商品经营第九章特许专卖与代理.pptx

商品经营商品经营第九章第九章特许专卖与代理经营特许专卖与代理经营第 课时 总 课时备课时间： 上课时间：【 课课 题题 】第九章第九章 特许专卖与代理经营特许专卖与代理经营【 教学目的教学目的 】1、熟练掌握商品储存的概念；、熟练掌握商品储存的概念； 2、熟悉商品储存的必要性；、熟悉商品储存的必要性； 3、掌握商品合理储存的要求。、掌握商品合理储存的要求。 【教学重难点教学重难点】熟练掌握商品合理储存的要求。熟练掌握商品合理储存的要求。 【 教教 法法 】讲练结合讲练结合 【 课课 型型 】新授课新授课 【 教教 具具 】多媒体多媒体 【教学内容与步骤教学内容与步骤】【达标过程达标过程】 （一）复习提问：售后销售业务和服（一）复习提问：售后销售业务和服务的内容是什么？务的内容是什么？ （二）导入新课：今天我们来学习第（二）导入新课：今天我们来学习第一节一节 商品储存商品储存 （三）新课（三）新课教学内容教学内容第一节第一节 特许专卖经营特许专卖经营第二节第二节 代理经营代理经营第一节第一节 特许专卖经营特许专卖经营一、特许专卖经营的概念与作用一、特许专卖经营的概念与作用（一）特许专卖经营的概念（一）特许专卖经营的概念特许经营特许经营一词译自英文一词译自英文Franchising,Franchising,是是指指特许经营权拥有者以合同约定的形式，特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、标允许被特许经营者有偿使用其名称、标志、专有技术、产品及运作管理经验等志、专有技术、产品及运作管理经验等方面的从事经营活动的商业经营模式。方面的从事经营活动的商业经营模式。 所谓的专卖店其实所谓的专卖店其实就是专营店，是拥有就是专营店，是拥有某个品牌商品特许专营权的经销店。某个品牌商品特许专营权的经销店。 特许经营与专卖店有细微的差别特许经营与专卖店有细微的差别，前，前者多指投资者就是加盟者，需付给授者多指投资者就是加盟者，需付给授予商特许权费，而有些后者有可能不予商特许权费，而有些后者有可能不是加盟者，可由特许权拥有者直接投是加盟者，可由特许权拥有者直接投资经营管理，也可由特许权拥有者的资经营管理，也可由特许权拥有者的代理来投资经营。代理来投资经营。 授予他人权利的个人或企业称为授予他人权利的个人或企业称为特许特许人，人，被赋予经营权并根据选择的方法被赋予经营权并根据选择的方法生产、销售或服务的个人或企业称为生产、销售或服务的个人或企业称为受许人受许人。 要准确把握特许专卖的概念，必须理解以要准确把握特许专卖的概念，必须理解以下几点：下几点：1、特许专卖经营的产品一般都是、特许专卖经营的产品一般都是独一无二独一无二的产品，的产品，或是以或是以一种经营方式、一种商标、一种知识产权一种经营方式、一种商标、一种知识产权作为经营特点的；作为经营特点的；2、特许专卖经营权的取得是、特许专卖经营权的取得是有偿有偿的；的；3、特许专卖是、特许专卖是一种经营形式一种经营形式，而非一个行业而非一个行业；4、特许专卖权的所有者，通常是享誉盛名、市场、特许专卖权的所有者，通常是享誉盛名、市场广阔、有强烈市场吸引力的著名企业及产品；广阔、有强烈市场吸引力的著名企业及产品；5、特许专卖店、特许专卖店比专业店更细分、更专业比专业店更细分、更专业。 特许经营特许经营实质构成要件实质构成要件更重要的更重要的是三个部分：是三个部分：商标和标志；营销商标和标志；营销计划的产品或服务的使用；加盟计划的产品或服务的使用；加盟费与特许专卖权使用费。费与特许专卖权使用费。（二）特许专卖经营的作用（二）特许专卖经营的作用从特许人总公司角度来看，主要表现在：从特许人总公司角度来看，主要表现在： 1 1）企业可节省大量资金、人力、物力，）企业可节省大量资金、人力、物力，却能获得迅速扩展的机会，扩大了销售网络，却能获得迅速扩展的机会，扩大了销售网络，提高了市场占有率。提高了市场占有率。 2 2）通过特许权的转让，收取特许权转让费，）通过特许权的转让，收取特许权转让费，获得了大量收益，把无形资产转化为有形获得了大量收益，把无形资产转化为有形收益，大大提高了企业形象、商标、商号、收益，大大提高了企业形象、商标、商号、其他知识产权等无形资产的使用效果。其他知识产权等无形资产的使用效果。 3 3）通过特许专卖经营，有利于增强对其）通过特许专卖经营，有利于增强对其产品售中和售后的控制，有利于维护企业产品售中和售后的控制，有利于维护企业及产品的品牌形象。