用户体验设计要素.ppt

用户体验设计要素Key point of user experience design 产品中心 丁鹏目录l什么是用户体验l用户体验的奋斗史l用户体验的基本要素吐槽用户体验 User Experiencel不是指产品如何工作的l是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何接触和使用产品。l用户使用产品过程中建立起来的纯主观感觉什么是用户体验?UED：User Experience Design感官体验：视听上的体验，强调舒适性 交互体验：操作上的体验，强调易用/可用性情感体验：心理上的体验，强调友好性 浏览体验：浏览上的体验，强调吸引性 信任体验：给用户的信任感，强调可靠性用户体验类型l让用户在使用产品或浏览网页时无障碍；l提高用户使用网站的满意度；l留住旧用户，发展新用户；l降低了用户时间成本及我们的研发成本；l提高用户对网站品牌的忠诚度。用户体验设计的目的l对产品产生负面印象及评价，连带品牌的负面影响l造成用户流失，从而在行业中丧失竞争力。如果用户体验不好用户体验的奋斗史战略层用户需求网站目标经营者和用户分别向从网站得到什么？输出：商业计划书，项目可行性分析Why范围层功能规格内容需要功能、业务是否需要纳入网站做什么？不做什么？输出：头脑风暴、需求说明书、需求概述What结构层交互设计信息架构网站各种业务功能如何组合串联输出：网站地图、功能结构图How框架层导航设计界面设计内容设计按钮、图片、文字、表格等如何排列输出：界面设计、导航设计、.RP、线框图How表现层视觉设计交互设计忠于眼球How用户体验的基本要素l别让我等l请响应我l别让我想l容我犯错lKISS别让我等最满意的打开网页时间：2秒用户的耐心非常有限最极限的打开网页时间：12秒HTTP、CDN、压缩、CSS、JS、AjaxQ：您等电梯的极限时间是多少？请响应我跟着鼠标走沉默是最好的报复如果钱存进去了但ATM没有提示提示用户操作结果别让我想用户不喜欢强迫进行思考或学习懒惰是人性的重要组成部分给用户指引用户最喜欢一键降低用户学习成本一键GHOST VS 新浪式网站必然的复杂 VS 相对的简单容我犯错避免误操作低估用户的智商不一定是坏事误操作如何挽回行提示、删除确认、回收站、找回密码当着美女按错电梯楼层KISSKeep it simple and stupid Thank You!