2023年9月大学生推销社会实践报告.docx

2023年9月大学生推销社会实践报告_大学生社会实践报告 一、实践目的： 1)更快的适应社会，提高自己的综合素养和与人沟通的力量; 2)了解所在实践公司的汽车各种品牌，价格，性能，把握各款车的主要卖点。 3)通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车构造的熟悉，把握各组成局部的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。 4)进一步加深对理论学问的理解,，深入实践把握“汽车九步销售流程”; 5) 在推销的过程中渐渐把握汽车销售技巧，学会与顾客接触，沟通，培育和提高处理顾客异议的力量; 6)通过实践加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想,激发热忱 二、实践时间：xx年x月至x月 三、实践地点：浙江省临海市江玲汽车销售效劳有限公司 四、实践主要内容 1、实践所在4s店或销售公司介绍 江玲汽车销售效劳有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号(104国道旁)，是江铃汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商，集整车销售,配件供给,特约修理,信息反应四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,治理部,修理中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展现大厅,现代化的汽车修理车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素养人才。公司实施以顾客满足为导向的经营理念，为广阔客户供应购车,保险,上牌,信贷消费,修理,配件供给,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质效劳。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型，同时担当江铃全部车型的售后效劳工作。为了便利客户购车，完善销售网络，现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售效劳有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001：XX质量治理体系认证,5s现场治理及福特serverXX认证，年年被台州市大路运输治理处评为汽车修理“优质文明示范企业“称号。 2、根据“九步销售法”具体表达推销过程 今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司，在公司的前两个月，由于缺少销售方面的阅历，再加上销售流程也不是很熟识，所以公司安排我先以学习为主，当销售参谋在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地稳固自己的业务学问，虽然这段时间有点长，自四月底开头正式接待客户开头，下面就以其中一个为例进展说明。 1.接待 这是销售的开头，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文件夹，做好销售的预备。我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致欢送词，接到展厅内，相互熟悉了，递交了我的名片，然后带到休息区，让客户先喝杯水，休息一下。 2.询问 在接待的同时，可以向客户询问购车的用途，对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途等方面)，通过交谈进一步理解客户的需求，然后进展需求分析，确定客户的类型。 3.车辆介绍 这是销售过程最仔细的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。 1)车前45°两米 历来欧洲车系注意传统与现代的结合，在前脸造型方面也有所表现，特殊是同其他标致车型相比，其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为1.46m2，保证前方良好的视野。 “follow me home”伴我回家：关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并于大约1分钟后自动熄灭，为夜间停车后供应车外延时照明。 2)车头正前方 发动机盖：307的发动机盖采纳铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采纳了简洁牢靠的撑杆予以支撑，主要考虑发动机盖开启角度小于90o，必需保证其牢靠性，否则会影响在发动机舱内进展必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这局部隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应当关注的车内噪音水平完全没有帮忙，307的四缸发动机怠速特别安静。同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。 隔音：影响到车内噪音的主要部位是发动机前方，也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的局部有面积很大的隔音垫，几乎掩盖了整个防火墙外表，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。 