及产品的品牌形象。 从受许人角度看，主要表现在从受许人角度看，主要表现在： 1 1）受许人能够利用已被证明是行之有效）受许人能够利用已被证明是行之有效的经营方法、规模经济、有影响力的广的经营方法、规模经济、有影响力的广告、已被大众认知的品牌或商标和持续告、已被大众认知的品牌或商标和持续管理与技术性支持，取得经营上的优势，管理与技术性支持，取得经营上的优势，获得较好的经营业绩。获得较好的经营业绩。 2 2）由于统一配供货，经营成本低，有）由于统一配供货，经营成本低，有较大的价格竞争优势。较大的价格竞争优势。 3 3）即使没有经验的经销商也能在最短）即使没有经验的经销商也能在最短的时间内成功地经营与发展商店，同的时间内成功地经营与发展商店，同时供货形式一般以代销为主，大大减时供货形式一般以代销为主，大大减少了经营的风险。少了经营的风险。 （三）、特许专卖经营的种类（三）、特许专卖经营的种类1 1、按特许专卖权的内容划分：、按特许专卖权的内容划分：1 1）产品商标等知识产权型特许专卖经营：）产品商标等知识产权型特许专卖经营：又称产品分销特许专卖，是指特许人向又称产品分销特许专卖，是指特许人向受许人转让某一特定品牌产品的制造权受许人转让某一特定品牌产品的制造权和经销权。特许人向受许人提供技术、和经销权。特许人向受许人提供技术、专利和商标等知识产权及在规定范围内专利和商标等知识产权及在规定范围内使用权，对受许人所从事的生产经营活使用权，对受许人所从事的生产经营活动并不作严格的规定。动并不作严格的规定。 2 2）经营模式型特许专卖经营：又称第二）经营模式型特许专卖经营：又称第二特许专卖经营，是关于商业机会方式主要特许专卖经营，是关于商业机会方式主要要素的特许专卖经营。要素的特许专卖经营。 3 3）转变型特许专卖经营。这并不是真正）转变型特许专卖经营。这并不是真正的另一类特许专卖经营，但它是标准特许的另一类特许专卖经营，但它是标准特许专卖经营的变型。专卖经营的变型。2 2、按特许专卖经营特许双方构成划分：、按特许专卖经营特许双方构成划分： 1 1）制造商和批发商。一般适用于软饮料、体）制造商和批发商。一般适用于软饮料、体育纪念品等产品。可口可乐是最典型的例子。育纪念品等产品。可口可乐是最典型的例子。 2 2）制造商和零售商。采取这种形式的主要有）制造商和零售商。采取这种形式的主要有汽车、品牌服装等产品。汽车、品牌服装等产品。 3 3）批发商与零售商。这种业务主要包括计）批发商与零售商。这种业务主要包括计算机商店、药店、超级市场和汽车维修业算机商店、药店、超级市场和汽车维修业务。务。 4 4）零售商与零售商。这种类形式典型的经）零售商与零售商。这种类形式典型的经营模式特许专卖，代表性企业是快餐业、营模式特许专卖，代表性企业是快餐业、传统食品店等。传统食品店等。 （3 3）按特许专卖经营授予特许权的方式划分：）按特许专卖经营授予特许权的方式划分： 1 1）单体特许专卖，）单体特许专卖，是指特许人赋予受许人在某是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。单体特许专卖运个地点开设一家加盟店的权利。单体特许专卖运用于在较小的市场空间区域内发展特许专卖网点。用于在较小的市场空间区域内发展特许专卖网点。 2 2）区域开发特许专卖，）区域开发特许专卖，是指特许人在规定区域、是指特许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。由区域规定时间开设规定数量加盟网点的权利。由区域开发商投资建立、拥有和经营加盟网点，该加盟开发商投资建立、拥有和经营加盟网点，该加盟网点不得再转让特许权。该种特许专卖方式运用网点不得再转让特许权。该种特许专卖方式运用得最为普遍。得最为普遍。 3 3）二级特许，）二级特许，是指特许人赋予受许人在指是指特许人赋予受许人在指定区域销售特许专卖权的权利。它是开展定区域销售特许专卖权的权利。它是开展跨国特许专卖的主要方式之一。跨国特许专卖的主要方式之一。 4 4）代理特许，）代理特许，是指特许专卖商经特许人授是指特许专卖商经特许人授权为特许人招募加盟商。代理商不构成特权为特许人招募加盟商。代理商不构成特许合同主体。它是开展跨国特许专卖的主许合同主体。它是开展跨国特许专卖的主要方式之一。要方式之一。