2023大学生寒假社会实践心得体会客服部实践.docx

2023大学生寒假社会实践心得体会客服部实践_大学生社会实践心得体会 从原来的工作单位辞职之后，我预备开头一次新的尝试，我想要做好的工作有许多，不过我信任自己可以做的更好的。在经过许多次的面试应聘之后，我最终在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司准时的看到了我的才华，给我时机。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前始终没有过的抱负、理想。 本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管治理客服部全部员工，处理客服部日常事务，帮助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观看，我对客服部的日常工作有了肯定的了解，并从中学习到许多原来从未接触过的实践阅历。结合我的学习与工作阅历，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报： 一、目前客服部主要工作 1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。 2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。 3、商场大门显示屏信息的录入与播放。 4、每日邮件收发。 5、商场内部其他事务处理。 6、播音室日常工作。 二、客服部现有工作状态 我所接手的客服部经过前期聘请工作之后，人员编制正常，前台效劳部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下： 1、员工新老交接正常，没有业务不熟识的员工独立上岗的状况，业务娴熟。 2、客服部员工与各楼层、各部门连接顺畅，工作协作较默契。 3、楼层治理到位，有效地帮助治理了客服部前台。 4、客服部前台工作细致周到，办事精确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障修理处理等。 5、播音室工作进展顺当。 三、目前客服部主要工作中所发觉的问题与缺乏 1、前台简化接待客户投诉流程 现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式简单造成楼层主管工作量过重，导致治理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式确实可以节约大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起治理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的冲突。特殊是我商场马上新装开业，类似上述状况很有可能因此而产生。 2、工作记录缺失 前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，假如造成工作失误无据可查，员工间会相互推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常治理员工工作职责，难以提高治理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严峻，无法长期开展工作的一个缘由。 3、客服部员工考勤纪律差 客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会照实上报，整个部门无排班表，员工间随便倒班不报主管批准，相互包庇。 4、办公本钱过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室屡次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。 5、客服部相关职能转移 客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散治理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。 6、无后期客户忠诚度培育 客服部对于vip会员的后续效劳根本没有，前台效劳人员对会员权利不清晰，单纯建立客户档案后没有进展跟踪效劳，客户维护、回访等工作。 四、针对发觉的问题提出一些建议 1、要求客服部主管加强考勤治理，保证员工出勤，工作期间严格治理，严查员工在岗纪律，每周制定标准排班登记表，整顿部门工作纪律。 