新华都超市调查报告样本.pptx

丰泽广场店 新华都成员 李航 傅煌基 杨轲 陶连辉 周良俊 吴维桓指导老师：闫树全调查对象：新华都超市（丰泽广场）调查单位：泉州师范学院 陈守仁工商信息学院 11级市场营销2班调查时间：2011年10月29日研究问题 1.调查超市商品销售情况或询问售货员（调查）2.经营者如何吸引消费者来购买产品（1）促销活动的形式和内容（记录）（2）观察售货员对顾客的影响是否会大大关系到经营状况（观察和记录）（3）消费人群的比例（4）商品的价格及质量情况（记录）3.人们对超市的一系列的更新要求（问顾客）4.问卷调查李航李航 煌基煌基 杨轲杨轲 连辉连辉良俊良俊 维桓维桓结果汇总并统计结果汇总并统计制成多媒体课件制成多媒体课件经该超市市场经该超市市场部人员同意部人员同意 各成员汇总问卷内容并筛选寻找并确定超市寻找并确定超市 分组对顾客进行问卷调查v1995年1月8日，新华都在位于福建省省会城市福州的繁华商业地带东街口，成立了第一家百货商场。之后，新华都旗下的福州新华都商城、新华都购物广场等相继成立。1997年，新华都将属下部分优质资产进行改制重组，诞生了新华都实业集团股份有限公司。集团以百货、超市为主，并投资工程机械、房地产等行业，并积极参股旅游发展公司和矿业，集团的事业构架初具规模。泉州8家分店遍布泉州市区和所属县城。背 景 企业宗旨：服务与发展 企业精神：忠诚 团结 创业 创誉 企业目标：立足金融资讯产业 拓展海内外市场 经营理念：高品质 高效率 亲和协力 信誉为本 人才观念：人本思想人才是企业生存、发展之根本 企业道德：忠诚人格 至诚待人 严以律己 坚守信誉 精研学艺 积极进取 胸怀宽广 实事求是 企业风格：活力 亲和 严谨 自省公司全体员工秉承“天天平价、为您省钱”的理念与“真诚服务、追求完美”的质量方针，努力把最好的商品、最合理的价位、最优质的服务、最舒适的购物环境提供给广大消费者。公公 司司 文文 化化管 理v 公司采用先进的现代计算机信息处理技术进行营运管理，通过规模效应降低经营成本，运用薄利多销的经营策略，给消费者带来前所未有的丰富的商品、低廉的价格及空前的购物便捷，创造了良好的经济和社会效益。市场情况调查表v您的性别：vA.男 B.女v2.您的职业是?vA.职工 B.待业 C.学生 D.其他v3.您一般多久去一次超市？v几天 B.一周 C.几周 D.一个月 E.半年 F.几乎不v4.如果您要去超市的话,会选择哪个时间段?vA.早上 B.中午 C.下午 D.晚上v5.你在选择超市时最主要看什么?(多选)vA.环境好 B.物美价廉 C.结账快 D.上货补货快 vE.促销吸引人 F.服务水平好 G.离家近v其它:()v6.您一般在超市一次性的消费金额为?vA.10元以下 B.10元到30元 C.30元到50元 D.50到100元 E.100元以上v7.你去超市一般购买什么?vA.食品 B.服装 C.日用品 D.美容护肤品 E.地方特产 F其他v8.您是否愿意成为超市的会员?vA.是 B.否 原因()v9.你希望超市提供的促销手段是哪种?vA.打折 B.返卷 C.抽奖 D.赠送礼品 E.其他 v10.您希望超市在未来哪些方面有所改善?vA.人员服务 B.价格 C.系列产品配套 D.自有品牌 E.折扣活动 超市调查问卷1.你为什么会选择在这间超市购物？A 信誉好 B 服务态度好 C 方便 D 价格便宜2、这家超市服务态度好吗？、A.好 B.不好3、这家超市的蔬果新鲜吗？A.新鲜 B.不新鲜4、在这间超市，你买过过期商品吗？A.有 B.没有5、你喜欢超市提供促销活动吗？A.喜欢 B.不喜欢6、你希望超市提供促销的手段是哪种？A 打折 B 返卷 C 抽奖 D 赠送礼品 E 其他7、你喜欢促销员向你推销商品吗？A.喜欢 B.不喜欢8、超市里面是否有听到过温馨提示的广播？A.有 B.没有9、超市里的结帐处秩序好吗？A.好 B.不好10、这家超市的环境卫生做的好不好？A.好 B.不好11、请问您对这间超市的商品价格是否满意？A.满意 B.不满意12、你觉得这间超市给你的总体感觉如何？A.好 B.不好顾客的单次消费情况图顾客的购买类别比例图顾客希望的促销手段图市场调查分析 经调查，去超市的人员职工和学生居多，而且去超市的次数频繁，一般几天一次，消费水平较高，大多数人都选择晚上去超市。环境优越、物美价廉、服务水平好的超市往往受到人们的青睐。在超市购买食品和日用品的人居多，他们喜欢打折、抽奖、赠送礼品等促销活动，也喜欢产品系列配套。超市调查分析经调查新华都超市有以下优点：卫生环境好 蔬菜和水果新鲜 商品种类齐全 价格合理 结账秩序好 服务态度好缺点：没有明确分出商品区域 超市入口道路太窄，存在安全隐患促销活动少建 议经市场调查和对超市的分析，我们有如下建议：晚上人流量较大应多安排员工上班继续保持超市环境卫生，合理调整商品价格用商品标识明确分出商品区域多做促销活动（5）在超市入口无法扩大的情况下，应多安排原工在入口值班，维持进出超市持续，以免发生事故。调查体会 本资料来源谢 谢3月-2318:55:4818:5518:553月-233月-2318:5518:5518:55:493月-233月-2318:55:492023/3/30 18:55:49