自主学习自主学习（根据课本内容，自主完成下面问题）（根据课本内容，自主完成下面问题） 名词解释名词解释1、特许专卖经营：、特许专卖经营：2、特许人：、特许人：3、代理特许：、代理特许：4、受许人：、受许人：5、产品分销特许专卖：、产品分销特许专卖：6、第二特许专卖经营：、第二特许专卖经营：7、单体特许专卖：、单体特许专卖：8、区域开发特许专卖：、区域开发特许专卖：9、二级特许：、二级特许：续续 问答：问答： 1、特许经营与专卖店的区别？、特许经营与专卖店的区别？ 2、如何理解特许专卖经营的概念？、如何理解特许专卖经营的概念？ 3、特许专卖经营的作用？、特许专卖经营的作用？ 4、特许专卖经营的种类？、特许专卖经营的种类？合作探究合作探究（分组讨论，共同完成下面问题）（分组讨论，共同完成下面问题） 1、（、（ ）是指特许人向受许人转让某一特定品牌）是指特许人向受许人转让某一特定品牌产品的制造权和经销权。产品的制造权和经销权。 A产品分销特许专卖产品分销特许专卖 B经营模式型特许专经营模式型特许专卖经营卖经营 C第二特许专卖经营第二特许专卖经营 D转变型特许专卖经转变型特许专卖经营营 2、产品商标等知识产权型特许专卖经营，又称、产品商标等知识产权型特许专卖经营，又称（ ） A产品分销特许专卖产品分销特许专卖 B第二特许专卖经营第二特许专卖经营 C转变特许专卖经营转变特许专卖经营 D区域开发特许专卖区域开发特许专卖续续 3、可口可乐按特许专卖经营特许双方构成、可口可乐按特许专卖经营特许双方构成划分属于（划分属于（ ） A制造商和批发商制造商和批发商 B批发商与零批发商与零售商售商 C制造商和零售商制造商和零售商 D零售商与零零售商与零售商售商续续 4、制造商将特许专卖权出售给零售商，、制造商将特许专卖权出售给零售商，制造商指定分销商。采用这种形式的制造商指定分销商。采用这种形式的主要有（主要有（ ） A软饮料、体育纪念品软饮料、体育纪念品 B汽车、名牌服装汽车、名牌服装 C计算机商店、药店、超级市场和汽计算机商店、药店、超级市场和汽车维修业务车维修业务 D快餐店、传统食品店快餐店、传统食品店续续 5、（、（ ）是典型的、经营模式特许专卖，代表性）是典型的、经营模式特许专卖，代表性企业是快餐店、传统食品店等。企业是快餐店、传统食品店等。 A制造商和批发商制造商和批发商 B制造商和零售商制造商和零售商 C批发商与零售商批发商与零售商 D零售商与零售商零售商与零售商 6、（、（ ）运用于在较小的市场空间区域内发展特）运用于在较小的市场空间区域内发展特许专卖网点。许专卖网点。 A单体特许专卖单体特许专卖 B区域开发特许专卖区域开发特许专卖 C二级特许二级特许 D代理特许代理特许续续 7、（、（ ）是指特许人在规定区域、规定时）是指特许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。间开设规定数量加盟网点的权利。 A单体特许专卖单体特许专卖 B区域开发特许区域开发特许专卖专卖 C二级特许二级特许 D代理特许代理特许 8、下列特许专卖方式运用最为普遍的是、下列特许专卖方式运用最为普遍的是（ ） A单体特许专卖单体特许专卖 B区域开发特许专卖区域开发特许专卖 C二级特许二级特许 D代理特许代理特许续续 9、（、（ ）是指特许人赋予受许人在指定区域销售）是指特许人赋予受许人在指定区域销售特许专卖权的权利。特许专卖权的权利。 A单体特许专卖单体特许专卖 B区域开发特许专卖区域开发特许专卖 C二级特许二级特许 D代理特许代理特许 10、下列哪一项是开展跨国特许专卖的主要方式、下列哪一项是开展跨国特许专卖的主要方式（ ） A单体特许专卖单体特许专卖 B区域开发特许专卖区域开发特许专卖 C转变型特许专卖经营转变型特许专卖经营 D二级特许和代理二级特许和代理特许特许续续 11、在理解特许专卖含义时，下列说法不正、在理解特许专卖含义时，下列说法不正确的一项是（确的一项是（ ） A特许专卖的产品一般都是独一无二的产品特许专卖的产品一般都是独一无二的产品 B特许专卖经营权的取得是无偿的特许专卖经营权的取得是无偿的 C特许专卖是一种经营形式，而非一个行业特许专卖是一种经营形式，而非一个行业 D特许专卖权的所有者通常都是著名企业及特许专卖权的所有者通常都是著名企业及其产品其产品课堂检测课堂检测1、特许专卖所有权的取得是无偿的。、特许专卖所有权的取得是无偿的。 （ ）2、专业店比特许专卖店更细分、更专业。、专业店比特许专卖店更细分、更专业。 （ ）3、零售商与零售商的特许专卖经营是典型的经、零售商与零售商的特许专卖经营是典型的经营模式特许专卖。（营模式特许专卖。（ ）4、可口可乐是典型的制造商与批发商的特许专、可口可乐是典型的制造商与批发商的特许专卖经营。（卖经营。（ ）5、在代理特许中，特许人与特许专卖代理商签、在代理特许中，特许人与特许专卖代理商签订代理合同，特许人与加盟商签订特许合同，订代理合同，特许人与加盟商签订特许合同，代理商构成特许合同主体。（代理商构成特许合同主体。（ ）续续 6、在代理特许中，代理商不构成特许合同的主、在代理特许中，代理商不构成特许合同的主体。（体。（ ） 7、二级特许是特许人与二级特许人签订授权合、二级特许是特许人与二级特许人签订授权合同，二级特许人与加盟商签订特许合同。（同，二级特许人与加盟商签订特许合同。（ ） 8、运用最为普遍的特许专卖方式是单体特许专、运用最为普遍的特许专卖方式是单体特许专卖。（卖。（ ） 9、特许经营与专卖店没有任何差别。（、特许经营与专卖店没有任何差别。（ ）续续 1、特许经营是一种服务或一种使用特定商、特许经营是一种服务或一种使用特定商标的产品的所有者，将当地分销标的产品的所有者，将当地分销 和和 赋予某一个商人，该商人向所赋予某一个商人，该商人向所有者支付费用或专利权使用费。有者支付费用或专利权使用费。 2、所谓的专卖店其实就是、所谓的专卖店其实就是 ，是，是拥有某个品牌商品特许专营权的经销店。拥有某个品牌商品特许专营权的经销店。续续 3、授予他人权利的个人或企业称、授予他人权利的个人或企业称为为 ，被赋予经营权限并根据选择，被赋予经营权限并根据选择的方法街道、销售或服务的个人或企业称的方法街道、销售或服务的个人或企业称为为 。 4、特许经营的实质构成要件最重要的三个部分、特许经营的实质构成要件最重要的三个部分是：是： 、 、 。续续 5、特许专卖经营的种类按特许专卖的内容分、特许专卖经营的种类按特许专卖的内容分有：有： 、 、 。 6、开展跨国特许专卖的主要方式、开展跨国特许专卖的主要方式有：有： 、 。节清内容节清内容1、特许专卖经营：、特许专卖经营：2、如何理解特许专卖经营的概念？、如何理解特许专卖经营的概念？ 二、专卖经营的特点二、专卖经营的特点 （一）特许专卖经营的核心是知识产权的转（一）特许专卖经营的核心是知识产权的转让。让。 （二）特许专卖经营以经营管理权控制所有（二）特许专卖经营以经营管理权控制所有权。权。 （三）加盟双方的关系通过特许专卖合同形（三）加盟双方的关系通过特许专卖合同形成。成。 （四）特许人提供技术指导。（四）特许人提供技术指导。（五）经营身份的独立性。（五）经营身份的独立性。（六）经营活动的自主性。（六）经营活动的自主性。（七）经营模式的统一性。（七）经营模式的统一性。（八）外在形象的一致性。（八）外在形象的一致性。三、特许专卖经营的产生与发展三、特许专卖经营的产生与发展 特许专卖经营的产生可以追溯到中世特许专卖经营的产生可以追溯到中世纪的惯例法。特许专卖经营作为一种特殊纪的惯例法。特许专卖经营作为一种特殊商业经营方式，于商业经营方式，于1919世纪在美国得到实际世纪在美国得到实际运用。运用。 随着商业的进一步繁荣和连锁商业系随着商业的进一步繁荣和连锁商业系统形成的改革，现代特许专卖经营鼻统形成的改革，现代特许专卖经营鼻祖祖-美国胜家缝纫机公司于美国胜家缝纫机公司于18651865年年成立，它标志着特许专卖经营方式的成立，它标志着特许专卖经营方式的正式确定。正式确定。 到了到了19591959年，为了进一步推动特许专年，为了进一步推动特许专卖事业的发展，美国十多家实行特许卖事业的发展，美国十多家实行特许专卖经营的企业联合成立了国际特许专卖经营的企业联合成立了国际特许经营协会，简称经营协会，简称IFAIFA。 2020世纪世纪8080年代中期，特许专卖经营传年代中期，特许专卖经营传入我国。入我国。 19871987年肯德基进入我国，在北京开设年肯德基进入我国，在北京开设肯德基专卖店，这是最早进入中国的肯德基专卖店，这是最早进入中国的国际特许经营组织。国际特许经营组织。四、特许专卖业务四、特许专卖业务 （一）、特许专卖店的基本权利和义务（一）、特许专卖店的基本权利和义务 （1 1）特许专卖店的基本权利：）特许专卖店的基本权利： 1 1）有使用特许人的商标、服务标志、经营理）有使用特许人的商标、服务标志、经营理念、生产加工技术、管理技术、特殊技术的权念、生产加工技术、管理技术、特殊技术的权利。