3)右侧+副驾驶座 307采纳高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时，有效地减轻重量，同时由于具备特别好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板可以自行恢复变形，高强度冲击时可以脱落以尽可能削减修理本钱，并且由于弹性好，对于第三方也起到爱护作用。 制动：307采纳前通风盘/后盘式制动，配备bosch8.1版本abs系统+电子制动力安排系统+eva紧急制动帮助。 307手套箱容积到达17.5升，内部设置用来存放或固定不同物品的特地位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼，防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。 307的加油口盖需要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下，这样就避开油箱盖丧失，由于加满油后油箱不盖好是极度危急的。这样设计说明标致汽车在安全方面的重视程度。 4)后排座椅 车窗:307后窗面积特别大，处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考虑到后座常常会有儿童，后窗玻璃在正常状况是不能单独掌握的，需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗掌握开关自行掌握。 儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作，避开发生象拨片式的常常消失误操作的状况。 座椅折叠:307后排座椅可以根据4/6比例向前折叠，从而进一步扩展车内储物空间，同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕，操作特别简便。 头枕及安全带:307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带还有限力器，这表达了标致汽车对车内全部乘客同样的安全标准。 5)车辆前方 307行李箱容积620l(水容积法)，在同级别车中最大，而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是最高的。行李箱内部很规整，便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定。 行李箱盖：307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱盖采纳气压撑杆和铰链，开启和关闭都特别轻松，同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o，即使气压撑杆失效，仍旧能够保持开启状态，不会影响操作。 尾灯：307采纳火焰造型的整体尾灯，led式设计，功能包括：示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个)。后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱翻开在尾灯反面的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝，可以便利检修或更换尾灯灯泡。 6)驾驶室 主动安全搁脚板：国产同级车领先采纳，为驾驶供应舒适的同时保证安全，发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部安全，属于被动安全装置。 中心显示器：中心显示器的位置充分表达对安全的考虑，在查阅各种信息的同时，削减驾驶员视线离开路面的时间，供应良好的驾驶帮助。供应多种信息：车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等。重要以图形符号显示，一目了然。 中控及防盗：超级严密的防盗系统，在整个国产车界都处于领先水平，表达技术领先的同时更表现出对用户的关注。中控锁：遥控锁车，遥控关闭车窗、天窗功能，远距离寻车;防盗系统：发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警(可通过设定取消)。 乘客座气囊关闭：充分爱护前座儿童，用户修理上本钱的降低是次要的。操作简洁，关闭后会有相应提示(仪表板和中心显示器)。 4.试乘试驾 向客户做了车整体的介绍，客户可能被你说得心动了，但是他并不会立即就跟你立刻签单，所以，适时的结合试乘试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建议客户试乘试驾，不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控，而且还可以给客户带来签单的冲动(促单)，所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节。 5.报价协商 客户已经根本确定就要这车了，配置、性能也都了解了，接下来就坐下来进展报价协商了，这是销售过程最辛苦的一步，每个4s店都有自己的展厅报价，往往客户并不仅仅满意这，有漫天要价的客户、也有摸索性的客户，对于此，我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够承受的价位，只要把握了就变简单了。议价是漫长，又需要急躁的一个环节，需要自己不断地积存谈判技巧。 6.签约 客户已经承受了你的报价，接下来就得预备销售合同了。