2、对员工进展小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，转变原有的简洁流程，标准工作流程。目的是为今后客流量增加避开工作混乱权责不明的现象。 3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他效劳记录等，便于领导检查工作和主管治理员工。 4、建立客户后续跟踪效劳制度，用以培育和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特殊是对vip会员客户进展追踪效劳，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提示等，来协作营销部、企划部工作。 5、严格掌握办公本钱，如消耗量大的办公用品可以实行以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。 6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则简单治理不力造成混乱。 由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是特别熟识，观看得还不够深入细致，看到的问题比拟浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不肯定能够真正反映出整个客服部的全貌，盼望领导能够批判指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和治理制度而言，需要改良的地方并不是非常突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的治理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进展加强治理势在必行。 我也不知道自己能否在试用期之后，连续留在这里担当客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的状况没有太大的了解，不过也许状况还是知道的。盼望公司能够看到我的潜力，让我连续在现在的工作岗位工作下去，我信任自己有这个力量当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的进展做出我最大的奉献! 2023大学生寒假社会实践心得体会：支教实践 还记得XX年*月20号那天，我和xx在喜多多超市选择汤料的场景，我们傻乎乎的，不知道要买多少，还记得我每买一样都打电话给刘远问他可不行以，煲不煲地起，想起来真的是很搞笑!接着是和刘炜他们一起去kfc的场景，还有我和沛沛一起去买车票，我说买12张，卖票的阿姨都傻了，以为我说错了，还问我是不是两张，我觉得她真的很得意! 20号中午我们到了xx车站，在车站见到了塘湖的队员们，真的是很惦念霞姐姐，惋惜我没有和她一组，下午，下着大雨，我们到了xx，我们拖着行李进了学校，分好了宿舍，我和丽红师姐，李丽师姐还有xx一个宿舍，我们大扫除和整理宿舍!晚上是淑轩师姐亲自下厨给我们煮的面条，虽然第一煲很咸，不过真的是蛮好吃的! *月21号是家访，也不算是家访吧，主要是宣传下，也去采风下熟识下环境吧!22号是排练开学典礼的节目，我们一个宿舍的节目是民族舞。23号是学生报名，我是第一班的工作人员，可我却睡过头了，我匆忙忙忙下去，真的是好多学生啊!24号上午是开学典礼，来了许多的学生，轮到我们的舞蹈的时候，我站在台上有一点紧急，我的动作真的是很僵硬很不自然，我始终在提示自己不要紧急不要紧急，不能搞砸了!24号下午是班会课，我是初一级的三大班主任之一，站在讲台上，面对着我将来10天的学生，我不知道该说些什么，虽然从前我已经预备得很充分也写下来了要点，但我过后发觉我还是有许多没讲的! *月25号是正式上课的日子!我担当的是初一级和初二级的语文教师!说实话我的教案和编写的教材已经预备的很充分，我也很梦想吧，把学生看的太高水平了，对学生的期望太高了，我以为他们会很仔细听讲，仔细做笔记的，由于说实话我讲的这些对于他们真的是很有帮忙的，是小说，诗歌，散文等文学常识的考点和要点总结，我原先的设想是通过人生若只如初见的讲解过渡到诗歌学问讲解，通过你若安好便是晴天的讲解过渡到散文的学问讲解等等。可我发觉他们都没有什么反响，都快睡着了，下课后我找了课代表，班长等人了解，她们说不会枯燥，不会太难，于是我其次天的课还是照这样讲，可我发觉他们已经不耐烦了，也没有人肯起来回答下列问题!