利。 2 2）有要求特许人连续不断地技术指导和业务）有要求特许人连续不断地技术指导和业务培训的权利。培训的权利。 3 3）有要求受许人提供广告策划和促销服务的）有要求受许人提供广告策划和促销服务的权利。权利。 4 4）有要求特许人及时提供专卖产品的权利。）有要求特许人及时提供专卖产品的权利。2 2）特许专卖店的基本义务：）特许专卖店的基本义务： 1 1）有支付加盟费的义务。）有支付加盟费的义务。 2 2）有维护特许人企业形象和声誉，按特）有维护特许人企业形象和声誉，按特许人的营业标准经营的义务。许人的营业标准经营的义务。 3 3）有接受特许人按要求对经营场所进行）有接受特许人按要求对经营场所进行选择，按特许人规定统一营业时间营业，选择，按特许人规定统一营业时间营业，接受特许人不定期的业务检查的义务。接受特许人不定期的业务检查的义务。 4 4）有遵守特许人提出的按特许人要求布）有遵守特许人提出的按特许人要求布置店堂、陈列商品、规范服务、价格政策、置店堂、陈列商品、规范服务、价格政策、销售限制条件的义务。销售限制条件的义务。 （二）、特许人应具备的基本条件和较（二）、特许人应具备的基本条件和较适合特许专卖经营的产品适合特许专卖经营的产品 1 1、特许人应当具备的基本条件：、特许人应当具备的基本条件： 1 1）拥有一个有良好信誉的注册商标、品牌和）拥有一个有良好信誉的注册商标、品牌和商号、或者拥有专利、独有的产品技术和经商号、或者拥有专利、独有的产品技术和经营模式及特殊技术的经营资源。营模式及特殊技术的经营资源。 2 2）有成功的单店管理经验，并容易扩展、复）有成功的单店管理经验，并容易扩展、复制和推广。制和推广。 3 3）由于第）由于第1 1）项的原因，使特许专卖产品有）项的原因，使特许专卖产品有广阔的市场及良好的获利能力。广阔的市场及良好的获利能力。 4 4）有稳定的、品质保证的商品供应系统。）有稳定的、品质保证的商品供应系统。 5 5）有确保特许专卖经营正常运转的管理及支）有确保特许专卖经营正常运转的管理及支持体系。持体系。2 2）较适合特许专卖经营的产品：）较适合特许专卖经营的产品： 1 1）大多数的饭店，尤其快餐业和传统）大多数的饭店，尤其快餐业和传统的风味食品及著名的饭店较适合特许的风味食品及著名的饭店较适合特许专卖经营。专卖经营。 2 2）名牌产品和名牌服务。）名牌产品和名牌服务。 3 3）有较高顾客接受度的公司的产品。）有较高顾客接受度的公司的产品。 4 4）有较大盈利空间的产品。）有较大盈利空间的产品。 5 5）知识产权含量高、独家生产的产品。）知识产权含量高、独家生产的产品。 6 6）有独特经营模式经营风格的产品。）有独特经营模式经营风格的产品。 7 7）易于操控的商品。）易于操控的商品。（三）特许专卖经营培训（三）特许专卖经营培训 1 1、开业前培训、开业前培训2 2、开业培训、开业培训3 3、开业后培训、开业后培训（四）特许专卖店的店址选择（四）特许专卖店的店址选择 1 1、特许专卖店选择应考虑的因素、特许专卖店选择应考虑的因素 2 2、特许专卖店的选择类型、特许专卖店的选择类型进货的方式有：进货的方式有： （1 1）从特许人处进货）从特许人处进货 （2 2）从合作公司进货）从合作公司进货 （3 3）特许专卖店寻找自己的供应）特许专卖店寻找自己的供应商商（五）服装、体育纪念品、传统食品（五）服装、体育纪念品、传统食品的特许专卖经营的特许专卖经营 1 1、服装的特性专卖经营、服装的特性专卖经营 2 2、体育纪念品的特许专卖经营、体育纪念品的特许专卖经营 3 3、传统名特食品的专卖经营、传统名特食品的专卖经营（六）目前特许专卖经营应解决的问题（六）目前特许专卖经营应解决的问题 1 1、价格问题、价格问题 2 2、商品和服务质量问题、商品和服务质量问题 3 3、专卖店并不、专卖店并不“专专” 4 4、我国工商法规、条例与特许专、我国工商法规、条例与特许专卖经营的发展不相适应。卖经营的发展不相适应。自主学习自主学习（根据课本内容，自主完成下面问题）（根据课本内容，自主完成下面问题） 1、特许专卖经营的特点是什么？、特许专卖经营的特点是什么？ 2、特许专卖经营的产生和发展？、特许专卖经营的产生和发展？ 3、特许专卖店的基本权利和义务有哪些？、特许专卖店的基本权利和义务有哪些？ 4、哪些产品较适合特许专卖经营？、哪些产品较适合特许专卖经营？ 5、特许人应当具备哪些基本条件？