依据客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里，此外还应当在合同里写明所购车型的详细信息，比方：是手动档还是自动挡、是1.6l排量还是2.0l排量，是按揭还是全款，是否付订金等等，最终让客户确认合同里的信息，确认无误后让客户签名、销售参谋签名，最终由销售经理签名，合同才算生效了。 7.成交 成交和签约是同步进展的，自合同生效开头，办理了公司要求的相关手续后，只要客户把购车的费用都交齐了，成交就完毕了。 8.交车 这是客户最快乐、最期盼的环节，但是也是最重要的环节。交车了，该预备：交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙(含备用钥匙、齿形码、密码条)、点烟器等。交车时，要认真向客户讲解各个部位的使用，有点像之前的六方位介绍，只是细分到了各个部位上而已，这个环节至少要30-40分钟，最终赠送交车礼物，合照留念，放礼炮。 9.售后效劳 在交车的同时，记得向客户介绍售后部的效劳参谋，这个可以为你以后工作带来不少便利，同时也给客户带来专业的售后效劳。交车三天后对客户进展回访，赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车，并提示客户进来老客户转介绍，制定对客户的回访规划。 3、实践总结 以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题，在学校我也算是一个活泼份子，四周人也都说我报现在所读的专业真是没有报错，我也对自己没有什么疑心的。但是到公司后，我才发觉自己以前是多么自负，不但专业学问懂得不多，而且一些根本的礼仪自己也不懂，实践开头，身上的压力真的很大，以前始终认为自己很健谈的我竟然似乎一下失去了同别人的沟通力量，面对客户竟然话都不敢说，生怕他们的问题会把自己问到，那种恐惊的心理虽然现在想想觉得好笑，但是那种感觉确真实的存在过，有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我渐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲伤的状态，以前那个富有朝气的我已经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是适当的调整自己，叫自己重拾自信，我信任，我虽然懂得不多，但是自己可以给自己充电，叫自己发光发热，而且，我发觉我也做到了，同时我也真实的感受了一句话的涵义，那就是“做销售就要脸皮厚一点”。 销售是一个极富有挑战性的工作，他需要一个良好的精神状态，同时还需要一个敏捷的头脑，反响力，而且这种参谋式销售也不同于以前一般的销售，不是仅仅只把东西卖出去那么简洁，而是要通过自己的言行举止赢得消费者的充分信任，以前自己也觉得只要能说话的能都能胜利做销售，现在我发觉错了，作销售必需要有一张能够迎合消费者口味的嘴，俗话也就是说“见什么人说什么话”。这样你就会迈出胜利营销的第一步，固然诚信尤为重要。 还有做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分了解，同时还要对竞争品牌的车有充分熟悉，以前觉得这都没必要，但是实践后发觉这很重要，这样才能够做到“知己知彼，百战不殆” 我认为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体，要想在销售中立于一席之地，必需能够把这些充分的结合到一起，并且通过实践使自己升华，那样能能成为一名优秀的销售人员。 实践中我学到了许多，也吃到了许多的苦，这些都是不能够对外人说的，我只好自己悄悄的承受，这些都是成长中的苦恼，只有经过了阵痛，经过了许多的事情，这样才会做到更好，或许自己还是对社会了解的太少，或许自己在经过漫长的时间后就会觉得，这样才是最好的! 2023年大学生暑假推销社会实践报告 以下是小编为大家收集的社会实践报告，仅供参考! 大二第一学期刚放寒假，我们市场营销协会进展了一次名为暖倍儿保暖内衣的推销活动，我作为市场营销协会的一员，我参加了这次活动，下面是我的推销社会实践报告： 一 推销调查 在进展推销之前必需要进展市场调查，了解产品在市场上的状况，我从市场需求，产品调查，供应调查，价风格查等这些方面入手，具体进展调查，了解市场，只有这样才能更好的有利于我们的推销工作。 第一，市场需求，是指在肯定时期内，肯定的市场范围内，对某种商品有购置力的需求，这是推销员调查的主要内容，也是推销员关注的重点。需求调查主要包括以下几项内容：(1)、商品总额调查，以本次推销暖倍儿保暖内衣为例。随着时代的进展，当今时代人们的购置力不断提高，人们的消费更注意时尚消费，注意轻松，便捷，瘦身而有保暖的衣服。另外，针对我们本次活动的推销地点-本校区，我们学校离市区相对较远，公交车比拟少，同学们出行不便;还有，我们的暖倍儿对于市区服装店里面具有同等效用的衣服有价格优势，这都能说明暖倍儿保暖内衣在我校有广阔都的市场，需求是比拟大的。(2)、市场商品需求构成的调查：推销不仅仅要了解市场的需求总额，还要把握需求构成状况及其进展趋势方面的信息，了解消费者对于产品质量，品种，花色，式样的需求，我们的产品暖倍儿保暖内衣质量好，品种多，花色齐全，式样多样，能够满意消费者对产品质量，品种，花色，式样的要求，是消费者不错的购置对象，有较大的市场需求。 其次，产品调查，推销员应当精确了解推销品的相关问题，包括产品自身调查，产品附加利益调查，产品进展调查等一系列的调查。(1)、产品自身的调查：包括顾客对产品的看法，态度和要求，还有产品自身的品质，性能，价格等方面的信息，依据调查以往的消费者说明他们对我们的暖倍儿保暖内衣有很好的评价，感觉我们的保暖内衣很好，并盼望我们的保暖内衣连续保持，做的更好，通过我们对该产品的调查发觉，这款保暖内衣的品质也是很好的，价格比拟适中，适合群众消费。