初二级的班主任向我反映学生说我的课太枯燥太难了，我说我问了课代表等人说不会啊，她告知我这里的学生都很懂事，他们这样说是不想让我难过，患病打击等等。我立刻心里一颤，孩子们怎么那么傻啊，他们不给我真实的想法，我怎么去熟悉到我的课的问题啊，于是我打电话给我一个华师的师姐，她告知我：“你要将心比心，你那个年龄的时候你是喜爱听这些很学术的内容还是喜爱好玩些的，这里的孩子既然那么大方，那就可以从熬炼他们的胆识和培育他们对语文的兴趣做起，究竟你只来10天，不要想在这10天里把散文，诗歌，小说等等那么高深的内容全部教给他们，他们才初一或初二，不是初三的孩子，没有那种压力!”我反省了一天，我发觉我从前真的是想得太美妙，可能是我在大学校园待久了，我以为他们需要的是这些，他们可以听得懂，他们情愿听。现在想来熬炼他们的胆识和培育对语文的兴趣是我要做也是能做到的!于是我其次天在初一和初二的课上都实行讲雷雨之类的，让他们人物扮演朗读!在初一的课上，我发觉一说下节课讲雷雨，而且要人物扮演朗读，他们都很兴奋，我立刻感觉雷雨的那堂课会很胜利的，但是在课上我才发觉他们真的是很大方，没有人肯举手扮演朗读，于是我只有自己点名叫了，但是有几个我叫了都不愿起来朗读的!最终在我鼓舞又鼓舞下最终站起来了!在后半节课的时候已经有两个女生嘉文和丽花积极主动举手回答下列问题了，这是一个好的开头!接下来是初二的课，我也是搞类似的课，我讲的似乎是红楼梦的人物扮演，我发觉没有人肯主动起来，于是我也点名，但是被叫的都不愿起来，我也是鼓舞他们，但还是没有人肯起来，这节课失败了! 在其次天的课上，我还是实行这种教学模式，讲小说或戏剧，让学生人物扮演朗读，然后我叫他们小组争论分析人物形象，表达的主题思想以及一些细节描写方面的问题，我发觉初一级的孩子已经朝我预期的想法进展了，越来越积极，越来越主动举手作答!不过在刚开头的几节课我也发觉一些问题就是刚上课就没什么人敢举手来朗读，叫了一组后就很活泼很积极了，可能还是有些大方和生疏吧，不过29号放假后，30号回来开头，就很积极很活泼了! 可是，初二级的，我真的是无语，无奈了!人物扮演朗读不愿读，讲徐志摩和林徽因的爱情故事也没有兴趣，搞演讲会，初一级的是很活泼，而且还要脱稿演讲的，但是初二级的却没有人肯上来，我说可以看着稿来念，主要是熬炼胆识，也没有人肯上来!我让他们自己当教师预备教案什么的上来讲几分钟的课也没有人上来，而且语文作业也没几个人交!对于初二级的我真的是无奈无语了! 说起初二级的，到后来我是没有什么心情上课的，对于这一点，我现在回想起来，我觉得我真的是很对不起初二的学生，尤其是那些想学的学生，由于我没有心情上他们的课，所以我后期也没有怎么专心备课，就是想讲什么就讲什么，由于他们懒得抄笔记，所以我懒得板书，而且还坐着给他们上课!而且还赶过那些男生出去!对此，我真的是很愧疚!假如时间可以倒流，我肯定会仔细的给你们备课的，尽量抑制住自己的心情，不被那些捣乱的人影响! 对于这些学生们，他们给了我太多的感动，太多的震撼! 小芳，一个让我震撼极大的女生!她发高烧39度，上午请假，下午是唯一的一节军训课，她来了，我叫她不要去，她还发着烧，她坚持去，我就让她去了，军训的时候下雨了，我叫她出列，我给她撑伞，其他学生都在雨中军训，雨停了，她坚持会队伍里，我叮嘱她感到不舒适的时候肯定要举手!我回办公室拿东西，回来的时候，有教师告知我她不舒适，我扶她上去，我问他怎么样了，她说没事没事!可是我看得出她很难过!后来我下去拍毕业照，我观察志豪背着她上了摩托车!我打电话我呢志豪他们，他们告知我，她是引发肺炎了，要打5瓶点滴!下午我去家访，学生告知我，小芳的父母都不在身边，她是一个人住3层楼高的一栋楼，自己做饭自己睡觉，虽然婶婶住在隔壁，但是都没人照看她，什么都靠自己!我觉得很震撼，她才13岁的样子吧，她才小学六年级毕业，预备上初一啊!晚上开会我提出了这个问题说，队长说让她今晚先回学校和我们一起住，但是她没有来!其次天，她来上课了，我说你昨晚才打了5瓶点滴，她说没事，而且其次节课是数学测验，我叫她不要测了，她坚持要测验!我下午去她家家访，我问他一个人不怕吗?她说习惯了!她还叫我们不要担忧她。对于她，我真的是很佩服很感动很震撼!那么小就可以一个人一栋楼，自己照看自己，上学，喂鸡，干农活等等! 秋婷，一个被全班同学欺侮的女生!全班同学都欺侮她，打她!我问一些女生和男生为什么欺侮她，他们说由于她很脏很臭，她一个月都不洗澡，衣服几个月才洗一次!还会偷东西!我觉得很惊奇，我和她也有近距离的接触，但我并没有闻到臭味啊!她除了黑点，衣服看起来有点脏，这也蛮正常的吧，农村的娃都要干农活之类的，衣服脏点挺正常的!偷东西，我问了队长，去年是有，但是现在应当有改正吧!我问过她同桌会不会欺侮她，她说会，于是我和其他两个班主任数量给她调了座位!