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信息资源管理信息资源管理第1页，此课件共100页哦第四章 组织的学习与适应返回返回vv第一节 vv20世纪90年代组织设计的挑战vv第二节 vv目标机会第2页，此课件共100页哦第一节 20世纪90年代组织设计的挑战 返回返回一、组织结构的类型一、组织结构的类型1.1.直线制组织结构（军队式）直线制组织结构（军队式）2.2.职能制组织结构职能制组织结构3.3.直线职能制组织结构直线职能制组织结构4.4.事业部制组织结构事业部制组织结构5.5.矩阵式组织结构矩阵式组织结构6.6.扁平式组织结构扁平式组织结构第3页，此课件共100页哦直线制组织结构直线制组织结构第4页，此课件共100页哦n n直线制组织结构的优点是：管理结构简单，管理费用低，命令统一，决策迅速，责任明确，指挥灵活，上下级关系清楚，维护纪律和秩序比较容易。n n直线制组织结构的缺点是：管理工作简单粗放，成员之间和组织之间横向联系差。第5页，此课件共100页哦职能制组织结构职能制组织结构第6页，此课件共100页哦n n职能制组织结构的优点是：可能发挥专家的作用，对下级工作指导具体，从而弥补行政领导管理能力的不足。n n职能制组织结构的缺点是：容易形成多头领导，造成下级无所适从。第7页，此课件共100页哦直线职能制组织结构直线职能制组织结构第8页，此课件共100页哦n n直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的导下，设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。原则下，增加了参谋机构。n n直线职能制组织结构的优点是：既保证了集中统一的指直线职能制组织结构的优点是：既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。直线职能制组织结构的缺点有：直线职能制组织结构的缺点有：1.1.各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。重复，造成效率不高。2.2.若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。3.3.职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。4.4.可能增加管理费用。可能增加管理费用。5.5.注意：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。注意：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。第9页，此课件共100页哦事业部制组织结构事业部制组织结构第10页，此课件共100页哦n n“斯隆模型”就是事业部制组织结构形式，是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。一般做法是：总公司成为决策中心。n n在总公司下按产品或地区分为许多个事业部或分公司，它们都是独立核算、自负盈亏的利润中心。再下面的生产企业则是成本中心。注意：事业部制是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。有时也称之为“联邦分权化”，因为它是一种分权制的组织形式。第11页，此课件共100页哦n n事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。n n1 1、优点：责权利划分比较明确，能较好地调动、优点：责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员地积极性；经营管理人员地积极性；1)1)事业部制以利润责任为核事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定地利润；心，能够保证公司获得稳定地利润；2)2)通过事业部门通过事业部门独立生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。