(2)、产品的附加利益调查，附加利益包括信誉，效劳，质量保证等。在当今市场竞争白热化的商业社会，对于根本效用一样的产品，胜利推销的有力手段之一就是供应产品的附加利益，暖倍儿保暖内衣依据调查显示人们比拟喜爱这项产品，信誉好，质量有保证，这是推销的强有力的后盾。(3)、产品进展调查，随着时代的进展，产品也应当与时俱进，相宜开发新产品，以保证企业经营活动的连续性和稳定性，暖倍儿保暖内衣与时俱进，紧跟时尚，产品风格时尚，这也有利于我们推销工作的开展。 第三，供应调查，是指肯定时期内，可以投放市场出售的商品供应总额的调查，包括：(1)市场商品供应总量及构成的调研，依据市场调查，市场上保暖内衣的品种多样，社会供应量是比拟大的!(2)市场供求变化趋势的调查，只有抓住了市场供求变化的趋势，才能有效的进展推销，这趋势的调查主要应从动态方面调查市场上商品的供求，库存，价格变动及竞争状态等，由于市场供应量大，竞争剧烈，价格变动对消费量有重大关系，我们推销的产品价格比在店里边的廉价，质量好，可谓是物美价廉，符合群众消费者的消费观，因此，消费量应当是比拟大的，是特别可观的。 2023年9月大学生社会实践报告 活动时间:2月16日至2月26日的11天，包括前期筹划书的撰写，联系社区单位寻求帮忙，联系活动协办人以及正式捐书活动。 实践意义： 1.活动获得了社区群众捐赠的近200本旧书，这些旧书在活动完毕后悉数送往居委会，局部将由居委会送给社区家庭贫困的学生，剩下一局部用于补充社区公共图书馆。 2.这次活动帮忙了贫困家庭，丰富了社区藏书，促进了社区和谐，得到社区居委会和居民的全都好评;而我也从这次活动中学到了很多珍贵的阅历，思想得到进一步提升，个人力量也有所加强。 3.由于是第一次筹划发起这样的活动，没有任何阅历的我走了一些弯路也遇到一些困难，但在同学朋友(活动协办人)的帮忙下，活动比拟胜利的完毕了。 实践内容： 实践在寒假前拿到社会实践表格时，我就萌发了筹划一场爱心捐书活动的想法，那时我信念十足，觉得这只是一场小小的捐书活动，程序再简洁不过了，写筹划书时我想到在我生活的城南社区中，仍有局部家庭生活在贫困中，这些家庭的孩子正忍受着物质和精神财宝的双重匮乏，把书捐给他们，从身边小小的爱心活动做起，同样可以带给人们暖和。 确定了活动主题和目的后，我开头联系中学同学，由于我从未搞过社会实践活动，没有这类的活动阅历，而我的同学大局部都大二了(我复读了一年)，有过社会实践经受，可以帮忙到我。我联系了十几个分别来自南京晓庄学院、南京信息工程大学、南师大人民武装学院、南京正德职业技术学院、金陵科技学院、南通大学、南通职业大学这七所大学的同学，他们欣然表示帮助我，并给了我许多有益的建议和意见。他们的话语让正在迷茫中不知所措的我有了许多信念和士气，而他们告知我的许多实践活动阅历，留意事项也在肯定程度上避开了我再走弯路。 活动筹划书几经修改，前后共写了四份才敲定了比拟满足的一份。当我拿着筹划书去居委会盖章的时候，新的问题消失了：那天是正月初四，居委会的工作人员正在休假呢。那时的我真的心急如焚，几乎想放弃了，没想到一个看似简洁的活动，它的预备工作却是如此繁琐而累人，方方面面可能消失的状况都要考虑到。 我最终在正月初八2月25日那天盖到了同意活动的章，同时，居委会主动表示向我们供应活动所需的长桌、椅子等物品，并会在活动完毕后负责将得来的旧书分送给社区家庭贫困的学生，解决了全部我们担忧的问题。“万事具备，只欠海报”，由于其次天就要正式进行捐书活动了，25号下午我抱着两摞海报纸去同学家，从来没有过出海报阅历的我们俩折腾了整整一个下午才最终出好了两张海报。 2月26日活动当日，除了我之外来自那七所大学的我的十名同学过来帮助现场活动，其中四名男生，六名女生;活动正式开头的时间是上午九点半，但我们从八点半就到达了活动现场我们城南新村中心晨练中心的大转盘。男生负责去居委会搬长桌和椅子，我们女生则在现场张贴海报，进展活动前的宣传。九点半活动正式开头后，突然有城管人员过来，我们拿出居委会盖了同意印章的筹划书给他看，他才没说什么，转身走了。我们在放心之余又学到一些活动阅历，那就是活动肯定要得到相关部门的书面同意，比方盖章什么的，否则随时都有可能被当作非法活动处理掉。 那天驻足的群众许多，但许多人竟把我们当成是大学生卖旧书的活动，我们认真看了一下海报，才发觉海报上忘了把最重要的活动信息“捐赠旧书”写上去，真是忙中出错。修改海报确定是来不及了，结果那天我们十个人站在活动现场口干舌燥的向每一个前来询问的居民一遍遍解释，始终到下午一点半，心里直犯晕。 那天我们收到近200本捐赠的旧书，虽然数量不多，但活动过程中发生了一些令我印象深刻的事：年龄最小的捐赠者是一个三岁的小男孩，由他八岁的表姐领过来，当他很严肃的把一本连环画交到我们手中时，他脸上那仔细而骄傲的表情让我们无比感动;还有一个三十多岁的年轻妈妈，一下子捐了三十几本书，我们恳请她留下姓名时，她只是摆摆手微笑着走了许多许多事情，现在一想起来我的心里还是暖暖的。 这次活动算是比拟圆满而胜利的完成了。活动前期繁重的预备工作让我熟悉到无论做什么，说是一回事，真正实行起来又是另一回事，没有什么是简简洁单就可以完成的，必需要全心付出;在活动的过程中总是会遇到困难，会消失错误，我们都要坦然而正确英勇的面对，切不行半途而废;个人力量有限，所以应当具有团结合作的精神，必要时积极而恳切的向他人寻求帮忙。这次活动在很大程度上提高了我的组织和筹划力量，增加了我的自信念，给我原本空白的实践阅历经受填上了重要的一笔，而且捐赠所得的旧书送给了需要它的贫困学生，更让我的心灵得到教育和洗礼，让作为大学生的我开头一步步担当起对这个社会应尽的责任，在社会实践中证明和实现自我价值! 