调了座位一段时间后我问她还有没有欺侮你，打你，她说没有!但是有一次在数学课上她是哭着跑出来的，缘由是同桌打她，同学打她!这时我才知道，我太天真了，欺侮她，打她还是每天都在发生，只是我没观察而已，那她为什么说没有人欺侮她呢?我先应当是她不想我担忧，不想给我增加苦恼，不想麻烦我吧，究竟他们欺侮她不是一时半会的事了，我怎么调座位都还会发生的，所以她不想我那么麻烦吧，要想着怎么给她调座位吧! xxx，为了我们的毕业典礼的节目，每天中午和下午都辛勤地留下来排练!我始终很担忧她们在毕业典礼上不敢登台演出!没想到她们表演得很胜利! 晋优，一个很淘气的男生!一开头的时候他是我们每天开会争论的重点，被我喻为我们初一班级的搅屎棍，由于他真的是上课很喜爱捣乱，我们整个支教队的人都根本上找过他谈话，但却都没有用!我在心里也根本上是有些排斥他，对他无望了，队长说，他本性不坏，要专心去和他沟通，和他做朋友，后来我也去尝试了，不骂他了，给他鼓舞，在口头上，在作业评语上都给他鼓舞!最终他举手回答下列问题了，我当着全班的面表扬了他，虽然他答复的不是很好，还带有一点捣乱的成分，但是我还是表扬了他，赞美他!后来，他在课上也边乖了，至少在我的语文课上也很仔细很积极了!有时还会帮我管一下纪律!在最终一节课的时候，我给他们讲的是我们的成长历程，他听得很仔细，我在讲城里孩子的成绩，告知他们不要以为自己排第一名，硝芳镇第一名就很了不起就很傲慢，你的成绩拿到东中的初中部你也许会排到哪里，他听得很仔细，还有些触动，我能感觉到，真的!我问你们有多少人想考东中的时候，他们都说想，包括晋优，他说谁不想考东中啊!我能感觉的到我这10天对初一实行的教学方法，教学模式是对的，是有成效的，是有收获的!由于他们的胆识得到了极大的熬炼，他们平常的课都是教师讲，不给他们举手发言的时机，也不给他们小组争论的!而且培育了他们信念，对语文的兴趣，以及他们竞争的意识!也是在这一刻，我发觉，作为汉语言文学专业的我，作为语文对口专业的我，并不是要讲那些专业学问才能表达我的专业对口，我的学问是多么专业，多么丰富，我是一个多么有水平的教师!我只要因材施教，抓住他们的短处进展教学，教他们所需要的，并到达甚至超过预期才是我要做的，才是对我学问的最大表达!记得曾哥曾经在会上表扬了我，他说：“荣荣的语文课很好，很胜利，课堂气氛很活泼，可以借鉴学习下”那一刻我觉得我的努力没有白费! 对于初二的孩子，我印象最深的是我的课代表莉文和嘉惠同学，他们几乎每天下课后都找我谈天，她们完全把我当做一个知心姐姐，什么都会和我聊，我真的是很快乐，在和她们谈天的时候!还有文枫同学，一开头我误会了她，我错怪了她一次!其实我和淑轩师姐的看法一样，她真的是还是蛮美丽的，但是她在课上真的是让我有点绝望，说过几次，也还是上课和几个男生传纸条什么的!在后来，我不觉得她美丽了，虽然外表还是不错的，但是我更看重内在!我盼望她能听进去我最终一节课讲的那些话，你很美丽，真的，假如你能仔细学习，深化你的内在，你会更有气质，你会有一个好的将来!还有是温彬彬同学，他给我的印象也很深，他是初二班的班长，学习成绩也是很好，很棒!但是在一次课上，他竟然吸烟了，我真的是不敢信任吸烟的是他!他说他是被人孤立，被排斥，没有朋友，男生说假如他敢在课上吸烟就和他做朋友，不孤立他，他为了融入集体才吸烟的，事后他也很懊悔!听后我觉得很震动，真的!我感觉到环境对一个人真的是很重要!近朱者赤，近墨者黑!我只能是盼望他可以忍受住这份孤独和孤独，究竟学习学到了就是自己的，你的将来把握在自己手里! 说起支教队的队友，我很感谢思懿师兄和运浩，由于你们两个二b青年，两个搅屎棍，才给我们支教队增加了那么多的乐趣!还有a组后勤组的队友们，我们一起努力使我们a组的饭菜永久都是既美味又不超支!a组永久是既美味又不超支的!b组的永久是最省的!c组的永久是最奢华的，还赊过账!我还要感谢曾哥教会了我许多做人的道理，还有志豪，给了我许多学习上的正能量!还有运浩，虽然间或在数学课上黑我大语文，但是也要感谢你在玩笑中给我指出了我的错误!还有刘远，感谢你让我参加心心筑梦支教队这个大家庭，而且还要感谢你在这15天里给我的照看!还有丽丽姐姐，永久保持纯真笑脸的师姐!还有xx，我会记得我们傻乎乎的买汤料的!还有江霞姐煲的饭!还有冬琴师姐炒的菜，还有你借给我看的观察!还有小齐齐任劳任怨，常常洗碗的大男生!还有世玉的吉他!还有刘睿思索人生的样子!还有淑轩师姐的性感和每天排课的场景!还有穗敏师姐在车上为我檫药油的场景!还有丽婷每天拿着单反抓拍的场景!还有丽红姐教给我的民族舞!还有曾惠师姐的衰弱操!还有和嘉丽一起摘番薯叶的场景!还有贵露师姐在登阴那山的时候帮我背包的场景!