独立生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。n n2 2、主要缺点：、主要缺点：1)1)需要较多素质较高地专业人员来管需要较多素质较高地专业人员来管理事业部；理事业部；2)2)管理机构多，管理人员比重大，对事业部管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高；经理要求高；3)3)分权可能架空公司领导，削弱对事业部分权可能架空公司领导，削弱对事业部地控制；地控制；4)4)事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难。困难。第12页，此课件共100页哦矩阵式组织结构矩阵式组织结构第13页，此课件共100页哦是专门从事某项工作的工作小组形式以展而来的一种是专门从事某项工作的工作小组形式以展而来的一种组织形式。组织形式。n n矩阵结构的优点：加强了横向联系，克服了职能部门相互矩阵结构的优点：加强了横向联系，克服了职能部门相互胶节、各自为政的现象，专业人员和专用设备能得到充分胶节、各自为政的现象，专业人员和专用设备能得到充分利用；具有较大的机动性，任务完成，组织即解体，人力、利用；具有较大的机动性，任务完成，组织即解体，人力、物力有较高的利用率；各种专业人员同在一个组织共同工物力有较高的利用率；各种专业人员同在一个组织共同工作一段时期，完成同一任务，为了一个目标互相帮助，相作一段时期，完成同一任务，为了一个目标互相帮助，相互激发，思路开阔，相得益彰。互激发，思路开阔，相得益彰。n n矩阵结构的缺点：成员不固定在一个位置，有临时矩阵结构的缺点：成员不固定在一个位置，有临时观念，有时责任心不够强，人员受双重领导，出了观念，有时责任心不够强，人员受双重领导，出了问题，有时难以分清责任。问题，有时难以分清责任。第14页，此课件共100页哦组织结构扁平化组织结构扁平化第15页，此课件共100页哦n n所谓组织扁平化，就是通过破除公司自上而下的垂直高耸的结构，减少管理层次，增加管理幅度，裁减冗员来建立一种紧凑的横向组织，达到使组织变得灵活，敏捷，富有柔性、创造性的目的。它强调系统、管理层次的简化、管理幅度的增加与分权。扁平的结构，管理层次少，管理幅度大，沟通渠道少。其优点是由于管理层次少而管理费用低，信息交流速度快。由于管理幅度大，成员有较大的自主性，因而满足感增加。其缺点是不能严密监督下级的工作，上下级协调较差。扁平化组织形式主要有矩阵制、团队型组织、网络型组织（虚拟企业）等。第16页，此课件共100页哦二、信息与组织的演变二、信息与组织的演变1 1由控制到学习由控制到学习学习型系统学习型系统2 2由自治到协作由自治到协作对运行和目标信息的掌握与决策权的确定对运行和目标信息的掌握与决策权的确定第17页，此课件共100页哦n n2006年的世界被计算科技和通迅科技这些力量如推土机一样铲平了。-世界是平的21世纪简史 第18页，此课件共100页哦 1981 1981年韦尔奇接任美国通用电气公司总裁，当时该公司有年韦尔奇接任美国通用电气公司总裁，当时该公司有4040多多万员工，其中有经理头衔的就达万员工，其中有经理头衔的就达2 25 5万人，高层经理多万人，高层经理多人，副总裁就有人。管理层次有层，工资级别多人，副总裁就有人。管理层次有层，工资级别多达级。达级。在这种组织结构框架下，通用电气出现了明显的在这种组织结构框架下，通用电气出现了明显的官僚化倾向，信息传递速度慢，而且失真的现象经常发生，官僚化倾向，信息传递速度慢，而且失真的现象经常发生，所以企业对外界环境反应不灵敏，经常会出现所以企业对外界环境反应不灵敏，经常会出现“战略赶不上环战略赶不上环境境”的情况。的情况。用韦尔奇的话说就是用韦尔奇的话说就是“个管理层次，就像我穿了件衣个管理层次，就像我穿了件衣服，我已经没法感受外界温度的变化，我的行动很困难，我必须把多服，我已经没法感受外界温度的变化，我的行动很困难，我必须把多余的衣服脱掉。余的衣服脱掉。”面对公司的面对公司的“恐龙症恐龙症”，他是这样说的，也是这，他是这样说的，也是这样做的。从年到年，砍掉了多个部门，管理样做的。从年到年，砍掉了多个部门，管理机构由层扁平化至层，副总裁由名减至名。