2023年大学生汽车推销社会实践报告范文 最近我要参与社会实践了，由于面临毕业的我需要更多的实践力量来强化自己，或许自己要做的事情还有许多，但是自己始终以来想要的就是这些。我很快乐自己能够做到很好，我也知道自己的力量需要实践才会提高，我会始终努力的，或许自己要做的事情好友许多，但是参与社会实践才是当前第一要务。 一、实习目的： (1)更快的适应社会，提高自己的综合素养和与人沟通的力量; (2)了解所在实习公司的汽车各种品牌，价格，性能，把握各款车的主要卖点。 (3)通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车构造的熟悉，把握各组成局部的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。 (4)进一步加深对理论学问的理解,，深入实践把握“汽车九步销售流程”; (5) 在推销的过程中渐渐把握汽车销售技巧，学会与顾客接触，沟通，培育和提高处理顾客异议的力量; (6)通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想,激发热忱 二、实习时间：XX年2月至4月 三、实习地点：浙江省临海市江玲汽车销售效劳有限公司 四、实习主要内容 1、实习所在4s店或销售公司介绍 江玲汽车销售效劳有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号(104国道旁)，是江铃汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商，集整车销售,配件供给,特约修理,信息反应四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,治理部,修理中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展现大厅,现代化的汽车修理车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素养人才。公司实施以顾客满足为导向的经营理念，为广阔客户供应购车,保险,上牌,信贷消费,修理,配件供给,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质效劳。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型，同时担当江铃全部车型的售后效劳工作。为了便利客户购车，完善销售网络，现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售效劳有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001：xx质量治理体系认证,5s现场治理及福特serverxx认证，年年被台州市大路运输治理处评为汽车修理“优质文明示范企业“称号。 2、根据“九步销售法”具体表达推销过程 今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司，在公司的前两个月，由于缺少销售方面的阅历，再加上销售流程也不是很熟识，所以公司安排我先以学习为主，当销售参谋在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地稳固自己的业务学问，虽然这段时间有点长，自四月底开头正式接待客户开头，下面就以其中一个为例进展说明。 1.接待 这是销售的开头，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文件夹，做好销售的预备。我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致欢送词，接到展厅内，相互熟悉了，递交了我的名片，然后带到休息区，让客户先喝杯水，休息一下。 2.询问 在接待的同时，可以向客户询问购车的用途，对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途等方面)，通过交谈进一步理解客户的需求，然后进展需求分析，确定客户的类型。 3.车辆介绍 这是销售过程最仔细的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。 1)车前45°两米 历来欧洲车系注意传统与现代的结合，在前脸造型方面也有所表现，特殊是同其他标致车型相比，其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为1.46m2，保证前方良好的视野。 “follow me home”伴我回家：关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并于大约1分钟后自动熄灭，为夜间停车后供应车外延时照明。 2)车头正前方 发动机盖：307的发动机盖采纳铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采纳了简洁牢靠的撑杆予以支撑，主要考虑发动机盖开启角度小于90o，必需保证其牢靠性，否则会影响在发动机舱内进展必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这局部隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应当关注的车内噪音水平完全没有帮忙，307的四缸发动机怠速特别安静。同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。 