还有兴哥哥在等阴那山的时候帮我背了很久的包，还无偿地被我弹了许多次脸!还有和萍姐姐一起刷碗的日子!感谢你们给我一个不一样的暑假!这些都将会是我青春中最美妙的记忆!还有xx的孩子们! 明年的8月，假如有可能，我肯定会回去看你们的!你们教会了我太多太多，你们给我太多太多的感动!xx，心心筑梦支教队，这些都是我最美妙的回忆! 2023大学生寒假社会实践心得体会范文：促销实践 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我力量培育的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充分的时间进展实践活动，给了我们一个熟悉社会、了解社会，提高自我力量的重要的时机。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际状况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进展社会实践之前应当有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的规划。应注意实践的过程，从过程中熬炼自己、提高力量。 因此，为了更好的了解社会，熬炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我依据时间及自己的实际状况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有10多天时间，但我觉得受益非浅，根本上到达了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力，自己力量的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比欢乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。 促销是一种很好的工作体验，通过,人与人的沟通，可以了解一些跟我们专业相关的学问，比方不过的人过春节 的习惯习俗，春节期间的旅游 规划等等。我的促销工作主要是促销电器。 促销的一天根本工作安排： 促销前的短暂培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等方面的学问，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8：30开头上班，到达指定地点后做好预备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必需的程序一天的工作总结 。经理、主管及促销员一起争论一天促销工作中的战果及存在的问题。 促销过程中的体会及感受： 促销通过,我实践我觉得就是通过,自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必需具备以下素养： 一、要有良好的专业素养 当我们促销一种产品时，首先我们必需对产品的相关学问及厂商的详细状况要有一个明确的熟悉，大量的相关学问的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些详细问题，能使客明明白白的消费。 二、要有良好的语言表达力量及与生疏人沟通的力量 促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种生疏的沟通，所以语言表达必需合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,自己层次糊涂的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过,自己来了解产品。另外在面对详细问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。 三、要有良好的心理素养及受挫折的心态 促销每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素养的不同，会使工作中遇到许多问题。比方有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必需保持良好的心态，不能跟顾客发生不开心的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调整、自我鼓舞，准时的自我总结，自我提高。 四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。 