机构由层扁平化至层，副总裁由名减至名。韦尔奇脱掉了韦尔奇脱掉了1212层衣服，使得信息的管理达到扁平化，对环境的层衣服，使得信息的管理达到扁平化，对环境的反应更敏捷了，这种敏捷来源于决策点距离信息源更近了。反应更敏捷了，这种敏捷来源于决策点距离信息源更近了。第19页，此课件共100页哦n n就目前一个员工不上千人的小型公司来说，我们的部门并不是太多，而是很多问题及事情没有做到“事事有人管，人人有事管”。n n 扁平化要做到的是信息的传递能力的提高，“通用”的扁平化之所以成功了，是因为其通过扁平化使得企业对环境的反应更敏捷了，这种敏捷来源于决策点距离信息源更近了。扁平化的真正意义在于：组织决策重心的不断下移，让组织决策尽可能产生于发生信息的地方，减少决策在时间与空间上的滞后。第20页，此课件共100页哦第二节第二节 目标机会目标机会 返回返回返回返回新的组织也为继续发展创造了许多机会：新的组织也为继续发展创造了许多机会：1 1沟通组织的优先序沟通组织的优先序2 2有意义的预算有意义的预算3 3有效的激励系统有效的激励系统 4 4解决生产问题解决生产问题5 5反映销售事实反映销售事实6 6适应变化适应变化第21页，此课件共100页哦习习 题题在今后的变革中，还有哪些使用信息技术获得好处的机会？第22页，此课件共100页哦第五章 信息系统规划管理返回返回重点：信息系统规划、集成规划的概念 规划的动因问题 制定规划的常用方式难点：各种规划方法的比较，理解CSB方法第23页，此课件共100页哦第五章 信息系统规划管理第一节 IS规划的性质和挑战第二节 建立规划的过程第三节 规划中的几个问题第四节 制定规划的常用方式第24页，此课件共100页哦 第一节 ISIS规划的性质和挑战规划的性质和挑战 返回返回返回返回一、定义ISIS规划规划：信息系统把企业目标、围绕目标的信息和提供信息的计算机系统的实现结合在一起。它是一个系统开发计划，这个计划将使组织的信息系统朝向未来的愿景发展。第25页，此课件共100页哦二、性质二、性质1.1.信息系统规划是一个长期计划，一般期限为信息系统规划是一个长期计划，一般期限为3 35 5年而年而不是不是1 12 2年；年；2.2.信息系统规划的目的是策划如何用信息系统规划的目的是策划如何用ISIS帮助企业获得帮助企业获得战略优势；战略优势；3.3.信息系统规划是一个高层计划，不是一个具体实施计划；信息系统规划是一个高层计划，不是一个具体实施计划；4.4.信息系统规划有许多问题，可以说至今也没有一个信息系统规划有许多问题，可以说至今也没有一个完善的规划方法。完善的规划方法。第26页，此课件共100页哦三、没有规划造成的损失1.1.信息系统的投资失去了控制；2.2.IS投资成了矛盾的源泉；3.3.局部受益，全局受损；4.4.系统的寿命短促，需要更大的投资再开发。第27页，此课件共100页哦第二节 建立规划的过程 返回返回一、一个企业的规划的输入和输出一、一个企业的规划的输入和输出n n输入输入输入输入：1.1.内部企业环境。包括现在的企业战略、目标、资内部企业环境。包括现在的企业战略、目标、资源、过程、价值和文化等。及外部企业环境。包源、过程、价值和文化等。及外部企业环境。包括经济、产业和竞争气候等。括经济、产业和竞争气候等。2.2.内部内部ISISITIT环境。企业中现有环境。企业中现有ITIT的境况、它的成熟的境况、它的成熟情况、业务的覆盖、贡情况、业务的覆盖、贡 献、技术、资源和技术基础献、技术、资源和技术基础设施、现有的应用系统组合、正在开发的系统或投设施、现有的应用系统组合、正在开发的系统或投资没到位等。资没到位等。3.3.外部外部ISISITIT环境。外部的技术趋势和机会等。环境。外部的技术趋势和机会等。第28页，此课件共100页哦vv输出输出输出输出：1.1.ISISITIT管理战略。贯穿全组织，保证政策的一致。管理战略。贯穿全组织，保证政策的一致。2.2.企业的企业的ISIS战略。如何分布战略。如何分布ISISITIT功能以达到企业目标。功能以达到企业目标。包括企业模型、系统组合、包括企业模型、系统组合、ITIT基础架构等。基础架构等。3.3.ITIT战略。管理技术和专家资源的政策和战略。战略。管理技术和专家资源的政策和战略。