优质护理服务模式在手术室护理中的应用.pptx

优质护理服务模式在手术室护理中的应优质护理服务模式在手术室护理中的应用用 手术室是医院进行手术和抢救危手术室是医院进行手术和抢救危重患者的重要场所，不仅对环境有较重患者的重要场所，不仅对环境有较高的要求（如无菌空气和器械），同高的要求（如无菌空气和器械），同时对护理质量也有较高的要求。由于时对护理质量也有较高的要求。由于手术室护理人员面对的情况比较特殊，手术室护理人员面对的情况比较特殊，因此提供高质量的护理服务可提高手因此提供高质量的护理服务可提高手术效果。由于患者的担忧会合并焦虑术效果。由于患者的担忧会合并焦虑情绪，尤其在术前更为明显。情绪，尤其在术前更为明显。第1页/共14页优质护理服务模式在手术室护理中的应优质护理服务模式在手术室护理中的应用用 优质护理服务模式是以提供优质护理服务质量为优质护理服务模式是以提供优质护理服务质量为目标的一种模式，通过细节贴心的服务缓解术前目标的一种模式，通过细节贴心的服务缓解术前焦虑情绪，同时达到更高的护理水平。焦虑情绪，同时达到更高的护理水平。第2页/共14页优质护理服务模式在手术室护理中的应优质护理服务模式在手术室护理中的应用用方法方法 在常规护理基础上实施优质护理服务模式，即术前访视、术中护理和术后监测及护理。第3页/共14页优质护理服务模式在手术室护理中的应优质护理服务模式在手术室护理中的应用用优质护理服务优质护理服务 1 术前访视 术前访视的工作重点为加强与患者的沟通，了解患者的病情并缓解其消极情绪反应。1.1 手术室护士在术前向患者及家属介绍手术的一般流程、手术室环境及术前应做好的准备，同时引导患者对手术治疗的正确认识，解答其疑惑。第4页/共14页优质护理服务模式在手术室护理中的应优质护理服务模式在手术室护理中的应用用 1.2 详细询问患者的病史、药物过敏史及其他情况，确认检查和分析指标，了解心、肺及肾脏等器官的情况，做好术前评估，参与手术人员对病例的讨论，并制定详细的手术室护理计划。1.3 通过与患者的谈心的方法，了解患者术前的负面情绪，针对引起该情绪的原因进行心理调节，同时向患者讲述成功患者的案例，增强其信心，并嘱咐患者家属保持好的心态，避免影响患者。第5页/共14页优质护理服务模式在手术室护理中的应优质护理服务模式在手术室护理中的应用用 2 术中护理 术中护理的特点为帮助患者尽快适应手术室环境，手术过程中加强护理，避免术后并发症和尽量减少术中的损伤。2.1 在协助患者由病房进入手术室的过程中，尽量保持安静，速度平稳，避免颠簸和碰撞，预先将手术室的温度和湿度控制在人体最合适范围，使患者在进入时保持较好的状态。第6页/共14页优质护理服务模式在手术室护理中的应优质护理服务模式在手术室护理中的应用用 2.2 借助术前访问建立信任，与患者做好术前沟通，通过一些鼓励性的话语减少其恐惧。2.3 加强患者的舒适度，如提供枕头、毛毯等，对有关节性疾病的患者提供保护垫，避免与手术床长时间接触引起关节损伤等。第7页/共14页优质护理服务模式在手术室护理中的应优质护理服务模式在手术室护理中的应用用 2.4 术前静脉注射时尽量“一针准”，避免引起患者不适，尊重患者隐私，辅助医生安置患者体位，并将其置于最舒适状态。2.5 术中对非手术部位可加强按摩，避免其水肿，对异常状况及时进行处理。第8页/共14页优质护理服务模式在手术室护理中的应优质护理服务模式在手术室护理中的应用用 2.6 术中除给予局部保暖外，还进行输入液体加温，避免引起患者低体温症状。2.7 术中协助医生手术并密切监视患者的各项体征，同时避免器械碰撞，减少感官刺激，及时处理术中突发或危及情况。第9页/共14页优质护理服务模式在手术室护理中的应优质护理服务模式在手术室护理中的应用用 3 术后检测及回访 3.1 术后用温生理盐水将患者皮肤上的血迹擦拭干净，为患者盖好被单，移动患者过床时，避免过度震动。3.2 术后加强回访次数，监测患者的生命体征情况，并与患者家属和管床护士进行交流，在患者清醒时可进行简单沟通。第10页/共14页优质护理服务模式在手术室护理中的应优质护理服务模式在手术室护理中的应用用 3.3 嘱患者及家属在术后近期尽可能休息，加强营养；待基本恢复后，进行简单的创伤恢复动作练习。3.4 建立患者档案，帮助随访，并记录患者及家属的建议，反馈给护理质量监察小组，为下一步提升服务质量提供指导。第11页/共14页优质护理服务模式在手术室护理中的应优质护理服务模式在手术室护理中的应用用讨论 提升手术室护理质量对手术的顺利进行和手术效果均有效。优质护理服务模式旨在通过在围手术期提供优质的护理服务来提高护理质量，增大患者的满意度并缓解其负面情绪，最终处理反馈意见，进而提升护理质量。第12页/共14页Thank You!第13页/共14页谢谢您的观看！第14页/共14页