促销是一种比拟枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。 本次社会实践总结 ： 不管做什么事，态度打算一切。 做一项效劳工作，顾客就是上帝良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。只要你有一个效劳于他人的态度，你就会得到他人的确定及帮忙，用自己的热忱去换取他人的舒心。 明确目标，合理的设计规划自己。 我们现在要依据自己的实际状况合理的为自己规划，找到自己的进展道路。要通过,社会实践切身的了解自己的专业，而不是一味的埋怨。要循序渐进的提高自己的力量，熬炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会效劳。 短暂的促销工作的完毕让我在劳累中得到欢乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的力量有了肯定的提高，到达了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惊，我想，只要我们有力量有信念我们肯定会制造一个属于自己的乐园。 2023大学生寒假社会实践心得体会范文 假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗?一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满足的答卷 在注意素养教育的今日，学生假期社会实践作为促进学生素养教育，加强和改良青年学生思想政治工作，引导学生安康成长成才的重要举措，作为培育和提高学生实践、创新和创业力量的重要途径，始终来深受学校的高度重视。社会实践活动始终被视为学校培育德、智、体、美、劳全面进展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延长，也是推动素养教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是学生效劳社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。 学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地熟悉到社会实践是一笔财宝。社会是一所更能熬炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，效劳于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发觉自身的缺乏，为今后走出校门，踏进社会制造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在效劳中成长，并有效的为社会效劳，表达大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动阅历的根底上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，效劳社会相结合，为国家与社会的全面进展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的进展奉献力气为社会制造了新的财宝。 这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮助卖货，过的非常充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的学问，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己始终非常想了解的电脑学问有了更进一步的深入。社会实践作为广阔青年学生接触社会、了解国情、效劳群众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。 这次假期实践我以善用学问，增加社会阅历，提高实践力量，丰富假期生活为宗旨，利用假期参与有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。 虽然在这假期我没有在我的专业学问，专业力量上有所提升但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践增加了我的办事力量交往力量，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。 