根据以上所述，把根据以上所述，把ISIS规划的步骤分为规划的步骤分为6 6步（见书中图步（见书中图5 54 4）第29页，此课件共100页哦第三节第三节 规划中的几个问题规划中的几个问题返回返回返回返回规划中常有几个问题掌握不好，这些问题列举如规划中常有几个问题掌握不好，这些问题列举如下：下：1 1动因问题动因问题管理驱动管理驱动管理驱动管理驱动（来自外部的管理动力、来自内部的管理动（来自外部的管理动力、来自内部的管理动力）力）技术驱动技术驱动技术驱动技术驱动（来自外部的技术动力、来自内部的技术动力）（来自外部的技术动力、来自内部的技术动力）2 2创新思维的问题创新思维的问题3.3.领导与组织问题领导与组织问题第30页，此课件共100页哦第四节第四节 制定规划的常用方式制定规划的常用方式返回返回返回返回一、规划思路规划思路有四种：梦想法、战略关联法、梦想法、战略关联法、企业过程再工程法和技术平台法。企业过程再工程法和技术平台法。二、规划方法 用于规划的具体方法很多，主要有企业系统规划法(BSP法)、关键成功因素法(CSF法)和战略目标集转化法(SST法)等。第31页，此课件共100页哦n n1、BSP方法是把企业目标转化为信息系统(IS)战略的全过程。它支持的目标是企业各层次的目标.第32页，此课件共100页哦第33页，此课件共100页哦识别数据第34页，此课件共100页哦定义信息结构第35页，此课件共100页哦2 2 2 2、CSFCSFCSFCSF法法法法源自企业目标，通过目标分解识别、关键成功因源自企业目标，通过目标分解识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典为止，这素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典为止，这好像建立了一个数据库，一直细化到数据字典。好像建立了一个数据库，一直细化到数据字典。常用的工具为常用的工具为树枝因果图。树枝因果图。树枝因果图。树枝因果图。第36页，此课件共100页哦第37页，此课件共100页哦3、战略目标集转移法(Strategy Set Transformation,SST)第一步是识别组织的战略集 第二步是将组织战略集转化成MIS战略，第38页，此课件共100页哦第39页，此课件共100页哦各种规划方法的比较：各种规划方法的比较：CSFCSF方法抓住主要矛盾，使目标的识别重点突出。使用这方法抓住主要矛盾，使目标的识别重点突出。使用这种方法，决策者能够很好地了解企业的主要问题，能很种方法，决策者能够很好地了解企业的主要问题，能很快确定目标，决策者乐于使用。但是关键因素由主观确快确定目标，决策者乐于使用。但是关键因素由主观确定，难免有随意性。定，难免有随意性。SSRSSR方法从另一角度去识别管理目标，反映了与系统相关的方法从另一角度去识别管理目标，反映了与系统相关的各种人员的要求，而且给出了按这点要求的分层结构，然各种人员的要求，而且给出了按这点要求的分层结构，然后转化为信息系统目标的结构方法。它可以保证目标全面，后转化为信息系统目标的结构方法。它可以保证目标全面，但重点不如但重点不如CSFCSF方法突出。方法突出。BSPBSP方法同样强调目标。但它没有明显的目标引出过程。方法同样强调目标。但它没有明显的目标引出过程。对计划与控制没有给出有效的识别过程，而且收集分析对计划与控制没有给出有效的识别过程，而且收集分析资料花费太多的时间，大的资料花费太多的时间，大的U UC C矩阵分析有一定困难。矩阵分析有一定困难。第40页，此课件共100页哦CSBCSB方法：方法：将以上三种方法结合起来叫将以上三种方法结合起来叫CSBCSB方法，先用方法，先用CSFCSF确定确定企业目标，然后用企业目标，然后用SSTSST方法补充完善目标，并转化为方法补充完善目标，并转化为ISIS目标，用目标，用BSPBSP校核两个目标，确定校核两个目标，确定IS IS 结构，补充单结构，补充单个方法不足。个方法不足。第41页，此课件共100页哦三、集成规划三、集成规划集成规划集成规划集成规划集成规划是为了缓解不同专业背景专家从是为了缓解不同专业背景专家从不同角度所作不同角度所作“破碎规划破碎规划”之间的矛盾而进之间的矛盾而进行的规划。行的规划。