隔音：影响到车内噪音的主要部位是发动机前方，也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的局部有面积很大的隔音垫，几乎掩盖了整个防火墙外表，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。 3)右侧+副驾驶座 307采纳高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时，有效地减轻重量，同时由于具备特别好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板可以自行恢复变形，高强度冲击时可以脱落以尽可能削减修理本钱，并且由于弹性好，对于第三方也起到爱护作用。 制动：307采纳前通风盘/后盘式制动，配备bosch8.1版本abs系统+电子制动力安排系统+eva紧急制动帮助。 307手套箱容积到达17.5升，内部设置用来存放或固定不同物品的特地位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼，防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。 307的加油口盖需要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下，这样就避开油箱盖丧失，由于加满油后油箱不盖好是极度危急的。这样设计说明标致汽车在安全方面的重视程度。 4)后排座椅 车窗:307后窗面积特别大，处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考虑到后座常常会有儿童，后窗玻璃在正常状况是不能单独掌握的，需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗掌握开关自行掌握。 儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作，避开发生象拨片式的常常消失误操作的状况。 座椅折叠:307后排座椅可以根据4/6比例向前折叠，从而进一步扩展车内储物空间，同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕，操作特别简便。 头枕及安全带:307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带还有限力器，这表达了标致汽车对车内全部乘客同样的安全标准。 5)车辆前方 307行李箱容积620l(水容积法)，在同级别车中最大，而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是最高的。行李箱内部很规整，便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定。 行李箱盖：307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱盖采纳气压撑杆和铰链，开启和关闭都特别轻松，同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o，即使气压撑杆失效，仍旧能够保持开启状态，不会影响操作。 尾灯：307采纳火焰造型的整体尾灯，led式设计，功能包括：示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个)。后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱翻开在尾灯反面的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝，可以便利检修或更换尾灯灯泡。 6)驾驶室 主动安全搁脚板：国产同级车领先采纳，为驾驶供应舒适的同时保证安全，发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部安全，属于被动安全装置。 中心显示器：中心显示器的位置充分表达对安全的考虑，在查阅各种信息的同时，削减驾驶员视线离开路面的时间，供应良好的驾驶帮助。供应多种信息：车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等。重要以图形符号显示，一目了然。 中控及防盗：超级严密的防盗系统，在整个国产车界都处于领先水平，表达技术领先的同时更表现出对用户的关注。中控锁：遥控锁车，遥控关闭车窗、天窗功能，远距离寻车;防盗系统：发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警(可通过设定取消)。 乘客座气囊关闭：充分爱护前座儿童，用户修理上本钱的降低是次要的。操作简洁，关闭后会有相应提示(仪表板和中心显示器)。 4.试乘试驾 向客户做了车整体的介绍，客户可能被你说得心动了，但是他并不会立即就跟你立刻签单，所以，适时的结合试乘试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建议客户试乘试驾，不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控，而且还可以给客户带来签单的冲动(促单)，所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节。 5.报价协商 客户已经根本确定就要这车了，配置、性能也都了解了，接下来就坐下来进展报价协商了，这是销售过程最辛苦的一步，每个4s店都有自己的展厅报价，往往客户并不仅仅满意这，有漫天要价的客户、也有摸索性的客户，对于此，我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够承受的价位，只要把握了就变简单了。