范文二 进入大学的第一个寒假，满怀着对大学生活的宠爱，我参与了这次以千村万户大调研为主题的社会实践活动。 对于我们来说，这是一种磨练。平日里我们学习的都是理论学问，实践的并不多，理论加实践才是最科学的学习方法。 这次活动围绕新农村建立、民生民情、基层组织建立、社会治理文化建立等为主题，走进村庄，走进各户进展调研。 通过这次农村调研，我们了解到近几年农夫的生活水平有了质的提高，政府投资统一建立新农村，农村的根底设施建立有了很大的改善，农夫的生活变得更加多姿多彩。 我信任，在党的正确领导下，在人民群众积极协作、大力拥护下，人民群众的生活将走上康庄大道。 马克思说：作为确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，就有任务，至于你是否意识到这一点，那是无所谓的。 作为新世纪的大学生，我们应以崭新的姿势迎接新的挑战，用有限的生命做无限有价值的事，为祖国建立奉献自己的一份力气。 2023年大学生暑假社会实践心得体会：客服实践 在刚刚过去的xx年暑假，我有幸进入到*移动公司的淄川分公司进展社会实践，从二月十三号开头到二月二十四日完毕，为期十一天，获得的收获许多。 众所周知，移动公司是国内最知名的大型企业之一，是我国移动通讯业的龙头老大，而我所学的是学院通信专业的邻居计算机专业，自然也能在此处得以施展所学，熬炼力量。 我所从事的任务主要有三项：宣传、暗访、回访。 宣传就是发小广告，移动每月都会有许多新的优待活动和业务，需要以最快的手段进展宣传，仅仅靠电视广告明显不能满意需求，借助传单是一种经济便利的方法。我们选择的地点是淄川区汽车站，这儿人流量很大，能在最短的时间内让最多的人了解信息，我们十人在此处作了一周，虽然天气严寒，但我们都咬着牙坚持了下来，我们信任我们的努力终有回报。 暗访相对来说是一项比拟刺激的任务，由于移动的代理商较多，难以一一治理，这就导致有些商家“顺便”也代理了其他电信运营商的产品，这是公司不允许的，我们要做的就是扮演一般购卡的顾客，探出他们的内幕，这项工作是喜爱谍战的我最热衷的，短短的两天，我与伙伴查出了近十家违规店铺，可谓“劳累功高”。 至于回访，它是最悠闲的工作，我需要做的就是坐在桌前用电话挨个跟客户联系，询问他们关于新业务的使用感受及意见，这也算是移动公司效劳客户的人性化一面。起初干起来并不太累，可干了一天发觉真是不轻松，口干舌燥不说，腰和腿也麻了起来，竟然有点思念那几天的户外工作了。 以前的自己只知道纸上谈兵，眼高手低，当自己真的踏上了工作岗位，才知道工作有多么的艰辛，更何况，自己所从事的公司里面相对较为轻松和简洁的工作，如果自己从事了其他繁重又简单的工作，还真的难以适应，可见，处在象牙塔里的我，离踏入个社会，还有很长的一段路要走。我必需利用有限的时间，一步一个脚印，努力学习，并提高自己的力量，这样才能使自己在这个社会上立足。 2023年大学生寒假社会实践心得体会：网站实践 在学期末的倒数第三天，原本规划中的假期深圳比亚迪之行，由于其中存在一些不稳定因素，只能被迫取消。为了尽快落实本人的假期实践工程，当天晚上我就将个人简历投给了大埔网，应聘假期大埔网网站大学生实践编辑的岗位。两小时内我即收到回复，我符合应聘要求，正式成为大埔网的xx假期实践编辑。 大埔网设大埔论坛、大埔新闻、大埔视频等栏目，是关注本地区进展、民生、大埔教育，供应本地区各类生活资讯的地方门户网站。其设立为本地区的民众供应了便利以及沟通平台。 那么大埔网是如何维持其运营的呢?工作的五周给我切身的理解，即是千方百计地提高网站的公众关注度和人气，以期让在本网站的广告商家的宣传效果最大化，从而到达广告收益，维持网站的运营。所以我在大埔网的工作内容主要可以简洁地概括为以下三个方面：一，信息的更新公布已经治理;二，活动的筹划以及组织。三，与商家洽谈合作工程。 接下来，我就简洁介绍我在实践期间的工作内容和体会。 工作的第一周，我们开设了“假期培训集结号”的专题。此专题是针对大局部学生以及他们的家长期望假期通过参与兴趣班的方式到达充实假期、提升自己的理性需求，以及兴趣班期望推广自己、开班招生盈利的目的而开设的便民信息版块。我们网站就利用自身的优势，走访了县城内瑜伽、美术、速算、跆拳道、学车等假期兴趣班，整合了他们的招生资料，然后统一公布于大埔论坛，便利有需要的网友的统一查找信息。而通过我们网站报名参与兴趣班的网友可以获得肯定的让利优待。另一方面，兴趣班那边又通过我们网站免费公布的信息得到了品牌推广而且招到了更多的学生。 在做这个专题，我和小鸟(我的工作伙伴)上门访问商家说明我们网站的来意后，商家常常提出这么一个疑问，网站免费为商家和网友跑腿，做些吃力不讨好的事情毕竟是为什么?