1 1规划的分层规划的分层2 2集成规划的技术路线集成规划的技术路线第42页，此课件共100页哦习习 题题1.信息系统规划的主要作用是什么？2.信息系统规划有哪些思路和方法，试比较他们的优缺点第43页，此课件共100页哦头脑风暴法案例（直升机扇雪）头脑风暴法案例（直升机扇雪）有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：第44页，此课件共100页哦第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道离经叛道”或或“荒唐可笑荒唐可笑”。第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表设想评头论足，不要发表“这主意好极了！这主意好极了！”“”“这种这种想法太离谱了！想法太离谱了！”之类的之类的“捧杀句捧杀句”或或“扼杀句扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。更多的设想结合成另一个更完善的设想。第45页，此课件共100页哦按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫坐飞机扫雪雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出他马上提出“用直升机扇雪用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的八条。不到一小时，与会的1010名技术人员共提出名技术人员共提出9090多条新多条新设想。设想。第46页，此课件共100页哦 会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。第47页，此课件共100页哦思考题：1、应用其他方法是否也能够达到本例中的同样效果？2、国内一家汽车生产企业的高级主管A在一次新型车辆设计方案研讨过程中发现，尽管头两天的发言看上去很热烈，但真正有价值的新创意并不多。于是，他期望应用头脑风暴法来获得更多的有创意的新设想，请问：A的美好愿望能否最终实现？第48页，此课件共100页哦第六章信息系统的研究管理第六章信息系统的研究管理返回返回返回返回重点：信息系统研究的管理模式及其优点第49页，此课件共100页哦第六章第六章 信息系统的研究管理信息系统的研究管理返回返回返回返回vv第一节第一节 vvISIS研究管理的目标研究管理的目标vv第二节第二节 vvISIS的研究过程的研究过程vv第三节第三节 vvISIS的研究组织的研究组织vv第四节第四节 vvISIS的研究管理的研究管理第50页，此课件共100页哦第一节 IS研究管理的目标 返回返回IS IS 研究的目标研究的目标 -建造和维护好一个建造和维护好一个IS,IS,满足企业需要满足企业需要IS IS 研究的内容研究的内容-ISIS的任务、框架、技术、人员的任务、框架、技术、人员IS IS 研究管理的内容研究管理的内容-确定项目、组织实施项目、评估项目确定项目、组织实施项目、评估项目第51页，此课件共100页哦研究项目的特点研究项目的特点：高风险性；药品业：100000：1；家电业：4000：1；化学业1000：1投入不足性；与达到实用相比10：1灵活性和非计划性；非主流性；第52页，此课件共100页哦第二节 IS的研究过程 返回返回ISIS的研究过程包括以下活动：的研究过程包括以下活动：1 1、识别新问题和新技术，确认新需求（主要阶段）、识别新问题和新技术，确认新需求（主要阶段）责任归于高层领导和责任归于高层领导和CIOCIO 研究成果：要研究问题的清单研究成果：要研究问题的清单2 2、发散思维、畅想方案、发散思维、畅想方案3 3、选择方案、批准、选择方案、批准“中标中标”评选项目一句：企业长远目标、潜在受益、方案可行性、资评选项目一句：企业长远目标、潜在受益、方案可行性、资源保证等源保证等4 4、项目的执行、项目的执行 必要的检查和考核必要的检查和考核第53页，此课件共100页哦v 管理管理IS研究，强调各环节的匹配和有效的研究，强调各环节的匹配和有效的整体功能整体功能ISIS研究活动研究活动-螺旋循环式的网状结构螺旋循环式的网状结构 