳大利亚罗特列斯伯格（F.J.Roethelisberger 1898-1974），哈佛商学院人类关系学教授W.B 多哈姆，哈佛商学院人类关系学教授时间：1927-1932年，分为三个阶段第19页，共33页，编辑于2022年，星期一1、试验室照明实验（、试验室照明实验（1924-1927）研究目的：各种照明度对工作效率的作用试验组（照明增加）：产量上升对照组（照明如常）：产量也上升有一组照明减少产量也增加结论：认为并非照明因素在起作用 第20页，共33页，编辑于2022年，星期一2、继电室装配实验（、继电室装配实验（1927-1932）目的：工作条件与工作效率的关系实验条件：不同的工作设计、工作日与工作周 期、工间休息、建立个人与团队的 工资制度结果：产量上升30%迟到缺勤率下降15.2%-3.5%假设影响的因素：a）摆脱了疲劳感 b）去掉了单调感 c）增加了工资的刺激 d）改变了管理方法 实验假设基本上都被否定第21页，共33页，编辑于2022年，星期一主要原因：女工的态度有了变化，这与试验室 的自由气氛、管理宽松、亲近有关最终结论：工人的自身感受、理解能力和态度 发生了变化，提高了工作效率3、采访研究（、采访研究（1928-1934）通过谈话让工人发泄不满涉及人员21000名工人，寻求工人不满意因素、需求等后被发展为间接法，是心理学的一种很重要的研究方法找出了一些工人的动机因素第22页，共33页，编辑于2022年，星期一4、观察研究（观察研究（1931-1932）银行报务观察室研究十四个男性与监督人员共同工作结果：任何工作团体都可构成一个有固定行为 准则的复杂社会组织，并享有正式组织 的感情需求非正式组织的研究（小 团体研究）第23页，共33页，编辑于2022年，星期一整个实验最终结论：整个实验最终结论：工人并非“经济人”个人的态度对行为起重要作用管理人员的作用非常重要团结奋斗对达成组织目标和满足工人满意度的作用非正式组织的问题霍桑实验的启示：霍桑实验的启示：社会心理因素士气问题非正式组织问题建立新型领导第24页，共33页，编辑于2022年，星期一三、心理技术学三、心理技术学斯腾（L.W.Storn 德国人）劳动心理学的鼻祖职业选拔、职业培训、疲劳问题、劳动合理化问题 人-机关系问题第25页，共33页，编辑于2022年，星期一四、群体动力学：四、群体动力学：其他心理学研究 马斯洛理论等勒温（K.Lewin 德国人）“场理论”B f（P、E）B：行为 P：个人 E：环境用于群体动力的研究，诸如：规范、沟通、领导等第26页，共33页，编辑于2022年，星期一 五、社会测量理论五、社会测量理论莫里诺（J.L.Moreno）角色扮演的心理剧广泛的社会心理调查为研究企业行为提供了工具第27页，共33页，编辑于2022年，星期一六、行为科学的正式提出六、行为科学的正式提出控制论的创始人维纳开创了运用多学科研究人类行 为1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式 命名为综合性学科 行为科学：研究人的行为1956年英国出版了第一期行为科学杂志在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用于管理，出现了管理心理学 组织行为学第28页，共33页，编辑于2022年，星期一七、组织行为管理学的产生七、组织行为管理学的产生特征：研究组织中人的行为管理哲学观念发生了六个大的变化：人性是坏的人性是好的固定看人发展看人回避对人的评价对人的承认和肯定不承认人与人的差异人际之间有差异丛单纯职业和工作看人从整体看人只注重人际之间的竞争人与人之间的合作 上述观点是美国行为科学家坦南鲍姆和哈维斯提出的第29页，共33页，编辑于2022年，星期一行为科学的定义：行为科学的定义：美国：管理百科全书 “行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人（和低等动物）的行为的科学。公认的行为科学包括心理学、社会学、社会人类学以及其他科学中观点与方法和这些科学相类似的学科。这些学科在过去的二十年中越来越广泛地应用于研究工作环境中人的行为。”第30页，共33页，编辑于2022年，星期一组织行为管理学的基本范畴组织行为管理学的基本范畴 一、定义：一、定义：组织行为管理学也叫管理心理学、组织管理学、组织心理学等组织行为管理学是系统的研究一个组织中所有组织成员，包括个人、群体、组织；以及组织与外部环境相互关系等多种行为的科学。第31页，共33页，编辑于2022年，星期一 研究对象：研究对象：组织行为管理学的研究对象有两个：一是工作的绩效（个体、领导、群体、组织、决策、综合绩效）二是对工作的满意度（各层次员工的满意度，以及如何提高他们的满意度）工作绩效与满意度之间的关系 激励问题 第32页，共33页，编辑于2022年，星期一心理学政治学人类学社会心理学社会学学习/激励/人格/知觉培训/领导有效性工作压力/个体决策绩效评估/态度测量员工选聘/工作设计工作满意度群体动力学工作团队设计沟通/权力/冲突群体间行为正式组织理论官僚主义/组织技术组织变革/组织文化行为改变/态度改变沟通/群体过程群体决策比较价值观比较态度跨文化分析冲突/权力组织内政治组织文化组织环境行为科学行为科学产产 出出分析单位分析单位贡贡 献献个 体组织系统群 体组织行为学的研究第33页，共33页，编辑于2022年，星期一