而我和小鸟给出的答复也很干脆很直接，不，我们网站并非真的完全是吃力不讨好，我们通过这个专题可以让广阔网民和商家体会到我们网站的便民作用，为网站聚拢更多的人气。而人气和点击率是网站的生存王道，其重要意义如收视率于电视台。我们获得的利益是长远的和隐性的。所以，这是一个网民、商家、网站三赢的事情。 工作的其次周，荣哥(网站负责人，soho一族)建议推出一个桌面活动，考虑到三国杀等珠三角比拟流行的桌面嬉戏在我们大埔本地区并不为群众所熟识，我们就推出了“大埔论坛首届五子棋层层叠公开赛”线下活动，旨在联系网友、活泼论坛。 此次活动的关键在于活动场地的供应，我向荣哥提出本地以运动为主题的“聊里休闲吧”是一个适宜的目标商家。荣哥也赐予我很高的厚望，让我一个人去和聊里吧那边去谈场地。当天晚上我去聊里吧，和那边的负责人大、小伟哥两人碰了几杯酒后说明白来意。而大、小伟哥也根本应承了下来，说，其次天上午会给我答复。其次天上午接到大伟哥的确定答复后，我们就着手预备此线上活动的事情，并于下午将活动预报在网站上推出去了且为聊里吧作了宣传。 原以为事情就会这么顺当完成，但是当我那天晚上过聊里吧为休闲吧照相的时候，大、小伟哥提出了异议。我将异议反应给荣哥后，荣哥比拟生气，说聊里吧在上午已经算是正式应承了，而在等我们下午活动推出并为聊里吧宣传后的晚上才提出其他异议，这样做很不符合法规，然后说，有必要的话，换场地!此次合作频临裂开。 荣哥和我驾车来到聊里吧，意欲换场地。见到大、小伟哥后，我们四人坐在一张台把话说开了这话一谈开，事情反而又有了转机。经过一番沟通后，双方合作连续，然而此次合作频临裂开的缘由就归结于我本人在前一天晚的信息反应和表达不够清楚，我对此事情负全部责任。而此次事情也直接影响了我在荣哥心目中的印象，以至于此后三周我开展工作都受到了束缚。在回去的路上他对我的力量提出了质疑，并直说，我应当向小鸟学习。其实，我觉得有点小委屈。 当周大埔的天气不太稳定，我们始终担忧活动的那每天空会不作美以及网友参加的热忱不够。不过，事实证明我们的担忧是多余了，活动当晚的天气很不错而且活动到达了预期的效果。 工作第三周,荣哥安排我和小鸟做其次期亲子活动的筹划。其实筹划方案很简单就写出来了，活动的关键就在于商家赞助，我们目标商家定在麦肯基、天长地久影楼、麦奇堡、汉德尔等。 麦奇堡和汉德尔完全对此活动不敢兴趣，或者说他们对网络媒体不了解、没有品牌推广的意识，只是留下了我们的筹划书而不作出任何回应;麦肯基梅州区的负责人倒是挺客气的，说对活动感兴趣、有可能与本店的周年庆活动绑在一起做推广，只是最近本人比拟忙而且需要上报总部，同意几天内会给我们回应固然，当我们走出麦肯基大门的时候，我觉得这事是难了。 2023年大学生寒假社会实践心得体会范文：酒楼实践 我很庆幸在这个寒假中进展了为期一个月的社会实践。承受我的单位是武汉市江岸区新公路小湖南酒楼，我任职效劳员。在这一次实践中，我最终体会到了生活中的苦与乐、痛与累。同时，我也学会了许多以前不懂的东西。 在刚去的头三天里，我真的是不想干这份工作。但是我心中有一个念头就是不管怎样，既然已经找到了工作，还不如踏踏实实地干下去，好好做事，人生总得有第一次嘛!最终我还是坚持下来了。过了一个星期之后，我就开头渐渐地学会了如何倒茶，如何点菜，嘴巴也开头会说些客套话了。 渐渐地我开头能承受这份工作。在这个月里，小湖南的员工们由开头的冷眼变成了热忱和宽容。我真的感谢他们，使他们让我知道了生活的苦与累，是他们给了我这一次熬炼的时机。我虽然能顺当地完成了这次社会实践，但我还是有许多地方感到不满足。比方说，客人问效劳员哪一种菜是用什么做成的，其中又放了什么配料，我总是一头雾水地乱说一通，有时候有的客人总是很犯难效劳员。通常地，给客人倒茶是我们的职责，但是当我们倒茶时，他偏要喝白开水，作为效劳员的我们必需以客人为主。 在去的第一周里，酒店里因没有经理管，那些老员工总是欺侮我们这些新员工，由于刚刚去什么都不懂啊。然后，也只能老狡猾实地去学着做。最终来了个刘经理，刘经理对我们新员工还是蛮体谅的，总是很有急躁地叫我们怎么做，每一个细节、所要说的每一句话，都渐渐地教了我，每天早上他都要我们全部员工记一遍小湖南的标语：“嘴里甜一点，脑筋活一点，行动快一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，度量大一点，脾气小一点，说话轻一点，微笑露一点。”再次便教我作为一名合格的效劳员要必需记住五声原则：第一看到客人进门要有迎声;其次客人叫喊要有应声;第三效劳不周要有歉声;第四客人帮自己的忙要有谢声;第五客人出门要有送声。同时，在厨师们给我们菜谱培训时，我也特别仔细地记了下来了。现在，那本菜谱我根本上能背的下来了。 再回首，只觉得刚去的时候，自