避免出现避免出现避免出现避免出现“中断中断中断中断”“”“”“”“衰减衰减衰减衰减”中断：中断：中断：中断：衰减：衰减：衰减：衰减：第54页，此课件共100页哦第三节 IS的研究组织 返回返回探讨三个问题：探讨三个问题：探讨三个问题：探讨三个问题：1 1、企业级领导、企业级领导 “第一把手第一把手第一把手第一把手”原则原则原则原则-项目方向、项目组设立、人员项目方向、项目组设立、人员项目方向、项目组设立、人员项目方向、项目组设立、人员确定、关键资源保证等确定、关键资源保证等确定、关键资源保证等确定、关键资源保证等 后退至保证、支持位置，协调、监督职能后退至保证、支持位置，协调、监督职能后退至保证、支持位置，协调、监督职能后退至保证、支持位置，协调、监督职能2 2、项目组和外部的关系、项目组和外部的关系 前提：前提：前提：前提：ISIS充分发展充分发展充分发展充分发展 扁平化的学习组织扁平化的学习组织扁平化的学习组织扁平化的学习组织 第55页，此课件共100页哦3 3、项目组内部的组织、项目组内部的组织项目组：人员成分复杂（无主管项目组：人员成分复杂（无主管 各展所长）、灵活多变各展所长）、灵活多变（弹性）、跨功（弹性）、跨功 能能-知识型组织知识型组织 项目组负责人：行家里手项目组负责人：行家里手 选人选人 用人用人 组员：创新精神组员：创新精神 协作精神协作精神第56页，此课件共100页哦第四节第四节 IS的研究管理的研究管理 返回返回返回返回 ISIS的研究管理的研究管理必须：必须：-以人为本来决定研究策略，尤其注重人的心智模式的研究以人为本来决定研究策略，尤其注重人的心智模式的研究人的心智模式的研究目标：人的心智模式的研究目标：在士气管理的基础上建立能力自我启发机制在士气管理的基础上建立能力自我启发机制在组织管理上变成弹性、协调性高的架构在组织管理上变成弹性、协调性高的架构目标管理上打破旧框框，坚持评价明确化目标管理上打破旧框框，坚持评价明确化具体而言：减少管理方面阻碍研究开发的因素。具体而言：减少管理方面阻碍研究开发的因素。第57页，此课件共100页哦管理方面阻碍研究开发的因素包括：管理方面阻碍研究开发的因素包括：(1)(1)管理态度管理态度;(2)(2)管理技术管理技术;(3)(3)管理界面。管理界面。为了克服研究管理障碍，我们可以参考由为了克服研究管理障碍，我们可以参考由日本学者日本学者KonnoNKonnoN。boruboru与与NonaNona kalkkalk司司imim提提出的创新管理模式。出的创新管理模式。以知识为核心的网络化管理思想和动态协以知识为核心的网络化管理思想和动态协以知识为核心的网络化管理思想和动态协以知识为核心的网络化管理思想和动态协作团队的管理模式作团队的管理模式作团队的管理模式作团队的管理模式第58页，此课件共100页哦创新管理模式创新管理模式日本学者日本学者日本学者日本学者 konno Noboru konno Noboru konno Noboru konno Noboru 和和和和 Nonaka Ikujiro Nonaka Ikujiro Nonaka Ikujiro Nonaka Ikujiro 将研究将研究将研究将研究管理分为三个阶段：管理分为三个阶段：管理分为三个阶段：管理分为三个阶段：一、视野一、视野/远景的创造，使组织成员自我蜕变阶段远景的创造，使组织成员自我蜕变阶段 1 1 1 1、设定主题、设定主题、设定主题、设定主题 2 2 2 2、实施意识研究，培育解决问题的思考力、实施意识研究，培育解决问题的思考力、实施意识研究，培育解决问题的思考力、实施意识研究，培育解决问题的思考力 3 3 3 3、职务与职位调整、职务与职位调整、职务与职位调整、职务与职位调整第59页，此课件共100页哦二、突破个人知识局限，激发成员潜能阶段二、突破个人知识局限，激发成员潜能阶段 1 1、强调研究要付诸行动、强调研究要付诸行动、强调研究要付诸行动、强调研究要付诸行动 2 2、分设业务型与专题型组织、分设业务型与专题型组织、分设业务型与专题型组织、分设业务型与专题型组织 3 3、确定个人错误容许度，达成合理授权、确定个人错误容许度，达成合理授权、确定个人错误容许度，达成合理授权、确定个人错误容许度，达成合理授权三、研究者体验融入创新的文化，使创意具有调和性三、研究者体验融入创新的文化，使创意具有调和性和结合型阶段和结合型阶段 