G国际礼仪培训.pptx

国际礼仪国际礼仪中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。国际礼仪概念与特点它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。收入、年收入、年龄龄、婚姻、健康、婚姻、健康、经历经历第1页/共30页G20国家分布第2页/共30页（1 1）发型）发型 发式标准发式标准干净干净 整洁整洁长度长度 适宜适宜发型发型 整齐整齐男士仪容仪表仪容仪表剃须修面剃须修面修剪鼻腔修剪鼻腔眼部、口部、耳部眼部、口部、耳部清洁清洁（2）仪容修饰标准（3）佩带眼睛的商务男士镜片干净、透亮镜片干净、透亮第3页/共30页西装V领露白、衬衫领子高出西装领、衬衣袖口露出西装袖口外、国际标准：衬衫要比西装外套多出两厘米左右，过长和过短都会影响效果。穿西装原则“露三白”第4页/共30页上衣内胸口袋：上衣外胸口袋：上衣外两侧口袋：边裤两侧口袋：后裤两侧口袋：零钱、小串钥匙、手帕零钱、小串钥匙、手帕手机、一个小钱包手机、一个小钱包信封式钱包、信封式钱包、一支钢笔、一支钢笔、重要证件、重要证件、凭证、凭证、只能放一条真丝手帕只能放一条真丝手帕 名片夹、便条、名片夹、便条、什么都不放，什么都不放，鼓鼓的口袋很不雅观。鼓鼓的口袋很不雅观。西装口袋放什么？第5页/共30页头发干净 有型服 饰合体 挺括面部剃须 修面肩部平滑衣领袖口长度适宜注意清洁徽章端庄 双手干净无长指甲领带位置在腰带处皮鞋色系与西服相同袜子长至小腿深色第一讲：仪容仪表第一讲：仪容仪表第6页/共30页男 士头发是否平整端正？是否保持清洁？胡须是否每日剃须？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？领带颜色花纹是否过耀眼？制服是否干净挺括？穿前是否熨烫？扣子是否扣好？衬衫颜色和花纹合适吗？穿前是否熨烫？袖口袖口干净吗？手和指甲手是否干净？指甲剪短并清洁皮鞋颜色合适吗？是否擦拭干净？袜子是否是深色？裤子膝盖部分是否突起？是否有斑迹？医务人员形象自检医务人员形象自检第7页/共30页清洁干练美观大方国际发型礼仪第一讲：女性仪容仪表第一讲：女性仪容仪表第8页/共30页宜：略施粉黛略施粉黛扬长避短扬长避短自然协调自然协调礼仪妆容第一讲：仪容仪表第一讲：仪容仪表忌：当众化妆当众化妆勿化浓妆勿化浓妆妆面残缺妆面残缺第9页/共30页发型整洁 清爽裙/裤长度适宜面料挺括裙缝位正丝 袜无破洞 挂丝妆容化淡妆、施薄粉轻描眉、唇浅红饰品适宜双 手 滋润柔软鞋子 干净光亮 黑色浅口 第一讲：仪容仪表第一讲：仪容仪表工牌齐整佩戴在左侧口袋上方服饰整洁 美观 端庄 合体衣领袖口干净 整齐第10页/共30页医务人员形象自检医务人员形象自检女 士头发是否清洁？发饰完整，发长适宜。化妆是否过浓？是否淡妆？鼻孔是否有污垢耳朵耳饰合适吗？胸牌是否端正、干净佩戴是否规范衬衣颜色、款式和外衣协调吗？袖口袖口干净吗？手手部干净吗？是否粗糙？指甲油什么颜色？护士服穿前是否熨烫？拉链是否无异常？纽扣是否有掉落？丝袜颜色合适吗？有漏洞吗？护士鞋是否干净？是否有破损？第11页/共30页第12页/共30页三分微笑：公众式微笑三分微笑：公众式微笑五分微笑：礼貌性微笑五分微笑：礼貌性微笑十分微笑：开心的大笑十分微笑：开心的大笑第13页/共30页无声无声语言之目光言之目光语权威感和优越感权威感和优越感顺服、顺服、服从服从 、认错认错、任人摆布任人摆布客观客观 理智理智 不卑不亢不卑不亢无声的语言第14页/共30页站姿第一种：基本站姿第二种：小八字站姿前搭手第三种：丁字步站姿前搭手第三讲：优雅姿态第三讲：优雅姿态前搭手手势持物手势第15页/共30页男士站姿第三讲：优雅姿态第三讲：优雅姿态第三讲：优雅姿态第三讲：优雅姿态第16页/共30页女士坐姿1、基本坐姿2、侧点式3、侧点交叉式4、斜放侧挂式第三讲：优雅的姿态第三讲：优雅的姿态第三讲：优雅的姿态第三讲：优雅的姿态第17页/共30页蹲姿高低蹲姿拾物蹲姿第18页/共30页点头示意礼“您好您好”的点头示意礼：的点头示意礼：头部向下轻点，同时面带笑容。点头的幅度不宜过大。接待礼仪第19页/共30页1、引导位置2、引导手势3、引导方位 4、引导语言接待指示礼仪站在来宾左前方“以右为尊原则”四指并拢拇指靠向食指手臂伸直“您好，这边请”“小心台阶”“您请坐”接待礼仪上 中 下第20页/共30页握手礼握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪眼神力度语言 时间第21页/共30页鞠躬礼（日韩）鞠躬礼（日韩）15度：您好请稍等30度：欢迎您谢谢对不起慢走45度：非常抱歉十分感谢90度：更深的感谢或歉意行礼时，眼睛不直视对方注视时可以看对方颈部第22页/共30页合十礼印度官员、学者和知识分子等见面握手问候，印度国民多规定，合十拥抱摸足礼，印度国民多规定，合十拥抱摸足礼，不用左手递东西，握手拿物用右手，不用左手递东西，握手拿物用右手，蓝孔雀是吉祥物，象征幸福和如意、蓝孔雀是吉祥物，象征幸福和如意、用手吃饭爱咖喱，教徒把牛奉神明。用手吃饭爱咖喱，教徒把牛奉神明。第23页/共30页递交名片尊重对方双手递物眼睛互视双手接物摆放联络第24页/共30页乘电梯礼仪多人候梯排好顺序依次乘梯站在右侧有序乘梯第25页/共30页乘车礼仪司机驾车，第26页/共30页国际护理礼仪1、病人摆设鲜花禁忌2、语言沟通礼仪3、主动介绍礼仪4、个人空间礼仪第27页/共30页第五章 国际礼仪原则与规范维护形象、不卑不亢热情有度、不必过谦求同存异、尊重礼俗以后为尊、女士优先守时守约、慎言慎行尊重隐私、不得纠错第28页/共30页预祝此次G20接待活动圆满成功第29页/共30页感谢您的观看！第30页/共30页