、特许人应当具备哪些基本条件？ 6、特许专卖业务有哪些？、特许专卖业务有哪些？合作探究合作探究（分组讨论，共同完成下面问题）（分组讨论，共同完成下面问题） 1、特许专卖经营的核心是（、特许专卖经营的核心是（ ） A以经营管理权控制所有权以经营管理权控制所有权 B知识产权知识产权的转让的转让 C加盟双方的关系通过特许专卖合同形成加盟双方的关系通过特许专卖合同形成 D特特许人提供技术指导许人提供技术指导 2、现代特许经专卖经营的鼻祖是（、现代特许经专卖经营的鼻祖是（ ） A麦当劳麦当劳 B可口可乐公司可口可乐公司 C美国胜家缝纫机公司美国胜家缝纫机公司 D不二家西式糕点不二家西式糕点咖啡店咖啡店续续 3、国际特许经营协会简称（、国际特许经营协会简称（ ） A、TCP B、IFA C、POP D、WTO 4、特许专卖店寻找自己的供应商，这种进、特许专卖店寻找自己的供应商，这种进货方式主要用于（货方式主要用于（ ） A产品分销特许专卖产品分销特许专卖 B经营模式经营模式型特许专卖经营型特许专卖经营 C产品商标等知识产权型许专卖经营产品商标等知识产权型许专卖经营 D转转变型特许专卖经营变型特许专卖经营续续 5、下列哪一种产品不适合特许专卖经营？（、下列哪一种产品不适合特许专卖经营？（ ） A大多数饭店、名牌产品和名牌服务大多数饭店、名牌产品和名牌服务 B有较高顾客接受度的公司的产品、有较大盈利空有较高顾客接受度的公司的产品、有较大盈利空间的产品间的产品 C知识产权含量高、独家经营的产品、有独特经营知识产权含量高、独家经营的产品、有独特经营模式、经营风格的产品模式、经营风格的产品 D不易操控的商品不易操控的商品 6、最早进入中国的国际特许经营组织是（、最早进入中国的国际特许经营组织是（ ） A肯德基肯德基 B麦当劳麦当劳 C甘迪安娜糖果屋甘迪安娜糖果屋 D日本日本“711”便利店便利店课堂检测课堂检测1、特许专卖经营的核心是产品或服务模、特许专卖经营的核心是产品或服务模式的转让。（式的转让。（ ）2、所谓特殊技术，是指有关产品服务及、所谓特殊技术，是指有关产品服务及其生产、商业化、管理和财务办法等实践其生产、商业化、管理和财务办法等实践知识的总和。（知识的总和。（ ）3、现代特许专卖经营的鼻祖是可口可乐、现代特许专卖经营的鼻祖是可口可乐公司。（公司。（ ）4、特许专卖加盟店的所有权归受许人，、特许专卖加盟店的所有权归受许人，但最终管理权则由特许人掌握。（但最终管理权则由特许人掌握。（ ）续续 5、现代特许专卖经营的鼻祖、现代特许专卖经营的鼻祖美国胜家美国胜家缝纫机公司于缝纫机公司于1865年成立，标志着特许专年成立，标志着特许专卖经营方式的正式确立。（卖经营方式的正式确立。（ ） 6、最早进入中国的特许专营组织是麦当劳。、最早进入中国的特许专营组织是麦当劳。（ ） 7、开业前培训的对象是特许专卖店的员工，、开业前培训的对象是特许专卖店的员工，主要内容是岗位培训。（主要内容是岗位培训。（ ） 8、20世纪世纪80年代中期，特许专卖经营传年代中期，特许专卖经营传入我国。（入我国。（ ）续续 9、开业培训的重点是特许专卖店的主管和、开业培训的重点是特许专卖店的主管和部门经理，主要内容是岗位培训。（部门经理，主要内容是岗位培训。（ ） 10、临近超级购物中心的地点对于特许专、临近超级购物中心的地点对于特许专卖店是合适的地点。（卖店是合适的地点。（ ） 11、加油站、医院、机场、火车站、汽车、加油站、医院、机场、火车站、汽车站、大学、运动场馆等群聚地点的一大优站、大学、运动场馆等群聚地点的一大优势是无需特许专卖店做宣传，都可以保证势是无需特许专卖店做宣传，都可以保证客流量。（客流量。（ ）续续 1、特许专卖经营的核心是、特许专卖经营的核心是 。 2、 是任何成功特许专门企业的核心所在。是任何成功特许专门企业的核心所在。 3、特许专卖经营培训可分、特许专卖经营培训可分为：为： 、 、 。续续 4、特许专卖店选址类型有购物商、特许专卖店选址类型有购物商场、场、 、 、 。 5、特许专卖店的进货方式、特许专卖店的进货方式有有 、 、 。 6、在目前我国市场中，最负盛名、影响最、在目前我国市场中，最负盛名、影响最大的是大的是 、 、 的特许专卖经营。的特许专卖经营。节清内容节清内容1、特许专卖店的基本权利和义务有哪些？、特许专卖店的基本权利和义务有哪些？2、哪些产品较适合特许专卖经营？、哪些产品较适合特许专卖经营？3、特许人应当具备哪些基本条件？