1 1、创造、创造、创造、创造ISIS核心功能核心功能核心功能核心功能/技术技术技术技术 2 2、结合个人的超越性与自律性，追求企业新目标、结合个人的超越性与自律性，追求企业新目标、结合个人的超越性与自律性，追求企业新目标、结合个人的超越性与自律性，追求企业新目标 3 3、通过奖励促进知识交流、通过奖励促进知识交流、通过奖励促进知识交流、通过奖励促进知识交流/分享，促成研究方法分享，促成研究方法分享，促成研究方法分享，促成研究方法/工具工具工具工具/系统共用系统共用系统共用系统共用第60页，此课件共100页哦以知识为核心的网络化管理思想以知识为核心的网络化管理思想前提：通过和借助网络技术前提：通过和借助网络技术1.1.通过先进的计算机技术、信息技术将研究者联系起来的网通过先进的计算机技术、信息技术将研究者联系起来的网络技术基础；络技术基础；2.2.借助这个网络技术基础借助这个网络技术基础研究者是网络中的一个节点研究者是网络中的一个节点研究者是网络中的一个节点研究者是网络中的一个节点第61页，此课件共100页哦动态协作团队管理模式动态协作团队管理模式动态协作团队动态协作团队-以任务为中心，进行动态协作的项目以任务为中心，进行动态协作的项目以任务为中心，进行动态协作的项目以任务为中心，进行动态协作的项目团队团队团队团队较传统管理模式实现了以下突破：较传统管理模式实现了以下突破：较传统管理模式实现了以下突破：较传统管理模式实现了以下突破：1 1、信息交流更加通畅信息交流更加通畅信息交流更加通畅信息交流更加通畅 处于以知识为核心的网络化环境下：处于以知识为核心的网络化环境下：处于以知识为核心的网络化环境下：处于以知识为核心的网络化环境下：交流便捷；反馈迅速、敏感交流便捷；反馈迅速、敏感交流便捷；反馈迅速、敏感交流便捷；反馈迅速、敏感 ；利用充分、及时；交流质量提高；利用充分、及时；交流质量提高；利用充分、及时；交流质量提高；利用充分、及时；交流质量提高2 2、为研究者授权、为研究者授权、为研究者授权、为研究者授权 决策权下放决策权下放决策权下放决策权下放/分解下放分解下放分解下放分解下放3 3、新的领导方式、新的领导方式、新的领导方式、新的领导方式 领导者从决策与控制事务中摆脱，专注于贯彻组织战略目标，营造有利于领导者从决策与控制事务中摆脱，专注于贯彻组织战略目标，营造有利于领导者从决策与控制事务中摆脱，专注于贯彻组织战略目标，营造有利于领导者从决策与控制事务中摆脱，专注于贯彻组织战略目标，营造有利于-的企业文化的企业文化的企业文化的企业文化4 4、新的协作方式、新的协作方式、新的协作方式、新的协作方式 尊重差异、彼此依赖、共享知识尊重差异、彼此依赖、共享知识尊重差异、彼此依赖、共享知识尊重差异、彼此依赖、共享知识 第62页，此课件共100页哦以知识为核心的网络化管理思想和以知识为核心的网络化管理思想和动态协作团队管理模式动态协作团队管理模式特点：特点：1 1、系统特点方面、系统特点方面 适合多变、竞争激烈的环境，满足用户多样化和个性化的需求适合多变、竞争激烈的环境，满足用户多样化和个性化的需求适合多变、竞争激烈的环境，满足用户多样化和个性化的需求适合多变、竞争激烈的环境，满足用户多样化和个性化的需求2 2、过程组织方面、过程组织方面 并行工作方式并行工作方式并行工作方式并行工作方式3 3、资源配置方面、资源配置方面 知识知识知识知识要素资源，强调研究者创造、开发、利用和管理知识要素资源，强调研究者创造、开发、利用和管理知识要素资源，强调研究者创造、开发、利用和管理知识要素资源，强调研究者创造、开发、利用和管理知识的能力的能力的能力的能力4 4、信息沟通方面信息沟通方面信息沟通方面信息沟通方面 信息纵向传递距离缩短、增强横向传递和交流；信息纵向传递距离缩短、增强横向传递和交流；信息纵向传递距离缩短、增强横向传递和交流；信息纵向传递距离缩短、增强横向传递和交流；信息利用充分、及时；决策反馈迅速、敏感信息利用充分、及时；决策反馈迅速、敏感信息利用充分、及时；决策反馈迅速、敏感信息利用充分、及时；决策反馈迅速、敏感 ；第63页，此课件共100页哦5 5、学习技能方面、学习技能方面 通过学习集成组织内外知识和经验通过学习集成组织内外知识和经验通过学习集成组织内外知识和经验通过学习集成组织内外知识和经验6 