议价是漫长，又需要急躁的一个环节，需要自己不断地积存谈判技巧。 6.签约 客户已经承受了你的报价，接下来就得预备销售合同了。依据客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里，此外还应当在合同里写明所购车型的详细信息，比方：是手动档还是自动挡、是1.6l排量还是2.0l排量，是按揭还是全款，是否付订金等等，最终让客户确认合同里的信息，确认无误后让客户签名、销售参谋签名，最终由销售经理签名，合同才算生效了。 7.成交 成交和签约是同步进展的，自合同生效开头，办理了公司要求的相关手续后，只要客户把购车的费用都交齐了，成交就完毕了。 8.交车 这是客户最快乐、最期盼的环节，但是也是最重要的环节。交车了，该预备：交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙(含备用钥匙、齿形码、密码条)、点烟器等。交车时，要认真向客户讲解各个部位的使用，有点像之前的六方位介绍，只是细分到了各个部位上而已，这个环节至少要30-40分钟，最终赠送交车礼物，合照留念，放礼炮。 9.售后效劳 在交车的同时，记得向客户介绍售后部的效劳参谋，这个可以为你以后工作带来不少便利，同时也给客户带来专业的售后效劳。交车三天后对客户进展回访，赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车，并提示客户进来老客户转介绍，制定对客户的回访规划。 3、实习总结 以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题，在学校我也算是一个活泼份子，四周人也都说我报现在所读的专业真是没有报错，我也对自己没有什么疑心的。但是到公司后，我才发觉自己以前是多么自负，不但专业学问懂得不多，而且一些根本的礼仪自己也不懂，实习开头，身上的压力真的很大，以前始终认为自己很健谈的我竟然似乎一下失去了同别人的沟通力量，面对客户竟然话都不敢说，生怕他们的问题会把自己问到，那种恐惊的心理虽然现在想想觉得好笑，但是那种感觉确真实的存在过，有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我渐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲伤的状态，以前那个富有朝气的我已经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是适当的调整自己，叫自己重拾自信，我信任，我虽然懂得不多，但是自己可以给自己充电，叫自己发光发热，而且，我发觉我也做到了，同时我也真实的感受了一句话的涵义，那就是“做销售就要脸皮厚一点”。 销售是一个极富有挑战性的工作，他需要一个良好的精神状态，同时还需要一个敏捷的头脑，反响力，而且这种参谋式销售也不同于以前一般的销售，不是仅仅只把东西卖出去那么简洁，而是要通过自己的言行举止赢得消费者的充分信任，以前自己也觉得只要能说话的能都能胜利做销售，现在我发觉错了，作销售必需要有一张能够迎合消费者口味的嘴，俗话也就是说“见什么人说什么话”。这样你就会迈出胜利营销的第一步，固然诚信尤为重要。 还有做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分了解，同时还要对竞争品牌的车有充分熟悉，以前觉得这都没必要，但是实习后发觉这很重要，这样才能够做到“知己知彼，百战不殆” 我认为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体，要想在销售中立于一席之地，必需能够把这些充分的结合到一起，并且通过实践使自己升华，那样能能成为一名优秀的销售人员。 实践中我学到了许多，也吃到了许多的苦，这些都是不能够对外人说的，我只好自己悄悄的承受，这些都是成长中的苦恼，只有经过了阵痛，经过了许多的事情，这样才会做到更好，或许自己还是对社会了解的太少，或许自己在经过漫长的时间后就会觉得，这样才是最好的! 2023年7月大学生推销员社会实践报告 如今的我们，已经习惯了在聘请会上看到“有阅历者优先”的字样，而我们这些“一心只读圣贤书，两耳 不闻窗外事”的学生都拥有了多少阅历呢?我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接 触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的力量，这个暑假，我打算去一家手机店当推销员。 实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。一早就和老板打好 了招呼，也是为了让自己有更多的时间去了解关于手机的一些行情。用了整整三天的时间，巡游了一些关于手机的网页。虽说平常也对手机也颇有些关注，但这么仔 细的看还是第一次。手机的价格我也根本上背了下来，算是临时抱佛脚吧。 7月15日，我便开头了一天的手机推销员的体验。8点的“上班”时间对我这个大学生来讲还是轻松的，商业城离我家也不远，但为了不迟到，7点40 多，我和同伴已经等在了店门口，店还没有开。等了会，老板才来开门。这不是家规模很大的店，但客人也是络绎不绝。老板先让我们在一旁看她做生意。 8点10分左右，来了位顾客，操着外地口音，是来买手机的。他在柜台里看了看，指了指其中一部，“这个拿来看看。”老板就把那部手机拿出来给他。他 试了试性能，问道：“多少?”“700。”老板说。“太贵了。”他摇摇头。“那你说吧，多少。”老板说。他放下手机，然后就走了。今日的第一笔生意就告吹 了。老板便转过来和我们说