、特许人应当具备哪些基本条件？4、特许专卖经营的特点是什么？、特许专卖经营的特点是什么？节清结果节清结果课堂小结课堂小结 这一节课主要学习了商品储存的概念和商品合理储存的要求。课后小结课后小结节清结果节清结果课堂小结课堂小结 这一节课主要学习了商品储存的概念和商品合理储存的要求。课后小结课后小结第 课时 总第 课时备课时间： 上课时间：【 课课 题题 】第一节第一节 三三 、商品合理储存、商品合理储存的控制方法的控制方法【 教学目的教学目的 】1、熟练掌握库存定额控制法；、熟练掌握库存定额控制法； 2、熟悉定量库存控制法；、熟悉定量库存控制法； 3、掌握销售人员的条件及职责。、掌握销售人员的条件及职责。 【教学重难点教学重难点】熟练掌握库存定额控制法；熟练掌握库存定额控制法； 【 教教 法法 】讲练结合讲练结合 【 课课 型型 】新授课新授课 【 教教 具具 】多媒体多媒体 【教学内容与步骤教学内容与步骤】【达标过程达标过程】 （一）复习提问：什么是商品储存？（一）复习提问：什么是商品储存？ （二）导入新课：今天我们来学习商（二）导入新课：今天我们来学习商品合理储存的控制方法。品合理储存的控制方法。 （三）新课（三）新课第二节第二节 代理经营代理经营 （一）代理经营的概念与作用（一）代理经营的概念与作用 1 1、代理经营的概念、代理经营的概念 代理经营是指流通企业以合同契约代理经营是指流通企业以合同契约形式与产品制造商订立代理协议，取形式与产品制造商订立代理协议，取得代理销售权威代理采购权，并从代得代理销售权威代理采购权，并从代理经营中获取佣金，从而形成长期稳理经营中获取佣金，从而形成长期稳定的产销合作关系的一种商品经营形定的产销合作关系的一种商品经营形式。式。 从委托人与代理人得相互关系来看：从委托人与代理人得相互关系来看：代理人是接受卖方的委托，推销指定代理人是接受卖方的委托，推销指定的产品；代理人没有购买指定商品的的产品；代理人没有购买指定商品的义务，因此产品的所有权仍不转移；义务，因此产品的所有权仍不转移；产品价格由委托人决定；代理人获取产品价格由委托人决定；代理人获取的报酬是佣金，而不是赚取差价；代的报酬是佣金，而不是赚取差价；代理人对经营上的盈亏不负任何责任；理人对经营上的盈亏不负任何责任；代理人不能称之为卖方代理人不能称之为卖方 从代理关系的建立看从代理关系的建立看，一方面由，一方面由委托人指定，另一方面是代理人委托人指定，另一方面是代理人接受。双方的权利和义务有所订接受。双方的权利和义务有所订立的代理协议确定。代理具有较立的代理协议确定。代理具有较强的时间性和明确的地域性。强的时间性和明确的地域性。 （二）代理经营的作用（二）代理经营的作用 代理制作为国际上普遍采用的贸易形代理制作为国际上普遍采用的贸易形式，它的存在有其客观必然性。这种式，它的存在有其客观必然性。这种贸易形势与其他各种贸易方式相比，贸易形势与其他各种贸易方式相比，具有明显的作用。具有明显的作用。就制造商而言，代就制造商而言，代理制有以下明显的作用理制有以下明显的作用：开拓新市开拓新市场；增强竞争力；减少商业风险；场；增强竞争力；减少商业风险；信息反馈及时；降低经营成本。信息反馈及时；降低经营成本。就代理商而言，代理制有以下明就代理商而言，代理制有以下明显的作用：显的作用： （1 1）能获得稳定的经济收入。）能获得稳定的经济收入。 （2 2）提高了现有人员、设施、销）提高了现有人员、设施、销售网络的利用率。售网络的利用率。 （3 3）规避了经营风险。）规避了经营风险。 （4 4）扩大了企业的经营规模。）扩大了企业的经营规模。 （5 5）拓展了获利渠道。）拓展了获利渠道。（三）代理制的种类（三）代理制的种类 （1 1）“代理权代理权”代理：代理：按照代理商代理权按照代理商代理权限的大小，这类代理主要有三种具体的代限的大小，这类代理主要有三种具体的代理形式：一是理形式：一是“特许经营权专卖店特许经营权专卖店”代理，代理，协议规定该公司只能销售其代理公司产品，协议规定该公司只能销售其代理公司产品，而且制造商在同一地区有若干代理公司：而且制造商在同一地区有若干代理公司：二是二是“一般代理一般代理”，即一个代理公司可以，即一个代理公司可以同时充当两个以上的同一类制造商的代理：同时充当两个以上的同一类制造商的代理：三是三是“独家代理独家代理”，即在指定地区为某一，即在指定地区为某一制造商的唯一代理。制造商的唯一代理。 （2 2）“佣金佣金”代理代理：我们常说的：我们常说的“代理代理”即指即指“佣金代理佣金代理”。中。中间商充当市场中介人，按照制造间商充当市场中介人，按照制造商指定的价格推销商品，根据销商指定的价格推销商品，根据销售额的多少提取佣金，产品在售售额的多少提取佣金，产品在售出前所有权属于制造商，代理商出前所有权属于制造商，代理商不需进货，不占用资金，市场风不需进货，不占用资金，市场风险较小。险较小。 “佣金佣金”代理有两种形式代理有两种形式：一是代理某个制造一是代理某个制造商所有产品的销售商所有产品的销售，且作为指定地区的全权代，且作为指定地区的全权代表，不仅有专营权，还可以代表委托人签订合表，不仅有专营权，还可以代表委托人签订合同、处理货物等商务活动，有时还有权代表委同、处理货物等商务活动，有时还有权代表委托人从事一些非商业活动，在市场中称为托人从事一些非商业活动，在市场中称为“总总代理代理”；二是在一个新产品尚未被市场广泛接二是在一个新产品尚未被市场广泛接受，受，或者产品供过于求、同一产品市场竞争激或者产品供过于求、同一产品市场竞争激烈时，制造商为了让代理商放心经营和占有较烈时，制造商为了让代理商放心经营和占有较多的市场份额，通常采用一般的佣金代理方式。多的市场份额，通常采用一般的佣金代理方式。 此外，根据代理商代理对象的不同，还可分为此外，根据代理商代理对象的不同，还可分为生产代理、销售代理、代购代理三种形式。生产代理、销售代理、代购代理三种形式。自主学习自主学习（根据课本内容，自主完成下面问题）（根据课本内容，自主完成下面问题） 1、代理经营的含义？、代理经营的含义？ 2、要准确理解代理经营的概念，必须明确、要准确理解代理经营的概念，必须明确那几点？那几点？ 3、代理经营的作用？、代理经营的作用？ 4、代理制的种类？、代理制的种类？合作探究合作探究（分组讨论，共同完成下面问题）（分组讨论，共同完成下面问题） 1、从委托人和代理人的相互关系来看，下、从委托人和代理人的相互关系来看，下列叙述正确的是（列叙述正确的是（ ） A 代理人没有购买指定商品的义务，因此代理人没有购买指定商品的义务，因此产品的所有权不发生转移产品的所有权不发生转移 B产品的价格由代理人决定产品的价格由代理人决定 C代理人对经营上的盈亏负责代理人对经营上的盈亏负责 D代理人可以称为卖方代理人可以称为卖方 续续 2以下对代理人的相关描述，正确的是以下对代理人的相关描述，正确的是 A代理人不仅接受卖方委托，而且有购代理人不仅接受卖方委托，而且有购买指定商品的义务买指定商品的义务 B代理人对经营上的盈亏不负任何责任代理人对经营上的盈亏不负任何责任 C顾客向代理人提出订单后，可以直接顾客向代理人提出订单后，可以直接与代理人签订购买合同与代理人签订购买合同 D代理人的收益不仅有佣金，还包括商代理人的收益不仅有佣金，还包括商品销售后的差价品销售后的差价续续 3、下列不是代理经营对代理商的作用的是、下列不是代理经营对代理商的作用的是（ ） A能获得稳定的经济收入能获得稳定的经济收入 B开拓了新市开拓了新市场场 C规避了经营风险规避了经营风险 D扩大了企业的扩大了企业的经营规模经营规模续续 4、在指定地区为某一制造商的唯一代理的、在指定地区为某一制造商的唯一代理的是（是（ ） A特许经营权专卖店代理特许经营权专卖店代理 B一般代理一般代理 C独家代理独家代理 D销售代理销售代理 5、根据代理商代理对象的不同，下列划分不正、根据代理商代理对象的不同，下列划分不正确的一项是（确的一项是（ ） A生产代理生产代理 B销售代理销售代理 C采购代理采购代理 D佣金佣金代理代理课堂检测课堂检测1、代理具有较强的时间性和明确的地域性。、代理具有较强的时间性和明确的地域性。（ ）2、“代理权代理权”代理，实际上接近于代理，实际上接近于“专卖专卖”。（ ）3、代理制变传统的现金交易为信誉交易，能否、代理制变传统的现金交易为信誉交易，能否及时还款是代理商能否继续取得代理权的一个及时还款是代理商能否继续取得代理权的一个重要条件，因而代理商对客户付款有较大的督重要条件，因而代理商对客户付款有较大的督促功能。（促功能。（ ）4、我们常说的、我们常说的“代理代理”即指即指“代理权代理权”代理，代理，是制造商给予中间商销售的特许经营权。是制造商给予中间商销售的特许经营权。 续续 1、代理具有较强的、代理具有较强的 和明确的和明确的 。 2、商业风险通常由、商业风险通常由 、 、 三部分构成。三部分构成。 3、