6、协作方式方面、协作方式方面 互相尊重、彼此依赖，自愿、广泛合作和交流互相尊重、彼此依赖，自愿、广泛合作和交流互相尊重、彼此依赖，自愿、广泛合作和交流互相尊重、彼此依赖，自愿、广泛合作和交流7 7、激励方式方面、激励方式方面 为研究者授权，满足各层次研究者需要为研究者授权，满足各层次研究者需要为研究者授权，满足各层次研究者需要为研究者授权，满足各层次研究者需要8 8、领导方式方面、领导方式方面 注重知识权威，培育发挥研究者的领导才能注重知识权威，培育发挥研究者的领导才能注重知识权威，培育发挥研究者的领导才能注重知识权威，培育发挥研究者的领导才能第64页，此课件共100页哦习习 题题1.信息系统研究项目的特性2.怎样的管理模式才能适应IS研究工作的开展？第65页，此课件共100页哦第七章 信息系统的开发管理返回返回重点：各种信息系统开发方法的基本思想 项目的过程管理 项目的风险分析难点：软系统方法第66页，此课件共100页哦第七章 信息系统的开发管理返回返回n n第一节第一节第一节第一节 ISISISIS开发方法的回顾开发方法的回顾开发方法的回顾开发方法的回顾n n第二节第二节第二节第二节 ISISISIS开发方法组合与开发策略开发方法组合与开发策略开发方法组合与开发策略开发方法组合与开发策略n n第三节第三节第三节第三节 ISISISIS的开发管理的开发管理的开发管理的开发管理n n第四节第四节第四节第四节 ISISISIS开发的风险评价开发的风险评价开发的风险评价开发的风险评价第67页，此课件共100页哦第一节第一节 IS开发方法的回顾开发方法的回顾 返回返回返回返回一、一、生命周期法生命周期法生命周期法生命周期法(1(1ifeCycleApproach)ifeCycleApproach)信息系统在建立之前就能够被充分理解信息系统在建立之前就能够被充分理解严格划分工作阶段严格划分工作阶段 二、二、结构化系统开发方法结构化系统开发方法结构化系统开发方法结构化系统开发方法用系统的观点和系统工程的方法，按照用户至上的原用系统的观点和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地逐级对信息系则，结构化、模块化、自顶向下地逐级对信息系统进行分析与设计。统进行分析与设计。开发过程：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、开发过程：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护。系统运行维护。第68页，此课件共100页哦n n信息系统的开发信息系统的开发诞生运行死亡修改系统的生命周期第69页，此课件共100页哦诞生诞生:开发过程开发过程;运行运行:发挥系统功能、产生效益的过程；发挥系统功能、产生效益的过程；修改：根据某种要求对系统功能进行部分修改或扩充修改：根据某种要求对系统功能进行部分修改或扩充的过程；的过程；死亡：判定系统已不能满足要求而必须进行新系统开发以代死亡：判定系统已不能满足要求而必须进行新系统开发以代替旧系统的过程。替旧系统的过程。第70页，此课件共100页哦三、三、原型法原型法原型法原型法(ProtOtypingApproach)ProtOtypingApproach)要求在用户提出了基本需求的基础上，利用开发工具和环境，快速地要求在用户提出了基本需求的基础上，利用开发工具和环境，快速地实现一个原型系统，提供给用户和开发者进行修改。反复评价改进原实现一个原型系统，提供给用户和开发者进行修改。反复评价改进原型系统，直至满意为止。型系统，直至满意为止。开发环境：开发环境：4 4GLGL，关系数据库关系数据库适用于中小型适用于中小型ISIS开发开发基本思想：假定系统的使用者是缺乏计算机技术知识背景的，因基本思想：假定系统的使用者是缺乏计算机技术知识背景的，因此开发者和使用者在讨论系统时存在着许多障碍。此开发者和使用者在讨论系统时存在着许多障碍。第71页，此课件共100页哦四、四、面向对象的开发方法面向对象的开发方法面向对象的开发方法面向对象的开发方法(ObjectObjectOrientedDevelopingApprOach)OrientedDeveloping